Avez-vous appelé votre opérateur mobile pour négocier votre contrat ?

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Depuis l’arrivée de Free et de ses offres agressives en tant qu’opérateur mobile, les offres de ses concurrents sont en pleine mutations. C’est le moment parfait pour appeler votre opérateur préféré pour renégocier votre contrat. Dites-nous en commentaire ce que vous avez obtenu ou la conclusion de votre appel. De mon côté, j’ai appelé Bouygues pour négocier et c’était parfois très limite…

Après une bonne demi-heure de négociations où j’ai tout entendu (genre : avec Free, si vous avez un problème, vous n’aurez pas d’interlocuteur au téléphone), je suis arrivé à négocier la Bbox + 3h de communication (illimitée à partir de 20h jusqu’à 8h) + iPhone 4S à 119€ avec un réengagement sur 24 mois pour 55€ par mois. Pour bien vérifier que c’était le maximum de ce qu’ils pouvaient faire, j’ai terminé ma conversation en disant qu’il ne me donnait aucun argument pour rester fidèle à leur offre.

Et pour info, je sais officieusement que lundi, Bouygues devrait avoir de nouvelles offres. Maintenant, à votre tour de nous dire comment s’est passé votre appel avec votre opérateur. Et dites-nous aussi ce que vous avez obtenu, ça peut être intéressant pour ceux qui appelleront après vous.

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  1. après avoir payé un max. pendant 10 ans, la négociation a été plutot courte. Ah vous pouvez me proposer un équivalent à l’offre free ? tant mieux pour vous, mais je résilie quand même mon abonnement.

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      1. Faux Bastien c’est l’inverse.
        iphone1
        iphone3G car il prenait en charge le réseau 3G
        iphone3GS
        iphone4 (car 4e generation d’iphone)
        iphone4S => dans cette logique iphone 4GS signifierai qu’il prend en charge le reseau 4G ca n’est pas le cas .

  2. Mais y a rien à négocier !!! Ils vous ont voler pendant tout ce temp et vous voulaient rester quand même chez eux je comprend pas q on puisse rester?? moi pour ma part j ai pris internet et mobile chez Free .
    Avant je payer 32€ internet et 49 le tel
    Maintenant 31,98 +15,98
    33€ d économie par mois x 12 = 392 €

    1. Je suis tous à fais d’accord avec toi, même s’ils on des offres plus intéressantes, jamais je n’y retournerai.
      A moins qu’ils me propose le galaxy nexus à 1€ avec un forfait sans engagement…
      Bien sur 1mois après je quitterai…!

      Pour info: j’avais un forfait « illimitics » de chez SFR depuis qu’il existe avec le N95 8Go, mais passé au SGS il y a deux ans, et jamais ils m’ont baissé le prix ou offre « moins de 26 ans », sans ré-engagement, et c’est moi qui devais appelé… !

  3. Je bosse chez Bouygues je peu te certifier que tu aura des frais de résiliation car b

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  4. Free à l’air sympatique cependant ils utilisent le resau orange et d’après ce que j’ai lu ils ne couvrent que 35 % du réseau total ce qui par rapport aux bouygues orange et sfr est un gros désavantage

    1. euh ?
      Ils utilisent Orange pour la « portabilité » donc tu auras leurs réseau tous le temps. La ou tu as orange tu as free…
      Je ne vois pas le désavantage, de plus ils l’utilisent en « bas niveau » ce qui permet d’avoir toute la capacité du réseau, et orange ne bloquera pas le débit…

      1. @freeman1, c’est pour « l’itinérance » et non la portabilité. L’itinérance est le faite de se service d’un autre réseau que le sien et la portabilité c’est le fait de garder le même numéro en changeant d’opérateur.

  5. J’ai appelé Virgin après avoir appris leur alignement sur les offres de Free. Après leur avoir demandé si je pouvais en profiter (non, il faut au moins un an d’ancienneté), mon interlocuteur n’a essayé de me retenir qu’en argumentant sur les 400€ que j’aurais à payer. J’ai répondu que j’y avais pensé et que d’après mes calculs j’économisais à peu près la même somme sur 2ans en partant le mois prochain. Il m’a donné mon RIO, m’a souhaité une bonne soirée et a raccroché.

  6. A mon avis il sera impossible de passer d’un forfait engagement style eden smartphone, a un b and you. Normal l’engagement est fait pour rembourser le prix du tel.
    Sinon pour info, aucun probleme de reseau pour free. Ils ont 30% propre et le reste sur orange. La 3g orange payée par free ne sera pas moins bonne qu’un vrai abonné orange. C’est officiel.
    La 3g free testée ds un article montre un debit 2 fois superieur a bouygues :-) et ca c’est une superbe surprise

    1. faut arreter de fumer vos cheveux
      j’ai presque 2 fois et demi le debit anoncé et en plus le reseau de free est tout neuf il y a personne
      c’est risible
      tout le monde peut mettre des captures d’ecran je peut en faire dans mes chiottes ou dans une cave aussi mdrrr

  7. Bonsoir.
    Je paye 42 euros pour 3 numéros Orange illimité et 500 mo de data reduit au delà.
    Orange me propose le petit Sosh à 9euros avec QUE 2h d’appel et plus d’internet.. Ou un Origami Jet Beaucoup plus cher, dans les 60 euros.. Ils ne m’ont même pas proposé le Sosh à 25 euros qui est mieux et moins cher que ce que j’ai..
    Je ne suis même plus engagé, ils me facilitent la tâche, j’irais chez free ou b&you..

  8. Tout à l’heure en boutique SFR :

    «-Vous voulez aller chez Free ? Mais ils n’ont pas de boutique, le service client c’est tout par téléphone ! Chez SFR vous pouvez venir nous voir en boutique !
    – Vous pouvez juste me désimlocker mon mobile s’il-vous-plait ?
    – Ah non, vous devez appeler le service client, nous on ne peut pas le faire en boutique.

    1. C’est facile de tailler les gens gratuitement mais a chacun son metier et comme tu le dis toi meme, c’est une « boutique SFR » et non pas un service client, le metier de vendeur c’est la vente.Rigolez bien mais quant il faudra changer de portable, combiens seront pret a mettre 500€ en moyenne pour un smartphone alors qu’ils n’ont toujours pas fini de payer leurs iphone 4s chez sofinco.Meffiez vous du retour du baton en pleine face!!! car il risque d’etre tres violent pour les clients.
      Free c’est zero sav sur le mobile, j’invente rien c’est Niel qui le dit et envoyer un mobile en SAV c’est 20 a 30€ en moyenne.

      1. Parce que tu penses vraiment que les gens souhaitent acheter un mobile tous les 2 ans ?
        Le vrai problème est là. Les engagements 24 mois des opérateurs sont devenus un prétexte au renouvellement de matériel et les smartphones sont dorénavant un vrai produit de consommations de masse: « si t’as pas le dernier iPhone ou Android t’es has-been… » et tous les constructeurs poussent à un renouvellement incessant. Il faut que ça cesse. Un téléphone ça doit tout être sauf un produit périmable.

        FREE laisse au moins la possibilité aux gens qui n’en ont pas les moyens, ou le souhait, de renouveler leur abonnement sans changer de portable et rien que pour ça je remercie FREE !

      2. Ben tu sais, je viens de passer 3 mois à appeler le « SAV » Bouygues 1 fois par semaine pour un problème sur mon tel… Et ben je peux te garantir que j’aurais préféré qu’on me dise dés le départ: « Ça sert à rien d’appeler, vas plutôt t’acheter un autre tel ». Le premier envoi a été un envoi « blanc » (terme du technicien)… Ils m’ont simplement renvoyé le tel en me disant qu’il n’avait aucun problème… 2eme envoi, ils ont fait une soit disant mise à jour (que j’avais déjà faite…) et m’ont renvoyé le tel… rebelote, le 3eme envoi, au bout de 4 semaines, ils ont bien voulu me dire qu’ils avaient perdu mon tel et qu’ils m’en renvoyaient un. au bout de 6 semaines, toujours pas de tel… Alors F.ck.. Je préfère me barrer que de me laisser berner.

      3. Message a team:le multipack ne reengage pas et je confirme que chez sfr tu renouvelle bien au prix nouveaux client tout les 2 ans.le prix du mobile est alors fixé par rapport a ton forfait, ce qui est logique.Ce forum fait mal au crane car personne connait reellement les offres des 3 principaux operateurs mais tout le monde parlent, ont en reparlera dans 2 ans quant les clients free auront 4 credits sofinco sur le dos.

      4. Ouais, pour un vendeur tu « essaies » de te battre comme tu peux. Mais apprends que dans la vente, argumenter sur les défauts du conccurent sous entend que l’on est irréprochable. or aucun opérateur n’est exempt de défauts. Aujourd’hui la seule chose que l’on puisse dire c’est que les 3 opérateurs, bien au contraire de la loi sur la consommation, ont fait la preuve de leur entente commerciale qui est je le rappelle « INTERDITE EN FRANCE ». Alors merci encore nos politiques de tous bords qui ont du eux aussi « s’engraisser sur notre dos » en fermant bien sur les yeux. Comme disait un certain « Coluche »…..: TOUS POURRIS »…..Bon courage à tous….Une fois de plus nous sommes tous des petits moutons…

      5. Par principe, je n’ai jamais acheté un téléphone chez un opérateur. Les crédit, ‘suis pas fan et au final, le téléphone est toujours plus chère. Je change de téléphone tous les deux ans et pendant ces deux ans, je met de l’argent de côté pour le prochain. C’est aussi simple que ça.

        Si tu n’as pas les moyens pour un téléphone à 500€, tu ne le prends PAS chez un opérateur, car à la fin du compte, il te sera revenu plus chère !

      6. @kennedy :
        je peux te l’assurer, je n’ai pas du tout changé de forfait ni eu de prix sur un téléphone et j’ai été réengagé sur 24 mois, ce n’est pas une question mais la réalité des faits.

        @antibouygues :
        tout à fait d’accord avec toi pour avoir vécu les mêmes épreuves

      7. Crois moi, bientôt les gens garderont plus longtemps leurs téléphones.
        et les fabriquant de téléphone vont baisser de 30 à 50% leurs prix pour essayer de nous les vendre!
        et là tu verra que c’est un plus pour ton pouvoir d’achat !

    2. De toute fason à chaque fois que je ressort d’une boutique SFR, j’en suis encore plus perdu, appelez le service client pour ce soucis.

      De plus j’ai deux boutiques près de chez moi, et les nanas sont vraiment pas simpas, et donne pas envie de rester chez eu

    3. Excellent, je viens d’aller chez Bouygues Telecom qui m’a argumenté que chez Free, il n’y a pas de service client, que si j’avais un problème personne ne pourrait m’aider. Je lui demande de me desimlocker mon iphone, il m’a répondu la même chose. En lui disant qu’il est impossible de contacter leur service client depuis vendredi, il me dit d’attendre une petite semaine que tout revienne à la normal ! Visiblement ils ont pour le moment une modification de l’offre Ideo pour « s’ajuster à l’offre de free ».

