Free Mobile : 2012 était bien la fin d’un monde…pour certains

urne

Lancé le 10 janvier 2012, Free Mobile n'a depuis lors pas cessé de faire parler de lui. Les français ont découvert l'ampleur des marges des opérateurs de téléphonie mobile.

10 janvier 2012 : la fin d’un monde

Celui des opérateurs de téléphonie français qui, on le sait maintenant, ont gagné des milliards d’euros sur le dos de leurs abonnés. Mais Xavier Niel a endossé le rôle de robin des bois moderne pour bousculer (le terme est faible) le marché.
Bien entendu, Xavier Niel n’a rien d’un bienfaiteur ; il est avant tout un industriel et on ne saurait le lui reprocher.

Allez-vous voter avec votre porte-monnaie ?

De nombreuses questions restent en suspens comme la couverture effective du réseau de Free Mobile, le nombre de semaines qu’il faudra à ce nouvel opérateur pour « absorber » les abonnés, le temps qu’il mettra à équiper le territoire d’antennes et ce que le trublion « a encore dans sa poche » (il promet encore des « surprises »).
Mais au delà de toutes ces questions, il y a une certitude. Vous, les abonnés, avez eu un choix restreint en terme de prix d’abonnement pendant de (trop) nombreuses années. Les trois opérateurs (Orange, Bouygues et SFR) ont d’ailleurs été condamnés pour cela (entente sur les prix).
Mais le choix est désormais entre vos mains. Alors, une question se pose maintenant que les opérateurs et certains MVNO ont proposé des abonnements équivalents (pas directement mais via leurs marques (Sosh, B&You…)).
Allez-vous utiliser votre porte-monnaie comme un moyen de vote ? C’est-à-dire comme le moyen de voter pour l’opérateur (e vous abonnant) qui aura bousculé les offres de téléphonie en France et offert un véritable abonnement social (5 fois moins onéreux que ceux proposés jusqu’à présent et prônés par le gouvernement).

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  1. Personnelement je suis chez free depuis une semain, activation en 5 min, aucun soucis, e garde mon abonnement bouygues pendant encore un moi pour voir si free tient bien or Paris, si c’est le cas, ciao bouygues, c’était avant qu’il fallait proposé b&you et surtout le téléphone en mode modem me change la vie !!

  2. Bien sûr que l’on va voter avec notre porte monnaie … ils se gênent pour taper dedans eux???
    Chez moi tout le monde est passé à Free…. Bye bye l’agrume 😉

    Pensez à notre porte monnaie aussi en mai 😉

  3. Même si, dans le futur, la concurrence proposera des prix inférieurs à ceux de Free (à une dizaines d’euros près), je resterai fidèle à ce dernier par pur principe.

  4. A voté : reçu carte SIM 12 jours après inscription; fonctionne parfaitement
    J’ai 5 autres forfaits à basculer; j’attends un peu que l’effervescence retombe..

  5. Même si orange me rembourse (avec les intérêts) les années d’abonnement chez eux et même si le pdg vient chaque jour me réveiller avec un câlin je ne retournerai jamais chez eux !
    Je suis chez Free et j’y reste parce que c’est la seule façon que j’ai pour montrer que je suis écœuré du comportement des trois autres. Et j’ai pas attendu Free pour savoir que les trois frères m’entubaient copieusement. Sauf que je n’avais pas le choix avant…

    Et leurs comportements actuel de baisse de prix de leurs marques lowcost ainsi que leurs tentatives de dénigrement et de fausses informations à propos de Free ne fait que me conforter dans mon choix !

    Passez devant des boutiques orange, bouygues et sfr et régalez-vous du néant abyssale de client :)

  6. J’attend toujours ma carte Sim depuis le 11 janvier,je devais prendre 2 forfaits mais finalement j’ai commandé chez b And you. Carte Sim reçue 2 jours après. Donc moi je vote contre free car leur service client est inexistant.

    1. Service client inexistant chez Bouygues que j essaye de contacter depuis 2 semaines  » nous ne pouvons vous répondre directement, merci de NE PAS renouveler votre appel dans l’immédiat » … pas mal comme annonce d accueil pour un service client … alors on passe par le standard automatique : menu gestion de forfait / touche 2 : résiliation –> déconnexion immédiate de l’appel, le standard automatique me raccroche littéralement au pif …
      Alors oui, Free est tout nouveau, Free paye la rançon de sa gloire … mais je ne leur jeterai pas la pierre parce qu’ils ont eu le mérite de mettre un gros coup de latte dans la fourmilière et ont changé le monde effectivement … Le monde de la télécommunication ! et pour le principe, j irai chez eux … pour le principe je vote POUR à 200% …

  7. Et j’ajoutes que mise à part ceux qui sont encore engagés, autour de moi la totalité de mes connaissances ont votées Free :)

    C’est carrément impressionnant ! Et les engagés ne pensent qu’a une chose, trouver une gruge pour se désengager.

  8. euh faut arrêter de charrier si free est arrivé. C’est que le gouvernement la bien voulu sinon c’était niet pour free.
    De toute façon, on s’en tape totale que les opérateurs aient été les premiers ou non à changer les forfaits.
    On est pas dans un pays de communiste (quoique ..) Si on peut faire du blé jusqu’au bout, on le fait !
    l’entente a eu lieu un temps, ils l’ont payé cher . Après ils n’ont pas vraiment joué le jeu de la concurrence … Libre aux autre de se sortir les doigts du c.l et de débarquer sur le marché . Free la fait.
    La critique est facile … orange offre un CE plus que correct a ses employé et participe a des entreprises dans des pays en voix de dev. Ce que ne font pas les autres boites …

    1. « euh faut arrêter de charrier si free est arrivé. C’est que le gouvernement la bien voulu sinon c’était niet pour free. » pour les 3 premiers aussi d’ailleurs..

