Free Mobile : Faisons le point

Xavier Niel à la conférence de Free Mobile

Le 10 janvier marque la fin du suspens instauré depuis plusieurs semaines par Free. Entre règlement de comptes et petit prix, Xavier Niel va faire parler de lui. Nous vous proposons un petit résumé des offres et des premières interrogations qui se posent.

C’est un discours à cheval en humour et dénonciation que nous a proposé Monsieur Free. Au final les termes de Niel sont forts. Nous sommes des « vaches à lait » exploités par les opérateurs concurrents. Il ne mâche pas ses mots et met les deux pieds dans le plat. On notera également l’initiative louable à destination des plus démunis (RSA)

Forfait Free Illimité : 19.99€ par mois sans engagement

  • Appels, SMS, MMS et Internet illimité (fair use 3Go + appels vers 40 destinations)
  • Possibilité de bloquer son forfait

Forfait 2€ par mois sans engagement

  • 60 minutes d’appels
  • 60 SMS

Offre réservée aux abonnés Freebox

  • Forfait illimité : 15.99€ par mois
  • Forfait 60 minutes + 60 SMS

Free proposera de nombreux téléphones et la gamme devrait s’enrichir de jour en jour. Ces téléphones peuvent être achetés en une fois ou en plusieurs fois sans frais. Niel précise que la couverture du réseau englobe la France entière et les destinations étrangères prévues.

Seulement, après des annonces aussi détonantes, les questions se posent :

  • Les offres sont réservées aux 3 premiers millions d’abonnés … et après ?
  • Les offres seront en premier lieu pour les abonnés Freebox, avec 3 millions d’offres, cela va aller très vite.
  • Comment vont réagir les autres opérateurs ?
  • Comment va réagir l’état face à l’attaque de Niel sur le forfait social ?

N’hésitez pas à commenter, les réactions et questions à chaud sont les bienvenues. Et surtout la grande question qu’allez vous faire, allez vous rejoindre Free ?

Si vous êtes intéresses, il y a trois solutions :

 

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  1. Moi je me pose aussi la question de la couverture réseau … avec leur propres antennes … n’ayant pas eu la license 4G … ayant semble-t-il loué une partie du réseau Orange … Free à ce prix là este en effet très alléchant mais quand sera t il donc de la qualité réseau … du SAV … ?
    Y a t’il la possiblité de bloquer aussi le forfait à 2€ ?
    Et quid du prix du forfait une fois les 3M d’abonnés atteint …
    Beaucoup de question … j’espere que le 1044 va savoir répondre aux appels ^^

    1. Ils ont eu la Licence 4G mais pas la totalité, ils se sont axé sur les plus haute fréquences donc la meilleur partie de la 4G, pour le reste ça passera par un itinéraire avec Orange

      1. la meilleure partie de la 4G? c’est faux, la meilleure partie est dans les lots des 800MHz, la portée est moindre à 2,6GHz donc moins bonne couverture

  2. Autre question : l’illimité à l’international (40 destinations) et vers l’outre-mer (n’oublions-pas !) est-il limité au fixe ou également ouvert aux mobiles ???

  3. Premièrement, j’adore Free, j’ai toujours trouvé leurs pubs et leurs services impeccables.
    Je crois à ces forfaits et à l’intention de Niel de venir casser le marche, mais j’ai juste peur que ce soit trop bas trop vite, et qu’il y ait une trop grande rupture entrainant un empêchement à la fois de répondre à la demande mais aussi de fournir correctement les abonnés deja inscrit.
    Mais Mr. Free est très fort et sait bien s’entourer, il me semble que cela devrait rouler, mais il est vrai que la question la plus intéressante est Comment les autres opérateurs et l’état vont ils réagir?

  4. J’ai suivi la présentation franchement s’était hallucinant d’entendre Xavier Niel présenter ces offres hallucinantes, les abonnés Free bénéficient quand même du forfait à 0euros!!! (le même que forfait social). C’est dingue d’imaginer que l’on s’est fait arnaquer pendant si longtemps…
    Comme lu sur twitter: « quand X.Niel s’attaquera t-il à l’essence, le gaz l’électricité…! »

      1. Avec la freebox pas d’engagement non plus… Et pourtant ça te coute 45-50 euros (je n’ai plus le chiffre exact en tête) pour résilier!!!

