La 3G de Virgin Mobile est détendue au maximum

Comme il n'y avait rien de passionnant à la télé hier soir, un gizmo a testé le débit de sa connexion 3G avec l'application "speedtest" pour Android.

Au regard des résultats, on comprend mieux qu’une étude de l’UFC Que-Choisir ait révélé récemment que 41% des clients disposant d’une « offre Internet illimité » chez un opérateur français se déclaraient insatisfaits.

Pour notre testing bien à nous, nous avons utilisé Virgin Mobile. Il était 21h35 lors du premier test de débit et 21h36 lors du second.

Le constat est sans appel : le débit descendant (download) de notre connexion n’a jamais dépassé 370 kilobits par seconde ! (voir photo ci-dessous)

Heureusement, nous ne sommes pas les seuls.

Selon l’étude menée par l’UFC Que-Choisir, 78 % des clients de cet opérateur mobile virtuel [déjà testé par TheInquirer il y a quelques mois, ndlr] ont des débits inférieurs à 400 kilobits par seconde malgré la présence de la mention 3G sur l’écran de leur smartphone supertopgénial.

Pour rappel, le débit maximum en 3G (UMTS) peut pousser jusqu’à 2 Mbit/s et de 7,2 Mbit/s à 14,4 Mbit/s en 3G+. Force est de constater que l’on en est encore très loin.

Avec notre pauvre débit, aucun risque d’exploser le « quota » de données (500 Mo par mois) fixé par notre opérateur, et ce, malgré une mention « internet illimité » sur ses publicités lors de notre souscription. Illimité en temps de connexion, mais pas en volume de données échangées, c’était donc ça la subtilité [le fair use qu’ils disent, ndlr].

Le slogan de Virgin correspond bien à leur image et prouve ainsi qu’ils sont vraiment détendus de la qualité de service du mobile.

Pour notre part, on pense surtout qu’ils prennent leurs clients pour des ânes.

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Dernières Questions sur UberGizmo Help
  1. Bonjour,

    Effectivement c’est impressionant.

    Par contre petite erreur dans l’article. Le faire use de 500mo n’est pas une limite a l’utilisation d’internet; en effet, une fois atteint seule la vitesse de connexion est réduite, l’usager peut continuer de naviguer en illimité.

  2. Bon, en même temps, il n’est pas rare que j’ai le même débit, voir bien moins, avec mon abonnement ADSL dégroupé SFR, dans ma petite campagne ariégeoise (théoriquement environ 3 Mb/s).
    Evidemment, je n’ai pas grand chose non plus sur mon téléphone portable 3G+, à peine deux barres Edge quand tout va bien.
    A moi les petites fleurs et les papillons, pour la FTTH, il faudra attendre… une autre vie ! :-)

  3. si yavait que le débit… j’ai des ping de 4 secondes moi c’est super lourd ca…

    et pour la limite des 500Mo c’est a leur bon vouloir… me suis déja fait couper la connexion a 500Mo, une autre fois a 1Go (et la coupure TOTALE ! impossible de téléphoner d’envoyer des sms RIEN !

  4. @Allan Annas:
    Une réduction de vitesse de navigation, ni plus ni moins. En effet, ces fair use sont mis en place car le traffic internet mobile est en explosion. je n’ai plus les chiffres en tête. Concrètement si il n’y a pas de faire use, le réseau peut être surchargé dans certains points (notamment les grandes villes). Mes supérieurs refusent de me dire où nous en sommes en termes de capacité avant saturation. Mais une chose est sur Nous travaillons d’arrache pied pour être les premiers a fournir la 4G (qui arrivera plus tôt qu’on ne le crois) et développer toujours plus la capacité de nos réseaux.

    @al_bebert :
    je ne connais pas ton operateur, mais c’est le symptome d’une IAS, aucun rapport donc avec le fair use. Merci d’eviter la désinformation. (IAS mise en place si : contrat non reçut, defaut de paiement, hors forfait <70€, fraudes)

  5. J’aime bien le principe de prendre un MVNO et d’en faire une généralité, ça c’est du grand journalisme…

    Alors juste pour compléter l’article :

    Ces problèmes de débits ont étés soulevé bien avant UFC Que Choisir via, notamment, le collectif Libèrema3g à l’encontre d’Orange et de ses forfaits origami star simple bridé à 384kbps.

    Ensuite chaque opérateurs a ses spécificités quant au réseau 3G/3G+ dont il dispose, Orange le bride en débit, SFR le bride en port et bouygues bride la taille du téléchargement.

    Virgin passe sur le réseau 3G Orange donc à 384kbps et rien d’étonnant à ce que vous ne dépassiez pas les 400kbps mais la configuration ne vient pas de virgin mais d’Orange donc vous ne pourrez rien réclamer…

    Et enfin en théorie la 3G (UMTS) permet un débit THEORIQUE de 1.92Mbps mais en pratique les opérateurs français ont développé ce réseau à 384kbps pour ensuite s’intéresser à la 3G+ (HSDPA jusqu’à 384kbps en upload et HSUPA jusqu’à 5.8Mbps en upload).