    2. « et participe a des entreprises dans des pays en voix de dev. Ce que ne font pas les autres boites … »
      Waw tu penses vraiment qu’Orange cible les marchés des pays émergents pour participer au développement de ces pays là ? Si c’est que tu crois tu es bien naïf mon cher. Renseignes toi un peu plus sur les télécommunications des pays émergents et les dividendes qu’on peut en tirer.

    3. c’est sans doute parce que les employés d’Orange étaient si « chouchoutés » par leur hiérarchie qu’ils se suicidaient pour le plaisir ? Z’avez la mémoire courte petit..

    4. « l’entente a eu lieu un temps, ils l’ont payé cher »

      Vous plaisantez j’espère. Il n’ont été condamné qu’à des sommes symboliques.

      Vous vous croyez aux USA? Vous croyez qu’il y a eu une « class action » devant un système judiciaire indépendant qui a fait payer des milliards aux abonnés qui ont été escroqués?

      « On est pas dans un pays de communiste (quoique ..) La critique est facile … orange offre un CE plus que correct a ses employé »

      D’abord c’est pas Orange, c’est France Télécom.

      Ensuite, France télécom appartient aux hauts fonctionnaires. Comme le PS, la BNP ou la Société générale, ça doit être obligatoirement dirigé par un haut fonctionnaire énarque, etc, etc

  9. environ 10 jours pour recevoir ma carte SIM, mais ce n’est rien comparé aux 10 ans pendant lesquels les autres opérateurs m’ont volé. Je suis FREE et heureux de l’être !!!

  10. J’ai attendu une simple SIM sans porta pendant pratiquement 2 semaines et j’ai été à 2 doigts de partir chez l’opérateur du BTP, même si ca me faisait plutôt mal au cul.

    Finalement tout c’est bien terminé, je suis free depuis le début de semaine maintenant, et je suis plutot satisfait du service, pour autant free va devoir se montrer à la hauteur (sur la qualité de service) s’il souhaite me garder parmi ses clients.

    Wait & see donc, mais vive free pour avoir encore une fois mis un grand de pied dans les parties, de ce cartel qui depuis trop longtemps nous a pris pour des pigeons.

  11. De même, j’ai utilisé mon vote sanction on va dire ! 😀
    Après une dizaine de jours d’attente pour la carte sim, tout s’est bien passé ensuite, la couverture est tout aussi correcte que l’était celle d’Orange (normal me direz-vous) dans un petit bled paumé du 62 ! 😀
    Petit bémol sur l’abscence du visual voicemail sur iphone mais apparemment ça devrait arriver…

    Par contre je tiens à apporter une petite rectification, ils n’ont pas été condamné pour entente sur les prix mais pour s’être échangés des données confidentielles nuisant au bon fonctionnement du système concurrentiel… Mais bon je vous le concède, c’est kif kif !

    Source : http://lexpansion.lexpress.fr/high-tech/la-condamnation-d-orange-bouygues-et-sfr-confirmee-en-appel_118147.html

  12. Faut arreter de prendre free pour le sauveur du monde. Super vous payez 20 euros 1 abonnements mais en cas de couille que se passe t il ? L Ufc a mis le doigt sur un contrat free pas tres clair avec des conditions d illimite tres flou. Ensuite le telephone tombe en rade, que propose free pour le remplacer ? Et que dire d abonnes qui sont retournes chez leur operateur? Ensuite ne pas oublier que ce que free propose c est 1 forfait low cost, et non 1 vrai offre cumulant 20 euros + un smartphone dernier cri gratos.

    1. un smartphone dernier cri gratos chèrement payé grâce à la sur-estimation du forfait, une durée d’engagement et l’entente sur les prix, alors merci à Free d’avoir su utilisé tout ça pour faire son beurre

    2. Heureusement qu’il y a des mecs comme toi pour serrer les fesses chez les 3 gros :)
      L’UFC a signaler les mêmes choses chez les autres opérateurs, faut arrêter de pointer du doigt Free sur tout et n’importe quoi. Ils ne sont pas parfait, loin de là, mais les autres sont pareils, sauf qu’en plus, ils s’engraissent un max. Tu veux continuer comme ça ? Tant mieux pour toi ^^
      Pour les téléphones, Niel a clairement dit que vendre les téléphones n’est absolument pas leur priorité (l’offre va etre revu avant d’être lancé d’ailleurs), et qu’il encourageait a les acheter ailleurs. En fait, tu n’as pas compris le principal intérêt de Free, qui permet d’avoir le prix du tel séparé du forfait… C’est affligeant de lire ce genre de commentaire…

    3. Chacun est libre de penser ce qu’il veut.
      Tu as bien le droit de penser à ça « et non 1 vrai offre cumulant 20 euros + un smartphone dernier cri gratos. » 😉

    4. D’accord avec gael, je suis chez sfr et j’y reste, n’en deplaise a certains.on m’a pas forcé. a signer un contrat sur 2 ans, on est pas venu me chercher chez moi pour me proposer un forfait.je suis chez sfr parce que je l’ai choisi.J’ai ete chez free en adsl »tres grosse erreur de m’a part » et je n’ai eu que des enmerdes, free a pris mon fric pendand 15 mois sans meme m’avoir fait un geste-co alors que je n’avais pas de service chez moi pendant plus de 6 mois consecutifs.x niel est la 12 eme plus grande fortune de france, tres loint devant le cartel des 3.maintenant je sais que ce sale bat..d fait du fric sur le dos des clients comme vous et pas sur le mien.q’il brule en enfer avec ses milliards, c’est lui le gros porc bien gras.continuer tous de vous faire encu..r pas ce gros sodomite, un jour, quant votres trous de bale sera trop dilaté pour comprendre ce qui c’est passé , il sera trop tard. cio les moutons.