  5. moi je m’abonne de suite et je teste au pire je pourrait toujours partir.
    et choix égal je reste chez free parceque les autre se sont bien moquer de nous.
    là je paye 25€ forfait 1h 4numero illimité et mon mobile c un vieux nokia
    alors meme avec mon vieux nokia je passe a 19,99 « tout a fond »

  6. J’aurais aimé
    Un forfait plus limité (5H 2GO sms ill) mais a +/- 10€
    La possibilité d’avoir (même payant a 1€) une deuxième sim pour un device genre tablette)
    une gestion et des réduction pour un forfait type flotte famille (j’ai 5 lignes a la maison …)
    des clés data

    le forfait a 19,90 est bien mais l’illimité ne concerne en vrai que peu de monde, un gamin qui passe son temps en chat et internet a un forfait identique avec 2 h de communication pour 20€, et comme il consomme peu de voix, ca n’appote pas grand chose.
    A vois is il sauront faire évoluer dan l’avenir et surtout si ils vont assurer au niveau support et reseau.

  7. Au niveau du réseau free couvres plus 30% de la population et va exploiter le réseau d’orange pour les 70% restant.Le SAV on en doute point car si on suis l’actualité on voit que free a ouvert plusieurs centre d’appel juste pour la sortie de la Free Mobile. C’est Incroyable mais Free

  8. Bonjour.
    Offres intéressantes oui, mais quid de celui qui n’a pas de terminal récent. S’il prend un Galaxy S2, il va payer par mois, sur deux ans, les 20 euros de l’abonnement, plus le 23 euros de crédit du galaxy S2 qui coupe assez cher., soit 43 euros par mois au final…
    Chez la concurrence, tout est fait maintenant pour changer de mobile tous les deux ans, à un prix dérisoire (système de point, plus les points bonus pour changer de mobile comme le fait Orange maintenant). De plus la concurrence possède des offres tout compris comme « Open ». il est donc intéressant de réfléchir.
    Cela va dépendre des besoins de chacun, mais il reste que cet offre devrait quand même cartonner et faire bouger les autres !

    1. C’est pas vrai, ça fait trois ans que j’ai mon forfait chez orange, et avec mes point je ne peux avoir que de la merde qui ne tiendra pas les 24 mois de réengagement. de RÉENGAGEMENT ! vous vous rendez compte qu’en changeant de mobile au bout de deux trois ans c’est reparti pour un tour ? et c’est pas pour ça que le forfait baisse >< !

      Bref, tous les rabats-joie pourront dire ce qu'ils veulent, rien que pour la forme ça vaut le coup d'aller chez free. Ainsi que pour le super geste de leur forfait RSA.

  9. @TouchFlo : attention, lire les petites lignes du communiqué de presse. « Offre réservée aux abonnés Freebox (dégroupés, non dégroupés, quelque soit le modèle de Freebox) : dans la limite d’un abonnement par foyer
    Voir conditions sur mobile.free.fr »

  10. les 3 millions c est pour le marketing!
    ca va aller assez vite!tt le monde va en parler tv,internet,médias ecrit etc…
    ils prolongeront encore!c est sur puisque ca va marché!

  11. Grobigou Ce qui faut savoir aussi est que actuellement on est bloqué par un engagement et quand le mobile est inclus dans le forfaits et on passe par exemple les 12 mois d’engagements on continue à payer la meme chose.En ce moment c’est l’opérateur qui est gagnant.

  12. Dans le cas ou nous somme abonné chez Free pour la freebox et que nous souscrivons à un forfait mobile afin de bénéficier de l’offre moins cher, faut il que le compte ou l’argent debité de l’abo internet soit le même que le compte mobile?
    Dans le cas ou nous vivons dans une maison et où c’est maman qui paye internet et le fils qui prends un forfait mobile à son compte, bénéficiera t’il de la réduction ??

    1. C’est une chose qui n’a pas été dite: il y a une réduction par foyer sur un forfait.
      Donc, on bénéficie de 2€ ou 4€ de réduction pour un forfait, les autres sont payés au prix normal.
      Les prix sont excellents, mais je m’étais mis à espérer qu’il serait possible d’avoir la réduction pour tous les contrats passés sur un abonnement free adsl.
      En fait, un tel système aurait favorisé la fraude: il aurait été impossible de contrôler la légitimité des abonnements.
      Dommage, mais ce qu’ils offrent est déjà génial…

  13. quelqu’un sait si on peut profiter de 2 forfait à 15.99euro (pour abonné) dans un même foyer avec un seul abonnement freebox bien sur ?
    par exemple, mon père qui est abonné freebox prend le forfait 15.99euro, je peut pas en profiter moi aussi ? je dois payer 19.99euro ?

