Quatre fois plus de retours avec les netbook sous Linux

Les netbooks sont supposés être un axe de développement majeur pour Linux, mais il s’avère que le côté obscur le côté XP du marché des netbooks est bien meilleur en matière de satisfaction client: MSI a expliqué à Laptop que, selon des études internes, « le taux de retour est au moins quatre fois plus élevé pour les netbooks sous Linux que pour les netbooks sous Windows XP. »

Au cas ou vous croiriez que nous avons uniquement relevé le chiffre en le sortant de son contexte, voici ce que déclarait Andy Tung, le directeur des ventes américaines de MSI, à notre amie Joanna de Laptop lorsqu’elle interrogeait à propos de ces taux de retour élevés:

Nous avons beaucoup étudié les taux de retour et nous n’en avons pas vraiment beaucoup parlé jusqu’à présent. Nos recherches internes ont révélé que les retours de netbooks sont plus élevés que pour les portables ordinaires, mais la principale cause en est Linux. Les gens adoreraient payer 299 $ ou 399 $ mais ne savent pas ce qu’ils vont avoir tant qu’ils n’ont pas ouvert la boîte. Ils commencent à jouer avec Linux et se rendent compte que ce n’est pas ce à quoi ils sont habitués. Ne voulant pas passer de temps l’apprendre, ils le rapportent au magasin. Le taux de retour est au moins quatre fois plus élevé pour les netbooks sous Linux que pour les netbooks sous Windows XP.

Retrouvez l’intégralité de l’interview sur: [Laptop]

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  1. tu m’etonnes..

    Linux rencontrera du succès non pas quand tout le monde aura appris par coeur les commandes de la console mais quand tout le monde aura oublié que derrière leur interface utilisateur, il y a un système linux. Quand j’utilise un logiciel je me fout complètement de savoir qu’il soit écris en python, en C++ en VB, etc… l’essentiel est qu’il soit simple à utiliser et efficace.
    J’ai une voiture et la mécanique je m’en fout tout ce que ce veut c’est qu’elle roule et être bien dedans… comme dans windows.

  2. Rien à voir manini.
    Les gens ont surtout la flemme de changer leurs habitudes et de devoir apprendre quelque chose ; beaucoup de distributions Linux étant bien plus user friendly que Vista (comme Ubuntu ou Mandriva).

  3. Pas de miracle, linux n’a pas la souplesse de windows ou de mac os… Mais il a le mérite d’exister et d’être gratuit…

    La première chose que j’ai fait, après avoir acheté mon eee pc, c’est virer linux et installer un os microsoft…

    Linux est peu être stable et sympa, mais quand on veut utiliser un périphérique un peu éxotique (tuner tv usb, modem 3g), çà tourne au cauchemard…
    Sous mac os ou sous windows, çà devient beaucoup plus simple…

  4. JE ne suis pas étonné…

    La faute à qui, au vendeur qui n’explique pas que ce n’est pas des portables de petite taille, mais un PDA plus évolué ? Aux fabricants qui essaies comme une certaine marque issue du pommier, qui font fabriquer de la m… (pour certains net pc) et qui vous enveloppe ça avec du papier doré (distribution obsolète, pilotes non adaptés pour les imprimantes….).,et qui vous disent que c’est la même chose ? Au client qui par manque de connaissance, va croire que c’est la même chose que le machin à 800€, et qui parce que c’est petit et pas cher est vite mis dans le caddie en grande surface ?

    La faute à qui ? ben à tout le monde 😉

    Le vendeur devrait être plus ludique, et bien expliquer au client que linux, ce n’est pas xp, et que son logiciel préférer ne tournera pas sous linux.

    Les fabricants devraient faire des produits de qualité pas des produits seulement pas chers.

    Les clients devraient mieux s’informer avant d’acheter, le net pc est au laptop, ce qu’est le portable au pc de bureau, l’usage que l’on fait de l’informatique, fait le choix du produit et du système d’exploitation.

    Le net pc est pour un usage externe en deuxieme micro, il est là comme son nom l’indique, pour aller sur internet, lire ses mails. On peut y taper un courrier( que l’on transfére sur son pc le soir), mais pour un usage autre, c’est pas fait pour celà.

