Pas de RTFM avant la hotline pour 64 % des hommes

Ah, les appels aux hotlines... De grands moments pour les techniciens qui y répondent. Saviez-vous que plus de la moitié des hommes qui appellent la hotline ne prennent même pas la peine de lire le manuel avant de décrocher le téléphone?

L’entreprise britannique de support technique Gadget Helpline qui a analysé le sujet s’est rendue compte que seulement 24% ne lisaient pas le manuel avant d’appeler (contre 64% pour les hommes).

Les gars sont également moins doués pour résoudre les problèmes simples: 12% des hommes avaient juste un truc stupide à faire pour résoudre le problème, comme brancher l’appareil ou l’allumer, contre 7% des femmes.

Les hommes sont en outre moins aimables. Même si la femme moyenne passe 33% de temps au plus au bout du fil par rapport à l’homme moyen, 66% des personnels de hotline déclarent préférer parler à des femmes.

Evidemment, vous êtes tous dans la catégorie de ceux qui ne lisent jamais les manuels et qui n’ont jamais besoin de le faire. Vous pouvez donc vous gausser des autres. [BBC]

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Dernières Questions sur UberGizmo Help
  1. Happyouri et Mattofman, il faut beaucoup de temps pour construire quelque chose et très peut pour le détruire… Merci aux rédacteurs de giz pour le temps qu’ils consacrent à ce blog!

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