  9. Moi il mon proposer de passer d’un forfait evasio 1 1h+1h a 28,90€ a un un evasio 2 2h pour 25,90€ ET REENGAGEMEMENT sur 24 mois
    je leur et répondu que je partait pour Free pour le tout illimité a 15,99€

  10. Super chez Virgin, forfait à 9.99€ pour 4h d’appel, sms illimité, 3GO pour internet! Encore mieux que Free, détendu je vous dit…
    Et sans engagement, totalement free

    1. Elle est ou cette offre ? Je suis aussi chez virgin avec un liberty sim 5h+sms illimité et net illimité pour 14,90€ (j’ai eu 50% de rabais pendant un an avec vente-privée) et vu que j’arrive presque au bout de la période de rabais je cherche mieux ou équivalent vu que je téléphone pas plus de 2h/mois.

  11. Bonsoir,
    Moi chez Bouygues après 30 minutes d attentes, ils m ont dit que si je voulez le forfait bayou à 19€ il fallait d abort résilier chez eux, payer les frait et résigner …
    J attend un peu mais si Bouygues veux garder ses clients il va falloir faire un effort, encore..

    1. Et ton mobile subventionné tu le rembourse a bouygues.les mec, vous etes trop fort, vous signez des contrats et vous venez vous plaindre sur internet.c’est facile, surtout qu’il n’y a personne pour relever le niveau.arretez avec les vaches a lait, les pigeons, vous etes que des gamins malades du cerveau qui font des achats impulsifs qui regrete derriere

      1. doucement papillon, c’est un forum, chacun s’exprime ….. Pour faire simple, (pour les anti Free), PERSONNE au paravant ne proposé un forfait illimité pour 20€. Donc oui y a pa le tel avec, ET ALORS !!! fo bien que la révolution commence part quelque chose de concret et qui remette le marché des requins à plat….

  12. Avant que vous ne lisiez les lignes suivantes, je précise que je suis actuellement tout chez SFR et que je compte passer tout chez free d’ici un an (ADSL + 2 ligne portables). MAIS, free n’est pas mieux dans tous les cas :

    Je suis allé chez SFR pour avoir le galaxy nexus à 49 € + 65 euro de forfait pendant 4 mois puis passage à un forfait à 35 € gratuitement sans ré-engagement (engagement initial 12 mois)
    Total sur un an : 589 € (je ne déduis même pas les 5€ par mois pour le multipack)

    Si j’étais allé chez free :
    galaxy nexus : 511 € (prix bouygues nu) + 12 * 19.99 = 750.88
    galaxy nexus : 511 e + 12* 14.99 = 690.88

    Pour avoir mon téléphone, je gagne minimum 100 € sur un an en restant chez SFR. A la fin de la période d’engagement, par contre, direction free si rien n’a changé d’ici là.

    Le calcul est simple, à partir du moment ou le prix du téléphone nu est plus important que la différence entre votre forfait actuel et celui de free sur 12 mois, il vaut mieux rester chez un autre opérateur pour changer de téléphone.

    Donc oui, on s’est fait voler pendant des années, oui free va permettre de faire bouger le marche (ENFIN ! ) mais non free n’est pas toujours plus avantageux. Si on veut (je dis bien veux et pas avoir besoin) un téléphone dernier cri, et donc cher, le prendre nu + forfait free reste bien plus cher que chez un autre opérateur.

    en tout cas pour le moment, je pense que free n’en restera pas à deux offres de téléphonie…

    1. Est ce un forfait comparable, ça m’étonnerait que SFR te propose un forfait appel illimité, sms, mms illimités et internet à 3 Go à 65€ encore moins à 35€
      Si tu compare comme tel, moi je prends le Galaxy nexus sur leboncoin en neuf et je prends le forfait à 2 euros et meme 0 euro je suis gagnant.

      1. Il n’a peut être pas besoin du tout illimité 😉 d’où le « mais non free n’est pas toujours avantageux » ça dépend de ce que tu recherches…
        Perso moi je suis gagnant à resté chez Sfr à raison d’environ 10€/mois de gagner…

    2. C’est merveilleux de voir à quel point en France on peut trouver des excuses aux voleurs.. Ils se sont gavés pendant 15 ans par des accords de non concurrence illicite et on leur trouve encore des excuse.
      Pour te répondre.. Premièrement tu ne peux pas comparer deux forfaits différents.. Un comparatif s’impose sur une offre similaire. Évidemment si tu peux le forfait à une heure et dix SMS par mois tu feras des économies par rapport à free!
      Le tout illimité chez sfr est à ( je ne le sais plus exactement ) mais environ 80€ par mois.. 60 € d’économie x12=720….. C’est effrayant quand même.
      De plus rien ne t’oblige à prendre le téléphone chez free.. Tu trouveras des marchands ( amazon, cdiscount..) plus intéressant..
      De plus tu oublies un dernier détail , tu es libre de tout engagement..
      Je comprends bien le scepticisme vis à vis de free ( sav, réseau) mais ne trouvont pas d’excuses aux trois gros( voleurs..) qui n’ont pas
      Attendu plus de 2 jours
      Pour réajuster leurs offres..

      1. Je dois relephoner meme pas une heure par mois donc l’illimite….. je ne compare pas ce que le forfait me.permet, mais le prix du forfait dont j’ai besoin pour ne pas avoir de surfacturation…
        Tu vas me faire croire que tout ceux qui prennent le forfait illimite de free avaient de l’illimite avant ?

    3. Perso, le simple fait que des opérateurs t’ont roulé dans la farine et baisse leur prix maintenant, ca veut dire pour moi: « Okay, on t’a bien taxé comme un fou pendant des années, on peut très bien s’en sortir en te taxant moins, okay, tiens… », et perso je changerais pour FREE rien que pour cette raison, même si j’ai un tarif équivalent

    4. Ce que tu ne dis pas dans ton exposé c’est ce que tu va avoir pendant les 4 premier mois mais surtout pendant les 8 mois suivant; avec un forfait à 35 je ne parierai pas que tu profite du même service que chez FREE (offre illimité etc…). Donc refait le calcul avec un forfait équivalent chez SFR et là seulement tu pourra tirer des conclusions non ? Après si tu as le forait qui te convient à 35 reste effectivement chez SFR.

    1. N’importe quoi. Il n’y a JAMAIS eu de « S » après le « 4 » !
      2007 : iPhone
      2008 : iPhone 3G (c’est la technologie de réseau, tu sais le logo « 3G » pour avoir un Internet correct)
      2009 : iPhone 3GS (le même en plus rapide)
      2010 : iPhone 4
      2011 : iPhone 4S (le « S » signifiant « Speed », mais il n’a JAMAIS été question de « 4GS » ni de « 4G » !!!!)

      C’est simple bon sang !
      On dirait les mecs qui disent encore « FR3 » pour « France 3 » ou « Antenne 2 » pour « France 2 »

      Mais non rah oh enfin !

      1. C’est toi qui dis « Il n’y a JAMAIS eu de « S » après le « 4″ ! », tu voulais dire « G » sans doute, mais on s’en cogne.

        PS: pour Karderoc, l’iphone c’est très bien et ce son qui ont fait le choix de s’attacher à un autre téléphone et trop fier pour en changer qui sont jaloux…

  13. bonjour mois je suis chez orange j’ai un forfait origami style a 29.90euro 1h d’apelle et d’autre option comme 500mo je les ai appeler pour voir éventuellement pour faire un basculement sur un forfait sosh sans réengagement de ma part il m’ont dit que je devait déja fini ma période d’engagement donc j’ai envoyer un message au service client je trouve sa tellement nul de leur par de nous avoir vendu des forfait aussi chère en nous fesant croire qui avait des frais et la en deux jour il fond un rabais de 50% sur leur forfait il sont plus de frais ou quoi il nous prenne vraiment pour des PIGEON comme le dit si bien Xavier Niel moi je vais chez free le mois prochain(je suis déja chez free en adsl et le service àprès vente et beaucoup mieux que avant )

  14. Moi après plusieurs appels chez SFR pour bien tester jusqu’où ils pouvaient descendre, j’ai eu le forfait carre web 2h au prix du 24 mois mais seulement sur 12 mois avec en plus réduction sur le prix de l’abonnement, et un galaxy S2 en plus
    Ça aurait pu être pire donc ça me convient.

  15. @ELECTROLUX: reste dans l’électroménager, tu saoule avec ton histoire de 4GS, t’a un réseau 4G toi? T’en a de la chance :-) Rien compris à la dénomination apple…les mêmes qui soutiennent que le prochain devrait s’appeler iPhone6 ! Le premier n’avait d’autre nom officiel que « iPhone » ,ensuite 3G parceque le premier ne captait que le réseau Edge, 3GS car le même en version Speed, 4 car changement de design puis 4S car Speed , et c’est tout. Next=> le 5.

  16. 5min au tel avec Virgin pour avoir un forfait 4h, SMS illimités, mms décomptés du forfait voix, 3go de données pour 9,90€. Au lieu de mon ancien paradise 1h et 500mo et SMS pour 24,90€. Mais j’oublierais pas qu’ils se sont graissés sur mon dos pendant 24mois…

  17. Chez bouygues, 40 min d’attente pour entendre un conseillé me dire qu’il ne s’alignera pas sur free. Et il me revoit sur B & you. Donc au revoir bouygues. Bjr free

  18. L’offre B&You est meilleure que celle de Free. Cela se joue à peu de chose, mais :
    – chez Free, les SMS groupés devront se limiter à 10 personnes, ce qui peut être limite.
    – chez Bouygues, un iPhone 4S débloqué sera vendu pour 600 euros alors que chez Free il faut impérativement passer par un crédit à la consommation qui revient à 730 euros et qu’en l’achetant chez Apple directement on paie 629 euros.
    – Le Répondeur Visuel (j’y tiens énormément, je ne supporte pas les répondeurs classiques) n’existe pas encore chez Free.

    Bref, au final, à peu de choses, l’offre B&You est très légèrement meilleure. Mais, d’un autre côté, ils ont attendu Free pour proposer ça. N’est-ce pas malhonnête, et donc sanctionnable ?

    1. Si l’iphone est moins cher chez Bouygues nu, rien ne t’empêche de l’acheter chez eux.
      Si chez Free, seuls les forfaits t’intéressent, rien ne t’oblige à prendre les mobiles chez eux!!

      Sinon, concernant la messagerie visuelle, Niel aurait dit que la fonction sera disponible sur l’iphone.

