Dell obligé d’honorer des commandes de moniteurs proposés par erreur à 15$

Dell Taiwan a proposé par erreur un moniteur 19 pouces, qui coûte normalement environ 150$ à seulement 15$, et ils ont reçu la bagatelle de 140.000 commandes au cours des 8 heures pendant lesquelles le prix erronné était affiché.

Et maintenant il se trouve que le gouvernement taiwanais les oblige à honorer les commandes.

Ce genre de truc se produit assez fréquemment, et les entreprises comme Dell vendent parfois au prix affiché (si le nombre de commandes est restreint) ou proposent une forme de remise. Mais le gouvernement taiwanais demande à Dell d’honorer la totalité des 140.000 commandes, faute de quoi ils seront poursuivis pour violation des règles de libre concurrence (même si on ne voit pas très bien le rapport avec la libre concurrence dans cette affaire).

Dell s’est excusé et a déclaré qu’ils offriraient une compensation aux acheteurs pour cette erreur, ce qui signifie probablement une sorte de remise au lieu de la perte de millions de dollars. [Channel Register via The Raw Feed]

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  1. En même temps, honorer les commandes ça fait un perte de CA de 18 900 000 $ ils ont meilleur temps d’attendre un hypothétique procès et un amende certainement inférieure.

  2. rectification
    « une sorte de remise au lieu de la perte de millions de dollars »

    on peut raisonnablement pensé un prix d achat transport compris a 90€ donc 100$ environ
    soit une perte de 85$ par ecran
    85*140k = 1 190 000$

  3. « Dell obligé d’honorer des commandes…. »
    Ce n’est pas tout à fait ce que dit le texte de la news !…

    Ces erreurs se produisent en France aussi, mais les lois françaises interdisent la vente à perte(hors soldes), et donc les vendeurs sont relativement bien protégés de ce côté !

  4. Nan mais c’est trop gros de tout façon.

    Si franchement le gouvernement Taiwanais obtient de Dell de faire ce qu’ils leurs ordonnent, ce serait quand même un scandale…

  5. @ numero1 en france :

    La vente à perte est interdite par le code du commerce uniquement, hors lorsqu’un client fait une commande, c’est le code de la consommation qui entre en jeu et ce n’est pas la même chose.

    Le code de la consommation (lien client / commerçant) ne peut empêcher la vente !, le vendeur doit vendre même en cas d’erreur de prix; le seul recours du commerçant est de réclamer le retour du produit devant la justice qui va devoir établir :

    _Soit si l’acheteur est de mauvaise fois (genre il savait que le prix ne pouvait pas être le bon, par exemple si l’acheteur est un expert en informatique et qu’il achète le moniteur à 15$)
    _Soit si le prix affiché est dérisoire (jurisprudence Cartier me semble)

    Donc si l’acheteur est de bonne fois et que le prix n’est pas dérisoire, l’acheteur gagne.

    En aucun cas, le vendeur ne peut refuser la vente, car il s’expose à :
    Refus de vente
    Publicité mensongère (sauf si le prix est publié sur un support autre que celui du commerce)

    En ce qui concerne la vente à perte, ca se règle entre le commerçant et la justice

  6. J’ai personellement fait l’achat de 3 netbooks sur cddiscount.com proposé a 13€ par erreur en cas d’achat d’un autre netbook a 280€

    Bien sur, j’en ai commandé 3x (1000€) et on ma bien sur livrer que ce a 280€
    ils m’on donné un bon d’achat de lequivalent de 3×13€;

    SAV très très difficile a contacter chez eux.
    J’ai rouspéter selon les conditions générales: prix affiché = prix payé

    mais la fille m’a dit : pas le droit de vendre a perte

    je n’ai pas voulu me risquer plus loin. j’ai demandé un remboursement total que j’ai obtenu et j’ai renvoyé les 3 ordis.

    Un de mes amis a fait la même chose et a fait un procès, toujours pas de nouvelles depuis 3 mois.
    le gouvernement francais ne sera pas avec lui je penses ^^

  7. En même temps j’apprécierais pas trop d’avoir effectué ma commande et qu’on me la refuse parce qu’ILS ont fait une erreur de frappe!
    Je trouverais tout à fait normal que Dell soit obligé d’honorer leur commande.

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