Les petits travers de la dépendance à Google

Oh, Google est tellement génial! Ils vous fournissent le meilleur service e-mail gratuit, le meilleur calendrier, le meilleur service de partage de photos. Alors pourquoi ne pas tous les utiliser?

Voici pourquoi: ils peuvent vous bloquer complètement votre compte sans aucune explication ni aucun moyen d’accéder à vos données, ce qui revient plus ou moins à effacer toute votre existence en ligne. C’est arrivé à un certain Nick Saber.

Nick est revenu de son déjeuner lundi midi, et lorsqu’il a voulu se connecter à son compte Gmail, il a lu le message suivant: « Désolé, votre compte a été désactivé ».

Quand il a envoyé un mail à Google pour savoir ce qui se passait, il a reçu cette réponse bien peu engageante:

Merci pour votre information. Nous avons terminé notre enquête. Comme cette enquête n’était pas concluante, nous ne pouvons pas vous fournir à nouveau votre compte actuellement. Chez Google nous prenons la protection de la vie privée et la sécurité de nos utilisateurs sérieusement. Pour cette raison, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir davantage d’information sur ce compte.

Et Nick est un client payant de Google; Nick a payé pour cet espace additionnel sur ses comptes. Effrayant.

Finalement, après quelques heures de tracas, il a pu récupérer son compte. Mais malgré tout, cela fait réfléchir. Vous ne devriez peut-être pas encore supprimer votre vieux compte Hotmail. [Chris Brogan via Boing Boing]

Dernières Questions sur UberGizmo Help
  1. J’utilise aussi (presque) tous les services de google : mail, maps; reader, blogger, agenda et picasaweb…. j’avoue qu’une aventure pareille aurais de quoi me mettre dans une rage profonde. C’est pourquoi je fais des sauvegardes régulières de tous mes mails, de tous mes agendas, mes flux RSS, etc… faut (un peu) faire gaffe, même si j’ai tendance à faire confiance à google. Ai-je tord ?

  2. J’ai eu le coup un jour: “Désolé, votre compte a été désactivé”.
    J’ai envoyer un mail à google pour plus d’explications, aucune réponse, mais 2h après tout était rentré dans l’ordre…

  3. C’est entre autre pouquoi je n’utilise que des logiciels qui fonctionnent en local, y compris Outlook pour avoir tous mes messages sur mon ordinateur.
    Je ne vais pas à la poste pour lire mon courrier !

    Alfred

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