    2. Il y a la mesagerie vocale visuelle chez free, c’est m. Niel qui le dit dans de quoi je mail et que normalement ce sont les opérateurs qui la bloquait selon l’offre et que c’était avec la neutralité du réseau faisait que cela marche

  19. Quand je lis certains commentaires je suis affligé:
    Après tout ça, certains de ceux qui ne sont plus engagés essayent encore d’appeler leurs opérateurs plus leur demander de s’alligner sur Free (et certains arrivent même à se réengager !)
    Sans Free vous payeriez encore vos forfaits 30,45 voir 65€ ou plus
    Essayez Free c’est moins cher et c’est sans engagement !
    Le réseaux est assuré par orange
    Je ne vois pas ou est le risque !
    Personnellement je pense qu’on lui dois bien ça !
    Je pense

    1. mais je suis tout a fait d’accord avec toi ! et je ne suis pas le seul ! mais on est pas en majorité je pense.
      je pense que les gens on peur de changer d’opérateur pour Free parce que « tout le monde » dit qu’ils on un service client pourri et que leur réseau ne capte pas bien,
      hier j’ai passer 30mn a faire comprendre a une amie que Free utilisai le réseau d’orange + son propre réseau qui couvrais 30% de la population , elle me disait que 30% c’était pas assez ….
      je lui disait « oui mais quand tu capte pas Free , ton téléphone bascule sur le réseau orange automatiquement sans que tu t’en rende compte et donc ça capte encor »
      et elle me dit ; « dans ce cas la pourquoi passer chez Free si orange ça capte mieux » -_-‘
      jetait désespéré lol

      et niveau service client : tout les opérateur on un service client qui répond rarement a nos attentes , on voit des plaintes pour tout les opérateurs , après ce que j’ai vécu chez SFR je n’ai pas peur du manque de suivi chez Free , mais au moins je paierai moins chère pour avoir plus.

      n’ayant plus d’engagement chez SFR depuis novembre, plus rien ne me retiens donc je passe chez Free !
      et le téléphone que je veut n’est pas encor sorti (fin du 2eme trimestre 2012) donc j’ai le temps d’économiser pour l’acheter nu.

      1. t’as du courage d’etre resté 30mn au tel pour ça :) elle a un iphone non ? oups troll …. sinon pour ceux qui parlent du prix du tel, y’a pas mal de sites qui proposent du 3x sans frais aussi, ça limite un peu la casse ! et puis si on aime changer de téléphone régulièrement, en revendant son « ancien » téléphone, on limite encore plus la casse. so no problem bro ! tout n’est que maths, sortez vos compas !! 😀

    1. EH bien moi je reçois toutes les dernières chaines en hd ,je loue des blu ray en 3D sur 60 pcs. Mais j ai un Nokia tout pourri et un forfait de mer… de 1h, pas d internet du tout, entre 30 et 40 euros par mois dépassements compris.
      Normal vous me dirais… je suis un vieux client SFR de Presque dix ans et je ne demande jamais rien.
      Mais ils m ont revu chez SFR. depuis le temps que j attends ça. BYE et un grand merci a FREE chez qui je viens de commander par la même la révolution. encore une fois MERCI FREE.

      1. Relis et tu comprendras peut être .c est un forfait de 30 euros que je n ai volontairement pas renégocier pour deux raisons : la première j ai autre chose à faire et la deuxième depuis un an j attend FREE et je ne voulais surtout pas me réengager. C était à SFR de me proposer qq. chose ,ils ne l ont pas fait je suis maintenant chez FREE . À therme il ne restera qu ORANGE et FREE ,les autres vont couler , fallait pas trop se foutre de la gueule des gens. BON VENT SFR.

    2. des Raiders !! ca faisait bien longtemps que je n’avait pas entendu ce nom la… tu paris que sur tous ceux qui lisent les commentaires on doit etre 4 ou 5 a savoir ce que c’est !!!

  20. Hello!
    Il me reste 11 mois d’engagement, est ce que vous pensez qu’il est possible chez orange de baisser d’un forfait Star 1h à Style 1h ou moins cher, pour réduire le prix du forfait et ainsi réduire les coûts de résiliation? Genre même si c’est que 15€ sur le total, c’est toujours 1 mois de forfait chez Free !!

  21. Bonsoir tout le monde, perso je ne trouve pas que free soit une révolution, ok il à des prix pour les 2 premiers millions à 19euros90, ok avec des appels illimités, mais comme quelqu’un le disait plus haut pas de téléphone, personnellement moi j’aime changer de téléphone tout les ans, et si je me prend un crédit sur un nouveau téléphone à 650euros en moyenne tout les an, mon, forfait va vite atteindre les 70/80 euros, donc l’un dans l’autre ok ils nous ont pompé du fric mais pas non plus ceux que laisse sous entendre les gens.

    Quand je lis j’économise 50euros par mois, oui ok, mais avec ton téléphone qui à déjà un an ou plus, et dans 3,4 ou 5 mois quand tu l’auras tombé dans la flotte ou que ton fils te l’aura cassé, beh tu retourneras chez les anciens opérateurs et tu choisira ton téléphone.

    Voila, moi point de vu….

    1. Est-ce vraiment nécessaire de claquer 600euros par an pour quelque chose que tu as déjà et qui fonctionne toujours ?
      Enfin, libre à toi, mais aujourd’hui les smartphone font tous sur le net, envoit tous des photos et video blablabla.
      C’est pas bon pour l’environnement !

    2. Euh ton téléphone qui a 1 an, tu le jètes?

      Bah non, tu le revends, et la somme sert d’apport pour acheter le suivant, comme on revend une voiture avant que l’argus ne soit trop bas….Quand allez-vous comprendre (ou continuer à nous faire croire) que téléphone et forfait sont liés.

      C’est terminé, et je parie que le marché du téléphone nu va exploser chez Carrouf’ ou ailleurs, parce qu’il faut quand même être bien c… pour continuer à les payer 2 ou 3 fois leur prix dans un forfait sur-gonflé

    3. Mais pourquoi tu change de téléphone tous les 12 mois?
      Est- ce que tu change d’ordinateur tous les 12 mois?
      Est ce que tu change de téléviseur tous les 12 mois?
      Si c’est oui pour tout, alors ne lis pas la suite !
      Sais tu que personne n’aurait change son Iphone 4 1 an pour Iphone 4S qui n’a rien d’extraordinaire si ce n’est pas subventionner ( perso j’utilise encore le 3GS qui a 2 ans et demi et qui fonctionne très bien)
      Donc bientôt les fabriquant feront des vrais nouveaux téléphones et non des mise à jour à la con!
      Et vu que les gens changeront moins souvent de téléphone, ils vont baisser leurs prix de 30 à 50% pour essayer de nous les vendre , c’est tout bénéfice pour les porte-feuilles et cela arrivera !
      Et donc si tu pourra encore changer de téléphone tous les ans , cela te coutera 300€ au lieu de 600€

    4. Comme tu le dit, TOI tu « consomme » un téléphone par an. Tu parle de phone qui tombe a l’eau etc etc… Pour ça il y a des assurances.Et tout le monde ne veux pas forcement changer de mobile. Je suis d’accord avec toi pour les crédits mais personne ne force a les prendre. Il fut un temps ou l’on économisait pour s’acheter des biens. Peut être devrions nous changer notre mode consommation?

  22. Norédine je vois vraiment pas où est la « négociation » dans le tarif que tu as obtenu je le trouve absolument pas avantageux, et ce sans prendre en compte les changements induits sur le marché par Free cette semaine, même y a un mois j’aurais trouvé que c’est un prix normal

  23. @Greg
    T’as quoi comme forfait ?
    Tu le paye combien ton tel ?
    Tu t’engages sur combien de temps ?
    Tu fais quoi de ton « vieux » portable de 1 an ?

  24. Il semblerait aux dernières nouvelles que free serait en négociation avec Apple pour proposer des forfaits avec iPhone a prix malins… Donc ça risque de pas mal bouger bientôt …

  25. A la lecture des differents com, je me decide a essayer de repondre clairement a quelques conneries que j’ai pu lire :
    – le mec qui dit que quand il voudra changer changer son tel dans un an, il oubli juste le prix de revente de son mobile actuel. Si ce brave mouton est soigneux et qu’il a du gout ( donc un iphone 😉 ) il paiera deja la moitié de son futur iphone, restera a sa charge environ 350€ soit un peu moins de 30€/ mois/12moid+ 19,99 de forfait soit un forfait full illimité iphone 4s compris et sans engagement pour 50€/mois… Alors stp arrete de baver des aberations par manque de connaissances de calcul.
    – le reseau free a des accords avec orange jusque 2018, dc qualite de reseaux idem
    – SAV, il est vraiment que le mouton francais sorte de ce que lui ont appris bt orange et sfr, les operateurs ne fabriquent pas de mobiles et ne depannent donc pas ces derniers. Aujourdhui on va enfin differencier l’operateur du fabriquant. Le seul moyen de connaitre le cout reel de son mobile.
    – petit calcul pour les « vaches à lait » qui vont se réengager chez or bt ou sfr : 149 iphone forfait 2 h internet 35€ /24 mois( cout reel decse forfait (cf offre virgin) 9,99 soit 25 de moins. Cout total de ton iphone 4 = 149+24×25 =749€ donc sfr dans son forfait vaseline vient de tenfiler un joli credit caché dans son forfait.
    Viva free, viva xavier niel…. Vive la liberté et la juste consommation

    1. Je suis entièrement d’accord avec toi sauf sur le « si il a du goût il a un iPhone  » pour en avoir eu 3 et être passer sous android je peut t’assurer que je ne reprendrer jamais idobe

      Après il est vrais que pour le revente un iPhone sa ce revend très bien vue que les consommateur sont de vrais montons

  26. sinon l argument des commerciaux « chez sfr et co, il y a des boutiques physiques »

    loooooool

    les boutiques sont là que pour la vente (dépot de sim et de mobiles) ainsi que comme relais sav, c est tout..
    dans 95% des cas, quand il y a un probleme de facture, de coupure, de forfait, de bloquage, de service, d’options, il faut appeler le service client qui se fractionne selon plusieurs echelons

    1- service client
    2- service technique et service assistance
    3- service commercial et service résiliation
    4- service expertise

    quand on arrive au niveau 4, le ton et les compétences changent (finis les je sais pas, ça n existe pas, c est pas possible), ils ont accès à toutes les infos et solutions possibles et tout se rêgle rapidement dans le bon sens.

  27. je ne vraiment comment certains essaie de se reengager chez leur « mac »,
    chez free c’est sans engagement, faisons l’essai ca ne coute rien, comme l’a dit plus haut un internaute « on lui doit bien ca »

    le mobile: j’ai un vieux coucou pour la lecture de mails c’est amplement suffisant, si je veux evoluer il y a le bon coin

    ensuite j’ai aussi lu qu’il y aura une vague de licenciement chez les 3 operateurs………..mdr, ces boites n’engagent meme pas leur service client et techniques en france….
    et j’ai jamais vu qu’on passait chez tel ou tel operateur pour leur service clientele

    moi je dit stop

    1. Je sais pas d’ou tu tiens ton info mais en interne les choses se mettent en place pour renvoyer free dans les egouts.et pour info free a aussi une partie de son service clientel au maroc comme tout le monde.

