« C’est la différence d’opinion qui fait les courses de chevaux »

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"C'est la différence d'opinion qui fait les courses de chevaux", cette phrase de Mark Twain est tout à fait à propos dans la saga "Free et les autres opérateurs" et justement, on aimerait beaucoup connaître votre avis sur la question puisque c'est celui-ci qui fera la différence.

En l’occurrence, nous venons tout juste de recevoir une carte SIM de Free pour profiter du fameux forfait qui a bouleversé nos traditions tarifaires. Les personnes qui sont parties chez Free ne courent pas encore les rues et on entend toutes sortes de propos. C’est donc votre expérience qui nous intéresse.

Tout d’abord, voici le Sésame que beaucoup attendent :

 Il a Free, mais est-ce qu’il a tout compris ?

Au final, il faut quelques heures pour activer cette carte, en attendant voici les premières  questions que nous nous posons :

–          Etes-vous partis chez Free ?

–          Etes-vous satisfait des nouvelles offres des autres opérateurs ?

–          Avez-vous reçu votre SIM sans retard ?

–          Avez-vous des problèmes de réseau ?

–          Y-a-t-il des conditions Free qui vous dérangent ?

–          Que pensez-vous du nombre d’abonnements disponibles ?

–          Que pensez-vous de la stratégie de communication de Niel et Free ?

La liste n’est pas exhaustive, toutes vos remarques seront les bienvenues, utilisateurs de Free ou non !

Merci d’avance,

[La rédac’]

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Dernières Questions sur UberGizmo Help
  1. pour moi tout c’est bien passé a partir du 11 carte reçu le 14 portabilité le 16 avec une h de retard mais sans coupure offre idéal et 4 fois moins chère que celle de mon précédent opérateur 1464 € d’économie sur 2 ans de quoi m’acheter 3 smartphone au lieux d’un 😉
    le service est injoignable mais c’est normal étant donné le monde mais le réseau marche très bien rien a signaler de problématique

  2. Abonné SFR depuis 99…bien sur, les offres intéressantes n’étaient jamais pour moi et on me consentait au final un royal 2 euros de réduc. Dernièrement, je payais 38 € pour 1h de communication (et 3 n° illimités de chez SFR), et accès internet, mais sans un SMS.

    Résilié sans un regret pour l’exemple et ligne coupée depuis lundi.

    Je suis pour l’instant dans la situation de me faire balader par Free et son incapacité à écrire un numéro de rue qui finit par « 0 ». Inscrit le 11, la SIM était déclarée envoyée le 13, donc tout aurait du être OK.

    Nouveau mail mercredi 18 pour me dire que ma SIM était expédiée, tiens mais c’était déjà envoyé pourtant. Et aujourd’hui, je découvre comme beaucoup que je suis repassé en étape 1, donc la SIM ne serait pas expédiée.

    Je suis patient, je les soutiens, mais là, la colère monte…. D’ailleurs, un de leurs centres hotline est à deux pas de chez moi, j’hésite à m’y présenter pour demander ou est ma SIM…

  3. j’ai recu ma carte sim il y a deux jours , abo illimité à 15e
    effectivement, il faut attendre une bonne heure après activation de la carte sim .
    Ce qui me surprend/déplait le plus , c’est l’obligation d’activer « litinerance des données » pour pouvoir utiliser internet ..
    sinon tout à l’air de bien fonctionner , je capte presque partout …. ( mais toujours pas de 3g ni de H dans le métro )

  4. Toujours rien depuis le 11 janvier soit il y a 9 jours et toujours a l’étape 1
    ni portabilite ni sms de résiliation de bouygues, sa commence à faire un peu long comme meme

  5. reçu la carte Sim mardi, activé dans la foulée. Pour le moment que du bonheur débit bien meilleur que chez bouygues, grosse économie sur mon forfait. Top manque juste la messagerie visuelle.

  6. bonjour porta orange vers free bien passée le 16 janvier comme prevu. Tout fonctionne tres bien. Moi je bosse en telephonie et vraiment rien a dire sur cet operateur mobile, contrairement certain detracteur, qui pour la plupart, a se demander si ils n ont pas ete engagés par la concurrence afin de laisser de mauvais commentaires. Je reponds aussi au mail de b du 20 janvier pour lui dire que internet en itinerance, c est normal car il doit etre dans une zone ou le roaming ce fait sur le reseau orange car free n a que 27% de couverture. voila good day a tous. be free!!!! mdr

  7. Offres interessantes mais rien n’est parfaitement en place on aurait pu croire le contraire vu le temps qu’ils ont consacrées à la mise en place … beaucoup de bug, de retard…
    Commande passée le 12 et rien mis à part le mail que j’ai recu le jour même me disant que ma commande a été prise en compte. Au bout d’une semaine on s’attends à ce que le dossier soit pris en compte mais bon moi je patiente un peu exaspéré mais j’ai foi en eux mais le gros gros gros pépin je trouve c’est leur manque de transparence quant a l’information je ne sais pas si je vais être porté demain dans 10 jours dans un mois je sais pas donc bon c’est assez chiant
    Pour les offres bon prix mais rien de folichons pour l’instant, une offre intermédiaire devrait voire le jour pour moi ce serait le plus interessant, les mobiles sur le site ne sont pas encore dispo les accords avec les constructeurs n’ont pas l’air d’être tous reglé, on ne sait pas combien free couvrent de territoire franchement je les soutient mais je ne peux m’empecher de penser que Xavier Niel l’ouvrait beaucoup beaucoup sa grande bouche avant la sortie et que maintenant bah rien
    Au niveau des services les ++ free ne sont pas encore dispo on parle de tethering, de eap sim et bien d’autres mais pour le moment rien en gros je pense qu’ils vont commencer a en agacer plus d’un puisque cela fait 10 jours et les premiers client du 11 a savoir lendemain de date de sortie ne sont même pas encore servie en integralité ! donc en gros si on tourne autour de 1millions de clients cela veut dire que seul 100 000 auraient été traité si on est positif si on voit le mauvais coté ca peut être pire

