Nokia : la douloureuse prise de conscience

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C’est un véritable électrochoc que le PDG de Nokia vient d’asséner à ses troupes. Il faut dire que Stephen Elop est remonté, très remonté même, de constater que Nokia a perdu sa suprématie au profit d’Apple et Google. Alors il y mis les points sur les « i », et sans prendre de gants, pour exprimer son ressenti:

Stephen Elop veut réagir avant que Nokia n’atteigne le point de non retour: il a donc adressé un mémo de 1.300 mots à ses employés pour les inviter à réagir avant qu’il ne soit trop tard, pour que l’entreprise puisse retrouver sa gloire perdue.

Reconnaissant sans ambages qu’ils ont échoué à concurrencer les principaux acteurs sur le créneau des smartphones, Stephen Elop (qui est un ancien cadre de chez Microsoft) n’a pas mâché ses mots. Jugez plutôt avec cet extrait:

« Le premier iPhone est sorti en 2007, et nous n’avons toujours pas de produit qui soit proche de leur expérience. Android est apparu il y a juste deux ans, et cette semaine ils se sont emparés de notre position de leader des smartphones en volume. Impensable. »

Stephen Elop n’a pas seulement stigmatisé le manque d’innovation de Nokia ces dernières années, il a aussi suggéré que se rallier à une plateforme existante était une possibilité (ce qui devrait entraîner de grandes perturbations dans le peu de Force qui leur reste). Cela faisait un moment que Nokia était sur la pente descendante. Nous avions eu l’occasion de l’évoquer à plusieurs reprises sur Gizmodo, même si ce n’était pas toujours du goût de certains fans invétérés de la marque.

Le PDG de l’entreprise a souligné l’urgence et le caractère impérieux d’un changement radical: Stephen Elop a comparé la situation de Nokia à celle d’un homme sur une plateforme pétrolière en feu qui ne peut que se jeter dans l’eau glacée pour tenter de sauver sa peau. Il a expliqué que Nokia était sur une plateforme en feu (qu’ils avaient copieusement arrosée de pétrole partout) et qu’il était maintenant temps de sauter à l’eau.

Saluant l’obsession d’Apple sur l’expérience utilisateur et la capacité d’Android à attirer les foules grâce à l’innovation, Stephen Elop a par ailleurs évalué l’état de Nokia. S’il a indiqué que la plateforme MeeGo était prometteuse, il s’inquiète de sa possible obsolescence le temps qu’elle arrive sur le marché.  Il indique que Symbian a fait son temps et souligne qu’un seul produit ne pourra sauver Nokia et qu’ils ont besoin d’un éco-système unifié (créé par Nokia ou existant par ailleurs) pour tous les appareils.

Ces dernières années, Nokia n’a jamais vraiment réussi à proposer une combinaison matérielle et logicielle convaincante: quand le matériel est au point, c’est l’OS qui ne suit pas. Et quand Nokia introduit une innovation logicielle, le téléphone manque du support matériel adéquat pour l’exploiter correctement. Les N97 et N8 n’ont pas vraiment brillé au firmament des smartphones.

Par le passé, Nokia a pu se reposer sur les ventes et les bénéfices tirés des marchés internationaux de téléphones basiques. Mais ce marché est en train de se tarir car les smartphones deviennent de plus en plus la norme, même pour le client moyen. Nokia ne dispose donc plus de son matelas de sécurité. Dans son état des lieux, Stephen Elop attribue le déclin de Nokia au manque de leadership, au manque de collaboration interne, et surtout au manque d’innovation.

Ah, l’innovation! Il n’y a pas si longtemps, Nokia savait vraiment innover. Ce qu’Apple a fait pour les smartphones en 2007 avec l’iPhone, Nokia l’a fait pour les téléphones basiques en 1996. Souvenez-vous: le Nokia 2160 était à des années-lumière de tout ce qui existait à l’époque. Même au début des années 2000, Nokia savait encore innover: par exemple avec le Nokia 6800, le premier téléphone à disposer d’un clavier escamotable, ou même le N95 qui faisait saliver les geeks avant la sortie de l’iPhone. Mais lorsque le logiciel a pris le pas sur le matériel Nokia a perdu du terrain, la force de l’entreprise étant historiquement sur le matériel.