  5. @korbé > Quel manque de lucidité !

    J’installe régulièrement les distrib linux (ubuntu en particulier) pour suivre un peu leur évolution? J’ai été impréssioné par la dernière ubuntu 8.0.4.

    Mais il faut reconnaitre, qu’au bout de quelques heures d’utilisation, on se retrouve forcé et contraint de mettre le nez dans la m###e.

    Un petit problème avec une carte Wifi ? Et bien nous voila dans /etc/init.d ou à recompiler le noyau, etc… Bref, du grand n’importe quoi pour le grand public.

    Tant qu’il faudra ne serait-ce qu’une fois aller fouiner dans la console, linux n’a aucune chance auprès du grand public. MacOS a failli dangereusement plonger la dedans avec OS X, mais ce n’est plus le cas.

    A bientot

  6. si il y a autant de problême avec du matériel, c’est par ce que les fabriquants ne font pas de driver pour GNU/Linux, à la demande de M$.

  7. c’est exactement mon expérience de linux : facile à utiliser mais dure à installer. Tant que tout marche pas de problème, mais si on a un problème quelconque avec du hardware, cela devient coton. Et arrêtez de blamer les gens qui ne prennent pas le temps de comprendre comment cela fonctionne. La majorité s’en fout ! Ce qu’elle veut c’est un ordinateur qui s’allume vite, qui permet de watcher du pron, que lorsqu’on branche une souris, une webcam ou n’importe quoi ça marche direct !
    par exemple, sous linux, il faut faire attention d’acheter un baladeur UMS alors que sous windows pas besoin de se poser la question : UMS ou fonctionnant sous un logiciel, cela marchera quand même…

  8. Totalement d’accord avec Korbé, ce n’est pas linux qu’il faut attaquer ou pointer du doigt. Si il y a des problèmes de périphérique cela provient des fabricants pas de linux. Si microsoft à les drivers c’est uniquement parce que les fabricants les font rien d’autre. De plus je suis aussi d’accord avec HMN, Faut arréter de ce dire je veux un pc léger pour partout. Il faut se poser la question de l’utilisation, quand j’en vois qui paye 1200€ pour le dernier portable parce qu’il passe à la télé alors qu’il ne vont que sur msn et internet je trouve cela vraiment ***.

    Un ordinateur quel qu’il soit reste un outil pas un gadget c’est ce qu’on lui ajoute qui sont des gadgets et là oui Windows est gadget mais linux est fonctionnel pas pour s’amuser à installer la dernier clé wifi du marque exotique de thailande …

  9. Cependant l’article original ne fait pas mention d’incompatibilités matérielles mais juste de look, les gens n’étant pas habitués au look Linux (SUSE en l’occurrence) et souhaitant retrouver leur bouton « Démarrer »… MSI étudie la possibilité de proposer un autre Linux, comme Ubuntu.

  10. « Un ordinateur quel qu’il soit reste un outil pas un gadget c’est ce qu’on lui ajoute qui sont des gadgets et là oui Windows est gadget mais linux est fonctionnel pas pour s’amuser à installer la dernier clé wifi du marque exotique de thailande … » : Ah là, on atteint des sommets…

    Merci Jack, tu m’auras donné un vrai fou-rire !

  11. Ce qui compte c’est que ça marche.

    Ma voiture demmarre quand je lui dit de demmarrer, ne met pas 3 minutes pour démmarrer et s’arrête dès que je coupe le contact.

  12. c’est clair!

    bref, concis, un peu brutal mais c’est un peu comme ça que fonctionne notre usager moyen, la console c’est le job du développeur, qu’on ne l’emmerde pas avec ça..

    inutile de me repliquer que je ne connais pas linux, c’est faux, ni de me dire qu’on a plus besoin pianoter dans une console today, ce serait de la mauvaise foi

  13. « Cependant l’article original ne fait pas mention d’incompatibilités matérielles mais juste de look »

    @Cyril

    en même temps on va pas te relater dans l’article les jurons que les gens ont poussé quand ils ont essayé de se servir de leur outil, ce n’est pas une question de look, tu te trompes

    le succès de Firefox par exemple n’est sûrement pas imputable a son look

  14. Bof le problème vient surtout du fait qu’on vend les netbooks comme des miniPCs….
    Un netbbok n’est pas un portable en plus petit!!! Un netbook sert à surfer, consulter ses mails, faire un peu de bureautique et matter un film de temps en temps quand on est en déplacement ou qu’on a pas envie d’allumer un gros pc pour çà. C’est un produit complet qui n’est pas conçu pour être modifié ou étendu avec des périphériques. En cela un linux comme la xandros d’Asus est tout à fait adapté.