    1. Que des conneries, tu travailles pour pour un des 3 (bos) toi
      tout fonctionne nickel, un peu de retard sur les sim, normal vu le nombre, mais arrête de parler de couverture, c’est la même que l’agrume au minimum pffff

      1. sauf que non je ne taf pas pour un autre opé et non je ne parle pas de couverture ! mais avec free c’est un peu toujours la même chose les lancements sont merdique au mieux !!! ca fait une semaine et 2 jours que j’ai passé commande, je suis client adsl free et pourtant je suis toujours à l’étape 1 !

        Mais bn ca n’enléve rien à l’attention que je porte à free j’aime cette boite mais le fonctionnement est vraiment a chier ! j’attendrais pas non plus 2 mois ! si les 15 jours promis passe et bin ils vont m’entendre leur conseiller !

  8. Après 3 ans d’un forfait sms illimité sans communications à 15.90€/mois chez virgin je suis passé à leur nouveau forfait à 9.90€/mois : 4h+ sms illimité + fair use 3go.
    Free est bien gentil mais je n’ai que faire des appels illimités. J’aurais pu aller chez eux par colère envers mon opérateur mais virgin c’est quand même bien moins gavé sur ses clients que les trois opérateurs classiques (enfin sauf ces derniers mois).
    Par contre si je trouve cette offre et celle à 5.90 de virgin intéressantes, leurs offres grand public et celles des autres opérateurs ne sont pas à la hauteur de free.

  9. J’avais une mobicarte orange, car un forfait 20euro c’était trop pour moi. Venant de La Réunion ou une recharge de 10euros était valable un mois, ici c’est 15euros minimum pour 30min d’appel. Je paye donc 16euros maintenant pour avoir tout illimité.
    J’ai reçus ma sim aujourd’hui, je l’avais commandé vendredi dernier, tout fonctionne, l’activation ne m’a même pas pris 1h.

    1. je vous hais !!!!!! (lol) j’était dans la même situation que toi même procédure que toi a 1 jour prés et rien absolument rien !! le néannnnnnnnnnnnntt pas un sms rien de mon espace abonné rien de rien pas de date annoncé pas de OK rien

  10. – Êtes-vous parti chez Free ? Oui.

    – Êtes-vous satisfait des nouvelles offres des autres opérateurs ? Non.

    – Avez-vous reçu votre SIM sans retard ? Non, le jour même de ma portabilité.

    – Avez-vous des problèmes de réseau ? Absolument pas, je capte même mieux qu’avant !

    – Y-a-t-il des conditions Free qui vous dérangent ? Non.

    – Que pensez-vous du nombre d’abonnements disponibles ? Un abonnement intermédiaire aurait été idéal, avec par exemple 4 heures d’appel et sms illimités comme chez Virgin.

    – Que pensez-vous de la stratégie de communication de Niel et Free ? Le multimédia (et surtout internet) est quelque chose qui bouge énormément et dont il est presque impossible d’échapper. La maîtrise exceptionnelle dont à fait Niel de ce support afin de faire parler au mieux de son nouveau réseau mobile est extrêmement ingénieux et j’approuve totalement l’idée et la personne, bien que sa « modestie » lui aie coûté cher en terme de qualité à l’ouverture de son nouveau réseau avec notamment des sites surchargés.

  11. Bonjour à tous !

    Je me suis inscrit mercredi 12 janvier et j’ai reçu ma carte sim hier. L’activation a pris moins d’une heure. La configuration a été facile sur mon téléphone Android avec l’application « Mobilecongif » qui fait tout automatiquement. Je suis à Rennes et je capte le réseau mobile de Free à la maison mais au travail je suis en roaming par le réseau Orange.

    Au lancement j’ai eu super peur de leur sérieux en voyant leur site qui se reconstruisait au fur et à mesure. Mais j’y suis quand même allé car j’attendais ca depuis longtemps.

    Maintenant j’attends la portabilité de mon ancien numéro qui devrait arriver courant de semaine prochaine.

  12. Portabilité au 25 et toujours en étape 1…. pas de sim en vue….
    Bon le 25 c’est mercredi prochain, y a le temps…. ou pas… lol

  13. Offres très intéressante j’attend beaucoup du thethering ainsi que de l’eap-sim.
    Souscription faite le 11 vers 23h pour l’offre à 19.99 puis refaite le 12 a 12h00 vu que le mail n’arrivait pas et que selon les infos sur le net les inscriptions non Freebox du 11 au soir étaient tombées dans un puits sans fond.
    Mail de confirmation reçu immédiatement et identifiants très rapidement après.
    Passage en étape 4 puis retour à l’étape 1 lors du changement de l’espace abonné.
    Depuis aucune nouvelles je suis toujours en étape 1 avec une date de portabilité inconnue et aucune nouvelle du coté SFR quand à cette portabilité.

