Microsoft répond aux allégations de disques rayés sur les Xbox360

Suite à la révélation de documents mettant directement en cause Microsoft dans les problèmes de rayures de disques Xbox360, la firme de Redmond est montée au créneau pour communiquer sa réponse aux allégations:

Un porte-parole de Microsoft a ainsi déclaré à Edge:

« Si nous avons bien eu quelques utilisateurs qui nous ont contacté pour des soucis de disques rayés, ceci représente beaucoup moins de 1 pour cent de la base clients totale de la Xbox 360… La Xbox 360 est conçue de telle manière qu’elle n’endommagera pas un disque de jeu tant que la console n’est pas bougée pendant que le disque tourne. Trop de mouvement de n’importe quelle console de jeux, et pas seulement de la Xbox 360, peut occasionner des rayures de disques ».

Le porte-parole a ajouté que c’était la raison pour laquelle Microsoft avait ajouté un avertissement sur le tiroir du disque qu’il fallait retirer avant sa première utilisation. Qu’en pensez-vous? L’action de Microsoft était-elle suffisante? [Edge via Kotaku]

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  1. Pour avoir Devil may cry 4 qui d’un coup est sorti rayé de ma bobox avec une rayure tres reguliere et circulaire. Ca me suffit pas !!
    etant donné que le SAV n’a pas voulu rembourser le jeu, ni meme voir la console.

    et je l’ai pas bougé pendant l’utilisation, c’est une des premieres version j’ai evité les ROD mais pas les rayures

  2. J ai ma bobox depuis 1 mois et hier elle m as rayer gow 2 en pleine partie sans raisons . Ils feraient mieux d ouvrir les yeux et admetrre leur erreur

  3. :( Moi adieu GoW2…
    J’aurais mieux fais d’acheter une PS3.. Elles sont cheres mais au moins y’a pas des RROD et des disques rayés tous les 2 mois…

  4. 360 depuis 1 an, une quarantaine de jeux (j’ai un plan du tonnere:) ) ni ROD ni rayures … dans ma ludothèque GOW2 et DM4, et le premier à tourner pas mal…

    sinon les gars, vous êtes les exceptions qui confirme la règle :) et te gene pas Mr d’aller sur ps3, mais bon pour les jeux tu repassera, pour les multiplateforme t’aura des inferior version, et un zoli lecteur bluray pour se la peter… que demander de plus …. bah oui, une vrai console de jeux… ha là…

  5. que ca *****… ouais, pourquoi pas, tout le monde peut faire des erreurs… en revanche, que le sav soit tout pourri derrière… c’est très très moyen.

  6. @Tarik:
    Euh y’a des jeux sur PS3 faut pas croire. Et même des geniaux.
    MGS4 (Je suis grand fan de la série), Valkyria Chronicles (Vraiment énorme mais pas localisé FR (Yahouu vive le 1/4 Monde du jeux vidéo)), Ratchet & clank etc…

    Sinan ouais le multi plateforme c’est vraiment de l’abus. Quand je vois Fallout 3 Avec un alliasing abusé. Mais je pense que c’est plus de la faute des developpeurs qui veulent pas se prendre la tête (il paraitrait que ca serait plus compliqué de dev sur PS3(je les crois)) que de la console.

    Et arreté de croire que la PS3 n’est pas une bonne console de jeux.
    Ca c’est de la faute de la com de sony qui a été axé sur le fait que ce soit une plateforme multimedia.
    Ca lui a même été reproché par Square Enix c’est dire ^^.

    Au moins 1/3 ne retourne pas au SAV avant les 1 ans :p (Troll).
    De plus on ne paye pas pour jouer en ligne (franchement la vous avez pas l’impression de vous faire ******?)

  7. Ma xbox m’a rayé COD 3, PGR 4 et Virtua Tennis 3. Un pote à eu son GOW 1 rayé aussi par la sienne, donc non nous ne sommes pas des cas isolés je ne crois pas. Ceci dit quand j’ai eu mon Ring of Death ils m’ont aussi changé le lecteur optique sans que je leur demande, ce qui est en soit pas mal.

    Et depuis j’ai une ps3 et même si les jeux sont un peu moins beaux je les prend sur ce support, au moins je suis sûr de pouvoir y rejouer dans quelques mois / années.

