Privilégiez les messages écrits pour une réponse rapide

Cela ne surprendra sans doute personne parmi les utilisateurs de téléphones portables, mais le fait d’envoyer un message écrit permet d’obtenir une réponse bien plus rapide qu’en laissant un message sur répondeur.

Selon une étude menée par l’opérateur Sprint, les moins de 30 ans répondent quatre fois plus facilement à un SMS qu’à un message vocal, 91% d’entre eux répondant dans l’heure. Les adultes de plus de 30 ans répondent deux fois plus facilement dans les minutes aux SMS qu’aux messages laissés sur répondeurs.

En fait, les seules personnes qui ont tendance à ne pas répondre aux messages écrits sont ceux âgés de plus de 65 ans. Plus généralement, le principal problème avec les messageries vocales est que les gens ne savent pas laisser des messages, et racontent généralement leur vie en se parlant surtout à eux-mêmes.

De ce point de vue, les messages écrits présentent l’avantage de la concision, et d’aller droit au but: il faut à peine trois secondes pour lire « je suis dans le coin. Tu as 5 min? » [Wireless and Mobile News]

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