    5. Tu as vu jouer ça où que tu pouvais avoir un mobile dernier cri gratos avec un forfait à 20 euros par mois chez un des opérateurs historiques ????
      Ça doit faire un moment que tu n’as pas regardé leurs offres…. Et même leurs dernières mouture… ^^

  13. 1ere sim expédiée au bout de 10 jours (le club du 11 janvier), 2eme expédiée au bout de 2 jours !! Je l’attends demain.
    Byebye SFR et ses 84 euros pour deux abo et bonjour Free pour 36 euros les 2. Le premier abo fonctionne nickel, voix, datas et sms.

  14. Non mais il faut arreter free n’est pas le sauveur du monde (la place reste et restera a mc gyver) mais les chiffres sont la 20e pour un abonnement illimité je suis chez sfr et je paye 65e pour 4 heures.

    @gael
    – en cas de couille on s’en va y a pas d’engagement de 12 ou 24 mois!!!!
    – pour les conditions plutôt flou il me semble que free en discute avec l UFC (et puis si ca va pas on se casse)
    – si le tel tombe en rade??!!!! et bien achete le chez darty, boulanger, ou je ne sais ou, free n’est pas le seul a te proposer un crédit
    – quand au forfait low cost je n’y crois pas, c le tarif dans d’autre pays de l’Europe et le tel gratuit, en fait tu le paie deux fois plus chère, dans le meilleur des cas.

    après free n’est pas parfait et il ne faut pas se leurrer ils sont bien la pour se faire du fric.

    1. reve pas chez free tu ve un iphone c’est 720€ avec un possible fichage banque de france si tu paye pas…
      Chez SFR 615€ en nu l’iphone a partir de 119€ avec un forfait, et la tu as quelqu’un qui te fais toute la paprasse et qui s occupe des envois chez apple si tu es en panne… et au pire si tu paye pas ton abo tu es fiché préventel mais pas banque de france…

      Apres a vous de reflechir, mais vous etes pas representatif de la population, les gens ont besoin d’assistance chose que ne sait pas faire free…

  15. inscrit le 13/01 avec portabilite du numero pour une offre 2€ et une 19.90€ active ce jour 27/01.
    j’aurais pu attendre encore quelques jours sans aucune difficulté.

    au revoir messieurs les opérateurs historique au moins le temps que je récupère les sous que j’ai investi chez vous

    merci FREE pour cet vrai concurrence et maintenant attention a vos client pour qu ils restent fidèle

    amaitor libre depuis ce jour!!

  16. Faites le calcul abonnement + téléphone sur 24 mois … vous verrez que free n’a pas révolutionné le monde … vous arriverez à un tarif très proche de ce qui existe déjà au prix soit disant « fort » … en annonçant un tarif pour l’abonnement uniquement les gens croient au miracle, pendant les 1 à 2 premières années oui … mais au moment où vous voudrez changer votre téléphone ça va faire tout drôle :)

  17. C’est quand même du grand n’importe quoi les actions du gouvernement français, ils poussent free à faire des prix ridiculement bas (bien que ce ne soit pas une mauvaise chose) et condamnent les autres pour entente sur les prix alors qu’une de leur loi dit qu’il est interdit de faire des prix trop bas par rapport à la concurrence pour ne pas lui porter préjudice…

  18. ben ecoutes, en comptant large, je prends ce que m’ a couté mon iphone 4 à l’ achat, soit 300 boules, en gros. on va consifdérer que le surplus du prix du forfait orange vient du « crédit » du téléphone, alors condidérons mon forfait actuel chez orange,(60 euros) et le forfait free illimité :20 euros. ca fait qu’ en gros, mon téléphone me coute 40 euros par mois pendant 2 ans, plus le prix d’ « achat ».
    300+ 40×24= 1280. mon iphone 4 m’ a couté 1280 euros chez orange. classe, non? et encore, je n’ ai que 3 heures de com’ par mois, 3 numéros illimités, et internet bridé au dela de 1go.

    je préfère mettre 40 euros par mois de coté et me payer un nouvel iphone au bout de 2 ans…. enfin bon, je ne fais que rajouter de l’ eau à un moulin déja bien rodé….

  19. j’attends toujours ma puce free commandé depuis le 19/01/2012 à 22h47 qui est en attente de portabilité de numéro mais c’est pas grave j’attendrais encore et tous sa par principe et parce que mon tr*** du c*l à mal et comme j’ai mon honneur à défendre j’attendrais :) pas trop longtemps j’espère

  20. Heu… Jusqu’ici je n’avais jamais réagi négativement à l’un de vos articles. Pour preuve je vous lis quotidiennement. Mais là, que ce passe t-il ? Pourquoi cette publicité à peine dissimulée pour Free ?
    Pourquoi cette appel au boycott des trois opérateurs historiques ?
    Je vous assure que je me suis posée mal question d’un article financé. Si je me refuse à le croire, le doute ne me quitte pas.

    Je ne suis ni contre Free, ni salarié ou actionnaire d’une des autres sociétés. Je suis juste un lecteur pationné frustré par ce manque d’objectivité.

    Si la critique est juste, je suis près voir même heureux de la lire.

  21. que peux t on dire de free en mal en ce moment, pas grand chose c’est le bordel ils sont victim de leur succes ok sur les tarifs y a pas grand chose a dire y a que du positif pour l’instant et c’est normal, cependant on verra dans 6 mois

  22. J’attend un peu pour free… histoire de voir si Orange va proposer quelquechose.

    Mais sinon sans hésister. Je suis jeune, je veux téléphoner. J’en ai mare des op marketing d’orange et du fait que son patron est un salaire à 6 chiffres.

    Et puis si free n’est pas bien, c’est sans engagement. J’irai ailleurs.

  23. Il faudrait trouver un « Free » pour le carburant , car Total et autres voleurs s’engraissent encore plus sur notre dos !!!
    on peut toujours réver !!