    Pour résumé: très content des offres et services compris dans l’offre (j’économise 27€ par mois quand même), mais pas satisfait du manque d’explication sur la lenteur du système qui même si elle est compréhensible ne peut être comprise qu’en étant expliquée. Du grand Free quoi 😀

  14. Passage d’orange à free impeccable.
    -Inscription à freemobile le 11/01 au soir,
    -orange m’informe de la portabilité de mon numéro pour le 20/01 entre 15h à 19h.
    -reception de la sim le 20/01 au matin, activation à 12h et à 16h tout fonctionne nickel.

    Il a juste fallu enregistrer les élément de config d’itinérance des données dans les configs de l’iphone, et là je dois dire que pour le non geek, ça peut se compliquer franchement.
    Les tests de débit que j’ai effectué me donnent les même résultats que sur Orange.

    Pour moi 100% satisfait.

  15. Souscrit le 11 ou 12 (AR le 12) et toujours à l’étape 1 depuis (pas de carte sim, délai de portabilité inconnu… bref entre temps c’est passé à 10-15j donc bon attendons).

    Je m’était déjà barré depuis longtemps de chez SFR (à l’époque 2h+2h 37€/mois, pas de SMS/MMS, pas de data) pour passer chez simpleo/simplicime puis zeroforfait. Donc pas une grosse économie chez FREE mais une économie quand même avec plus de service.

    La com de XN est juste excellente : 97% des français connaissent free mobile quasiment sans 1 cts de com. c’est juste énorme. Qu’on aime ou pas le personnage, c’est un sacré tour de force. Si on poser la question pour les MVNO je serait curieux de connaitre le score.

    Après ben c’est chaque fois la même M**** avec Free quand ils font un gros coup : ça a du mal à suivre, sauf que là il n’y a pas qu’a free que c’est imputable.
    Vivement que je reçoive ma carte SIM.

  16. – Etes-vous partis chez Free ? Oui, après 10 ans de loyaux services chez SFR et 12 mois d’engagement restant !

    – Etes-vous satisfait des nouvelles offres des autres opérateurs ?
    J’ai reçu ma SIM il y a 48 heures, et je suis très satisfait de l’ensemble des services FREE ! Je ne vois pas de différences avec SFR pour le moment …

    – Avez-vous reçu votre SIM sans retard ?
    J’ai attendu en tout 7 jours avant de recevoir ma SIM, avoir ma ligne et ma portabilité active. Je n’ai pas eu de coupure de ligne

    – Avez-vous des problèmes de réseau ? Pas de 3G ni de EDGE dans le métro parisien … (contrairement au EDGE chez SFR)

    – Y-a-t-il des conditions Free qui vous dérangent ? NON

    – Que pensez-vous du nombre d’abonnements disponibles ?
    Ils auraient même pu en faire 1 seul …

    – Que pensez-vous de la stratégie de communication de Niel et Free ?
    Assez calqué sur le modèle Apple mais certainement moins bien maîtrisée.

  17. – Êtes-vous parti chez Free ? Oui.
    – Êtes-vous satisfait des nouvelles offres des autres opérateurs ? Non.
    – Avez-vous reçu votre SIM sans retard ? Sans retard
    – Avez-vous des problèmes de réseau ? Non
    – Y-a-t-il des conditions Free qui vous dérangent ? Pas de suivi conso pour l’instant, ce qui est un petit peu dérangeant pour mon forfait 1h à 0€/par mois. Mais c’est le début, c’est normal et je suis très satisfait
    – Que pensez-vous du nombre d’abonnements disponibles ? C’est plus simple, clair donc pas d’entourloupe contrairement aux 3 frères Rapetoux qui vont devoir revendre leur Yacht
    – Que pensez-vous de la stratégie de communication de Niel et Free ? 0€ de dépensé et la France entière est au courant…Steve Jobs doit se retourner dans sa tombe.20/20

  18. – Etes-vous partis chez Free ?
    Oui (Orange)
    – Etes-vous satisfait des nouvelles offres des autres opérateurs ?
    non Sauf B&you qui s’aligne !! Mais c’est trop tard !!!
    – Avez-vous reçu votre SIM sans retard ?
    commande fait le 11 janvier, reçu le 18 janvier , jour de la portabilite du numero
    – Avez-vous des problèmes de réseau ?
    non je capte aussi bien , Niveau 3G pareil 5Mega DL
    – Y-a-t-il des conditions Free qui vous dérangent ?
    non
    – Que pensez-vous du nombre d’abonnements disponibles ?
    Bien 15,99 tout illimité , Manque peut être une option illimité mobile vers un ou plusieurs pays au choix !!
    – Que pensez-vous de la stratégie de communication de Niel et Free ?
    efficace !!

  19. – Êtes-vous partis chez Free ?
    Eh.. Évidemment !! Evidemment… J’étais là depuis le Dèbut ^^

    – Êtes-vous satisfait des nouvelles offres des autres opérateurs ?
    Oh que oui, 0€ que demander de mieux 😀

    – Avez-vous reçu votre SIM sans retard ?
    Reçu 2 jours après commande.

    – Avez-vous des problèmes de réseau ?
    Non, ça va… Normal ^^

    – Y-a-t-il des conditions Free qui vous dérangent ?
    Pas de surprise constaté… Reste à voir ^^

    – Que pensez-vous du nombre d’abonnements disponibles ?
    Data full serait le must… Sinon RAS, it’s huge !

