Samsung Galaxy S : Le mystérieux bug trouve enfin une explication

Quelques heures après la diffusion de notre premier article, Samsung France avait pris contact avec Gizmodo.fr pour comprendre ce qui a pu se passer avec le téléphone livré par un opérateur de téléphonie mobile.

Dans un mail reçu par la rédaction le 3 août, la société nous indique que ses équipes coréennes ont mené quelques recherches pour finir par mettre en lumière le bug qui faisait planter notre appareil lors du raccordement USB en mode « Samsung Kies ».

Voici l’explication officielle de ce qui était un bug plutôt mystérieux et touchait visiblement certains utilisateurs…

« Nous avons découvert que dans des cas très limités le fait de connecter le Samsung Galaxy S à son PC via l’utilitaire Kies peut entrainer un auto-reset du produit. Cela arrive dans le cas ou le produit contient des fichiers dont l’extension comprend plus de 16 caractères. La suppression de ces fichiers remédie au problème » indique Samsung France.

Samsung nous précise que ses équipes « travaillent pour fournir dans les meilleurs délais une mise à jour correctrice du software ».

Dans notre cas, des fichiers de plus de 16 caractères étaient créés par l’application « Seesmic » que nous avions installé sur l’appareil. Celle-ci générait des fichiers dont l’extension est supérieure à cette limite de 16 caractères.

Ces fichiers étaient stockés dans le répertoire « Android>data>com.seesmic>avatars » auquel nous pouvons accéder en mode stockage de masse.

Après un test, la suppression de ces fichiers permet d’éviter le crash du téléphone. Sans toutefois faire démarrer Samsung Kies qui aura peut être besoin d’une petite réinstallation…

A noter que notre test complet du téléphone sera publié dans les prochains jours. Restez à l’écoute.

Mise à jour 26 août 2010 : Nous avons testé le téléphone. Notre verdict sur ce que beaucoup considère comme un « iPhone killer » est ici.

Nous avons également réalisé un suivi de ce bug en recontactant Samsung France qui nous a précisé par retour de mail ne pas avoir pour l’instant de date précise quant à la publication « du nouveau soft ». Le constructeur a promis de nous tenir informé.

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