Nokia a annoncé une conférence ce vendredi à Londres. Ils présenteront les résultats financiers trimestriels de l’entreprise mais parleront aussi du futur. Mais quel avenir est encore possible pour Nokia? L’entreprise pourrait se contenter de se concentrer sur le matériel: ils savent produire des téléphones de grande qualité. Leurs téléphones sont GENIAUX. Les caméras intégrées sont toujours superbes. La qualité de fabrication est toujours irréprochable. Avez-vous déjà entendu parler d’un antennagate chez Nokia?

La seule chose qui manque aux téléphones Nokia est un bon système d’exploitation mobile. S’ils adoptaient la plateforme Android (ce qui les obligerait à se conformer à une série de caractéristiques) et qu’ils mettaient le paquet en R&D sur le matériel, ils pourraient sortir des téléphones et des tablettes de qualité. Peut-être alors retrouveraient-ils un nouveau souffle et une légitimité dans l’univers technologique actuel. [The Register via Engadget] et image (cc by-sa 2.0)]

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Dernières Questions sur UberGizmo Help
  1. Android sur les NOKIA serait la meilleure solution !

    On aurait des bons téléphones avec un bon systeme d’exploitation.

    Nokia a toujours été une marque de qualité mais si à l’époque elle créait des téléphones attachants ( 3310 ) leur téléphones à l’heure actuelle sont devenus trop classique et froid. Nokia apparait aujourd’hui comme une vieille marque qui n’est ni à la mode, ni à la pointe de la technologie qu’elle est censée vendre.

    1. « Android est apparu il y a juste deux ans, et cette semaine ils se sont emparés de notre position de leader des smartphones en volume. Impensable.”

      Android bas de gamme massive !

  2. Je ne sais pas vous, mais perso, je trouve l’info tout ce qu’il y a de plus objective… Nokia, à ce rythme, dans 2 ans, ils se cantonnent au musée de la téléphonie…
    J’ai toujours été un fan de Nokia (j’ai eu en son temps le E90, E71) et suis daccord avec tout ce qui se dit sur sa qualité… mais quand on a touché à l’Iphone 4, je comprends qu’on ai plus envie de revenir en arrière…

    1. J’avais un iphone 4 et pourtant j’ai changé pour un desire hd et franchement il n’a pas a rougir devant l’iphone donc moi je dis que c’est possible de se passer d’un iphone…

  3. je pense peux remonter la pente vu leur qualité dans leur téléphone simple robuste, proffesionnel, loisir ou jeune… faut qu’il mise là dedans…

    j’iame beaucoup apple… mais pour un téléphone j’aime bien les téléphone objet, petit compact, classe, simple… beau

    un Vertu mais en plus nokia… c’est la dedans qu’ils doivent jouer

  4. Ce que j’aime c’est que le succès d’Apple c’est grâce à Steve Jobs alors que la descente aux enfers pour Nokia est l’oeuvre des « troupes » (comme d’hab)
    Lui en tant que Boss n’y est pour rien c’est pourquoi il est « très remonté » et il « assène un éléctrochoc à ses troupes »
    J’adore…

        1. Tu ne trouves pas plus troll de réagir à un mea culpa d’une réaction qui n’était pas un troll à la base ?
          En quoi c’est « troll » de trouver bizarre qu’un PDG ne prennent pas ses responsabilités ?
          Ah oui je sais, si on est pas geek à réagir QUE sur la technique, on est un troll c’est ça ?

  5. Avez-vous déjà entendu parler d’un antennagate chez Nokia?

    OUI ! le nokia E je sais plus quoi qui ressemblait à un palm treo (de mémoire vers 2005-2006)

    Meego à l’air vraiment top et permettrait de se démarquer de la concurrence avec des possibilités d’innovation propre sans être obligé d’attendre qu’androïd le propose si tant est qu’il le propose

  6. Bonjour,

    Avant d’ouvrir le troll, je tiens à préciser que je suis complétement « Fan Boy » de Nokia depuis de début.

    Nokia est pour moi le meilleur constructeur matérielle de téléphone. Pour preuve je pense que tout les Fan Boys d’Android verraient d’un très bon oeil que Nokia sorte un série N avec leur OS.

    Nokia a pris effectivement un voir plusieurs trains de retard sur le coté OS et applications.

