Communiqué officiel de T-Mobile USA

Communiqué officiel de T-Mobile USA

Concernant la récente débacle à propos de l'arrêt temporaire des données de T-Mobile USA, il en est résulté le communiqué officiel suivant:

Chers clients de T-Mobile Sidekick:

Nous vous sommes reconnaissants pour votre patience car Microsoft/Danger continue de travailler sur la préservation de la stabilité de la plateforme et pour remettre en route tous les services pour nos clients Sidekick. Nous avons effectué des progrès significatifs depuis le week-end dernier, en récupérant les services pour pratiquement chaque client. Microsoft/Danger a des équipes d’experts qui travaillent en permanence pour s’assurer que cette stabilité soit maintenue. Concernant ceux qui ont perdu leur contenu personnel, T-Mobile et Microsoft/Danger continuent de faire leurs maximum pour récupérer et remettre les informations perdues. De récents efforts indiquent que les perpectives de recupérer certaines données perdues pourraient être possible. Nous continuerons de vous tenir au courant à ce sujet; nous savons combien c’est important pour vous.

Dans l’incident, certains clients ont fait l’expérience d’une perte de contenu personnelle importante et permanente, T-Mobile leur enverra une carte de remerciement de 100$. Ce sera en plus d’un mois de service gratuit, qui est déjà accordé aux clients Sidekick. Cette carte peut être utilisée pour les produits et les services T-Mobile, ou sur une facture T-Mobile. Pour les personnes qui font partie de cette catégorie, des détails seront envoyés d’ici 14 jours – ces clients n’ont aucune démarche à effectuer. Cependant, nous gardons l’espoir que pour la majorité de nos clients, leur contenu personnel pourra être récupéré.

Les clients Sidekick peuvent continuer de visiter les Forums T-Mobile Sidekick (http://www.t-mobile.com/sidekick) régulièrement pour accéder aux dernières mises à jour, ainsi que les FAQs concernant la perturbation de ce service. Les forums offrent également des trucs et des suggestions pour recouvrer le contenu sur votre appareil.

Est-ce un aperçu du futur monde du cloud-based computing, ou ce fait va-t-il confirmer une fois de plus que nous devrions être plus que prudent pour ce qui est de sauvegarder nos toutes données?

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