  6. Le fair use que l’on peut traduire par « usage loyal[1] », « usage raisonnable » ou « usage acceptable »
    Source wikipédia

    Franchement je trouve le terme choisi un peu malheureux, car fair que l’on peut traduire par honnête ou loyal, semble un peu inapproprié par rapport a l’utilisation du web.

    Si j’utilise trop de forfait a contrario je devient malhonnête ou déloyal ? ! ? !

    Et honnêtement les opérateurs qui jouent les vierges effarouchées, « ou lala c’est un trop grand succès », « on avait pas prévu », « on savait pas », « on y travail », moi ca me donne l’impression qu’on me prend pour un con.

    Il suffit de voir le succès depuis prés d’un décennie de l’internet mobile au Japon, en Corée,ou au États-Unis, pour savoir que cette explosion des connexion internet depuis les mobile était tout sauf imprévisible.

    Les opérateur ont payé très (trop cher) les licences 3G et la mise en place des infrastructures, et maintenait il les rentabilisent au maximum.

    La seule chose sur laquelle les 3 opérateurs historiques travaillent d’arrache-pied, c’est le blocage de l’entrée de Free sur ce marcher.

    C’est le seul « chien » qui peut mettre un peu de désordre dans leur jeu de quille…

  7. L’UMTS théorique peut atteindre 2 Mbps mais l’industrie l’a volontairement bridé à 384 Kbps par utilisateur en débit descendant maximal.

    Quelle que soit la façon dont vous vous y preniez, vous n’obtiendrez jamais plus de 384 Kbps en 3G (et encore, en débit de crête, ce qui veut dire moins en moyenne).

    Pareil pour la 3G+, vous n’obtiendrez jamais ces débits maxi théoriques qui sont de toute façon distribués à partir de la source.
    Pareil aussi pour LTE : 100 Mbps maxi théoriques mais la réalité ira de 5 à 25 Mbps, un peu plus si le réseau n’est pas encombré.

    Ensuite, faire des tests ponctuels pour en tirer des conclusions générales…on reconnaît bien là le sens de la rigueur chez Gizmodo. L’âne n’est pas forcément celui qu’on croit.

  8. « moi ca me donne l’impression qu’on me prend pour un con. »

    Impression, c’est tout ? Sans parler de l’étranger, en france depuis l’arrivé de l’iphone 3G l’iternet mobile est en plein boom. Chaque version de l’iphone se vend un peu plus, et c’est sans parler d’android qui perse chaque jour un peu plus. Les opérateurs sont pas con, mais pourquoi investir pour le bien être du client qui de toute façon payera, alors qu’ils peuvent s’en mettre plein les poches. Il y a qu’a voir les bénéfices qu’ils ont fait cette année au niveau de l’internet fixe, et les efforts qu’ils font avec le développement de la fibre optique (et en plus ils se permettent de demander des aides à l’état…)

  9. Pour ma part, je suis chez virgin mobile avec un htc désire, je n’ai jamais le logo 3g dans la barre de tache , j’ai juste un H. mon collègue de bureau(a 1m,50 de moi) a un iphone avec la 3G chez orange.

    Pour ma part le debit en H c’est download 512 kbp/s upload 1115 kbp/s
    ce qui fait en Ko/S : download 64ko/s et en upload 139ko/s
    on se rapproche des vitesses des connexions RTC :-)

  10. Il faut comparer ce qui est comparable le débit limité de chez Virgin Mobile correspond par exemple à un forfait sans engagement avec 5h de communication + internet illimité (384kb/s) pour 30euros par mois. C’est sûr que pour l’équivalent chez orange à 80€ j’espère que le débit est plus important !

    maintenant est-ce que les anes sont ceux payant 30€ par mois sans engagement ? c’est une question de point de vue 😉

  11. Test à Angoulême, abonnement Bouygues telecom, avec test speed de sysco system, à 11h57, 393 Kbts, elle est ou la 3G+ ? et on nous dit qu’on peut se connecter aux hot spot, mais ils n’existe que chez Sfr

  12. je teste à l’instant sur orange :

    ping = 217 ms
    download = 3.39 MB/s
    upload = 0.94 Mb/s

    donc tout doit dépendre du forfait souscrit aussi…

  13. en même temps chez les opérateurs virutels ils ont se qu’il reste de la bande passante des opérateurs historiques donc c’est logique qu’il y ai moins de débit en 3G, surtout qu’il est bridé à la base par orange…
    Moi j’ai un forfait origami star pour iphone a 30 euros par mois et ils n’arrètsnt pas de m’appeller pour me faire passer à un autre forfait a 45 euros pas mois pour avoir email illimités et plus de débit 3G… mais m’en fout moi de leurs propositions! :)

  14. Je suis un peux deçue les détracteurs d’Orange, d’Iphone 4 et du Limousin ne liront surement jamais ça mais voilà les 3 réunis et biensur le wifi désactivé j’arrive à :
    D : 4610 et U : 1592
    Alors bon je trouve un ça vraiment dommage que Gizmodo soit devenu un vieux repère à Trolls, perso je m’en fou de SFR, Boygues ou Orange ils sont tous pareils, pfff !