  14. Ce que j’aimerais savoir c’est les 40 destinations… Bien sûr Europe (donc 26), Etats-Unis, Canada, Japon, tout ça ok. Mais Maroc, Mexique, Turquie, Chine ?

    En fait, Free a étonnement bien réussi son coup marketing, car ils ont donné juste assez d’informations pour nous intéresser, mais assez peu pour qu’on ait besoin d’en savoir plus directement.

    1. Ah, j’oubliais la question : et après les 3 millions ?
      S’ils arrivent à 3 millions rapidement, ils auront réussi, mais une visibilité là-dessus serait appréciable.

      Enfin, et si on s’achète notre propre smartphone débloqué, ça marche ? Car 720 € l’Iphone, ou choisir un samsung qui n’a pas de batterie, bonjour la galère…

      1. Eh oui! 720€ l’iPhone… Apple se retrouve enfin en concurrence loyale avec les autres constructeurs: jusqu’à présent, il avait réussi à faire subventionner ses produits par les concurrents! En découplant abonnement et achat du téléphone, Free casse leur coup: Apple va devenir ce qu’il est en vérité depuis longtemps, un marché de niche, fermé!

  15. Cool.
    Par contre, je suis à l’étranger, dans l’un des pays compris dans l’offre, je suis hors forfait vu que je suis l’émetteur?
    J’envoie un SMS en Suisse, vers un portable connecté au réseau SWISSCOM par exemple, hors-forfait ou compris?

    Je regrète presque d’avoir cédé aux sirènes de Numéricable il y a deux mois.
    Par contre, je ne regrète pas les frais de résiliation payés à Orange car je les ai déjà amortis (trop trop c’est trop, ça fait du bien que quelqu’un tire un coup de pied dans la fourmilière…… Pourvu par contre que ça ne tue pas des emplois et que Free ne pense pas à gagner sur leur service après-vente en délocalisant leurs centres).

  16. Pour info, Free, lors de son lancement ADSL, avait dit que le nombre d’abonnés était limité…on a vu ce que ça a donné par la suite. Restreindre le nombre est juste un nouveau coup marketing…!!

  17. En attendant est ce qu’il y’en a un concretement qui a reussi a souscrire une ligne aujourd’hui???
    Non ,parce que mon frangin lui il a pas reussi malgré l’insistance, et 1/2 h d’attente au tel, on lui dit « desolé, on peut rien faire aujourd’hui, probleme technique, veuillez rappeler ulterieurement »…et il voulait le forfait « RSA » a 2€…Bref il est un peu frustré!!!

  18. j’adore car si vous regarder les actualités d’orange, et bien free doit être tabou. on en parle que pour dire qu’il n’est pas innovant, sinon en ce qui concerne les prix ou toute autre informations, ben c’a existe tout simplement pas. Apres la question de la impartialité journalistique…

  19. Moi j’attend pas ! Faut en vouloir pour decider de continuer de continuer a se faire avoir malgres tout ! Ca m’epate.
    Question couverture 30% du territoire + le reste par orange = tout le territoire couvert !
    Question SAV, en tant que professionel du depannage informatique, est de tres loin le meilleur dans ce domaine.
    Question tarifs j’en parle meme pas.
    Question terminal free propose des moyens de financement alant de 4 a 8 euros, donc on paye uniquement le telephone qu’on veut, quanb on le veut. Chez la concurence quoi qu’il arrive tu paye deux fois ton telephone tout les deux ans et si tu change pas tant pis pour toi.
    Ca fait trop longtemps que j’attend un vrai opérateur telephonique, je change le plus vite possible et vais essayer d’oublier comment je me suis fais avoir pendant plus de 10 ans.

  20. Bon allez, je me fais le « Robin des Bois » pour reprendre l’expression utilisée en conférence de presse. A ceci près que même si les offres sont très intéressantes, pour en arriver à ce niveau X.Niel vole aux pauvres pour donner aux pauvres.. J’imagine qu’une bonne partie des gens intéressés l’est par l’offre de prix avant tout. Et comment croyez-vous qu’on arrive à ce point à baisser les prix? Délocalisation des supports, peu d’employés en France et peu payés…. Soyons réalistes de temps en temps… La qualité à un prix et notre système induit des prix de ventes suffisants pour couvrir le social… Beaucoup de gens râlent sur les produits chinois qui « cassent » l’emploi en France. Iliad a une politique similaire pour faire du low cost…
    A votre avis est-il plus intéressant de relever les pouvoirs d’achats en augmentant les salaires ou en baissant les prix en échange d’une baisse globale des salaires et de l’emploi? A méditer…

    1. Oui mais, nous sommes les seuls dans le monde à payer aussi cher nos forfaits. 3 fois plus chers que nos voisins ! A ce niveau, c’est engraisser les plus gros. Et les opérateurs ont tous des plateaux délocalisés et tout ce que tu cites (ou ce que vous citez, Robin in the wood).