    Le problème c’est que les gens pensent que les vendeurs dans les magasins savent les conseiller, et s’en contentent. Vous achetez un objet sans savoir s’il va répondre à votre besoin, vous êtes un idiot. point barre. Ce n’est ni la faute de Windows ni celle de Linux. C’est comme acheter un break équipé 7 places avec boite automatique au volant alors que vous vivez seul, en ville et que vous n’avez pas envie d’apprendre à utiliser autre chose qu’un embrayage.

  15. @Jack et @Korbé >

    Peu importe que M$ soit derrière tout cela (j’y crois pas une seconde). Le résultat est là et les drivers ne sont pas là !!

    Les gens achètent du concret et veulent que ca marche point barre.

    ma grand mère n’en a que faire des luttes commerciales ou des enjeux.

    Dire que Linux remplace Windows XP et facilite la vie des utilisateurs n’est pour l’intant pas vrai….dans les fait. Maintenant sur le papier, techniquement, architecturalement parlant :):)

  16. Je me demande surtout combien ont cherché à installer leur office 2007 piraté et ont constaté que ça ne fonctionnait pas de faire un double clic sur install.exe.
    Enfin, il n’a jamais été facile de se sevrer. Je me souviens d’un gars qui s’occupait d’un parc sous mac, les gens qui travaillaient dessus se plaignaient de n epas avoir xp et une fille cherchait même à sabotager le système.

    @Gasp> Et tellement vrai. Il est impossible de développer des drivers si les fabricants ne donnent ni code, ni spécifications du matériel.

    @Michel> Linux, pas souple? Qu’est-ce qui fait tourner les *boxs? les routeurs? qui est embarqué dans plein d’appareils, etc? Qui fait tourner 90% des supers calculateurs? Au contraire, linux est très souple, par le seul fait d’avoir son code ouvert. D’ailleurs autodesks ait ses propres machines avec son propre os linux pour faire tourner flame, inferno,…
    Le défaut vient plutot d’un mauvais investissement personnel des distributeurs, qui pourraient développer les outils nécessaires à la simplification pour les users.

    @mourkos> ben qu’ils développent ces logiciels pour linux, et il n’y aura plus ces problèmes.

    @manini> Avec ubuntu, lorsqu’il faut aller dans la console, ce n’est pas pire que d’ aller dans la base de registre sous windows ou pire encore, la console de récupération.
    Quand je branche un périphérique USB sous linux, il fonctionne tout de suite, ce qui n’est pas vrai sous windows.

    Les seules fois que je dois utiliser les lignes de commandes, c’est pour installer des programmes vraiment exotiques, parce que les dev ne se cassent pas le cul pour compiler eux-même les programmes, par exemple pour les versions 64bits, ce qui devient rare ou surtout parce que les devs d’un programme proprio ne font pas les démarches nécessaires pour avoir un installeur exploitant les libs pour avoir un gui, alors que c’est vraiment pas compliqué de faire cela.