    – Que pensez-vous de la stratégie de communication de Niel et Free ?
    Très Bon, sauf que vouloir jouer avec ma patience.. Ça peut me faire rager 😛

  20. J’ai commandé ma SIM dès le lendemain (quand le site était accessible). Je l’ai reçue la veille de la portabilité (cad le 17). Donc, j’ai attendu 1 jour pour l’activer. Et au début je pouvais appeler, mais pas recevoir. Après une heure, tout marchait bien. J’ai juste dû rentrer manuellement le réseau free pour internet.
    –> !! Pleinement satisfait !!

  21. Mmmh commande le jeudi, portage mardi suivant et j’espère que la SIM m’attend dans la boite aux lettres parce que je suis un peu saoulé là !!!

  22. Inscrit le 11 janvier
    Réception de la carte SIM et activation de la ligne: 20 janvier
    Aucun problème à signaler

    Bravo Free
    (SFR: dans ta face)

  23. Voila deux ans que je me préparé pour passer chez free et je suis pas déçu , demande d’abonnement effectué le mercredi 11 , portabilité du numéro effectué le 17 et carte sim reçu le 18 ,bon un jour de flottement mais sa peu se comprendre , réseau très bon sur Frejus juste petit sous de mms mais la plus par de mes contacts on l’iPhone donc iMessage fonction à plein tube ,merci free.

  24. Etes-vous partis chez Free ?
    >> Oui résilié bouygues NEO à 45,90 soit 30€ d’économies pour plus de services

    – Etes-vous satisfait des nouvelles offres des autres opérateurs ?
    >> Juste rien à battre …

    – Avez-vous reçu votre SIM sans retard ?
    >> Non pil poil dans les temps et il faut savoir que Bouygues à fait galérer pour filer la date de portabilité auprès de Free donc quasiment perdu une journée à cause de ça

    – Avez-vous des problèmes de réseau ?
    >> Absolument pas, tout fonctionne à merveille
    Download : 5,87 Mbps
    Upload : 3,48 Mbps
    Ping : 81
    Tout ça en 3G
    – Y-a-t-il des conditions Free qui vous dérangent ?
    A la rigueur le fait de ne pas pouvoir envoyer un SMS à plus de 10 personnes mais bon … rien de très dérangeant au quotidien

    – Que pensez-vous du nombre d’abonnements disponibles ?
    >> M’en tape

    – Que pensez-vous de la stratégie de communication de Niel et Free ?
    >> Bien ouej ! rentrer dedans faire l’insolent tout ça .. nikel .. ua final ça a marché tout le monde en parle tout le monde connait plus ou moins leurs offres pour pas un rond !! chapeau bas !!

  25. en ce qui me concerne , 1 semaine pour recevoir la sim, activé dans la foulé et a ce jour je vois aucune difference point de vue qualité avec mon ancien operateur Sfr je suis pour l’instant content de mon operation @ ++

  26. – Etes-vous partis chez Free ?
    oui j’ai fait la demande de résiliation avec r.i.o

    – Etes-vous satisfait des nouvelles offres des autres opérateurs ?
    m’en fout !!

    – Avez-vous reçu votre SIM sans retard ?
    rien reçu…

    – Avez-vous des problèmes de réseau ?
    pas encore essayé

    – Y-a-t-il des conditions Free qui vous dérangent ?
    envoie groupé limité a 10sms seulement!!

    – Que pensez-vous du nombre d’abonnements disponibles ?
    manque juste un intermédiaire

    – Que pensez-vous de la stratégie de communication de Niel et Free ?
    j’aime sa façon de provoquer les opérateurs ^^

  27. Etes-vous partis chez Free ? Oui

    – Etes-vous satisfait des nouvelles offres des autres opérateurs ? Non

    – Avez-vous reçu votre SIM sans retard ? Non

    – Avez-vous des problèmes de réseau ? Non

    – Y-a-t-il des conditions Free qui vous dérangent ? Aucunes

    – Que pensez-vous du nombre d’abonnements disponibles ? J’ai pas eu l’impression d’être dans un entonnoir, n’étant pas client chez Free, je m’attendais à une attente plus longue, mais non :)

    – Que pensez-vous de la stratégie de communication de Niel et Free ? Je pense que ça fait du bien un peu de folie (contrôlée) dans ce monde de costard cravates qui ne pensent qu’aux bénéfices…

    J’ai laissé « Béton » Bouygues Tel sans aucun remords après 10 années !!!

  28. inscrit le 11, portabilité SFR le 19 a 15 heures exactes, en rentrant chez moi a 16 h 30 j’ai trouvé la Sim aussitôt activée tout marche nickel (après configuration du téléphone, rien de compliqué) débit excellent sur le réseau free( pas celui d’orange) jusqu’à présent pas de problème .

  29. Inscription le 11 !
    Mais toujours à l’étape 1
    Pas de date de portabilité
    J’ai appelé le service client pour m’assurer que la commande avait bien été prise en compte
    Donc j’attend avec impatience
    Mais c’est pas grave je suis prêt à subir ces quelques désagréments
    Je ne suis pas certain qu’un autre opérateurs aurait mieux géré un tel afflux de clients
    Et puis c’est une nouvelle aventure qui débute :
    Je suis FREE :-)

  30. Portabilité et reception carte sim en 8 jours.
    Aucun probleme réseau , meme meilleur que ce que j’avais avant.
    Pour moi aucun souci.
    A chaque fois que je suis passé chez Free j’ai été gagnant ( internet et mobile ) !