  24. encore faut il qu’ils aient un réseau…. cette opérateur est comme la mousse sur l arbre… un parasite qui se sert du réseau des autres.. au mieux un Fullmvno. dans quelques jours ils rendrons compte de la supercherie Xavier c’est toi le pigeon…

    1. @ gourou34 – Free a passé un contrat avec Orange, moyennant finances bien entendu pour utiliser son réseau d’antennes en attendant que le sien soit complété. Orange aurait-il accepté s’il était perdant dans ce deal ? Non.
      Free et Orange sont donc les premiers à tester grandeur nature la mutualisation des antennes-relais… et ça marche nickel. Qu’attendent les autres pour mutualiser à leur tour leurs antennes entre eux au lieu de défigurer chacun dans son coin le paysage français ?
      Je vois que sur ce forum les réactions sont très épidermiques…
      ET je vais vous faire plaisir. Carte pin reçue en trois jours, aussitôt activée, roule ma poule, tout ça pour 16€ en vrai illimité. A l’ère de la téléphonie mobile il parait que vous ne savez pas trouvé tout seul votre téléphone à prix réduit ? Naaaannnnn, vous avez les deux pieds dans le même sabot, alors.
      Ce n’est pourtant pas la concurrence qui manque côté discount.

  25. chez gizmodo vous etes des frustrés de la vie pour faire de la pub pour free et pondre un torche cul pareil!!???On a l’impression que faire du benefice est passible de la peine de mort pour vous.Si je me trompe, c’est le principe meme d’une entreprise donc quant je lis les commentaires, vous etes tous des saints, des abé pierre.Mdrrrrrr.SOS clients violés » on m’a sali, je suis traumatisé, on m’a forcé » PTDR. Fallez pas prendre de forfait si c’estait trop cher et basta.Bande de looser, vous etes tous des gros naze qui se la pete avec un smartphone dernier cri subventionné par votre ancien operateur et on verra cette été quant il y aura l’iphone 5, bing…700€ cash ou en 3 ans chez sofinco, PTDR.TROIS ans pour se payer un phone!!!! ele est belle la roumanie….heu …..la France.

  26. Ce qui est drôle c’est l’enquête qui vient d’être relancée par l’arcep suite à toutes ces rumeurs au sujet des antennes free mobile non actives.
    Je vais bien rigoler quand l’arcep aura rendu un verdict positif envers Free qui coupera net le sursis des opérateurs historques.
    Ils se cantonnent à faire des offres avec « subvention » du mobile (qui au final leur rapporte peut-être + de 1000€ par téléphone au final) tandis que clairement la tendance dans cette période de crise est le désengagement au maximum de tout obligation..
    Avec un mobile à 180€, comme le samsuing galaxy S que j’ai trouvé sur http://www.mobileoccasion.net vous pouvez faire tout ce que vous voulez sur internet de manière très fluide sans pour autant vous délester de 60€ par mois.

  27. Par principe, je choisi le meilleur… et ce n’est pas le moins-disant qui l’emportera. Free doit d’abord faire ses preuves car le lowcost a aussi ses limites. On verra dans quelques mois. Pour le moment, je reste « pigeon » chez Orange et évite de prendre les discours ultra-marketés de Niel pour argent comptant.

  28. Belle lecture que lire vos commentaire, j’ai l’impression que les vendeurs en boutique au téléphone vous braquez avec un revolver pour vous faire signer … Triste soyez vous , quand votre téléphone plante qui venez vous voir ? Quand vos para métrage mis, SMS, internet plante qui veniez vous voir ? Au faite vous avez déjà envoyer votre tel en réparations vous même ? Et les frais d’envoie qui va se les manger ?
    Que ce soit galaxy s, s2, iPhone , htc … vous pensez que vos tel sont invulnérable ? Honte 4S à crédit sur 3ans MDR combien dure la vie d’une batterie d’un iPhone ? Vous aurez même pas entamer votre crédit que le tel commencera à montrer des signes de faiblesse .
    Orange, sfr , bouygue tous des. Tous des voleurs et leurs boutiques, les vendeurs, le service client, et les services assistances ? C’est pas du bénévolat il faut nous rémunérer .
    Tous opérateurs peut sortir encore mieu genre forfait à 5€ tout illimitées par contre le service ben tu t’assoie dessus !!! Et des qu’il y a soucis pars que je vous jure il y en a ben tu te D’EMMERDE 😉

  29. Les 2 anti-Free ont comme pseudo un prénom…les seuls… c’est quoi votre boulot? la communication chez ORANGE ou SFR?
    je ne devrais pas accuser mais ça sonne bizarre tout de même

  30. On est pas anti free, c est que vous le prenez pour dieu, alors que les lecteurs de gizmodo ne represente mais alors pas du tout la popation francaise.. Vous etes tous ( moi y compris ) des geek en puissance. Mais la plupart des gens ont besoin qu on leur face tout qu on les conseille qu on leur fasse le SAV et la mon predecesseur a raison chez free c est inexistant…

  31. Je ne suis pas anti-free, et pour être tout à fait je travaille pour les opérateurs, la seul chose que free à apporter c’est un immense abîme ça pomme les plus qu’autre chose !!
    Maintenant il faut se justifier pour vendre des offres, vous ne comprenez pas que les mecs qui sont en boutique sont PAYE c’est juste ça ! Et vous croyer qu’il sont payer comment ? Ben grâce aux forfait que vous payer que je paye chez free , zéro boutique , zéro vendeur mais zéro service une situation qui arrive 2 à 5 fois par jour mon tel est voler bloquer moi la carte sim et refaite la moi que j’apelle en boutique 5min à tout casse c’est fait chez free maintenant ???? 3 à 4 jour d’envoi et pendant ce temps ??? Qui prête un tel ?? C’est ça le service , c’est pour ça que les forfaits sont plus cher chez les autres c’est juste pour être présent quoi qu’il vous arrive quoique vous demander.
    Mais ca c’est vieux comme le monde bordel !
    Forcément si tu prend du eco+ c’est clair ça a le même nom ça a presque la même gueule par contre tu sait pas ce que tu bouffe pareil avec free c’est un forfait c’est pas cher mais si tu veux des conseils ben t’oublie.
    C’est partout pareil tu achète ton Pc a ton commerçant de la rue le jour ou ta une petite demande ou un truc à faire ben il va être classe et commerçant et te faire une ristourne ou te faire la pose gratos etc etc . OK à payer ça un poil plus cher sur le net mais tu t’y retrouve au final avec toutes les soucis qu’il t’a arranger par contre le tu-lâcheté-moin-cher-sur-le-net.com lui ben il te connaîtra plus
    Donc c’est qui les voleurs , ceux qui vous ont enfler depuis des années ? Tout se paye et rien n’est gratuit

