[Dell] De l’absurdité des emballages…

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Peut-être l'avez-vous expérimenté vous même : parfois, il est difficile de décomposer la logique qui se cache derrière la préparation de nos colis achetés en ligne .

Difficile de comprendre ainsi comment des objets fragiles peuvent être envoyés dans une simple lettre Max non renforcée alors que certains sont capables d’envoyer des tournevis dans des énormes boites en carton bourrées de papier bulle.

Voici quelques exemples de ce qui peut nous paraitre absurde à priori, mais qui selon Dell ( puisque tous les exemples imagés après le saut proviennent du géant de l’informatique ), relève d’une avancée .

Voici donc comment Dell a envoyé 65 vis ( identiques) destinés à usage informatique ( certainement montage de carte mère, disque dur, lecteur optique …) à Martin Ørding-Thomsen : chacune d’elle était précautionneusement emballée dans une enveloppe en papier bulle, le tout étant envoyé dans un carton.

Autre exemple, voici comment Dell a envoyé 8 vis de montage ( pour boitier donc ) en 2007 : Par paire, chaque paire dans une boite cartonnée remplie de mousse, soit 4 colis différents.

En 2008, les choses ne sont pas mieux puisque ce que vous avez sous les yeux est une commande UNIQUE de piles CMOS, chaque pile ayant son propre colis ( identique d’ailleurs à ceux employés pour les vis un an plus tôt )

Un réel gâchis qui n’est pas franchement justifié par l’usage de papiers et cartons recyclés des emballages, mais qui relève pourtant bel et bien d’une évolution au sein de la société.

Dell s’est exprimé sur la mise en avant de cette débauche de paquets à l’heure ou même les enseignes de supermarchés tentent de nous sensibiliser sur les prix liés aux emballages :

Les colis de Dell proviennent de plusieurs sources. Nous avons des douzaines de prestataires et de fournisseurs partenaires tout autour du globe avec différents systèmes de fonctionnement. A certains endroits l’efficacité de la préparation des colis est défaillante. Nous travaillons à améliorer cela dans le monde entier, et prenons cela très au sérieux.

En 2010, nous avons pris les devants avec nos revendeurs pour diminuer les frais d’envois, et nous continuons de travailler avec nos partenaires dont les systèmes de préparation de paquets sont les plus efficaces. Pour reprendre l’exemple des 65 vis, dans certains points du globe nous sommes capables de nous adapter et d’envoyer l’ensemble dans un seul sac en un seul colis. Dans d’autres parties du monde, nous avons quelques améliorations à apporter et nous y travaillons tous les jours.

L’avancée  dans tout cela ? L’exemple des 65 vis envoyées dans 65 enveloppes à bulles date du 27 novembre 2010, on imagine difficilement ce qu’il aurait pu en être en 2007 … [The Daily WTFMerci Miguel López!]

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Dernières Questions sur UberGizmo Help
  1. C’est la meme chose pour tous les constructeurs et meme beaucoup de boutiques de VPC online. Dell ne fait pas moins bien que les autres mais aussi pire quoi…. Ne tapons pas que sur lui ^^

  2. Ca n’est pas près de changer tout ça car ça coute moins cher à Dell de faire ça (pour quelques cas exceptionnels) que d’employer quelqu’un à vérifier et à regrouper les commandes quand c’est possible.
    C’est tout un process de préparation qui deviendrait beaucoup plus complexe et onéreux s’ils adaptaient la préparation à chaque commande !

    1. Mouais..
      Je crois tout de même qu’aujourd’hui, n’importe quel WMS (système de gestion d’entrepôt / préparation de commande) sait gérer de la préparation par lots.

  3. Dans le gaspillage inutiles aussi, Orange qui est pas mal.
    A deux reprise, j’ai commandé avec mes points fidélité une clé usb. A Chaque fois je l’ai reçu dans un colis immense ou l’objet se baladait sans problème.
    Alors quand je vois que l’enveloppe de mes factures internet est faite en matières recyclés pour protéger l’environnement je ris jaune.

  4. Ceci dit, je préfère largement un abus dans ce sens là que dans l’autre.

    Si c’est pour retrouver mes colis défoncés, avec un produit abimé avant même sa première utilisation, non merci. Faut voir comment la poste et ses consœurs traitent nos colis !

  5. Ce genre de chose me font halluciner!
    J’ai eu aussi l’expérience Orange alors qu’ils me tannent pour recevoir ma facture par internet seulement…
    Encore cette semaine je commande une câble Jack (une simple enveloppe aurait suffit)sur un site et j’ai reçu un énorme carton rempli de polystyrène ou fallait vraiment retrouver ce petit fil..
    Ou au contraire sur Pixmania, je commande une chaine hifi et la RIEN: étiquette colle directement colle sur le carton constructeur, donc produit bien a la vue de tous, et bien sur reçu défoncé de partout….

  6. HP bat DELL sur ce point ,
    Le volume de carton déballé est au moins deux fois celui de la palette reçue pour un serveur
    (tout est en pièce séparée donc à chaque fois un carton)

  7. expérimenté la semaine derniere, commandé 1 carte mini pci express (3cm/2cm) sur dell, recu 2 colis de 25cm/20cm et ouais un pour la carte et un pour le CD (ca va le port était gratuit)

    1. Au bureau on a du dell, et C’EST UN CATASTROPHE AU NIVEAU DU SERVICE TECHNIQUE.

      C’est hallucinant qu’une entreprise de cette taille soit aussi ****.

      1. Moi aussi j’ai que du dell au bureau … pour les poste effectivement il nous a falus gallera pas mal de temps avant d’avoir un numero de support et france … par ce que sinon t’as des robots au bout du fils … Mais pour les Serveur ils sont super bon … On as un interlocuteur pendant toute la réparation et il envoie des pièces de rechange très facilement sans prendre la tête a te faire suivre une procédure lourdingue… par contre effectivement chaque pièces est envoyés dans un carton individuel, et quand il envoie un technicien il vient même pas avec les pièces … elle sont livrés par UPS une heure avant qu’il arrive ^^

    2. Perso moi mon dell (xps m1530) est tombé en rad après 1 ans et demi ( le gaming intensif c’est pas si bon que ça).
      J’ai payé 100 euro–> 2 ans de garantie en plus et le lendemain un type se pointait pour changer la carte mère et tout le système de refroidissement. et depuis le pc est comme neuf…..

      franchement j’ai pas à me plaindre de DELL quand je regarde le HP de on père qu’il a payé le même prix,pour sous-disant plus performant et qui est déja au stade de dinosaure

  8. Quelle drole d’idee d’aller acheter une 40aine de pile pour carte mere chez Dell, je n’en connais pas le prix chez eux, mais quand je vois celui des disques dur, j’ose a peine imaginer…

  9. De l’absurdité de l’emballage….

    Mais ça veut dire quoi ces phrases dans le titre qui commencent par « de » ?? Putain je comprends pas expliquez moi.. Mais bizarrement je n’ai jamais entendu ça en cours de français..

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