  31. Inscrit le mercredi, carte insérée dans mon iPhone le samedi, coupure de l’ancien opérateur comme prévue le lundi donc pas de perte de réseau, le réseau Free se comporte extrement bien et même dans les transports souterrains, débit impeccable, j’ai été chez orange 11 ans, je ne vois aucune différence côté service. Reste plus que la messagerie visuelle et la connexion automatiques au hotspots free

  32. Après appel du service client qui n’a pas pu me répondre, je me permets de demander aux gens qui sont maintenant chez free, qu’en est il de la messagerie vocale visuelle?
    Il me semble avoir vu qu’elle n’était pas dispo, mais je suis pas sur…. Merci!

  33. [20-01-2012 20h27] [Début Session Tchat] [Service choisi: Technique]

    [20h28] Assistance: Mme/M. ********, bienvenue sur le Tchat de Free, vous êtes actuellement connecté(e) sur le salon Technique.
    Votre adresse email de contact: ***********
    Votre numéro de téléphone mobile de contact: 06********
    Notez que vous pouvez à tout moment modifier vos éléments de contact (mail + mobile) depuis votre interface de gestion, à la rubrique « Mon Abonnement ».

    [20h28] Moi: bonsoir

    [20h29] Assistance: Bonsoir, veuillez me confirmer l’adresse mail et le téléphone portable de contact.

    [20h29] Moi: ************

    [20h30] Moi: 06**********

    [20h30] Assistance: En quoi puis-je vous aider ?

    [20h31] Moi: Je ne peut pas m’inscrire en ligne pour avoir un forfait mobile.
    Votre site mobilefree me bloque!

    [20h32] Assistance: Nous vous invitons à passer par le 1044.

    [20h33] Moi: Je me suis inscrit le 11, mais depuis silence radio! Pas de mail de confirmation, ni de sms…
    Le 1044 ne peut rien pour moi non plus!

    [20h33] Moi: Ni le 3244…

    [20h33] Assistance: Si l’inscription a déjà été effectuée, vous serez amené à passer par le 3244.

    [20h33] Assistance: Le tchat, traite que les demandes d’informations sur les offres Free Mobile.

    [20h33] Moi: Bref, personne de chez vous ne peux m’aider?

    [20h36] Moi: Bon, comme l’a dit mr Niel si ont est pas content , ont va voir ailleurs…

    [20h36] Moi: Et vous ne pouvez rien non plus?

    [20h36] Assistance: Je vous assure qu’on peut pas vous aider, car on n’a pas les outils ni les informations nécessaire.

    [20h37] Moi: Depuis une semaine vous me ballader de services à l’autre!

    [20h37] Moi: mais qui peut m’aider?

    [20h38] Moi: Pas la concurence, ce serait le comble!

    [20h39] Assistance: Pour l’inscription c’est le 1044.
    Pour le suivi ou un souci sur la carte ou le service c’est le 3244.

    [20h40] Moi: Ok, c’est le serpent qui se mord la queue! Merci encore de votre aide….

  34. I’m Free yeah iii yeah chanter par steve wonder,avec une grosse banane sur m’y face,adieux hors forfait et autre options,merci Free,heeeeyyy!!!!!!!! la concurrence monte la dessus tu verra mont Free

  35. Portabilité ok carte sim dans les temps un réseau sans aucun souci… Bref rien a redire Free tient ses promesses!
    a part le service « client » orange qui fait le malin (ou fait preuve de vengeance…) en prenant du retard pour mon desimlockage ! (heureusement le jailbreak existe)

  36. VIVE FREE et merci à monsieur Niel!
    Depuis le lancement des forfaits Free Mobile, les concurrents utilisent les « carences » de ces offres pour défendre les leurs auprès de leurs clients.
    Enfin on explique aux Français que de dissocier le prix d’acquisition du téléphone et celui du forfait permet de mieux gérer et connaitre ses coûts!
    Du coup avec un forfait commandé hier à15.99€ je me suis fais plaisir, je me suis commandé un Samsung galaxy S2 pour 250€en état quasi neuf sur e-telmobile.com
    Fini les embrouilles! et vive free!

  37. Etes-vous partis chez Free ?
    _oui, la différence avec mon ancien abonnement SFR est de -20€ (39€99), je gagne avec FREE, l’illimité en appel et le mode modem. ce dernier étant facturé en option de 20 à 30€ selon l’opérateur, il ne m’a pas fallu longtemps pour réfléchir.
    enfin je ne payerais plus pour des services inclus qui ne m’intéressent pas (tv, musique, boite mail dédiée, sauvegarde en ligne, infos people..)

    Etes-vous satisfait des nouvelles offres des autres opérateurs ?
    _non hormis B&You

    Avez-vous reçu votre SIM sans retard ?
    _ça a mis du temps mais je la reçois demain. abonné FREE depuis le 11 janvier, j’ai suivi les divers forums sur FREE MOBILE, où nombreux pleuraient, gémissaient sur la lenteur et les bugs du site FREE MOBILE.. avec le recul beaucoup de personnes se sont senties berner mais en faite c’était surtout dû à une mauvaise manipulation de leur part malgré qu’elles ne veulent l’avouer ou le reconnaitre.
    il faut être honnête aussi, pour les noobs du web, le site FREE MOBILE était vide d’explications claires et pertinentes..

    Avez-vous des problèmes de réseau ?
    _on verra d’ici demain

    Y-a-t-il des conditions Free qui vous dérangent ?
    _non car les conditions qui perturbent les médias ne me concernent pas dans mon usage quotidien d’un mobile.