      1. Free est en train d’ouvrir 4 centres de hotline en France, 2 en Province, 1 dans le 94 et le dernier à Colombes. Rien que celui-ci emploiera 800 personnes.

        La différence est dans la bourse. France Telecom reverse 3,7 milliards de dividende, Vivendi 1,7 milliards, Bouygues 500 millions, et Iliad…..25 millions, les actionnaires étant majoritairement les gens de chez Iliad, Niel en tête.

        On a une entreprise qui a à coeur de satisfaire d’abord ses clients (et ça commence par des prix honnêtes) plutôt que ses actionnaires

  28. Au moins, grâce à Free, on arrêtera peut être de changer de tel tous les 3 jours parce que la encore, on se faisait avoir avec les fabricants…un nouveau tel tous les mois en nous disant qu’il est mieux que l’ancien…c’était juste la course au n’importe quoi…!!!

  29. Chez SFR ils viennent de changer tt seul mon engagement a 2013 alors qu’en vu de l’arrivée de free je m’étais engagé que sir un an en payant plus cher.résultat de leur fabuleux service client: ils m’envoient mon contrat parce qu’ils ne peuvent pas voir en direct et si effectivement j’ai raison, je dois leur renvoyer en soulignant ma durée d’engagment…je rappel que mes facture de 34euros pour 1h de com et 3Numéros illimité sont plus cher. Alors meme sils ont ds offres équivalentes, sur le principe du pigeons, je vais aller chez free!

  30. Alors moi, abonné chez Orange depuis la sortie du tout 1er Iphone (j’avais quitté SFR, car à l’époque Orange avait l’exclu, pour une fois).
    Abonnement à 49€/mois payé rubis sur l’ongle (c’est important de le souligner je pense), je n’étais plus engagé depuis un moment afin de pouvoir négocier plus facilement à l’arrivée de Free.
    Résultat Orange m’a proposé :
    – Un nouveau forfait encore plus cher (59€/mois)
    – Un Iphone 4S 16Go à 169€/mois
    – et donc un réengagement sur 24 mois.

    Je lui ai diiiiiiiss Lol !

    Chez Free :
    – Un forfait à 19,99€/mois.
    – Un Iphone 4S à 29,99€/mois sur 24 mois.
    Résultat 49,99€/mois pour un pseudo réengagement de 24 mois et un Iphone 4S à 1€ … Le plaisir d’envoyer Ch…ier Orange ? Ca n’a pas de prix ! 😀

    1. C’est bizarre jesuis chez Orange et je ne paie pas ça du tout… Bon ok c’est vrai que je n’ai ^pas l’Iphone dernier cri mais un autre smartphone… vieux d’un an… Question de priorités…

  31. Les ventes de portables sur le bon coin sont interessante lorsqu’il y a reengament de la part des clients et que ces mm clients revendent leurs ancien portables plus ou moin en bonne etat,et avec free vu qu’il nyaura plus d’offre mobile+abo., les gens seront plus soigneux avec leurs portables donc le garderont plus longtemps et donc marché de l’occasion plus pauvre en portable derniere generation!!
    c’est ce que pense pour ma part,jaime changer souvent de portable je. suis chez bouygues et je prefere observer pendant quelque temps avant de faire quoi que se sois!

    1. Ce serait peut être une bonne chose de ne pas autant changer de portables, pour stopper cette folie qui ne respecte ni la planète qui nous héberge, ni les humains qui cohabitent avec nous…

  32. « – Allo Bouygues ? est-ce- que vous pouvez vous aligner sur Free ? »
    « – Heu non, mais oui enfin on attend peut etre dans un mois »
    « – Ok, vous pouvez me rappeler l’adresse pour la résilliation ? »

    De toute façon rien que par principe je résillie. Il faut que cela serve d’exemple, qu’on arrete de prendre les clients pour des pigeons. Ca me dégoute de voir que 24h après l’offre de Free, certains divisaient par 2 leurs tarifs…..

  33. Le mois dernier j avais 1490 points chez orange pour changer de mobile . Depuis avant hier je me retrouve avec 14490 points lol :-) je leur téléphone pour savoir si ce n était pas une erreur , ehhh bien nonnnn pas du tout ce n est pas une erreur monsieur , vous pouvez avoir l iPhone 4s pour 39€ MDR . De vrai comique chez orange . Me voilà chez free !!!!

  34. Bonjour tout le monde.
    Ce qui me fait sourire depuis que je lis les commentaires ce matin, ce sont les gars qui disent je préfère attendre encore pour voir avant d’aller chez Free (repasse moi la vaseline).
    Si les nouveaux clients Free ne sont pas satisfait, ils peuvent retourner en courant chez n’importe quel opérateur se réengager sur 24 mois si ça les rassure.
    Allez fait péter un Raider pour fêter ça.

  35. Il serait judicieux aussi de prendre en compte les tarifs hors forfait et l’international (je suis frontalier avec l’Espagne), d’ailleurs d’après certain calcul vu sur la toile, le forfait à 2€ avec une utilisation normal ( DATA, dépassement forfait appel et SMS) reviendrait à moin de 10€.

  36. je les ai tous contacté, free reste la meilleur offre, dans le doute , je garde 1 ou 2 mois mon ancien forfait chez bouygues, et j’en prend 1 aussi chez free, et si tous se passe bien au bout de 2 mois je vire bouygues avec un réelle plaisir,

  37. C’est de l’illusion de croire que les 3 opérateurs historiques s’aligneront ! Ils ont tous 3 créé une marque low cost pour contrer Free, avant leur arrivé. Le Terme Low Cost résume bien le faîte que les services seront moindres, il ne faut pas se leurrer ! Et pour récupérer les pertes face à Free, il crée une Low Cost ! Comme Renault avec Dacia, tout et histoire d’image de marque ! Ne vous faites pas avoir !

    Alors quant on parle de défauts de service chez Free. Je rappel à tous, que dans vos forfait avec « service » chez orange, vous payez le loyer et le salaire de tous les personnes qui ornent les boutiques d’opérateurs, vous savez les 35 boutiques par ville ! Il y en a de plus en plus ! Un peu à la manière des banques ! Ou dans les supermarchés, les messieurs en « costume élégant » qui attendent les acheteurs. Voilà pourquoi leurs tarifs sont si élevés ! Personnellement je ne veux pas payer pour ce genre de services …

  38. Quand j’entends les gens parlait  » oui mais c’est un credit… ». Vous croyez quoi? quand un portable avec un forfait 1h a 29€/mois tu le paie 400€ mais qu’avec le forfait 2h a 40€/mois tu le paie 300€, vous croyez pas que le prix du portable est inclus dans le forfait??? Le tout illimite chez orange est a 99€/mois Sur 24 mois. on enleve le prix du forfait free a 20€, ce qui laisse 79€/mois pour payer le telephone: 79€*24=1896€, cher suand meme l’iphone.
    Perso je suis en adsl chez free donc forfait a 15,99€, l’iphone je le paie sur 24 mois ca me fait 29,90€. Donc pour l’iphone 4S a 1€, g un forfait tout illimite a 45,99€(15,99+29,90). Aucun operateur n’est aussi bas.
    Chez orange pour 50€ par mois, vous avez 2h de com et l’iphone a 250€.
    Puis payer cash 620€, je preferes le paiez sur 24 mois et mettre 600€ pour 2 semaines de vacances a l’etranger all inclusive.

  39. Pout tous les possesseurs de iPhone (toutes générations confondues)
    Le SAV est obligatoirement fait pat Apple …. donc, les soit disant compétences de tel ou tel opérateur pour argumenter des tarifs plus élevée, sont des arguments ridicules.

  40. J’ai été en boutique Virgin Mobile directement dès le lendemain de l’offre Free …
    Le mec n’as pas voulu me faire quoi que ce soit,
    « On attend que les gens aillent chez Free, et puis ils vont se rendre compte d’eux même qu’il n’y a pas que le prix qui compte, et ils vont revenir chez nous »
    « Il faut savoir que leur site était instable hier, et que, à cause de ça, toutes les personnes qui se sont inscrite ce jour on perdu leur numéro de téléphone pour toujours »
    « Leur prix ne va pas durer longtemps, il faut savoir qu’ils ont beaucoup d’argent à devoir à Orange pour utiliser leur réseau, et il est bien précisé que c’est une offre limité, il ne faut pas se leurrer leurs tarifs vont augmenter »
    « De plus des offres comme ils l’ont fait ca existe déjà chez B&YOU » (sans arguments supplémentaires quand je précise voix/SMS/MMS/Data illimité P2P VoiP, il n’a fait qu’acquiescer sans préciser)

    Merci Virgin, on vous rappellera …

    1. Oui, le site etait instable, comme leur hotline d’ailleurs (l’opératrice m’a souligné gentiment qu’après avoir passé la journée a chercher à les joindre, qu’elle avait encore 155 appels en attente, après moi et qu’ils faisaient de leur mieux) :)
      Insiste et tu auras ce que tu veux !

  41. J’ai appelé Virgin, qui est resté comme toujours, très compréhensif, et a revu immédiatement les termes de mon contrat d’appel (4 h sms, mails illimités, internet 500mo pour 38,90) pour un illimité total (hors mms) pour 19€90 .

    Très correct. et sans concessions aucunes.

    1. Virgin semble véritablement être le seul à réagir à l’offre de free sans le dénigrer.
      Et c’est comme en politique, l’argumentaire par la négation démontre que l’on a rien à proposer … et quand ces arguments sont en plus faux, c’est que l’on ne mérite pas d’exister :)

  42. Bonjour
    aujourd’hui je me suis mis en relation avec le service client de SFR(bien sur delocalisé aux maroc)
    première demande pouvez vous me changer mon contrat en contrat RED ?
    reponse
    il vous reste 4 mois d’engagement
    mais je suis client box sfr plus 2 contrat mobile
    reponse
    il vous reste 4 mois d’engagement
    mais madame je suis client je ne vois pas le rapport
    reponse
    il vous reste 4 mois d’abonnement
    Voila comment ont traite ses clients
    ont continue à les pomper
    lasair

  43. Je constate qu’il y a peu d’abonnés Orange qui se pressent pour changer d’opérateur… Personnellement je ne changerai pas. Même si effectivement, il m’arrive de mentir un peu à la charmante dame du service client. J’ai une offre Open qui me satisfait globalement, une bonne relation avec le service client (dans ma ville).

    Et puis un truc ringard mais auquel je tiens. Appelez ça de la nostalgie ou un espoir que l’on retourne au service public, comme vous voulez. Il y a un semblant de reste d’ETHIQUE chez Orange, enfin plutot pas chez ORANGE mais chez certains de ses employés. En fait vivement le retour à FRANCE TELECOM !!! 😀 (mais en plus moderne, hein!)

