Skype et Facebook font-il bon ménage ?

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Le 6 juillet 2011 la firme Facebook annonçait l’intégration de Skype dans son interface. Cette nouvelle a évidemment fait les gros titres pendant plusieurs jours. On a parlé des diverses fonctionnalités et autres possibilités de ce nouveau chat. Mais qu’en est-il aujourd’hui, les utilisateurs sont-ils satisfaits de cette nouveauté ou préfèrent-ils l’ancienne version.

L’ancien chat de Facebook montrait simplement vos amis connectés dans une fenêtre prévue à cet effet. Le système était très intuitif. Vous visualisez quelqu’un de disponible pour une discussion, vous écrivez, il répond. Le chat remplissait pleinement sa fonction de conversation en temps réel. Simple, efficace, fonctionnel.

Même si cette nouvelle interface ne modifie pas le comportement par défaut du chat, l’intégration du courriel est déroutante. La fusion entre le chat et la messagerie dans une boîte de réception unique ne facilite pas la lecture. Le chat perd de sa spontanéité. On se demande pourquoi avoir relié les deux. En effet, une boite de réception est à destination de messages différés et alors qu’un chat concerne les messages instantanés.

Problème suivant, le nouveau chat présente une liste de personne, en ligne ou non, avec qui vous êtes le plus susceptible de dialoguer. Il était plus facile de créer des listes et de scroller pour vérifier si un ami précis était présent. De plus, pour une messagerie instantanée, on s’attend à voir uniquement des gens «en ligne ».

En admettant que le concept de proposition de personnes soit valable, puisqu’en effet on ne connait pas vraiment la plupart de nos amis Facebook, celui de montrer les amis hors ligne n’a pas vraiment sa place. Observez votre page Facebook, il y peu de points verts et ils sont dispersés tout au long de la colonne.

Autre paradoxe lorsque vous vous mettez en statut « indisponible ». Certes vos amis ne peuvent pas savoir que vous êtes derrière votre écran, en revanche votre nom reste toujours visible. Quel est alors l’intérêt puisqu’ils peuvent vous contacter.

Les utilisateurs sont donc un peu décontenancés par ce chat. Mais comme toute nouveauté, il y a une phase d’adaptation. Y-aurait-il une modification, cela ne semble pas d’actualité.

[Gizmodo]

 

 

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Dernières Questions sur UberGizmo Help
  1. Merci de cette bonne analyse. Je pense que c’est un peu la course à l’échalote entre tous les grands acteurs qui ne veulent pas être en reste et accélèrent avec des produits plus ou moins finis. C’est sympa et animé mais les utilisateurs vont finir par se lasser…

  2. Oui, le titre ne correspond pas vraiment à l’article sachant que vous ne parlez pas du nouvel outil vidéo né de leur partenariat avec skype.

    Enfin pour revenir au sujet, le nouveau chat je ne comprend juste pas… les ergonomes de facebook méritent des claques… Je me demande si ils font des tests utilisateurs avant de lancer leur nouveaux produits. En tout cas c’est les gars de google+ qui vont se frotter les mains si facebook continue sur cette lancée…

  3. Je ne sais pas si pour vous c’est pareil mais chez moi j’ai l’impression que je n’ai pas encore eu la transition, je n’ai ni skype sur facebook, ni la sois-disant nouvelle boîte mail …

  4. Mais que ce passe t’il, pourquoi ils ont fais ca ? J’ai cru pendant un temps que c’était un beug, le temps que Skype s’intègre dans Facebook, mais que néni. C’est bien une nouvelle ergonomie moisie que nous offre Facebook…

  5. Pareil pour moi, aucune trace de Skype, et je regrette aussi que la barre latérale ne montre pas tous les amis, que je connais tous pour ma part !

    Les articles de Florence sont généralement longs et intéressants, mais effectivement le titre de celui-ci ne correspond pas à son contenu …

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