    Que pensez-vous du nombre d’abonnements disponibles ?
    _il manque un petit forfait pour les ados/étudiants à 9€99 (2 ou 3h avec sms, mms illimités et internet 500Mo ou 1Go avec option modem).

    Que pensez-vous de la stratégie de communication de Niel et Free ?
    _comme quoi ça ne sert à rien de faire des pubs et des catalogues de 60 pages vides d’intérêt, que personne ne lit vraiment et qui plus est, très couteux à produire.. le bouche à oreille et un site web suffisent.

  38. Salut,
    Inscrit mercredi 11 sim reçu le samedi opérationnelle immédiatement, portage le lundi.
    Des antennes free dans le coin, le reste en 3G orange, roaming complètement transparent.
    Parfait.
    Merci Free !

  39. – Etes-vous partis chez Free ?
    Oui !

    – Etes-vous satisfait des nouvelles offres des autres opérateurs ?
    Elles sont toutes grosso-modo moins intéressantes. Mais y a de l’effort.

    – Avez-vous reçu votre SIM sans retard ?
    Aucun retard : commandée le 11 au matin, reçue le 14, portabilité effective le 16 vers 15h30.

    – Avez-vous des problèmes de réseau ?
    Aucun ! Excellente qualité, bien meilleure que Virgin. J’habite Clichy, bosse à CDG : j’ai désactivé le roaming, je capte sans soucis sur le réseau de Free. Débit en 3G entre 1.5 et 3.5mbps.

    – Y-a-t-il des conditions Free qui vous dérangent ?
    Éventuellement la limitation à 10 destinataires/sms…. mais bon, rien de rédhibitoire.

    – Que pensez-vous du nombre d’abonnements disponibles ?
    Pas grand chose.

    – Que pensez-vous de la stratégie de communication de Niel et Free ?
    Quelle stratégie ? L’essentiel de la comm’ a été faite par les(futurs) clients et les medias.
    Quant à la keynote…. Niel n’est pas Jobs :-(

  40. Etes-vous partis chez Free ? oui

    – Etes-vous satisfait des nouvelles offres des autres opérateurs ? non

    – Avez-vous reçu votre SIM sans retard ? un peu de retard

    – Avez-vous des problèmes de réseau ? aucun

    – Y-a-t-il des conditions Free qui vous dérangent ? oui la pub sur la console V6

    – Que pensez-vous du nombre d’abonnements disponibles ? il manque un abo à 10 euros (2h+sms ilimité+1G) pour les ados ça serait le top

    – Que pensez-vous de la stratégie de communication de Niel et Free ? Copier Steve même si ça marche…Free très dur à joindre mais ça viendra, comme pour le départ de la V6

  41. – Etes-vous partis chez Free ? Oui

    – Etes-vous satisfait des nouvelles offres des autres opérateurs ? Non, pas assez agressives.

    – Avez-vous reçu votre SIM sans retard ? une douzaine d’heures de retard, étant en arrêt pas bien grave… Et quand bien même je ne l’aurais pas été, en économisant 35€/mois pour plus de services, je ne vais pas chipoter.

    – Avez-vous des problèmes de réseau ? Je ne réussis pas à télécharger un MMS, je retenterai demain.

    – Y-a-t-il des conditions Free qui vous dérangent ? Non.

    – Que pensez-vous du nombre d’abonnements disponibles ? Parfait, le blocage du petit serait une possibilité bienvenue. Mais le 15€99 ne l’est pas non plus pour l’instant.

    – Que pensez-vous de la stratégie de communication de Niel et Free ? Innovante, radicale, claire. Un cas d’école!!!

  42. Je tien a presicer que cela c est passer extrement vite pour ma part et pour ceux qui repasse a l etape une … ! Moi cela ma fait pareim mais a mon avis unr foi l etape d envoi valider c est partit !!!!! Sa change vraiment l ouverture a la communication et ne regrette pas d avoir quitter mon operateur qui comme tout les autres asassine sur les tarifs !

  43. Salut à tous.
    Bon voilà, j’ai passé ma commande il y a qq’jour. Dès que l’étape deux est « apparue » je l’ai quasiment reçu le lendemain =). Je n’ai pas fais la portabilité du numéro. Car pour plus de sécurité ce que j’ai choisit de faire c’est baisser mon forfait Bouygue au minimum (histoire de garder une bouée de sauvetage au cas où ^^ de plus les deux forfaits cumulé reste bien moins cher ^^) j’ai donc aussitôt installé ma carte dans mon tel. Aussitôt activé mon tel à fonctionné dans la seconde qui suivit =)! Communication pas de soucis sms pas de soucis.
    Bien sur dans toute bonne chose il y a un MAIS…
    La connection internet ne fonctionné pas (mais au bout de quelques heures elle c’est finalement mit en place! Super!!!)
    Bon il faut avouer le réseau se fais parfois un peu la malle mais c’est tout de même assez minime!!! =)

    Pour l’internet depuis qu’il fonctionne, je navigue bien mieux qu’avec mon forfait bouygue.

    Voilà j’espère que ça aura servie à certain pour leur choix.

    Bonne chance à ce qui l’attende encore!!!