    1. Ouais, mais avec des forfaits 40 euros plus cher chez les trois gros porcs, j’ai du mal à justifier ce prix juste avec les vendeurs à payé. Surtout qu’ils touchent le smic.
      40 € de différence, bordel, c’est énorme !
      Je préfère ne pas avoir de tel pendant 1 semaine entière et économiser 500 €par an qu’avoir un tel pourris qui capte mal le temps qu’on me le change chez les trois cochons et payer 500 euros de plus par an. Ca fait chère la journée de location. Le rachat d’un portable neuf et basique coute 30€, on peut en garder un en cas de panne du tel principal.
      Pour la perte de la sim, là encore c’est un moindre mal, 500 euros de plus pour un changement de carte sim, moi j’appelle ça une tentative de racket !
      Ca a assez duré.
      Oui Free va galéré, il va y avoir des trucs qui ne fontionne pas, mais il va finir par réussir à régler la machine et tout va fonctionner nickel, et même si le réseau ou le sevice est un peu moins bon, avec 5000 euros de diff par an, moi ca me va.
      Et pour les portable subventionné, c’est une connerie, on a pas besoin de changer de tel tous les 18 mois, faut arréter de jouer au bourgeois capricieux.
      Bordel !

  32. Bonjour,Je suis chez Free depuis leurs débuts.Ça cafouille toujours au début.Le sac est merdique, c’est vrai, mais globalement ça fonctionne très bien, c’est innovant pour un bon prix. Pour FreeMobile ce sera pareil, je vote encore une fois pour Free.

  33. Faudrait un peu arrêter de s’immiscer dans la vie des gens, si quelqu’un gagne « un salaire à 6 chiffres » ou qu’il est « 12eme fortune de France » qu’est qu’on a à foutre ? Faut commencer à penser comme de vrais consommateur (qu’on est), cet offre m’est elle destiné (prix) ? Est elle la meilleure pour mon utilisation (options incluses) ? Saura t elle s’inscrire sur le long/court terme (l’engagement me serait il rentable dans mon cas de figure)? voila les trois questions fondamentales, s’il est vrai que le commun des mortels vont répondre tous de la même manière, il n’en demeure pas moins qu’il y aurait des personnes qui auront besoin d’autre chose que nous, donc au lieu de nous traiter mutuellement de « Pigeons et moutons » pourquoi ne pas argumenter notre propre choix ?
    Perso depuis que je suis client télécommunication (je n’ai connu qu’un seul opérateur depuis plus de 7 ans) je n’ai en aucun moment appelé ni été chez le service client. Donc pour moi, cette histoire de service client absent ne tien pas debout, mais pour d’autre c’est très vitale.
    Bonne journée à toutes et à tous.

  34. A voté également. Même si les autres proposaient des offres en-dessous.
    pour le principe, je VOTE pour Free MOBILE.
    FREE MERCI, (forfait à 16€+ forfait 2€)

  35. C’est chaud dans les com °_° .

    Perso je suis passé chez Free Mobile depuis 3 jours, mais il m’en à fallut 8 entre mon inscription et la réception de la carte (reçut le jours même où Bouygues me coupait le réseau donc pas de problème de ce point là).

    A ceux qui mettent en avant l’existence de boutiques chez les concurrents (ce qui est faut dalleurs vu que certain MVNO font tout par internet), je dirait que j’en garde un mauvais souvenir. Après 8 ans chez Bouygue, pour des forfaits chers et plutôt limitants (le dernier, 2H, 20 SMS, Internet bridé après 500 Mo pour 40 €, merci), j’ai fait l’erreur de demander un geste commerciale en boutique (une petite ristourne sur un Galaxy SII), par deux fois les commerciaux m’ont traité comme de la merde, sans aucun respect pour moi … c’était la goutte d’eau qui a fait déborder le vase.

    Sinon en effet aucun commerciale ne m’a jamais mis le couteau sous la gorge (pour reprendre une com précédente) pour choisir un forfait. C’est beaucoup plus vicieux que ça.
    Une opératrice m’appel, me dit que je suis un bon client (une bonne poire wai), et me propose … allez … 5 SMS en plus sur mon forfait … cool non … se qu’elle a omit de m’indiquer c’est qu’en l’occurrence je venais de me réengager 24 mois de plus . Complètement illégale (pas d’accord ni de signature de contra de ma part) et franchement pervers comme méthode.

  36. Tout d’abord petit récapitulatif de la situation comme indiqué plus haut : Free a bien sa licence grâce à l’Etat (comme les autres) mais surtout grâce à Monsieur Juppé a fait voter l’attribution de la 4ième license pour Free durant le malaise vagal de notre président qui ne le souhaitait pas, car très proche de Martin Bouygues. A part ça il y a une vrai concurrence en France, les oligopoles n’existent pas dans les télécoms !!!!!!!