  17. Le système Linux

    Attention, Linux est un repaire de meuchants pirates!
    Linux est un système conçu pour l’exploitation éhontée des ordinateurs, bien que répandu par des zél ateurs aux forts relents communistes. Ces utilisateurs ont pour habitude de militer activement pour convertir les hérétiques (les Windowsiens). Cette méthode de propagande est classée comme PCF-like.
    Certains systèmes que l’ on ne citera pas font tache sur un ordinateur. Linux étant un système multitache, c’est pire.
    Le Linux est une espèce de manchot (de pingouin diront certains trolls de mauvaise foi) . Les manchots vivent sur la banquise, dans des régions impropres à la vie humaine. Ainsi, comme ils vivent à l’écart de la société pervertie des gens normaux, les manchots se sont qualifiés de libres (parfois précédé de l’adverbe logiciels). Se sentant parfois trop libres, les manchots s’ adonnent à des excès d’ alcool, notamment la bière et la pizza froide. Cette mauvaise habitude a donné par la suite l’ expression « libre comme dans la bière libre » (free as in free beer) . Son ennemi juré est le Windows, le petit du Microsoft.
    Enfin, Linux est aussi disponible en plus de 200 versions. Au lieu d’être comme Windows, soit UNE ve rsion nouvelle qui fonctionne mal, tous les 5 ans, on a donc droit à 200 versions tous les 6 mois di fférentes mais similaires en un point : elles fonctionnent plus ou moins bien. Certaines distributions sortent tout de même du lot, notamme nt Suze, spécialement développé pour les amishs. Il est important de noter qu’ une récente version de Linux permet le « hot-plug » du processeur, un truc de 1337 qui permet d’ enlever le processeur de son petit nid sans pour autant avoir à éteindre son ordinateur… Utile pou r les personnes qui ont la manie d’utiliser un ordinateur sans processeur.
    La principale différence entre Linux, et les OS vendus déjà installés sur un ordinateur, c’est qu’ avec Linux, on utilise son ordinateur, et pas l’ inverse. De plus, les Linux ont une meilleure bande passante que les autres.
    [modifier]Les utilisateurs de Linux

    Les utilisateurs de Linux passent leur temps à bidouiller leur OS (au point de devoir régulièrement faire une réinstallation suite à des manipulations hasardeuses) et à raconter des blagues incompréhensibles pour le reste de l’humanité (que l’ on nomme aussi les utilisateurs de Windows et les gens du tiers monde).
    Exemple :
    — « Hé Lucien ! Qu’est ce que je fais de ce fichier ?
    — Eh bien t’as qu’à faire un cp -r $HOME/ton/cul/. »
    —$> cd /pub
    —$> more beer
    Une certaine race de Linuxien, surnommé 1I\ |_|x 1337, sont souvent contre Windows d’une manière bien primaire et simpliste, par exemple on leur fait écrire et répéter, dans les écoles où on apprend Linux, ceci :
    FuCK wInDauBE c’EsT dE La mErDE FuCK wInDauBE c’EsT dE La mErDE FuCK wInDauBE c’ EsT dE La mErDE FuCK wInDauBE c’EsT dE La mErDE FuCK wInDauBE c’EsT dE La mErDE FuCK wInDauBE c’ EsT dE La mErDE FuCK wInDauBE c’EsT dE La mErDE FuCK wInDauBE c’EsT dE La mErDE FuCK wInDauBE c’ EsT dE La mErDE FuCK wInDauBE c’EsT dE La mErDE FuCK wInDauBE c’EsT dE La mErDE FuCK wInDauBE c’ EsT dE La mErDE FuCK wInDauBE c’EsT dE La mErDE FuCK wInDauBE c’EsT dE La mErDE FuCK wInDauBE c’ EsT dE La mErDE
    Malgré ça, si Windows était libre et gratuit, il serait utilisé largement par les linuxiens pour édu quer leur animal de compagnie (en glissant le CD d’installation dans la litière).
    Linux est très compliqué et réservé à une élite, (c’est a dire a des gens qui savent se servir d’ un clavier et d’une souris à la fois, avec Windows, tu peux pas parce qu’il plante) alors que Microsoft a eu le soin de rendre accessible ( uniquement?) Windows aux singes savants.
    Petite anecdote, on raconte que Linus Torvalds aurait surnommé son sexe Tux, parce qu’on lui attribu e la citation : « Le sexe, c’est comme les logiciels. C’est meilleur quand c’est libre. » peut être que certaines p ersonnes devraient prendre exemple, ca éviterait que des singes utilisant Windaube se mettent a crée r des sites payants pour se  » vider le Tux » D’ après une étude réalisée par LinuxIsTheBest.com, les utilisateurs de Linux posséderaient un plus gro s manchot (ou un plus gros Tux, cela dépend s’ils sont mégalo ou pas) que les utilisateurs finançant l’ Axe du mal. En effet, les linuxiens utiliseraient surtout cet OS pour aller sur des sites à caractèr e boulesque car le système est réputé pour sa protection contre les virus.
    Linux est par définition instable donc inutile. Vous pouvez donc crier à vos amis, qui eux ne compre nnent pas pourquoi Linux plante (vous non plus, mais ils ne le savent pas) que vous êtes le dieu de la programmation noyau-kernel-linux-DOS-32. De plus, le kernel, c’ est bon pour le Loto. Comme Linux c’est gratuit, donc c’ est que plein de Linuxiens sont des fauchés, donc les programmeurs font des Lotos flashs avec le Ker nel. Genre : Kernel 2.6.23.15- 137. Ils sont vraiment communistes les linuxiens, ils partagent même leurs tickets de Loto.
    [modifier] Les distributions