    Ah oui je me demandais si parmi les experts de la négociation qui sont ici, certains pouvaient nous expliquer comment négocier la dette que tous les Etats ont concédé aux Banques privées, parce que là on va payer bonbon, et personne ici ne demande de comptes! Pour en savoir plus : http://www.audit-citoyen.org/

    1. C’est une honte gizmodo m’a censuré j’y ai laissé des liens montrant que free cache bien son jeux.
      Je recommande à tous et toutes de lire les conditions et tarif en bas de pages de free mobile.
      Nos CGV
      Nos CGA
      Brochure tarifaire
      Informations légales
      Autres
      lisez tout et vous trouverez des choses incroyable.

  44. Un truc que je ne comprend pas. Au vu des commentaires de tous Free révolutionne le marché. Je travaille dans la téléphonie mobile et tous décembre j’ai vendu des Iphone Gs2 … avec des forfaits a. 50€. Aucun client ne m’a dit bonjour je veux acheter L’iphone seul car j’ai pris un forfait Red Sosh ou b and you. Les gens veulent du smartphone dernière génération tous les ans et ne souhaite pas mettre 600 €. Alors oui Free fait bouger les choses et obligera au 3operateurs d’en donner moins au actionnaire.Mais le service en magasin est encore indispensable (je passe mes journée a faire des réglages conseille..) pas pour tous le monde c’est sure mais il reste ‘la mamie du cantal :-)’

    1. Dans la majorité des cas, il suffit de lire le mode d’emploi pour faire des réglages sur un téléphone, mais les gens ne prennent plus le temps de le faire parce qu’ils sont devenus faignants.
      Je ne minimise pas ton boulo, mais simplement expliquer que dans 99.99% des ca sil y a toujours un manuel avec un appareil, suffit de lire.

    2. Parce que les clients ont été bernés pendant des années par le système de vente liée. Ils sont persuadés de payer leur Iphone pas cher parce qu’il est noyé dans un prix fourre-tout. Au final le téléphone revient bien plus cher que de le payer cash ou même avec un crédit conso pris dans sa banque.

      Combien dans les commentaires viennent parler du prix des téléphones chez Free? mais on s’en fout, achetez-le ou vous voulez. Mais je comprends que des enseignes comme ThePhoneHouse ne soient pas pressées non plus de faire de la pub à Free, puisqu’ils se passeront de leurs services, mais il y a un véritable marché pour le téléphone nu qui était jusqu’ici verrouillé par les 3 escrocs.

  45. Ça fait longtemps que j’achète des portables récent ou « neufs » sur le net, et je revend l’ancien, ça coûte en moyenne 100€ par changement, + Virgin sans engagement du coup aujourd’hui 10€ pour un forfait parfait pour moi! Niel n’a rien inventé pour moi, mais a fait baisser le prix, alors merci. Et merci aussi Virgin. Moi je vous sent pas très détendu en tt cas.

  46. Une petite chose que tout le monde semble oublier…. Chez les historiques, tu rembourses ton mobile dans le prix du forfait ok. Seulement une fois que le mobile est remboursé le prix du forfait ne baisse pas il me semble.
    Ce qui serait intéressant c’est de faire baisser le forfait une fois le mobile remboursé, mais là ce serait bien trop demander.

    1. SFR fait pire que ca ! Ils annoncent réduire le forfait de 5 euro par mois en cas de non renouvellement de son téléphone …. qu’à la condition de se ré-engager 12 mois. Je ne suis plus engagé depuis septembre 2011, je n’ai pas changé de tel … et mon illimitics pro 3 heures (mais illimité sur les fixes) est resté à 62,39 ttc par mois depuis octobre.
      Maintenant avec free, ma facture va réellement être réduite … sans engagement !

      Dans mon activité professionnelle, ma devise est « client un jour, client toujours » … et je m’attache à fidéliser mes clients tous les jours, par les prix, le service, le respect de la parole donné, l’éthique … car le client est Roi.

      Avec SFR … et ses deux amis historiques, j’ai le sentiment que leur devise est « client un jour, pigeon toujours » . Ils ont joué, j’ai financé leur réseau et grassement rémunéré les actionnaires. Je le savais mais je n’avais pas d’autres choix puisque les trois s’était entendu. Maintenant SFR m’a perdu …

      J’ai désormais le choix, j’ai signé chez Free le 12 janvier et la livraison de ma SIM Free est en cours :)

      Bonne portabilité !

  47. Bonjour,
    Je pense que sa va bouger d’ici deux ou trois mois quand Bouygues,SFR et les autres ne trouveront plus d’interet avec leur petits arrangement entre amis pour mieux nous casser les reins ! Free vas faire basculer tout ce petit monde dans la réalité et les offres des différents opérateurs devrais se raprocher de ce dernier . Ils vont pas nous le faire tout de suite car cela reviendrais à nous avouer : ( on vous l’a mis bien profond toutes ces année mais maintenant on est gentils !!! ) Pour ma part je suis coincé chez bouygue pour encore 1 ans minimum avec 4 forfaits différents plus internet …j’ai les BOULES ! Bon bref on s’est bien fait ENCUL…R ! la prochaine fois plus de fidélisation tant pis pour le Iphone dernière génération si sa me fais gagner 100 euros par MOIS !!!
    Et merci à notre gouvernement qui a tant souhaiter la concurence pour notre bien à tous..heu ..oubien pour les patrons…enfin je ne sais plus .

  48. 1023 en appel , au bout de 5 mn d’attente le service client sfr bonjour que puis je faire pour vous :
    je souhaiterais résilier mon offre sans engagement red a 34 euros car chez Free je peux avoir plus pour mois cher a 19,90 euros .
    la réponse service client :
    oui biensur …. un blanc / ça sera effectif dans 10 jours , vous avez d’autres questions…..
    Merci au revoir .
    Stupéfiant quand même , on dirait qu’il s’en foute et même que ça soulage a en croire leur façon de faire

  49. @Noredine

    Freebox: 32 euros par mois (avec la TV)
    forfait 0€ avec data via les hotspots FreeWifi et 1 heure de communication en plus: 3€

    Total sur 24 mois: 35*24=840€
    IPhone neuf: 599€
    Total: 1439€

    Bouygues: 24*55 +119=1439€ tiens quelle surprise

    Finalement une opération blanche, et la question à se poser, c’est pourquoi ils ne l’ont pas fait avant

    1. @florama: pourquoi arrêtes-tu de compter au bout de 24 mois ?
      Tu ne comptes pas garder de téléphone mobile au delà de ta période d’engagement ?

      Tout ca pour dire que si tu comptes l’année suivante les choses changent :

      Free : 35*12 = 420
      Bouygues : 55*12= 620

      C’est bien le problème des forfaits qui ne changent pas APRES la période d’engagement.
      L’intérêt de Free c’est qu’ils fournissent du réseau pas des téléphones et c’est justement ce qu’on leur demande.

  50. Il faut pas se leurrer, Orange, SFR et Bouygues s’aligneront sur FREE mais pas avec les offres officiels, mais avec RED, SOSH et B&YOU et rien d’autre…cela permet de garder tout les clients, avec leurs forfaits payés très cher et ce durant 12 ou 24 mois…comptez pas sur un appel du service client pour vous proposez des réductions….
    Mais sachez qu’a partir du 6 mois d’abonnement, vous pouvez prendre le simple abonnement à 16€ au lieu des 41€, j’ai passé mes deux forfaits 41€ à 16€ puis prit l’abonnement de FREE en illimité et certes je me retrouve avec 4 abonnements, mais je paie toujours moins cher à ce jour 16+16+16 = 48€ par mois au lieu de 82€, soit une économie de 32€ par mois, merci qui ? Merci FREE ^^

  51. Merci vous avez répondu a ma question. Les gens sont fainéant (je ne critique pas, je constate) un client préfère venir me voir que de chercher dans la notice.Quand j’entends mes amis dire que les opérateurs nous ont voléje leur répond moi je suis depuis longtemps chez les mvno . Mais non ne pas avoir un Iphone and coc’est has-been.

  52. Bonjour j avais un offre orange open avec un forfait jet illimité vers la France 1go d internet SMS Mms illimité, le forfait était à 99e par mois seul, à ça j ai rajouter une livebox pour 15e par moi donc 115e par mois Orange m a reengagé pour 2 ans en boutique on m avait affirmé le contraire, et avec Free j arrive à 50e avec Freebox et forfait mobile !! Même en payant 270e de frais de résiliation je me casse de cette prison !!!

  53. Perso je paye mon quadruple play 45,80 euros par mois, pour l’instant ça me va un peu prêt, je jugerais bon une baisse de 5 euros par mois, donc en gros je vais attendre 1 ou 2 mois pour voir les retours sur Free et les différentes offres que vont pondre les opérateurs et j’aviserais ensuite…

  54. Je suis chez SFR depuis 15 ans, sachant qu’ils ne pourront pas suivre l’offre de free, je ne les même pas appeler et j’y suis parti chez free. Pas un regret.

  55. Moi j’ai un forfait origami star 3 hrs avec SMS et mms illimité , 3 numéros illimité et illimité de 20 h0 à 8h00 avec un data de 2 gb. À 65 euros. iPhone 4s 32 gb à 739 e – 299€ â l’achat sur 12 mois. Donc au final je paye 28€ par mois pour mon abonnement, j’espère que orange va baisser un peu ses tarif, actuellement on peut passer son forfait en illimité au même prix mais il faut se réengager. Donc moi je reste chez orange car je change de Tél tout les ans et free n’a pas d’intérêt pour moi. Quand à leur box réserve aux dégroupes ils peuvent se la garder

    1. refais ton calcul, 65€ x 12 =780€
      chez Free 20€x12=240€
      l’économie sur 1 an est de 540€, donc l’année prochaine tu change pour un téléphone à 739€ , et bien tu rajoute 199€ !!
      Mais as tu vraiment besoin de changer de tel tous les 12 mois ?
      et si tu le fais, que fais tu de ton tel d’à peine 1 an qui fonctionne encore?
      moi je te le dis avec l’offre de Free, les gens vont garder plus longtemps leurs tel et ainsi éviter les dépenses inutiles et ainsi gagner sur le pouvoir d’achat.

  56. bonjour

    Pour moi ça va être rapide la négo:
    12 ans chez orange(Itineris à l’époque) avec 2H+1H vers 3 n° pour 30 € , et j’utilise en général que1H( bon j’aurais pus changer mais pour à peine moins cher)
    Je suis déjà chez free pour le net donc 1H+ 60 SMS pour 0 € /par mois

    De plus je trouve honteux l’offre Orange dite  » RSA », c’est toujours du vol ,10 €/mois pour 40 min et 20 SMS je crois , soit 8 € plus cher que Free pour moins bien.

    Orange présente ça comme faire du social et dégage a priori une marge énorme , si on suppose que free avec 2€ dégage déjà une marge et que le prix de revient est proche chez orange.

  57. Faut apprendre a calculer, vous y connaissez rien a la telephonie pour la plupart et vous bavez… Ca m agace! Free c est beau mais si c est la meme merde que l adsl dans le sav, et bien bon courage, et faites bien vos calculs parce que ceux qui veulent un telephone neuf c est pas si interessant que ca… Enfin bon…

    1. Et sinon, vous avez des arguments à part répéter les mensonges des hotlines des 3 brigands?

      Là ou Free a merdé, c’est que leur infrastructure n’était pas prête, mais 4 centres hotline dédiés à la téléphonie sont ouverts ou en cours d’ouverture….