    Je veux bien du système capitaliste mais celui-ci induit une vrai concurrence et non pas des ententes afin de préserver la rente de certains. Concurrence = innovation = développement = bénéfiques pour les consommateurs et les entreprises innovantes.
    Ici il n’y a rien de tout cela, tout d’abord les opérateurs ont tentés de nous imposer des téléphones griffés de leurs logos, un internet poussif sur mobile puis ils ont essayée de nous imposer des OS nul et abscons (merci Apple et Android d’être passé par là). Et dernièrement ils nous ont justifiés les pris excessifs de nos forfaits par la subvention des portables. Si cette explications est valable depuis l’avènement des smartphones, mais je doute que cela tienne la route lorsque nous achetions des Nokia 2626, 6086 ou 6300 ?
    Pour en revenir à Free j’ai déjà fais la bascule de 2 forfaits sur 4 et les autres suivront car sans leur offre agressive rien n’aurait bougé.
    Le pire dans tous ça c’est que si les prix des forfaits des 3 gros avaient permis de bien payer leurs salariés en boutiques et ceux des hotlines j’aurais pu faire l’effort, mais si c’est pour surpayer des directeurs comme Mr Franck Cadoret (Sfr) qui nous font des communiqués à tomber par terre (hausse de TVA, apples illimités vers les mobiles depuis votre box et j’en passe ….). Ils n’ont aucunes visions clients, aucunes visions produits et ils ne gèrent qu’un existant ainsi que leurs carrières. Et je ne parles pas des actionnaires qui restent toujours dans l’attente de leurs rendements, toujours supérieurs d’une année sur l’autres.

    La, je dis non et je passe bientôt mes 2 derniers forfaits chez Free Mobile.

  37. Bravo Will64, entièrement d’accord avec toi.

    j’ai entendu dire Franck Esser (PDG Sfr) qu’à cause de free les clients sont agressifs dans les boutiques SFR. En fait si le personnel se fait agresser ce n’est pas à cause de free mais à cause de la politique de SFR. C’est dingue cette façon qu’ils ont de détourner leurs responsabilités. Si ils avaient appliqué des prix justes depuis toujours personne ne se ferait agresser aujourd’hui dans les boutiques SFR. Mais bon il faut gagner toujours plus d’argent, c’est ça qui importe. Le fait que le personnel se fasse agresser, soit sous payé, voir même se suicide (orange) ne les touche absolument pas pourvu que les actionnaires et hauts dirigeants se gavent.

    Ma fille et moi sommes SFR, nous avons fait une demande de desimlockage le 14 janvier 2012 de nos tel. Les 2 téléphones ont été acheté chez SFR, nous avons gardés les factures et les bons de commande. Ma fille et moi avons reçu un email le 27 janvier (donc 13 jours plus tard) qui dit « nous ne pouvons pas traiter votre demande car votre téléphone n’a pas été acheté chez nous ». J’ai essayé de les joindre par téléphone et je n’ai eu personne. Donc 2 solutions : courrier recommandé avec photocopies des factures ou aller « gueuler dans la boutique SFR », c’est triste à dire mais de nos jours ça marche comme ça, c’est celui qui crie le plus fort qui gagne.

    Nous sommes des milliers en France aujourd’hui à avoir le même problème. En fait ce n’est pas une erreur de leur part, c’est juste qu’il veulent retarder notre départ, voire nous décourager de partir. Je pense, contrairement à certains qui les défendent encore, que Bouygue SFR et Orange sont des ESCROCS. C’est une honte ! Et le gouvernement n’en parle jamais, ils sont trop occupé à compter 1 par 1 les antennes Free, normal les énormes bénéfices réalisés par la téléphonie éclaboussent plus ou moins directement nos chers dirigeants.

    – Mes forfaits avant l’arrivée de free
    Pour mon téléphone : 2 H de communication, sms et mms illimités, internet illimité 1go de donnée : 36,90 / mois
    Pour mon ordinateur portable : Clé 3g 1go de donné : 30 € / mois
    Total 66,90 €/mois

    – Bientôt chez Free
    Pour mon téléphone : communication illimité, sms et mms illimités, internet illimité 3go de donnée : 19,90 / mois
    Pour mon ordinateur portable : 0 € / mois car chez free la fonction modem du téléphone est gratuite.
    Total 19,90 €/mois
    avouez que ça fait une sacré différence !

    Evidemment même si SFR s’aligne parfaitement sur les offres free, je passe quand même chez free, et j’encourage tout le monde à le faire.
    A quand le Xavier Niel de l’énergie et de l’alimentaire !!! Si on payait le juste prix dans tous les secteurs on aurait un meilleur pouvoir d’achat !!

  38. A lire certain commentaire il ne fraudait pas quitter les opérateurs historique sous prétexte qu’ils apporte service, emplois, boutiques ca veux donc dire que pour les même raisons je devrais acheter Peugeot Renault a n’importe quel tarif sous prétexte de garder service, emplois, boutique, je ne pense pas que cela marche comme ça.

  39. Pour ma part, j’ai décidé d’aller chez FREE mobile dès l’ouverture de l’offre. J’ai eu ma portabilité depuis quelques jours et afin de soutenir FREE le temps de son lancement, je reterais chez eux. Les débuts ont été difficiles pour tous les opérateurs et FREE ne déroge pas à la règle. Soutenez FREE avec vous abonnements pour lui donner une chance d’avoir de l’avenir dans le mobile… FREE needs you!!!

  40. Pierre

    les operateur vont suivre un certain temps , les MVO vont tous disparaitre . Certains operateur vont vendre ( sfr peut etre ) leur activité ou ce restruturé faire autre chose et autrement de différent bref une telle manoeuvre de free est faite pour couler la concurence non pas pour la faire jouer .

    Vous etes trop jeunes ici enfin tous les freemans , trop jeune , trop naif , trop inculte mais si trés instruit .

    Free a terme soi il disparait si il n arrive a gerer cette guerre soit des concurents vont disparaitre ce qui est une trés trés mauvaise chose pour tous le devellopement la recherche et les prix qui plus tard vont flamber . Dans le bizzness les abé pierre ca n existe pas vous etre un peu mur svp . Vous me faite tous penser a tous ceux qui au debut des années 90 quand les pays émergent sont arrivé on produit ce sont develloper on a délocaliser etc tous ca pour les memes raison que l offre free cest a dire du par cher et bien maintenant tous regrétez tous pleuré des un taf qui par ailleur ou une boite qui coule puisque concurence avec des marge faible .