      1. J’en conviens parfaitement, et je suis ravi que Free vienne bousculer ces abus. Néanmoins ces gros opérateurs, même avec des plateaux délocalisés, possèdent un grand nombre de boutiques, un service premier en France pour les « gros » clients etc. Je vois cette arrivée comme l’opportunité d’obtenir de vrais tarifs non abusifs et adaptés à la qualité de service. Peut-être suis-je utopiste? Savez-vous qu’il existe un service premium chez Free pour les abonnés Pro moyennant un abonnement plus élevé mais avec un support technique en France? Donc la qualité à un prix et Free a tout compris 😉

  21. Bourrin des bois, ce que tu dit et totalement faux… quand on sait pas de quoi on parle on dit rien… Free mobile vient de créer plus de 1500 emplois… en FRANCE.
    Tu ne merite meme pas qu’on te reponde !

    1. Et bien, visiblement je suis plus respectueux que vous ne l’êtes… Passons… Quand on ne sait pas de quoi on parle on ne dit rien, j’en conviens… De fait je suis chef d’entreprise et donc fort rodé aux coûts de main d’oeuvre en FRANCE!!! Puisque vous êtes si bien renseigné, pouvez-vous me communiquer le niveau de salaire moyen de ces 1500 embauches? C’est marrant je suis prêt à parier qu’on est au SMIC ou légèrement au-dessus.. On en revient au but de mon argumentaire, les tarifs à bas prix sont poussés par des frais de fonctionnement réduit et donc tirer les rémunérations vers le bas. D’où ma question de fin: Vaut-il mieux offrir des prestations à bas prix pour que tout le monde puisse se les offrir ou pousser à l’augmentation générale du niveau de vie? Vu le ton (non constructif) de votre réponse, j’ai bien peur que ce raisonnement ne soit bien trop subtile pour vous…

  22. Si vous n’ avez pas le téléphone déjà ca reste cher , samsung galaxie s 2 a plus 500 euros ,ailleurs autour de 39 euros avec un engagement et pas plus de 6 téléphone a la vente sur le site de free, au final peu de choix , a réfléchir connaissent le service client de free.

  23. Si vous n’ avez pas le téléphone déjà ca reste cher , samsung galaxie s 2 a plus 500 euros ,ailleurs autour de 39 euros avec un engagement et pas plus de 6 téléphone a la vente sur le site de free, au final peu de choix , a réfléchir connaissent le service client de free.

    Pour la partie free mobile deux offres Sans engagement donc pas de frais de résiliation. Sinon qu’une caution est demandée de 200€ pour ceux qui prenne un mobile.

  24. 200€ de caution… pour les personnes fichées preventel… rien a voir avec les mobiles, va apprendre a lire.Seulement 6 telephones a la vente c’est vrai, mais bon pas encore 24 heures d’ancienneté laissez leur un peu de temps.

  25. Appels illimités sur les mobiles a l’étranger uniquement valable vers USA et Canada, appels et SMS depuis l’étranger plus chers que chez les 3 autres opérateurs, prix des téléphones plus chers que chez les autres opérateurs. Quand on voit le bordel pour arriver à la page de souscription et le bordel que ça a été à la sortie de la freebox v6 on peut raisonnablement se dire que free est très doué pour les effets d’annonce marketing mais que techniquement et logistique ment ça ne suis pas… Je persiste à dire que vous devriez attendre! Enfin c’est sans engagement… Le seul hic c’est que quand vous repasserez chez un opérateur historique vous aurez quand même payé votre mobile une blinde 😉

  26. SFR: Carre Connect 2h 29E/mois (engagement 24 mois): Prix du Galaxy S2: 300E
    Soit un total de 996E payes sur 24 mois tout compris (abo + telephone) avec un engagement de 24 mois

    Free: Tout illimite 20E (pas d’engagement): Prix du Galaxy S2: 541E (Vendu par Free, credit sur 24 mois)
    Soit un total de 1021E payes sur 24 mois tout compris (abo + telephone) avec un engagement (indirect) de 24 mois (pour le credit)

    ———————————————————————————–

    SFR: Red (8h) 29E/mois (pas d’engagement) : Prix du Galaxy S2 (465E vendu nu sur Pixmania)
    Soit un total de 1161E payes sur 24 mois tout compris (abo + telephone) sans engagement

    Free: Tout illimite 20E (pas d’engagement) : Prix du Galaxy S2 (465E vendu nu sur Pixmania)
    Soit un total de 945E payes sur 24 mois tout compris (abo + telephone) sans engagement

    ———————————————————————————–
    Arretez de dire que les telephones sont chers chez Free…….