  15. bonjour à tous, revendeur en téléphonie mobile, je bénéficie d’infos que je qualifierais d’intéressantes…ce problême de débit se réduirait à simple pb..d’argent. En effet, pour bénéficier d’un débit digne de ce nom, les opérateus virtuels doivent mettre la main à la poche tout simplement. Les opérateurs dit « historiques » brident leur réseau aux MVNO si ceux-ci ne veulent pas « participer » aux dépenses que cela engendre…Les smartphones réclament de + en + de bande passante, réclamant ainsi de gros dépenses. Simple interrogation : pourquoi l’iphone n’est pas prposé par un MVNO? bonne soirée

  16. Bonsoir, je suis actuellement chez
    orange avec un iPhone 4 et j’ai utilisé le même logiciel que vous aux environs de 22h, le débit descendant était de 4475 kbps et 1682 kbps en ascendant. Je suis pour ainsi dire très loin de vos stats et très satisfait de mon débit. Aucune lenteur sur internet ! Bonne soirée !

  17. Test ce jour sur un forfait TEN de chez orange, avec accès internet illimité,
    je confirme download à 356 kbps et upload à 481 kbps et un ping à 91 ms.

    C’est pas forcément Virgin le problème, c’est l’opérateur sur lequel il s’implante et actuellement c’est orange.
    J’ai eu peur suite à l’article car je passe chez virgin pour 24 mois, mais en fait ce sera comme maintenant.
    Il faut faire bouger les opérateurs d’infrastructures, car le soucis ne vient pas forcément de la où l’on croit (suivant le titre de l’article).
    Vivement FREE mobile, histoire de bousculer tous ces dinosaures qui s’engraissent sur notre dos, regardez comment l’ADSL a bougé et pourquoi tous nos forfaits sont à 30 €!!!

  18. Avec Orange, les forfaits iPhones ont été débridés d’office.

    Mais si on a un autre mobile (et qu’on ne souscrit pas l’option iPhone à 10€), pouf bridage 3G…

    J’ai testé avec un pote…moi Bouygues : 450ko/s, lui 45k/s

    Il a gueulé auprès du SC Orange, débridé… et hop, les débits ont été 10 fois supérieurs.

    Orange est en cours de procès de toute manière sur ce point…

  19. Bonjour,

    Je viens de faire les tests avec speedtest.net à trois reprises pour Virgin Mobile et Orange sur une clef Qualcomm.

    Voici les moyennes obtenues en kbps:
    Virgin Mobile (Mon opérateur) : DL 360 ; UL : 390
    Orange : DL 3690 ; UL 2450

    Il y a quasiment un ration de 1 pour 10 entre les deux …

    Il me semblait bien que ma 3G+ ramait sur mon desire!

  20. Bonjour,

    Pour information, les débits annoncés pour les différentes technologies (UMTS, LTE…) sont les débits maximum d’une antenne relai, à une bande de fréquence donnée.
    Malheureusement, il y a plusieurs utilisateurs sur la même antenne à une bande de fréquence donnée (ah bon, chacun n’a pas sa propre antenne dans sa maison?). Le débit maximal est donc divisé par le nombre d’utilisateur. Afin de simplifier les choses, les opérateurs ont aussi mis en place un débit maximal autorisé (384kbps pour l’UMTS je crois).
    En plus, pour la 3G+ et LTE, pour avoir le débit maximal, il faut donc être le seul à faire de la Data (en supposant qu’il n’y ai pas de limite commerciale) et être en vue directe de l’antenne, car les performances du codage (et donc le débit) dépendent des interférences

  21. La 3G est toujours bridée (ou saturée) chez Virgin Mobile, en tout cas moins rapide que le edge chez SFR, Bouygues et Orange. YouTube, Spotify, SoundCloud, DropBox… c’est même pas la peine d’y penser.

  22. J’ai souscrit au forfait virgin mobile il y a deux mois, mon debit est toujours bloqué à…7 kbps ! 2k de plus qu’un modem classique d’il y a dix ans…et c’est pas mon telephone qui deconne car j’ai fait le test avec une autre puce 3g avec Orange cetre fois-ci je suis monter à 4000kbps donc 4mo ! Et bah ca change la vie sur iphone…

  23. Attendez quelques mois mes chers amis, Free mobile va faire le ménage dans tout ce grand n’importe quoi. Y en a d’autres qui vont pleurer…

  24. Voir que certain tournent à plus de 300kbps chez Virgin me paraît surprenant, depuis toujours selon eux je dépasse mon quota, sachant que je tourne toujours à 20kbps en réception et 30kbps en émission. Selon Virgin parfois je dépasse les 100 mo avant chute du débit en 4 jours, avec un débit de 20 kbps cela me paraît louche.

    Après il me semble qu’il y a pas mal de mauvaise fois chez eux, le coup du « votre débit est réduit, c’est normale que votre connexion soit devenue lente » alors qu’il me faut 1 minute pour une recherche google avant d’atterir 1 fois sur 2 sur un délai d’attente dépassé (en étant en 3g ou en H)

    Pour ma part je le déconseille….

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