  8. jamais eu de rayures, jamais eu de ROD et ma console je l’ai depuis 3 ans..

    et pour le live payant, c’est que la partie multijoueur. l’investissement est ridicule (6euros par mois?). tout le rest du live est gratuit. tu peux communiquer avec tes amis gratuitement aussi. c uniquement le jeu en ligne qui est payant (donné mais payant..)

    ceci dit, passé un certain âge, le multijoueur online…

    ceci dit, le contenu online est aussi payant sur la ps3. enfin, si contenu il y a étant donné l’absence totale de jeux correct et l’inutilité complète du pseudo « second life » qu’ils nous ont sorti cette semaine.. (franchement un live gratuit pour aller jouer aux échecs et aux dames dans un monde imaginaire?? comment mieux perdre son temps?)

    vous l’aurez compris, mieux vaut un mode online en partie payant mais extrêmement riche qu’un online gratuit mais ridicule. la ps3 est une station multimedia, pas une console de jeux puisque c’est un domaine ou elle est médiocre.

    Finalement, si vous voulez jouer à plusieurs, achetez un wii

  9. @olivierGE:

    6€/ Mois j’apelles pas ca ridicule
    Tu l’as depuis 3 ans? 6 *12 * 3
    Tu as donc dépensé 216€ pour ca. j’apelle pas ca donné.

    Pour les jeux correct je t’invite a lire mon post du dessus. Et j’en oublie qui plus est.

    Pour l’inutilité de HOME je suis totalement daccord :)
    Pour le reste le PSN a rien a envié au Live. Je peux aussi communiqué avec mes amis etc… Enfin j’ai pas compris ce que le live apportait de plus que le PSN?

  10. >> franchement la vous avez pas l’impression de vous faire ******?

    Vu le gouffre inter galactique entre le Home de Sony, le « live » Nintendo et le XLive de MS… ca me dérange vraiment pas !!! Va demander aux joueurs de WoW s’ils trouvent normal de payer pour jouer…
    Les abonnements pour les plateformes online vont devenir de plus en plus courant, ce qui est logique vu qu’il y a des coûts pour maintenir une qualité de service + améliorations. Il y a tjrs la solution « gratuite » qui suffira pour certaines personnes…

  11. 6*12*3 = 72 * 3 = 216

    J’apelle pas ca donné moi?

    L’inutilité du Home je suis totalement d’accord.
    Aprés qu’est que le live a de plus que le PSN?
    Je peux également communiqué avec mes amis envoyé/recevoir des mails etc…

    Aprés le contenu payant du PSN l’est également sur le live si par la tu veux parler des tenues supplémentaire (et totalement inutile) pour les jeux etc…

  12. Si 6€/mois pour toi, c’est pas donné, je crois que l’argumentation s’arrête là :)
    Une question par contre… comment t’as fait pour acheter une console à 400€ ?? Quand 216€ pour 3 ans représente une énorme somme.

  13. c’est 3 e par mois, et sur le net tu trouve des offres legales à 12 euro par an.
    sinon pour le Xbox Live, tans que t’y a pas gouté, tu peux pas savoir :)

  14. Ayant pu tester les deux plateformes je pense que la ps3 est bcp plus fiable et réussie que la 360. C’est le lecteur blu ray le moins cher du marché, une station multimédia et une console de jeu, que demander de mieux ?

  15. Lecteur blu-Ray de salon 249€ en premier prix depuis avr. 2008
    Lecteur blu-Ray pour PC 70€ en premier prix à l’heure actuel sur le net.
    Lecteur/Graveur blu-Ray pour PC 230€ en premier prix à l’heure actuel sur le net.

    La PS3 lecteur blu-ray le moins cher du marché? mouarff belle communication de la part de Sony …

  16. moi je l’ai pris sur rue du commerce a 160 euro avec abonnement tel donc une affaire pour une console multimédia les films, linux un pc pas chere par contre les graphisme sont a vomir comparés a mon pc bon le prix n’est pas le même rien que ma carte paie la console au prix fort mais bon quand on n’aime

  17. 1 dvd rayé en 3 ans (rayure circulaire) car j ai déplacé ma boite alors quelle etait en train de tourner ( oui j’étais énervé suite a un Freeze qui ma valu un aller retour au sav)

    la xbox360 est une bonne console tant qu’elle marche, mais mieux vaut ne pas la déplacer en fonctionnement ce qui est plutot logique (qui fait son jogging avec sa xboite38°0? ).
    et au fait oui elle chauffe