    Je suis à l’heure actuel possesseur d’un Nokia N8 dont je suis très satisafait, c’est un super téléphone multimédia, le symbian qui est dessus n’est pas désagréable à utiliser, quelques légers bugs sont présent mais rien de bien grave. La première mise à jour est tout juste en train de sortir en France pour les versions opérateur, et on attend la Pr2 d’ici quelques mois qui elle devrait apportée beaucoup.

    Mais la question aujourd’hui est : Ne pas utiliser un Iphone l’année dernière était s’exclure du système grand public ? Cette année ça sera le tour d’Android ?

    Les stores sont blindés d’applications plus ou moins utiles… les développeurs n’ont que d’yeux pour Ios ou Android, souvent pour des services qui pourrait être très bien multiplateformes en étant développé en HTML5 pour exemple, mais avoir son Apps sur Iphone s’est plus cool, image de marque oblige.

    Sachant que le nombre d’applications installées et utilisées régulièrement sur un téléphone doit pas dépassé une moyenne de 10 par un utilisateur quelconque… Pourquoi vouloir à tout prix que symbian rejoigne un autre écosystème ? un histoire de pognon ? surement !

    Que va demander un utilisateur « normal », un bon client mail, un bon client pour réseaux sociaux, un bon navigateur web, un bon player audio et vidéo … pas grand chose de plus !

    Avant de parler et critiquer à outrance de Nokia comme pas mal de médias, prenez le temps de prendre un N8 entre les mains et vous verrez qu’il remplit bien la plus part de ses rôles …

    Pour les geeks comme moi, il reste quand même un coté innovation je vais cité que 2 exemples : Nokia Big screen (média center) Nokia Bubbles (lanceur d’application quand le mobile est en mode veille)

    Pour les fan boys Nokia comme moi, un passage sous Android pourrait être une solution sympa … Par contre, si c’est Windows Phone qui est choisi je pense que ça sera le grand départ vers Samsung des utilisateurs « avancés » car en général on aime pas trop l’Iphone pour son coté fermé :-p

    En tout cas, comme tous on attend vendredi avec un peu d’angoisse… Wait and See

    1. J’ai une collègue de bureau qui a le N8. Je l’ai régulièrement entre les mains pour faire mumuse avec.
      Le problème ne vient pas que de l’abondances des applications inutiles et du fait d’être branché ou de faire partie de la masse.
      Le fait est que je trouve qu’à l’utilisation, l’OS du N8 n’est vraiment pas sexy et intuitive.
      Tu l’as dit toi même, ce que demande un utilisateur c’est des fonctions de base efficaces.
      Hé bien je trouve les fonctions de base beaucoup plus agréables à utiliser et adaptées au grand public sur un iphone, ou même un android.
      C’est surtout de là que vient leur succès, de ce que le PDG de Nokia cite lui-même dans cette article : « l’expérience utilisateur ». L’OS Nokia, c’est mal foutu !

    2. Bonjour,
      Je suis en partie d’accord avec toi, le N8 rempli bien ses fonctions, mais aujourd’hui il y a plus simple et plus intuitif.
      J’étais il y a encore peu de temps anti-iPhone. j’utilisais un smartphone (HTC Cruise) sous WM6 et 6.5 (ROM modifié pour plus d’intuitivité) et j’en étais très content, il faisais tout ce que je lui demandais, et en temps que geek et programmeur convaincu, quand il plantait, c’était juste un nouveau défi pour savoir pourquoi.
      Mais ce téléphone était inutilisable pour un utilisateur lambda.
      Je suis passé sous Iphone a cause (grâce on ne sauras jamais) de ma société, et il faut avouer que l’Iphone ne fait rien que je ne pouvais déjà faire, mais c’est plus accessible.
      L’iphone a sorti la mobilité de l’écosystème de l’entreprise et a ouvert le marché au grand public et aujourd’hui tout le monde peut utiliser un smartphone (même des personnes qui ne comprennent pas grand chose a l’informatique).
      Si aujourd’hui Microsoft fais évoluer un OS qui n’avais quasiment pas bougé en 10 ans, et si Google se lance dans l’Os mobile, c’est parce que Apple a ouvert le marche.
      Il n’empêche que je n’approuve pas la politique ultra-liberaliste d’apple (exemple de l’Ipad 2 qui vas sortir avec une camera juste pour inciter les pigeons a racheter le produit)

  7. Ben c’est simple…faut qu’ils làchent symbian xD. Sinon je pense qu’un Nokia sous Windows phone 7 serait une bonne alternative, proposant ainsi à la plate-forme un petit coup de jeune parce que à part les 7 portables proposés, il s’est rien passé de nouveau.

