La Mise A Jour 33.3.7051 De CA eTrust Peut Désactiver Windows

CA a eu des soucis avec la mise à jour 33.3.7051 de son logiciel anti-virus eTrust: la mise à jour a commencé par « flagguer » les fichiers système et certains de ses propres fichiers étant infectés (ils ne l’étaient pas), il les envoie en quarantaine. Cela a suffi à désactiver certains ordinateurs, et une fois que vous vous retrouvez dans cet état là, c’est très difficle d’y remédier. On ne sait pas trop comment CA a l’intention de procéder. La firme conseille d’éviter cette mise à jour.

Voici la déclaration officielle de CA:

La nuit dernière, CA a sorti un nouveau moteur actualisé anti-malware. De cette nouvelle sortie, il en est résulté de fausses détections positives d’un certain nombre de fichiers. Les utilisateurs du CA Threat Manager sont les seuls à être affectés par ce problème. Ce n’est pas le résultat de mises à jour de signature, et cela n’impacte pas les produits de sécurité Internet grand public de CA.

Pour résoudre le problème, CA a enlevé le nouveau moteur et a remis son précédent moteur anti-malware. Le service support de CA répond aux questions des clients et fournit le support des correctifs. Un outil correctif pour renommer les fichiers en quarantaine est maintenant disponible via le support de CA, et il sera bientôt accessible en ligne.

CA fait de son mieux pour résoudre le problème, aider les clients qui ont été touchés, ainsi qu’identifier la cause première de l’incident. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et nous attendons avec impatience de sortir notre nouveau moteur anti-malware, lequel offrira à nos clients tous les avantages, dont une meilleure protection malware et une performance améliorée.