      Je vais prendre mon propre exemple: HTC Wildfire (premier prix des smartphones à l’époque) payé « royalement » 29€ contre 24 mois de ré-engagement pour 2 heures de communication, 3 n° illimités et l’internet: 40€ par mois soit 989€ pour un forfait qui tient du ridicule.

      Aujourd’hui, un smartphone de base, on en trouve facilement à 100€ et à supposer que je reste 2 ans, ça me revient à 480€ environ, et à 100€ + les dépassements avec le forfait gratuit…..

      1. Regarde chez Gros-bill, chez RDC, chez C-discount, chez Amazon….y’a quand même pas à chercher longtemps.

        Je mettrais bien les liens, mais ils semblent ne pas passer

    2. Faire le bon calcul ? c’est simple en effet :

      Hier je payais 62 euro par mois pour un illimitics pro 3 heures et engagé 24 mois = 62 euro x 24 mois = 1 488 euro + achat subventionné de l’iphone 3GS 8 Go à 120 euro = 1 608 euro ttc dépensé au total.
      Je ne suis plus engagé depuis septembre 2011.

      A partir de maintenant : 19.99 x 24 mois = 480 euro. Cela fait une économie brute de 1 128 euro sur 2 ans !

      Même en achetant au prix fort un 4S 16 Go seul chez apple à 629 euro je suis encore gagnant de 499 euro !

      Alors oui, j’ai fait mon calcul et c’est SUPER INTERESSANT de passer chez Free même en changeant de portable :)

      Quant au SAV de SFR …, il est payant car décompté de mon forfait et sa qualité de justifie pas les 42 euro d’écart par mois .. pour leur demander de régler les dysfonctionnements de leur réseau. Leur SAV est pas mal en effet mais cela vaut-il 42 euro par mois ? Non et nous savons tous où va cette marge.

      CQFD

      Bonne portabilité !

  58. Bonjour Mr L’operateur Historique , Pour la comparaison j’utiliserai SFR.

    Client :
    À combien me reviendrait une offre similaire à celle de FREE, avec Iphone 4S compris bien entendu sur 24 mois. ? Sachant que celle de free me revient à ((19,99 X 24)+720) = 1199,76 €

    SFR :
    Et bien c’est simple Monsieur le client : C’est un forfait Absolute (en date du 12/01/2011) à 99€/mois + iPhone à 149,90€ soit sur 24 mois soit: ((24×99)+149,90) = 2525,90€…
    Évidement Mr à ce prix la nous vous le garantissons 2 ans (de toute façon avec ce que vous versez en plus on peut même vous le changez 2x sans même le renvoyer à Apple en réparation…) Et n’oubliez surtout pas : chez nous, l’important c’est le service… et la vaseline !!!

    2525,90 – 1199,76 = 1326,14 €.. Rapport Free /SFR au 12/01/2012 :
    FREE 2,11 fois moins Cher que SFR à produit équivalent. … … …

    Le service d’un conseiller SFR (1h30 maxi à l’achat), le nombre de fois ou l’on a besoin du service Après Vente SFR (allé soyons fou 3x en 2 ans) ….Cela vaut il 1326,14€ ?????

    Sachant qu’au pire des cas on peut prendre un Apple Care à 69€ qui garanti l’IPhone 4s pendant 2 ans et avec la qualité de service que tout le monde connaît à Apple….

    Clients, Moutons, Citrons, Vache à lait… Choisissez votre opérateur mais faites le avec une idée en tête : IL EST TEMPS DE DISSOCIER OPERATEUR MOBILE de FABRIQUANT DE TÉLÉPHONE MOBILE….CETTE DÉMARCHE PEUT PERMETTRE D’ÉCONOMISER 1326,14€ en 2 ans (oups j’ai oublié d’enlever l’Apple Care à 69€)

    donc 1257,14€ d’économie en 2 ans…

    1. Petites questions
      Parler de téléphone subventionner en partie par l’operateur (sfr,orange ou bouygue) en plus au bout du compte vous le payé plus cher.

      Quand vous prenez une offre ADSL vous ne demander pas la subvention de votre ordinateur!

      Quand vous prenez une offre tv vous ne demander pas la subvention de votre télévision!

      Mais par contre concernant le mobile certain pense que c’est un plus! faut qu’on m’explique j’ai du mal a comprendre

  59. Pas de négociation
    Un click, un scud, un changement d’opérateur
    Je n’ai pas à donner d’explication, c’est aux 3 autres d’en donner
    Et je me charge à mon niveau de faire tourner le buzz

  60. N’oublions pas l’amende record de 587 millions d’euros qu’on eu SFR BOUYGUES ORANGE pour entente illicite sur les prix……
    Moi le gars de chez sfr que j’ai appeller, à la question pourquoi s’en mettre pleins les poches jusqu’au dernier moment et s’alligner sur free, il m’a dit :
    c’est la concurrence …..

    1. c’est pas 10 € de frais de port SAV qui vont rattraper les 500€ de différence une fois les comptes faits….sans compter…

      Sans compter qu’en 13 ans, je n’ai eu affaire qu’une fois au SAV

    2. @Dragibus : Mais de quel SAV parle-t-on chez les opérateurs « historiques » ?

      – SFR : pour un besoin fréquent en cas de blocage de son téléphone :
      « Dans le cas où vous seriez engagé depuis moins de 3 mois, le service est payant. Il vous sera facturé 65€ TTC sur votre prochaine facture (100€ TTC pour les iPhone) ».
      Et oui, pas si génial que cela ….

      – Changement de carte SIM
      Chez Bouygues : « Exclusif Web ! Le prix de la carte sim seule est à 9€ (hors promotion) avec Carte Bouygues Telecom. »
      Ah bon, c’est pas déjà inclus dans l’abonnement ?
      Chez SFR : Il est indiqué sur leur site aujourd’hui que c’est gratuit … mais quand j’avais voulu le faire en boutique SFR il y a 1 an le coût était de 10 euro.

      Maintenant, libre à chacun de payer 40 euro par mois pour un SAV … quand celui d’apple est de 69 euro pour deux ans …

      Pour moi, la morale de l’arrivée de Free sur le marché est que chacun est DESORMAIS libre de payer autant qu’il veut pour un même produit/Service. C’est notre liberté individuelle et personnellement je ne me permet de juger personne car je ne connais pas le contexte de chacun.

      J’ai fait mon choix, @Dragibus, et tous ceux qui nous alerte contre Free, en font un autre …. pour l’instant.
      Nous avons tous les deux raison puisque nous avons fait librement notre choix : moi en partant, lui en restant et en sachant, désormais, combien lui coute sa fidélité.

  61. Bonjour
    voiçi ce que j’avais avant mon coup de fil à orange :
    -forfait jet france 99€ par mois chez orange
    -internet + tv 48€ par mois chez numéricable
    et après le coup de fil
    -le même forfait jet france + internet + tv (à la place de numericable) le tout à 90€ par mois + un nouveau tel (i4s à 150€)

    je trouve l’effort raisonnable, mais pas extraordinaire

    1. @skart
      Quel rapport ?
      Ou tu peut le voir aussi de la façon suivante si tu as une free box et bien tu as 60 minutes de téléphone mobile 100 % gratuit !!!!!!!!! ça existe ailleurs ?

  62. Pour ma part, dialogue avec SFR qui s’est en gros résumé à ceci:

    – SFR me propose d’aligner mon forfait sur les nouveaux tarifs « red », celui à 20€ notamment
    – je leur fais remarquer que c’est pas un alignement vu qu’il ne prévoit pas de data
    – on me propose donc celui à 25€ avec 1Go… ce à quoi je réponds que c’est plus cher que Free, et avec moins de data. Je fais remarquer que vu le foutage de gueule éhonté de ces dernières années, j’attendais non seulement un alignement mais un gros geste commercial, genre smartphone voire tablette à prix cassé.
    – on me dit que c’est pas possible et on m’invite à prendre la porte si je suis pas satisfait, ce que j’ai fait dans la demi-heure.

    J’en veux même pas à l’opératrice, c’est pas sa faute et elle devait péter un câble après 3 jours à devoir gérer ce genre d’appels. M’enfin bon, c’est quand même pas très pro tout ça…

  63. Parler de téléphone subventionner en partie par l’operateur (sfr,orange ou bouygue) en plus au bout du compte vous le payé plus cher.

    Quand vous prenez une offre ADSL vous ne demander pas la subvention de votre ordinateur!

    Quand vous prenez une offre tv vous ne demander pas la subvention de votre télévision!

    Mais par contre concernant le mobile certain pense que c’est un plus! faut qu’on m’explique j’ai du mal a comprendre

    1. Certains commencent à comprendre la réalité de cette vente liée, mais les 3 brigands ont sans doute lâché une horde de trolls pour faire de la désinformation. C’est pour ça qu’il est important d’expliquer calmement et honnêtement les choses au plus grand nombre

  64. Pour ma part … Très simple, le lendemain de l’annonce je me connecte sur leur site (mobile.free.fr) dans le courant de l’âpres midi … je donne mon RIO (Bouygues) afin de conserver mon numéro et hop le tour est joué.
    2 jours après je reçois un mail de Free et un SMS de bouygues me confirmant que ma demande à été prise en compte pour demain 15h00 (Lundi 16/01).
    Il me restait 3 mois a courir sur mon abonnement réengagé sur 24 mois suite au bénéfice d’une réduction de forfait.
    Abonné chez Free ADSL depuis plus d’un an … je vais prendre l’offre à 15,99, attendre encore un peu pour le prendre pour ma femme (version 19,99€) le temps de terminer sa période d’abonnement de 8 mois restant.
    Bref, Que du bon après par contre on verra la qualité du réseau au début 😉

  65. Mais c’est dingue tout le monde de fais bouffer que ce soit pour les forfaits de téléphone d’abonnement de magazine ect mais bougez vous faites comme moi d appeler l UFC et faut faire des recours collectifs pour nos respect des conditions d’engagement de ventes et accord entre eux à moins que tout le monde préfère payé les frais de résiliations qu’ils ont su imposer à eux trois a vous de voir il faut savoir se bouger des fois

  66. En passant le ZTE Blade S que propose Free est une exclusivité, un smartphone moyenne gamme tout à fait intéressant. Il sera probablement en magasins rapidement mais en attendant l’acheter chez Free peut se justifier.

