Recours collectif contre Microsoft sur les remboursements de Windows

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Microsoft n'est pas un novice pour ce qui est des procès, et là, un recours collectif a été intenté contre la firme en Italie par un groupe déclarant qu'il est trop difficile de se faire rembourser les exemplaires de Windows qui accompagnent les nouveaux PCs. Il a été souligné que le End User License Agreement (EULA) de Microsoft mentionne qu'une fois que les utilisateurs ont commencé à utiliser l'ordinateur, ils ne peuvent plus retourner le logiciel pour être remboursés. Le principal problème, c'est que les consommateurs qui achètent les ordinateurs avec des exemplaires OEM de Windows installés ont plus de difficultés à se faire rembourser que les personnes qui ont acheté un exemplaire au détail de l'OS. Il a été remarqué que les utilisateurs qui achètent et installent l'OS, mais qui ne sont pas d'accord avec l'EULA, peuvent le retourner à l'endroit où ils l'ont acheté, bien que les revendeurs et les fabricants de systèmes ne sont pas les plus faciles auprès de qui obtenir un remboursement.

Afin de régler cela, le recours en collectif (class action) cherche à invalider la section de l’EULA qui exigent que les utilisateurs aillent vers les OEMs, au lieu de Microsoft pour les remboursements. Un représentant de Microsoft a déclaré que les utilisateurs sont libres d’acheter des PCs avec des OS non Microsoft ou même sans OS du tout, mais avoir Windows pré-installé “fournit la meilleure expérience d’utilisateur”. Le représentant a réitéré que n’importe quels retours ou remboursements doivent toujours passer via les OEM et non à Microsoft.

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