    écoutez dans ce genre de guerre economique que free a lancer il n y a pas de bon samaritain , a moyen terme oui par effet d illusion lier au prix l argent toujour l argent mais a long terme on va tous perdre beeaucoup ,la recherche et le devellopêrment .

    ( exemple a ce sujet : neuf devellopai enormement de chose et de tehcnologie : carte sim gratos pr ses abonnés , tnt gratuite sur des portables , etc etc d autre cherche etait en court mais free en 2005-6 a coulé free et renforcer les plus puissant ( sfr , orange etc )pour en arrivé dans la situation qui a fait de vous des vache a lait . Aujourdhuit cest le meme probleme qui ce pose les plus faible vont disparaitre et a moyen terme les plus fort ( orange , bouigue par ex) vont etre encore plus puissant avec de plus moin de concurence et les prix vont a nouveau comme en 2005-6 flamber .

    Vous pensez tous comme des gens dans la surconsomation vous pensé au present non pas a moyen terme ou a cour terme ,ce n est pas etonnant qui vous avait étè des vache a lait ,car tous ce qui vous interresse aujourdhuit ce le prix payer hier les nouveautés et demain autre chose .Vous serez toujours les idiot utile des multinational et du monde de la finance qui vous ruines

    1. Je suis désolé mais je ne crois votre analyse est somme toute un peu basique, car s’il on regarde le marché mobile depuis son début les opérateurs en place se sont partagés le marché français (condamné en 2005 je crois, pour entente sur les prix – amende de 500 millions). Mais cela ne vous gène pas !!! Pour ma part je suis pour un système où la vrai concurrence peu se développer. Si on regarde le marché de l’adsl, bizarrement il y a des similitudes : un opérateur historique puis les autres. Si Free n’était pas arrivé sur ce marché, nous paierions encore un tarif supérieur pour le même service. Et je ne parle même pas du minitel qui dû fait d’un monopole de France Télécom a fait perdre de nombreuses années à la France pour le développement de l’adsl.
      Pour en revenir au marché du mobile et ces marges : une minute coûte 2 centimes à produire et elle est vendue 34 centimes (chiffres 2009 – source UFC Que choisir). Cette marge était justifié au départ car les investissements étaient lourds et conséquents. Mais le problème c’est qu’ensuite au lieu de faire baisser leurs prix grâce aux économies d’échelles, ils ont maintenu un tarif élevé afin de protéger la rente de leurs entreprises, les profits des actionnaires et justifiés les salaires très élevés des équipes dirigeantes : directeurs, sous-directeurs, etc…… .
      Nous sommes tous des consommateurs mais nous voulons simplement payer le juste prix qui permets de faire vivre une société et ces salariés et en respectant ces clients.
      Après que certaines sociétés disparaissent cela fait partie de la loi du marché sauf que cela n’existait pas avant l’arrivé de Free dans l’adsl et le mobile. Free n’est pas forcement le chevalier blanc mais Free ne joue pas l’entente avec les autres. Ça fait juste du bien à nous consommateurs.

  41. @brainFrees

    Oui tu as raison, c’est exactement ce qui se passe dans l’adsl, il n’y a aucune évolution les prix on flambés les box n’on pas évoluées, s’il te plai réfléchi avant de poster, free ne fais pas dans le low cost free gagne de l’argent (40% de marge dans l’adsl) il ne faut pas prendre pour argent content ce que nous raconte les trois gros.

  42. Personnellement j habite à la compagne en bourgogne .. L activation de la carte sim est immédiate ( sur iPhone ) réseau meuilleur que mon ancien fournisseur ( sfr) j ai aucun souci pour l instant … Je pense qu il faut soutenir free même s il y a des petits couacs techniques au départ et par principe je retournerais jamais au anciens fournisseurs … Pour une fois on peux changer les choses par choix…

  43. À lire les comm. de certains on a la sensation qu’ils sont frustré d’être verouilés avec leurs opérateurs.
    Je pense que ce coup de pied dans la fourmilière à deux points positifs:
    Les tarifs des abonnements ont baisés.
    Le prix des mobiles devrais aussi baisser car auparavant les consommateurs ne connaissaient pas vraiment le prix des mobiles, maintenant qu’ils savent …

  44. Stop la demi mesure, quitte à se faire censuré: il faut vraiment être un fils de pute pour défendre l’un des 3 opérateurs, et pas loin d’être un pour ne pas prendre Free ne serais-ce que par principe.

    Ce sont ce genre de fils de pute, qui ont voté Sarkozy, qui sont content de la fermeture de Megaupload, qui s’abreuvent comme des porcs de beauf des conneries médiatique…

  45. roumich , non je suis désolé toujour aussi basic .

    la plus belle evolution ( dans les box) et celle qui nous interresse aujourdhuit et est bien cest le tel 06 gratos illimité pr 2 euro de plus .Cest free le premier qui déguaine mais il sait quil arrive sur la téléphonie mobile alors dis moi maintenant , ca aurait étè plus interressent de faire le 06 gratuit depuis plus longtemp ou depuis un an alors que les prix des offre portable avait baissé et que free arrvait sur le marché mobille .