    Pour revenir au topic, déjà que je raccrochais au nez de mes services clients dés qu’il voulaient me proposer un avantage (Free compris), c’est pas pour les appeler maintenant ! Basculé de Bouygues à Free le 12. On ne négocie pas avec les terroristes 😉

  67. @ Bender
    Oui je les ai lu et je ne vous pas ou est le problème tu peux developer ?
    @ Bastien
    Tu devrais dire à Apple de corriger leurs erreurs sur l’emballage des 4S dans ce cas !
    Allez je vous offre un Raider à tous les deux ^^

  68. Je vais pas prendre la defense des 3 operateurs mais seulement d un. C est quand meme grace a Orange et son excellent reseau que vous pourrez capter free partout. Et pour couvrir une telle surface il faut bien de l argent. On aurait eu les tarifs de free des le depart, aujourd hui on aurait une couverture orange comme du gruyere. Alors pigeons oui peut etre mais s c est pour capter a 95.9% du territoire pour orange, je dis qu on en a pour notre argent. Free mettera au moins 10 ans a avoir une telle couverture et encore je sais pas si ils atteindrons un jour ce pourcentage.
    N oubliez pas non plus que la 4G 800MHZ (campagnes) passera non pas par orange mais par SFR. Et ceux qui ne captent pas sfr chez eux n y auront pas acces.
    Sinon le sans engagement, ca c est bien.

    1. Orange (France Telecom) distribue pour 2011 environ 3,7 miliards de dividendes. Leur priorité n’est pas de faire des tarifs intéressants mais de toujours plus nourrir des actionnaires avides. Chez Free (Iliad), les dividendes sont de 25 millions, et ne concernent quasiment que des gens de chez Free.

      Iliad fonctionne simplement comme fonctionnaient les entreprises il y a quelques années, en ré-investissant ses bénéfices plutôt que de les dilapider dans la poche de spéculateurs. Niel semble même avoir parlé d’un emprunt pour financer la construction des nouvelles antennes.

  69. Oui certes, mais sans orange, dans les coins reculés dont le cantal lol, il aurai fallu attendre quelques années pour pouvoir souscrire a free. Et free n atteindra jamais la couverture du territoire qu orange possede. En 4g ce sera encore pire car ils ne sont autorisé qu en 2600mhz et ca ne permet pas de couvrir convenablement un territoire. Il faudra encore payer SFR pour utiliser son reseau 4g en campagne. Bref comme dans l adsl avec le degroupage, free ne se concentrera qu en zone dense. Et que se passera t il en 2018 si orange lache free pour x raisons ? (saturations du reseau ou autres) Ben certains utilisateurs se retrouverons sans couverture.
    Il faudra que free fasse des prix attractifs tout en ayant ses antennes, et je doute que ce soit possible de couvrir autant qu orange avec de tels prix.
    L avenir nous le dira.

  70. Car l ARCEP ne leur a pas tapé sur les doigts quans ils ont et un retard de couverture a l echeance. Si meme l ARCEP ne fais rien a pars une mise en demeure, pk de presser.
    F aut aussi dire que les operateurs attendaient l utilisation de la bande 900mhz pour deployer massivement la 3g sur tout le territoire. C est en train d etre deployé actuellement.
    D un autre coté on a l ADSL le moins cher d europe grace a free egalement. Ca compense avec le mobile
    Mais la je donne pas cher de la couverture 4g avec des prix bas dans lADSL et le mobile. Ca aura des repercussions quelque part. SOIT sur le deploiement de la 4g en campagne soit sur le deploiement de la fibre egalement en campagne.
    Etant campagnard, c est quand meme orange qui a couvert mon central telephonique avant que tous les autres degroupent.
    Apres on s etonnera d etre en retard dans les campagnes. M ais sans orange on aurait internet depui 2 ou 3 ans tout au plus.
    Certes y a le prix, mais moi je veux pas une couverture comme du gruyere ou attendre des années pour avoir la fibre chez moi.
    Dailleur il me semble que free a laissé tomber certains endroits pour deployer la fibre, et encourageait a aller chez la concurrence.
    Donc j attend que free depasse orange noveau reseau, et la on pourra dire qu ils s en sont mi plein les fouilles les autres, la je serai ok.
    Ne pas oublier que Orange a les lignes de cuivre a entretenir, chose que n a pas free.

  71. Bonjour,
    J’ai appelé Orange qui m’a dit que mon forfait ne pouvait être changé, ou encore ne pouvait migrer avant la fin de mon engagement.

    J’ai rappelé une deuxième fois pour avoir un autre interlocuteur. On me proposait alors (pour s’aligner sur le prix) : 1h + sms illimité. Quand j’ai demandé ce qu’on me proposait pour éviter de passer à la concurrence, on m’a dit d’aller carrément chez eux si je n’étais pas content, et que j’allais souffrir avec les frais de résiliation (300€). Rapide calcul… passer de 65€/mois à 19€/mois, mon passage chez Free était rentabilité en 6 mois..

    Bref, j’attends ma nouvelle SIM :)

  72. Moi un changement d’un forfait origami a 55euro ==>>> Sosh 24.90 tout illimité mais internet a 1GB … ==>> maintenant Free ! j’ai même pas a négocier !

  73. on lis de tout.
    bon moi chez SFR on m a proposé y a un mois de garder mon forfait hors de prix et d avoir un mobile a 450€ que je paye de ma popoche avec un engagement 24 mois pas possible de passer sur les offres red (ils m on quand meme remis les 14 années de bonus fidelité qu il m avais retiré).
    Donc en faisant un rapide calcul entre mon forfait a engagement 24 mois et free je peux me payer un galaxy SII et un Galaxy nexus chez n importe quel vendeur web. Free fais pas de garantie mobile ben tant pis vous savez que par contre le constructeur oui…… Enfin Iphone méfier vous si vous fumer il vont le refuser…..
    C est pas pour ca que je me précipite j attend de voir ce que donnerons les activations une chose est sur je quitterai SFR pour free ou sosh. b&y ne me semble pas tres interessant.

  74. Je viens d’avoir le service résiliation de sfr pour mon abonnement adsl, l’opératrice m’a annoncé que SFR allait lancer le même forfait de free pour 19,99 euros à partir de demain, ils vont me téléphoner demain pour me proposer cette offre, e peut être une réduction de mon abonnement internet, mais juste pour des questions de principe je pars chez free, on voit bien qu’ils commencent à flipper ces 3 gros…

  75. J’ai contacté Virgin Mobile Vendredi Matin,
    Je suis engagé jusqu’en Juin 2012 pour un Forfait: 2h+ 5 Numéros illimités+Web+Sms illimités = 44.90€.

    En demandant à Résilier, la Virgin Angel m’a proposée pour terminer mon contrat de Basculer sur un Forfait tout illimité ( Sauf MMS Biensûr) pour = >19.90€

    Sa reste toujours intéressant pour finir son contrat plutôt que de payer les frais de résiliation.

  76. chez la Poste Mobile (avec abo sans engagement) il vous offre 1 mois gratuit si vous avez 5 minutes à perdre en les appelant.
    ceci en attendant leurs nouvelles offre à paraître.

    on va attendre…

  77. Et bien suite à un appel de bouygue, ils n’ont pas voulus étre moins cher que le forfait zero euro de free. Pourtant je ne leur demandait que 9,99 euros sur un engagement 24 mois.
    Je reste donc chez FREE

  78. Pour moi le calcul est vite fait chez SFR je paie 38€ d’abo mais je change de tel tout les ans donc 38×12 = ~450 + 9€ de tel (au lieu de 500) j’arrive à 460€ donc je paie même pas le prix du tel à l’année je n’ai pas la même offre que free mais mon abo me convient parfaitement

  79. Atchoum t’oublies pas que tu donne 100 ou 200€ à SFR quand tu renouvel ?
    Que ton forfait est plus cher que si tu te réengage pour 2 ans !
    Et tu n’as jamais de dépassement voix, ou donnés ?

  80. Moi c’est simple:
    « Allo bonjour, c’est votre conseiller Orange, je souhaite vous proposer des abonnements Sosh. »
    « Ah ouais mais moi et ma femme on a déjà demandé un portage vers un autre operateur. »
    « Ah bon et bien je vais le noter pour qu’on ne vous embete plus, c’est qui votre operateur internet? »
    « free »
    « Ok merci beaucoup bonne journée »

    Pas de nego, pas de justification, simple, rapide et efficace.
    Sont bien chez Orange je trouve :)

  81. J’ai réussi (enfin !) à avoir un conseiller clientèle au tel entre midi et deux.
    Comme beaucoup, je suis abonné avec une période d’engagement. Pour moi, c’est septembre 2012. Mais loi Chatel, et prix à payer pour quitter Orange : 60 €.
    Je suis abonné Orange depuis plusieurs années et je n’ai pas eu à m’en plaindre pour être franc.
    Mais l’envie de payer moins cher est là, de passer à Sosh aussi, et je demande à la demoiselle que j’ai au tel.
    D’après elle, ce qui empêche Orange de passer les personnes engagées comme moi, comme vous ,c’est justement la période d’engagement. Le calcul est vite fait : 60 € pour résilier et je rejoins un autre opérateur. Ils sont dans une impasse juridique et de nouvelles offres devraient apparaître le 9 février. Alors attendre cette date et voir ce que propose Orange, ou alors partir maintenant… à vous de choisir !

  82. Je viens enfin de réussir a joindre bouygues! J’étais arrivé à terme de mon engagement de 1ans, et j’ai pu avoir un samsung galaxy s2 pour 50 euro (que je vais étalonné sur 2 factures), j’ai fais passer mon forfait ideo à 51euro pour un forfait à 28 euro (2h appel (mais j’appel pas avec mon tel lol), sms et mms illimité, et net illimité jusqu’à 350Mo (c’est peu, mais je suis toujours co à un hotspot free grâce à mes identifiants freebox^^) avec un engagement de 1ans seulement! Je trouve que c’est pas mal, quand on voit que le tel coupe environ 500 euro je crois hors subvention, la je paye en tout 386euro le tel (50€ + 28*12mois)!
    Donc ok j’ai pas appel illimité, perso j’ai illimité vers fixe et portable grâce à ma box donc osef^^
    Même un forfait gratuit chez free compenserait pas l’achat du tel sans subvention!
    Donc free ainsi que les offres sans engagement son bien uniquement si on a déjà un tel qui fonctionne bien je pense ^^

    1. quand tu changes de forfait tu as des frais a payer sauf si tu as 3 mois chez orange je crois mais BT je sais pas. Donc dans ton calcul tu dois rajouter ces frais

  83. Grincheux 100€???!!! Non jamais l’année dernière mai 2010 g eu un HTC legend a 0€ et en mai 2011 un htc desire S à 9€ et pour mai 2012 peut être un htc sensation

  84. Pour rappel dans vos forfaits avec engagement, il n’y a qu’en moyenne 7,5€ à 10€ pour le remboursement du téléphone, quand je change de mobile et qu’on me propose un iphone 4S à 400€ et un forfait à 52€, ba j’aime autant acheter l’iphone chez apple à 629€ et payer mon forfait 19,9€ chez free plutot que de payer 52€ (42+10€)…
    N’oubliez pas que les versions SIM only existe chez tous les opérateurs et que le prix du forfait ne baisse pas tant que ça…

  85. Alors voila comment cela s’est passé pour moi.

    Petit état des lieux :
    Je suis chez Bouygues depuis un bon paquet d’années
    Il y a plus de 2 ans j’ai pris un i phone avec un forfait 2 heure sous engagement 24 mois, et qui est donc remboursé étant donné que les 24 mois sont passés.
    Mars dernier, je change de forfait pour un tout en un ideo mobil plus box. Et au cour de cette négociation je demande a mainte et mainte reprise ci cela me réengage et ai comme réponse que non. Donc tout va bien j’obtiens ma box et suis donc théoriquement libre d’engagement. Quelques semaine plus tard je reçois un texto me précisant que le changement a bien été fait et que je sui réengagé sur 24 moi …. Ne comprenant pas je rappel pour savoir ce qu’il en est. Réponse de Bouygues, vous avez été mal renseigné, dommage mais bon c’est fait. SUPER !!!! En fait ils mon automatiquement mis une réduction fidélité 24 mois ou un truc dans le genre.