    Comme si Linux était trop simple, les grosses leets qui le programment ont décidé que la création d’ une centaine de distributions, toutes incompatibles entre elles, allait rendre son apprentissage plu s chiant. Les windowsiens à pull bleu vont être bien paumés pour s’y retrouver entre Debiâne, Ubuncu l, Red Hot, Suce,(pour les Amish) ,Fedodo, Mandrin, Lickware, Zombix, CoinCoin, Trouglouglou et autres noms à la mord-moi-le- nœud. En plus, ils ne font rien comme les autres, ils se permettent de changer les usages bien huilé s des Unix basés sur BSD. Des chieurs, quoi. C’est d’ ailleurs une pire race car ils font chier tout le monde en rendant des trucs gratuits alors que tout le monde était OK pour payer avant eux. Buteur de buiz ‘ tain. Mais bon, ils luttent contre la cliquite aiguë de ces administrateurs qui se prennent pour des pro en cochant des cases « I agree » et en cliquant les boutons « next » et « yes » et ça, c’ est bien pour la sécu !
    [modifier] La nomenclature
    Chaque distribution est basée sur le noyaux Linux. Pour faire simple les développeurs utilisent la n omenclature (oui encore un mot communiste) est X.Y.Z
    X : c’est la version majeure (ça fait 10 ans qu’on est à la 2)
    Y : c’est la version mineure
    ATTENTION : les numéros pairs correspondent aux version stables et les numéros impairs aux versions pas stables . Mais en fait c’est juste parce que les développeurs avaient fait une incrémentation sur n=2p
    Z : correspond à la révision de la version. Tous les 200 messages sur les newsgroups des users qui râle nt parce que ça bugue on ajoute +1
    Pour le nombre Y il existe actuellement le 4 : pour les vieux pécés tous nuls et la 6 pour les pécés un peu moins nuls. Cependant la version offic ielle est la gestion du multithread, l’alignement de la Grande Ourse avec le Pôle Nord.
    [modifier] Les guildes
    Comme les versions évoluent constamment il est courant de trouver plusieurs brands ex: RedHat 4, 5, 6, 7.
    C’ est la que la communauté se sépare entre les supporters des versions antérieures et ceux des version s nouvelles très instables ! C’est vrai, quel plaisir agréable d’ installer une version instable, qui ne possède aucun pilote, manuel, etc.
    C’est ça qui fait donc le charme de linux. tu l’utilise une fois, t’ es capable de pirater le pc de ta copine et lui faire le coup de la cyber panne.

  18. mick27, tu as écrit ça à 20h00, tu as du abuser niveau Apéro ! O_o

    Sinon mon PC était devenu inutilisable et depuis que j’avais remplacé mon HDD et mon lecteur CD par des versions SATA je ne pouvait plus réinstaller mon vieux WinDaube, et ben là Nux m’as sauvé. J’ai booté sur un LiveCD Ubuntu Hardy Heron et là Miracle, il boot et tout est reconnu ! en 2 minutes je surfais tout en écoutant de la zik. Dommage que je soit un joueur ! donc j’ai du réinstaller un des Windaubes que Kro$osft laisse volontairement trainer sur le P2P pour pouvoir jouer. Dommage qu’il y ait autant de distribs différentes car sinon je pense qu’il y aurait des jeux et plus de pilotes pour nux. Au fait ! ce que les gens demandent ce n’est pas qu’il y ait un géstionnaire de paquets mais plutot que celui ci soit comme chez l’autre, auto-installable quoi !

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