  18. j ai achete une XBOX le 20 12 2008
    elle a raye 2 jeu en 2 jours, elle etait bien à plat et n a ps été bougée

    le vendeur a change la XBOx

    le nouvelle XVO+BOX vient de rayer 1 jeu , je l ai bouge d e 1 cm

    j ai une PS2 depuis 4 ans , ele ne m a pas rayée 1 seul jeu

    j attend encore de voir et je demande le remboursement di cela ne fonctionne pas
    j airai acheter une PS3

  19. Sur 360 Guitar Hero 3 offert à ma cop’ à noël 2007, deux jours après jeu rayé avec la caractéristique rayure circulaire, alors que la console ne peut pas bouger vu qu’elle est disposée horizontalement dans son meuble, à moins de subir un tremblement de terre ou bien de taper dans le meuble en lui même pour le faire basculer et c’est pas le gabarit de ma moitié qui aurait pu faire ça…

    Donc soit Micro$oft Macroshit ment, soit ma copine reçoit sans me prévenir pour déplacer les meubles.

    D’après un forum, il serait conseillé d’allumer et d’éteindre la console sans jeu dans le tiroir du lecteur, les vibrations du démarrage du lecteur pourraient être en cause… Mais comme le dit la mère du gamin de ce reportage, quand on a une manette sans fil, la seule manipulation à réaliser est de mettre le jeu dans le tiroir s’il n’est pas déjà présent…

    Et puis vu le nombre de personnes concernées, la mauvaise foi est sûrement du côté de la conception de la console ou d’une mauvaise série cf « Wikipédia ». (liens réparés par le modérateur)

  20. J’ai acheté une console xbox elite en decembre 2008, 3 mois plus tard j’ai à déplorer 3 disques rayés.
    La console est partie en réparation via le SAV de chez AUCHAN qui me proposait dans un premier temps d’effectuer moi même  » la procedure » demandée par MICROSOFT…Ou est le SAV???
    Ayant acheté cette console chez eux je leur ai demandé avec insistance de prendre en charge ma réclamation et d’appliquer cette procedure qui ne doit pas être du ressort du client.
    J’ai apporté en même temps mes disques rayés pour que le SAV constatent me dires.
    Il faut savoir que MICROSOFT ne propose en aucun cas un dédomagement ou un remplacement des disques rayés. J’ai eu l’occasion d’en parler avec une responsable departementale (elle aussi basé hors FRANCE) qui me l’a confirmé. MIcrosoft ne peut que proposer au client d’aller chez voir l’editeur du disque pour remplacer le disque rayé moyennant un paiement de 15 euros + les frais d’expedition des disques endommagés encore à la charge du client .
    Très facile et NORMAL pour MICROSOFT de renvoyer les clients mécontents chez les editeurs de disques pour payer des disques rayées par leur console XBOX….
    Après on s’étonne que des gens pirates la console ou vont voir la concurence.
    Je vous avoue regretter cet achat. 300 euros pour la console, 70 euros le disque et surtout un SAV MICROSOFT qui dégoutte dès le premier incident.
    Je me permet de douter personnellement de la fiabilité de cette console. Par contre, je suis convaincu qu’un SAV (MICROSOFT) aussi compliqué pour le client, avec des responsables injoignables, cette mauvaise qualité de service, ce manque de considération des clients ne permettra certainement jamais à MICROSOFT d’être la meilleures console du marché.
    Voilà, je tenais absolument à écrire ces quelque lignes sur ce que je pense de cette console et des services qui sont derrières à supporter par un client trés mécontent.
    Je serais heureux que ce message puisse servir à des personnes qui hésitent ou doutent à prendre certaines décisions.
    Après coup, je tenais aussi à dire que le SAV AUCHAN a assurer en me remplaçant 2 des 3 jeux rayés.
    ZB

  21. Moi je trouve la Xbox 360 tres bien sauf le SAV derriere ( ji ai eu affaire 2 fois ) .. Pis cette semaine Je jouais a GOW 1 pour montre a un pote et mon cd c’est rayé parce que mon chat a sauté sur la console .. jme suis dit bon tami c’est un vieux jeu et voila c’est la faute du chat .. mais par contre j’ai mis Call of duty modern warfare 2 et il sé rayer aussi alors que la console na pas bouger d’un poil… alors je ne sais pas quoi faire conaissant le SAV.

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