    C’est sensiblement le meme prix de telephone que chez SFR (ou mieux), dans les meme conditions d’engagement.
    Mais les forfaits SFR sont bien en deca des prestation de Free (reste a voir la qualite de Free sur le long terme).
    Il faut comparer ce qui est comparable….La meme chose doit s’appliquer a Orange ou Bouygues

    Free ne pretend pas revolutionner la telephonie mobile en ce qui concerne les portables, mais plutot les forfaits EN FRANCE (apres pour ceux qui s’orientent Forfaits a l’etranger, Free n’est pas forcement le mieux place)
    D’un point de vue offre (et a investissement global (forfait + tel) sensiblement identique,voir inferieur) , les forfaits Free sont meilleurs en terme de prestations (sur la France).
    Maintenant ca reste sur le papier… il faudra voir en realite :)
    Quant au faible taux de couverture Free, c’est un faux argument, car 30% est assure par les infrastructures Free et le reste par Orange.
    La couverture reseau Free est aussi grande que celle d’ Orange.

    Que l’on soit pour ou contre Free, il faut leur reconnaitre un merite… ca va bousculer les operateurs historiques et ca, c’est bon pour le consommateur. :)
    Y a qu’a voir le prix de l’ADSL maintenant: une offre triple play c’est 30E en moyenne depuis que Free a debarque avec son prix unique.
    Avant, ca pouvait aller jusqu’a 80E pour une connexion ADSL 1Mo simple….

    Donc meme les fideles Orange/SFR/Bouygues beneficieront (indirectement) de l’arrivee de Free sur le marche (a plus ou moins long terme) :)
    Moi je suis chez SFR et des que mon abo de 1 an se termine, j’appelerai le service client pour leur mettre un coup de pression (vis a vis de Free)
    et voir ce qu’ils sont capables de proposer :)

    Je n’ai pas Free, mais j’ai tout compris quand meme.

    Merci Free. Sincerement.

  27. J’ai crée un petit script permettant pour ceux engagé chez leur opérateur pour une durée de 12 ou 24 mois de calculer leur frais de résiliation ainsi que les économies potentiels qu’il ferait en basculant chez Free

  28. et Herculez Gomez a obtenu légalisation pour Santos Laguna au début du 61e – seul à avoir Evans répondre à moins de deux minutes plus tard! ?vadez-vous avec Sounders match nul 2-2 contre les Whitecaps, et ils sont constamment jouer trois contre deux, se contenter de la match nul 1-1 maillot enfant 20 Juin! Jacob Peterson a ouvert ème maillot de foot. mais ils vont avoir de sérieux ennuis si elles nont pas de trouver un moyen de gagner des matchs? Les Sounders de Seattle susceptibles nétaient pas trop maillot de foot portugal enfant de leurs résultats dans le jeu MLS avant une longue pause! Meredith a fait deux arrêts dans une victoire de 2-1 aux dépens du Colorado le 7 Juillet pour aider à Seattle 8-5-6 mettre fin à un record de la concession, Burch ne sera probablement pas obtenir un accueil chaleureux des fans nouveaux maillots om saison 2012-2013, Maicon Santos a marqué deux fois et Nick DeLeon et Danny Cruz a également eu des buts.

  29. Que je lui avais pardonné il ya longtemps. Le milieu de terrain Mauro Rosales mise en place dEvans but gagnant avec un coup franc depuis le c?té gauche! Pas notre meilleur match ou notre jeu le plus artistique. qui a vu maillot equipe france adidas séquence sans victoire atteindre six matchs lorsque les Sounders nont pu, Nous prenons très au sérieux et bien évidemment le deux derniers matchs les résultats nont pas tourné en notre wa maillot de foot serbie? Mais tout en regardant un match acheter maillot santos neymar le banc plut?t que de la galerie de presse était un grand pas en avant pour Zakuani, le club aurait un remplacement prêt à lemploi à sinsérer dans la position droite en 4-2-3-1 de léquipe de formation. une pléiade de stars de léquipe nationale des ?tats-Unis ont été liés avec les Giallorossi.

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