La série noire n’en finit pas pour BlackBerry

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Chez BlackBerry les problèmes sont loin d’être résolus. Et on annonce le chiffre impressionnant de 70% de clients touchés. La firme entame tout de même le troisième jour de difficultés ponctué par une lumière rouge inexistence sur ses appareils. 

La société canadienne RIM n’arrive toujours pas à résoudre les soucis qui touchent l’Europe et le Moyen Orient et l’Afrique. Malgré les affirmations du constructeur, le retour à la normale est manifestement loin d’être effectif. Pire, le bug s’est étendu à l’Inde, au Brésil, au Chili et à l’Argentine.

La panne massive empêchant l’accès aux services de messagerie et à la navigation Internet commence à sérieusement handicaper les utilisateurs. La firme ne semble pas experte en communication de crise puisqu’elle s’est contentée de s’excuser sans donner d’explications concrètes. C’est seulement mardi soir qu’un e-mail a indiqué les causes de la panne :

« (les perturbations) ont été causées par un problème de commutateur de coeur de réseau dans l’infrastructure de RIM. Bien que le système soit conçu pour basculer sur un serveur de secours, le basculement, pourtant déjà testé, n’a pas fonctionné ».

Il semblerait que ce soit un problème relativement peu commun, en tout cas, les conséquences sont tangibles.  Les données se sont accumulées et la redistribution va prendre beaucoup de temps.

Une panne de cette ampleur n’est pas survenue depuis des années. Elle tombe à un moment plus que critique pour RIM qui subit de grosses difficultés. Les clients mécontents devraient vite se manifester… Cet épisode sera-t-il le coup de grâce pour BlackBerry ou l’OS QNX les sortira de l’impasse ? La réponse, nous ne l’aurons qu’au début 2012.

En attendant, bon courage et patience à tous les possesseurs de BlackBerry.

 

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Dernières Questions sur UberGizmo Help
  1. Pour info, les US et l’Asie sont aussi touchés.
    Déjà que RIM n’est pas en forme, ça va faire mal ce truc. Et je confirme : très très peu de communication de leur part, c’est lamentable.

  2. 3 jours sans mail, avec bbm qui bug et whatsapp qui ne fonctionne qu’en wifi…
    + clavier physique du torch qui fonctionne une fois sur dix depuis hier (lié ou pas ?…)

    Bref, j’ai ressorti le E65 du placard 😀

      1. Faux airtux quand tu prend un autre pseudo tu n’a plus besoin de faire exprès de mal écrire. Tu est le seul à avoir un problème avec moi ici les autre ils ont un problème avec le faux airtux.

      1. Tout à fait, c’est vrai qu’on parle beaucoup du Bb9900 (qui est un très bon téléphone, mais je trouve que le E6 vaut la peine d’en parler aussi, pour l’avoir testé, je trouve qu’il est vraiment de bonne facture, le rapport tactile/clavier est aussi excellent, et malgré ce que l’on peut dire sur Symbian, j’ai toujours pu trouver les applications qu’il me fallait :)

  3. « Les clients mécontents devraient vite se manifester »… et RIM sera coupé par le gouvernement anglais pendant les « manifestations ». Et la boucle sera bouclée. 😉

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