  44. Perso forfait acheté le soir même où les forfaits 19.9 étaient dispo pour les non abo free.
    Je le troque contre mon forfait ‘Iphone’ (Laul) à 42.99 de chez Bouygou (dont je ne faisais pas que faire des louanges, en gros meme chose que celui de Free sauf que moins d’internet et du faux en plus, 2h de com seulement, et 3 numéros illimités #troolll) donc master économie (et je pars même avant la fin de mon engagement 24 mois)

    Texto de résiliation reçu et effectif le 25/01… Je n’attend que ça :’)

  45. Bonjour. Portabilité demandée le 11/01 effective le 19/01. Carte SIM reçue le 20/01 bien qu’expédiée au 2 et non au 20 (donc pb du 0 bien réel). Portable indesimlockable par SFR qui n’avait pas le bon code. Avec deux trois recherches google desimlock fastidieux réussi sur Galaxy S.
    Réseau FREE en roaming à tous les endroits de Nantes pour le moment. Appels, Internet, SMS/MMS –> OK
    Merci FREE.
    Pour les râleurs fallait s’attendre à quelques bugs de démarrage comme pour les freebox.

  46. Forfait free commandé le 11 janvier, portabilité le 20 carte SIM reçue le 20.
    Smartphone Android préparé avec appli phone config
    SIM activée en moins de 2 .
    Tout fonctionne.
    Supers débits data sur relais free.

  47. Etes-vous partis chez Free ?

    – Etes-vous satisfait des nouvelles offres des autres opérateurs ?
    Oui
    – Avez-vous reçu votre SIM sans retard ?
    4jours ouvrés
    – Avez-vous des problèmes de réseau ?
    non
    – Y-a-t-il des conditions Free qui vous dérangent ?
    non
    – Que pensez-vous du nombre d’abonnements disponibles ?
    J ai le tt illimité donc ce forfait me va.. j aurais presque pris le 1h pour l offrir a une amie :)
    – Que pensez-vous de la stratégie de communication de Niel et Free ?
    tres efficasse!

  48. Commande passé le 12, portabilité le 18 à 16h, carte sim reçue le 19 à 9h, activée en 2mn chrono.
    Reçu aujourd’hui par sms de la part de Free (sans besoin de demander) les paramètres mms et web, juste appuyé sur « installer », et voili ça roule (phone Sam* Wave sous os Bada).
    :-)

  49. Commandé le 11, puce reçue le 20.
    Franchement, ça marche Nikel.
    J’écoute la radio internet dans ma voiture, sur l’autoroute, à 110km/h ! Aucune déconnexion.
    Je capte mieux le signal qu’avec Virgin sur mon lieu de travail (St Denis Pleyel).
    Cela faisait trop longtemps que j’avais en vie de me « venger ».
    Pourquoi ? Réengagement abusif (merci SFR), factures punitives à 3 chiffres (Merci Bouygues SFR et Virgin).
    Je quitte ces opérateurs définitivement, même s’ils font de meilleurs prix. C’est trop tard!!!

  50. Hey Fouz ! tu m’as trop fait rire en disant : « j’avais en vie de me « venger » » 😮
    et « factures punitives à 3 chiffres (Merci Bouygues SFR et Virgin) ».
    Ça sent le vécu, et dans le fond t’as pas tort, les opérateurs historiques se sont bien remplis les poches sur notre dos !
    Bizarrement … Virgin m’envoie des propositions de forfaits « avantageux » par mail, sms, et même par appel. Avant ils n’appelaient jamais, et s’en foutaient bien de ses clients du moment qu’ils étaient payé !

    Vengeance !!!!

  51. Inscrit mardi 10/01 à 16h30 et toujours pas de date de portabilité :(
    C’est rageant de voir que les commandes ne sont pas honorées dans l’ordre.
    Mais bon, patience … :)

    1. Même si ça ne se passe pas terrible pour l’instant, pas de regret de quitter mes amis de chez SFR pour les raisons suivantes:
      – prix de l’abonnement: 37,90€ pour Illimythics 5 Connect 2h, sms illimités, 3 n° SFR illimité, pas de sms, 500Mo. Il faut compter dans cette mensualité le remboursement de l’iPhone 4 16Go (199€ à la commande, puis remboursement à vie :). Loi Chatel oblige, j’imagine que l’amortissement du mobile est calculé sur 15 mois (12 mois complet + 25% des 12 mois suivants).
      – L’option iPhone à 8€/mois (POP, IMAP, Wifi neuf, TV, messagerie vocale visuelle) obligatoire 6 mois. Résiliée dès le 6ème mois. Il semblerait qu’elle n’existe plus et ait été réactivée gratuitement (sauf TV).
      – L’option modem (Tethering) 24h/24 à 29,90€ avec 1Go dédié;
      – le re-engagement de 12 mois pour chaque modification de forfait.

      1. Petite précision concernant le montant du forfait: C’est 37,90€ au lieu de 43,90€ car je m’étais re-engagé sur 24 mois.
        Concernant l’option modem à 29,90€, j’ai oublié de préciser qu’il s’agit d’un tarif mensuel !!!

  52. Portabilité SFR -> Free, acharnement sur le site de Free le jour J, reception de la SIM fin de la même semaine ! Rapidité hallucinante dans mon cas je pense lol, SIM activé, réception meilleure que quand j’étais chez SRF, facture divisée par 3 ! HAPPY ^^

  53. Attention, mitraillette :

    – Etes-vous partis chez Free ? OUIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    – Etes-vous satisfait des nouvelles offres des autres opérateurs ? NONNNNNNNNNNNNNNNNNNN !!!!!!!!!!
    – Avez-vous reçu votre SIM sans retard ? Ouep, pas de retard. J’étais pas la, donc je l’ai eu en retard, mais pour le coup c’est ma faute.
    – Avez-vous des problèmes de réseau ? Pas du tout (pour l’instant?)
    – Y-a-t-il des conditions Free qui vous dérangent ? Aucune, le roaming à l’étranger franchement, je m’en fout… La limite de 10 correspondants sms aussi, j’ai des vrai amis, donc pas 500…
    – Que pensez-vous du nombre d’abonnements disponibles ? Suffisant, le forfait à deux euros remplace trés bien tous les petits forfait moisis de la concurrence
    – Que pensez-vous de la stratégie de communication de Niel et Free ? Bien joué, dommage qu »il n’y ait pas de suivi client quand même (sur son compte en ligne et/ou une application android/iphone pour vérifier qu’il n’y a pas de surfacturation)

    Merci free, tu n’es pas robin des bois mais tu mets au moins la vaseline et c’est quand même plus sympa!