    1. Sa fait des années qu’ils s’entete avec leur symbian.
      Il aurait fait comme Samsung (plus de logiciel proprio ) ils en serait pas là .
      J’ai mon nokia depuis 3ans (gps,wifi et photo 5Mp ) et je suis pas pret de changer .
      Nokia = Volkswagen du gsm

  8. Le problème avec ce genre de commentaires, c’est que vous comparez l’incomparable, il ne faut pas comparer Nokia avec Android tout simplement parce que Google ne fabrique pas de matériel.
    Pour etre objectif, il faut comparer le volume de vente par marque de fabriquant, donc par exemple comparer Nokia avec Apple, avec HTC avec Samsung etc…
    Et si on prend les résultats au Q4 2010, Nokia est toujours largement en tête sur le marché de la téléphonie mobile.
    Le gros problème dans tous ces articles c’est justement que la plupart du temps les gens oublient que OS et fabriquant de matériel ne sont pas synonymes sauf dans le cas d’Apple.
    Par exemple, Android est peut etre passé devant iOS en terme de volume de vente mais il ne faut pas oublier que l’on ne trouve iOS que sur produit Apple tandis que beaucoup de marques utilisent Android.

    Il ne faut donc pas tout mélanger en faisant les comparaisons

  9. S’il passe sous android Nokia va se noyer dans la masse.

    La seule façon pour Nokia de retrouver son aura et une partie de son leadership, serait de passer sous IOS.

    Après tout, apple n’a jamais dit que son OS serait exclusif a l’iphone, et un Nokia bon marché sous IOS casserait la baraque.

    Seul problème : si tant est qu’Apple accepte, ca leur couterait très cher, et ils devraient accepter de s’orienter entrée de gamme, apple ne lachant pas son segment de marché je pense.

  10. le problème est que j’ai le n8 et très vite lorsqu’on le compare à ses concurrents, ces avantages sautent aux yeux. les possesseurs d’android rigole moins lorsque l’on compare les photos et vidéo, surtout sur grand écran relié à la prise hdmi.
    la qualité de la musique est incomparable avec casque identique.
    le gps gratuit très efficaces avec toutes les cartes du monde téléchargeable gratuitement qui permet au gps d’être utiliser dans le monde entier sans connexion data.
    la mémoire gigantesque 48 gb maxi très bien gérée. mes amis ayant des androids se plaignent de la mauvaise gestion des micros sd.
    de plus un batterie qui tient plus longtemps que ce concurrents (dû eu petit processeurs)
    la possibilité de personnaliser soi même ses écrans et ses icones
    sûr que le web browser natif de nokia n’est pas éfficace mais on peut utiliser opera 11,
    sûr qu’il n’y a pas d’effets de transparence et tous les gadgets propre à android et ios.
    mais pour ma part je préfère être vieux jeux et pouvoir profiter de tous les plus ci dessus.

    hier j’ai directement relié un clef usb d’un ami plein de films et de musique àr mon n 8. Combien de téléphones sont capables de cela???
    Je n’ai plus besoin d’allumer mon tel pour voir toutes les notifications, appel message etc arrivant sur mon tél en veille.
    je n’ai pas besoins d avoir mon tel allumé pour utiliser le réveil…
    Lorsque je vais à la piscine je transfers ma carte sd 16 gb directement sur mon c1 (téléphone à 49 euros) et je récupère toute mes musiques. un confort appréciable

    je ne parle pas bien sûr des logiciels de synchronisation celui de nokia est l’un des meilleurs et le plus pratique.
    bref à force d’être vieux jeu je m’aperçois que mon téléphone fait beaucoup plus de chose que les concurrents.

    un dernier détail nokia est une marque européenne qui contrairement à ces concurrents ne sous traite pas à 100 pour cent la fabrication de ses téléphones
    je pensais que les européens seraient plus sensibles à leur avenir que cela,
    les coréens eux achètent à 99 pour cent coréens.

    maintenant avec microsoft je suis sûr que ces détails vont être régler, tant pis pour les cartes sd, quelques dizaines milliers de chomeurs en plus et ils pourront sous traiter les téléphones en asie comme tous le monde.

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