    Résultat j ai mon vieux i phone qui commence à déconner et je suis bloqué chez eux jusqu’en 2013.

    Lundi matin je me décide à les appeler ayant eu vent des dernières offre pour voir ce qu’il me propose
    Nb : depuis j’ai résilié la box (je n’en avais besoin que pour 8mois) et suis donc en éden relax 2h sms illimité et 350mo de data pour 22euros
    Résultat de l’entretient téléphonique : Vous êtes engagé jusqu’en 2013 on ne peut rien faire. Conclusion je paye 22euros pour une offre inferieur aux offre B&you qui pour rappel offre pour 20euros Communications illimité et 3go de data si je ne me trompe. SUPER !!!!

    Lundi après midi je reçois un appel de Bouygues d’un centre délocalisé dans je ne sais quel pays avec un type qui parle à peine français. Il veut me vendre un forfait idéo (celui que j’avais avant) et pour cela me raconte un tas de salade incroyable du genre : vous êtes éligible a la fibre en 100mbits/sec et non pas à l’adsl normal …. (Faux c’est l’inverse !!!! je n’ai pas la fibre mais bien l’adsl normal), mais le mieux dans tout ca c’est que je n’ai pas arrêté de lui dire que j’en avais rien à faire de sa box et que je voulais savoir ce qu’il me propose en offre mobil.

    Au bout de quelques minutes j’arrive à lui faire comprendre ca. Et lui explique que je trouve inadmissible de payer 22 euros pour 2h et 350mo et que je souhaite avoir illimité et 3go de data. Il en arrive à me proposer un forfait illimité et 3go de data, pour 69euros par mois !!!!

    En prime il m’a dit que le réseau B&you ne couvrait que 33% du territoire comparé aux offre éden qui couvrent elles 90% environ. Le réseau n’étant pas le même. Alors la moi je n’y comprends plus rien. Les offres pas chères couvrent-elles moins de réseau. Le réseau est-il de moins bonne qualité ???? Je suis pommé.

  86. Après patience et longueur de temps auprès du service client ( qui me disait de rappeler dans quelques jours quand même ), j’ai pu basculer mon offre sans engagement 3H/SMS illimités à 9€90 sans engagement ( vente privé l’année dernière ) en 4H/SMS illimités/3Go pour 9€99.
    Appel le 13/01, renouvellement du forfait le 15 … petit bémol, la data n’était dispo que le 16 ….tsss râleur en plus.
    Donc merci Virgin, et puis merci Free quand même, désolé de ne pas être venue chez vous mais j’attendais plutôt cette offre à 10 € de votre part …. ha et merci bouygues aussi pour mon androphone à 60€ en carte prépayé ( ‘tin ou j’ai mis cette lettre avec la carte sim ??!! )
    Bref que du bonheur …. au fait quelqu’un sait si le mode modem est autorisé chez virgin avec cette offre …?

  87. Dans tous les commentaires, je n’en vois pas beaucoup sur le forfait free à 2€. Or il devrait être analysé. En effet 1h de voix pour 2€, cela fait la minute à 3,33 cents et au delà d’une heure, la minute est à 5 cents. Deux heures de voix sur 1 mois reviendraient à 5€.
    Mais si on utilise Internet, 500Mo coûteraient env. 30€. Total 35€.

    Chez Bouygues, j’ai 2h avec SMS et Internet pour 20€, avec un tout en un Ideo. Ce qui est important, c’est donc chez Bouygues, de ne pas dépasser le temps de forfait, car les minutes suplémentaires sont facturées 38 cents!.

  88. Bouygues n’a pas perdu de temps pour me couper ma ligne hier matin…..^^
    …mais ma SIM Free m’attendait sagement dans ma boite aux lettres (bravo pour la synchro d’ailleur Free…!!!) hier en rentrant chez moi et 2h plus tard tout marche nikel.

    En plus je constate une amélioration du signal sur mon lieux de travail qui est meilleur que bouygues (inexistant) et c’est franchement agréable!!!

    Un démarrage sans faute dans mon cas pour Free!!!!….en attendant de constater ce que le réseau a dans les tripes!

  89. Cela fait maintenant 6 ans que je suis chez free internet et j’ai JAMAIS eu de problèmes de connexion ni de téléphone. Une fois la télécommande fonctionnais mail et en appelant le service client ils sont venu me la changer à mon domicile en 48h.

    J’ai une amie qui est chez bouygues et elle ne savait pas qu’elle n’était plus engagé depuis quelques jours… Le service client de BOUYGUES l ‘a appelé pour lui faire changer d’abonnement. ils disaient que c’était mieux par rapport à sa consommation. alors sur ces bonnes paroles elle a changer de forfait!!! Mais ce qu’ils ont oublié de dire c’est que ça l’engageait encore pour un an!!! MERCI BOUYGUES!!! et maintenant elle est super déçu de bouygues!!!!!!

    1. @Davidglock, ton amie a droit a 7 jours pour se rétracter ! Bouygues l’a fait la meme chose quand je m’en susi rendu compte 2 jours plus tard jai appeler illico le srvice client qui m’a desuite retirer la nouvelle offre sans faire d’histoire !

  90. Je passe par là, pour souligner la malhonneteté d’orange, qui me fournit exprès un code de desimlockage éronné de mon tel, et en plus mon abo reprend le 19, ils me coupent le 20(portabilité chez free) et ont le culot de me dire que le montant de 50 euros sera prélevé sur mon compte!!lol, orange vous êtes pitoyable, et le mot est faible

  91. Bonjour,
    Certains commemtaires m ont bien fait sourire…
    Je crois que tout est question de priorité. As t on réellement besoin d internet mobile et de tous le tralala… Malheureusement nous sommes dans un monde de consomation… (rien qu en le disant cela me fait penser a un sketch de Roland Magdane).
    Personnellement j ai pas besoin de l’illimité ni d internet mobile, Comme je revenais de letrangeger avec deux tételphone desimlocké, J avais pris un forfait sans engagement 3h + sms illimité + report des minutes non consommées chez un MVNO pour 19e90/ mois en juillet dernier. Vu que je n t utilsais pas tout mon forfait je l ai fait baisser a 2h de com + sms illimités + report des minutes. J ai rappellé mon fournisseur pour voir ce que je pouvais avoir. Resultat je garde mon forfait actuel mais au lieu de payer 15e90, il baisse a 6e00.

    Et puis a t on reellement besoin de changer de mobile tous les ans ou 18mois. J ai mes deux telephones et je les utiliserais jusqu’a ce qu’ils tombent définitivement en panne. Ensuite… je verrais pour en acheter un d’occasion

  92. Salut tlm
    Moi je n ai pas attendu free et je suis parti debut janvier chez BandYou et ca a ete super rapide en une semaine j etait plus chez orange (114€ par mois sans compter l assurance vol de 9€) et franchement je suis pas decu meme si je partirai chez free des que les choses se seront calmées parce que je peux pas me separer de mon tel avec lequel je travaille . Pour ce qui est du tel faites le calcul 1368 € de facture chez orange 240 chez free Je peux en acheter 2 des smartphone a 500 …. et le mieux c est que je demande pas comme une merde si ils veulent bien me desimlocker mon tel j ai pris un tel qui correspond vraiment a mes besoin (Samsung solid a 100E ) … Et comme je suis deja chez free en intrenet ca me reviendra a 200*e …. MERCI ENCORE A FREE AUTANT POUR L ADSL QUE LE MOBiLE .

  93. BOnjour,
    je n’arrive pas à résilier ma ligne chez B and you, je n’ai aucune rubrique « résilier ma ligne » sur mon compte, j’ai envoyé une lettre avec AR je n’ai toujours pas l’Ar aprés 8Jours je ne sais plus comment faire
    quelqu’un peut m’aider?

  94. Bonjour,

    Je suis journaliste pour l’émission 100% MAG diffusée sur M6. Nous souhaiterions proposer un sujet sur les personnes qui « renégocient  » leurs contrats (type téléphonie mobile, assurance,etc). Votre article montre que vous connaissez les méthodes pour obtenir satisfaction auprès de ces compagnies , êtes-vous coutumier de ses pratiques ? Seriez-vous intéressé de participer à notre émission ? Ou tout du moins de répondre à quelques questions pour nous aider dans notre enquête ?

    Merci d’avance pour votre réponse.
    Cordialement
    GAUCHET

    1. Pourquoi ne pas tester vous même la renégociation, cela vous fera une bonne expérience et un auto reportage.
      C’est le jeu de renégocier selon les offres, on essaye toujours d’en tirer le maxi de vous et nous c’est l’inverse, faut trouver le bon compromis.

  95. Bonjour,

    Je me permets de vous contacter car je suis journaliste pour l’émission 100% Mag et j’enquête actuellement sur le sujet : Comment renégocier ses contrats de téléphonie, d’assurances ou encore d’électricité ?

    En effet, je recherche un particulier capable de ré négocier ses différents contrats pour les payer moins cher.

    Pouvez-vous s’il vous plait me contacter au 06 30 44 04 14 ou via mon adresse mail : solen.wackenheim@hotmail.fr ? Afin que je puisse vous exposer mon projet et discuter avec vous.

    Dans l’attente d’une réponse de votre part, je vous remercie d’avance.

    Solen Wackenheim

  96. bonjour, depuis le 10 octobre 2013 j’ai pris un forfait mobile+carte sim avec bouygues telecom mais la carte sim n’est pas encore activez. Le problème c’est que je veux changez d’opérateur comment dois-je me prendre avec bouygues telecom pour anuler mon contrat du moment que j’ai pas consommer. J’attend vos réponses merci

  97. Bonjour a tous moi sfr me refuse de change mon mobile pour une facture réglé 2 jours trop tard pourtant j’ai plusieurs contrat chez eu (trois au total) cela fait 7 ans que je suis client chez eu et il ne veule rien savoir je leurs et pourtant explique que je comptai par la même occasion prendre un forfait plus chère pour mes trois ligne et toujours rien que doije faire ?? Je suis désespéré.
    Merci de vos réponses.
    A bientôt pour vous lire.

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