  54. – Etes-vous partis chez Free ?

    Oui après 10 ans chez sfr ! Je n’étais plus engagé depuis un an et je payé toujours le même prix (ie: 42euros/mois) alors que cela ne subventionnait aucun téléphone. J’apprécie la clarté des forfaits free, pas de subvention de tel, et si j’en veux un nouveau je l’achèterai nu.
    En plus free autorise le mode modem avec l’iphone!

    – Etes-vous satisfait des nouvelles offres des autres opérateurs ?

    Etant abonné free adsl, le forfeit free mobile me revient à 15e99, j ai du mal à trouver une offre équivalente chez les autres opérateurs !

    – Avez-vous reçu votre SIM sans retard ?

    Je me suis inscris le mercredi 11 janvier, j ai reçu ma SIM le 19 janvier (et portabilité effectuée dans la même journée). Satisfait sur ce point.

    – Avez-vous des problèmes de réseau ?

    Non aucun problème de réseau. Une fois l’iphone configuré et redémarré tout a fonctionné.

    – Y-a-t-il des conditions Free qui vous dérangent ?

    pas du tout. Je n’ai jamais épluché les conditions des autres opérateurs mais je ne vois pas en quoi free serait pire.

    – Que pensez-vous du nombre d’abonnements disponibles ?

    Il manque peut être un abonnement intermédiaire. Pour ma part je n ai pas besoin des appels illimités. entre 2 et 4h de communication m aurait largement suffit. J aurai bien vu un forfait à 10 euros 2h d appel sms et data illimité.

    – Que pensez-vous de la stratégie de communication de Niel et Free ?

    Je trouve ça brillant ! Et j aime bien ce coté provoc !

    Si je peux ajouter un point noir, c’est le « merdier » les premiers jours pour s inscrire sur le site de free mobile. Cela pouvait laisser planer quelques doutes quand au sérieux de l offre, mais j ai tenté et je ne regrette pas.

  55. – Etes-vous partis chez Free ?
    Bien entendu !! Freenaute en prime j’allais pas continuer a régaler des forfaits beaucoup moins fournis pour un tarif qui l’était lui par contre

    – Etes-vous satisfait des nouvelles offres des autres opérateurs ?
    Ben j’en sais rien vu qu’ils ne m’attirent pas plus que ça
    Ah si peut être B&you qui a l’air d’avoir compris la leçon, sinon le reste …

    – Avez-vous reçu votre SIM sans retard ?
    C’est quoi retard ??
    Commandée le 18 et reçue le 21

    – Avez-vous des problèmes de réseau ?
    Non, juste le problème de mms qui partaient pas mais j’ai reconfiguré a ma sauce et c’est tout bon
    Bouygues qui traine les savates pour la réception des mms sinon sms, téléphonie internet c’est ok

    – Y-a-t-il des conditions Free qui vous dérangent ?
    Oui, faut payer ,-) enfin le tout illimité sinon c’est … Zéro!

    – Que pensez-vous du nombre d’abonnements disponibles ?
    Rien! Dès l’instant ou j’ai le miens je me fout bien des quotas et autres trucs nimp qui ne sont que poudre aux yeux

    – Que pensez-vous de la stratégie de communication de Niel et Free ?
    J’ai aimé Niel sur sa prestation et je n’ai pas trouvé d’agressivité dans ses propos
    Ah c’est sur, la vérité c’est blessant n’est-ce pas les rapetoux concurrencés ???

    Vive Free
    Vive la liberté de payer moins cher un service de qualité car personnellement je suis très satisfait de ma sim et elle chauffe lollll

  56. Changement de B&You vers Free demandé le 11 Janvier. Portabilité annoncée le 18 Janvier. Réception le 18 avec portabilité effective dans la journée.
    Jusqu’à présent aucun problème. Le réseau fonctionne bien.
    Des bugs mineurs pour le moment à corriger:
    -Le numéro du répondeur.
    -Le serveur vocal de ce répondeur un peu trop robotique à mon goût.
    -Le suivi conso inexistant.
    -L’accessibilité à l’assistance via internet pas encore trouvé (annoncé sur le site mais je ne sais pas où y accéder)

    Un point dans les conditions de ventes que j’espère l’ARCEP fera corriger (il n’y a pas de raison qu’il n’y arrive pas puisque B&You par exemple s’est plié à cette demande) c’est le terme « utilisation non abusive » de l’illimité voix (en clair mettre une limite à l’illimité ou pas)

    Je n’aime absolument pas la réaction des autres opérateurs (historique même si les MVNO ne sont guère plus doués). Les offres ne baissent pas. On peut arriver à négocier de réduire de 30 à 40% son forfait (et encore on perd toujours de l’argent par rapport à Free) mais contre un réengagement de 12mois en plus. C’est évident que les marges sont scandaleuses.

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