    Si free a lancer le 06 illimité sur la box cetait en préparattion du lancement de son offre mobille ce n est rien d autre que des attaque a la concurence rien de bon en terme d évolution . maintenant que l on a des forfait ililimté a 19 euro dis moi a quoi ser les 3 euro de plus que l on paye sur la box pr le 06 gratuit illimité ?? hein ? bref une arnaque en plus free fai payer plus cher , sur certain produit,ceux qui nont pas l offre freebox révolution , il oblige en faite a passer en révolution donc prendre les 2 a 3 euro de plus + des frai anexe etc

    Bon voila alors la plus belle evolution sur la box et payer 2 a3 euro n aura duré que 10 mois car dis moi a quoi te sert maintenant cette évolution puisque tu a de l lillimité ( gsm) pour 19 euro ? Donc en 1 tu payes un produit ( le 06 sur box) qui ne te servira pas et en plus en 2 ce n est donc donc une évolution puisque inutile .un évolution reste actif et atractif et utile utilisable dans le temps .

    Voila cest un exemple , je pourais te decortiquer depuis 10 ans les stratégie de free qui rendent a cour terme toute evolution obsellete donc qui nous fai payer un produit ( ex le 06 box ) en prévision d une autre «  »evolution » » obsellet dans le temps .

    ( will94 , tu saute des étape .en gros : AOL ( us )a étè le 1 er a lancer de l internet ilimité ( RTC ) ensuite aol attendait des contenue web plus lourd pour lancer son projet illimité cette fois adsl mais free a coupé lherbe sous le pied d aol , free n a pas attendu les contenu plus lourd des site web , a foutu le bordel dans le télèchargement ilégale plus tot que prévue a fai la par belle a des gros comme aplle qui a sortie du coup itune etc bref en gros free avait coupé lherbe sous le pied d aol qui allait sortir son offre adsl aprés avoir étè les premier et raisonable a nous offrie le net en ilimité ( rtc ) .Du coup aol a étè obligé de revendre sa section fr et neuf a racheté , etc etc

    tout ca pour dire , que vue sous un angle diférent free quand il sort l adsl illimité n arrive pas sur le marcher de façon zen et constructive , il arrive fou le bordel cré une guerre les plus faible tombe lui improvise ( comme son 06 box payant qui ns ser plus a rien ) et ensuite de par la logique du monde de la finance et eco les prix vont flamber sans reelle evolution sauf pour les gens credule qui pense a une évolution le 06 illimité sur le box free enfin lancé par free . Vous comprendrez jamais free cen est pas un bon samaritain , depuis 10 ans il offre des chose certes a court terme interessente mais obsellete dans le temps du coup on ce retrouve avec des produit et option payante qui nous ser a rien . le 06 box ilimité pour 90 des freenaute ne leur ser plus avec leur forfait a 19 euro ilimité tout comme ton lecteur blue ray de la freebox dis moi tu ten ser ? tu sais combien de gens on pri la freebox pour le lecteur mais on achetté un lecteur sony par la suite ? dailleur bien heureusement si non si 80 % des francais utiliseraient free et des lecteur de la box les lecteur sony serait en france hor de prix , on ce retrouverai avec cette uniformisation comme en ex urrss avec tous la meme tv le meme produit dans toute les maison .cest toout de meme etonnant pour des gens pour la liberté, la pluralité en génèral aimmiez apple et free qui sont pour tout uniformiser , un produit et propriétaire pour tout faire , bref la meme SKODA pour tous , le monde ultra libéral ( free apple , etc ) on repri des code ( de com et de conso )de l ex union soviétique mais jamais vous ne pourez le comprendre et surtout pas l admettre .

    ps excusez moi pr le faute et la mauvaise ecriture , je suis pas pigiste ou autre ici ou non plus ailleur .ca ce comprend si on prend le temp si non je m en tape si personne li ma pomme n a jamais étè une vache a lait et ce que ce soi dans la télèphoni que dans tout autre domaine ou secteur d activité bref dans la vie tout cour .

  46. PS : en ex union soviétique aussi rien était cher mais , tous la meme tv , tous la meme voiture , tous la meme radio etc , enfin comme vous qui vous crachez sur le monde ancien vous revendiquez j imagine etre pour le futur etc mais etes des reac dans lame car tous le meme tel iphone , , bientot tous la meme tv apple , tous la meme box free, tous le meme forfait free , certes comme en unions soviétique pas cher peu couteux .

    avant de voir votre petit porte feuiillle, alors que la majorité d entre vous n etes meme pas dans le besoin pfff et pleurez 10 euro pr un forfait gsm ,si vus etes penchez vers l avenir pour de vrai et reelle evolution pensez plustot autrement au lieu de penser comme des vieux apparachique malgrés vous de l ex union soviétique .,

    Cest dingue comment la majorité des freenaute et autre sont sans le savoir des reac dans l ame alors qui il ce pense penchez vers l avenir ont des proffession dans le domaine des nouvelle tehcno , de l internet , etc , cest flipant et maintenant je comprend meiux la puisance d un steeve job ou d un niel .

  47. @brainfree

    Je ne pense pas que XN ou FREE sont des robins des bois des temps modernes, ils sont la pour faire du fric et pour rien d’autre faut pas se leurrer, mais de grasse ne me dis pas que le marche de l’adsl est mort parce qu’ils on offert le téléphone illimité ou je ne sais quoi, toutes leur offres sont stratégiques (enfin je l’espère) comment faire pour decridibiliser les concurrents et faire en sorte que les clients ai besoins de nous dans l’esperence de faire du fric est leur questions permanentes.
    Tu pourras aussi constater que leur arrivé sur le marché de l’adsl a fait mal même très mal il on tué le marché pour ne laisser la place aujourd’hui qu’a une offre très limité de 7 ou 8 fournisseurs on est bien loin de URSS il me semble.

  48. Je vais vous raconter ce qui m’est arrivé avec free. Je commande une puce chez free le 13 janvier, entre temps je demande la résiliation de mon abonnement Bouygues. Le Samedi 4 février mon abonnement Bouygues résilié mais je n’ai toujours pas free. J’appelle le service client free. Le conseiller m’informe que j’ai fait une demande de résiliation !!! Je lui demande de ma donner le nom de la personne qui a fait la demande de résiliation et il en était incapable et il a fini par m’avouer que c’était effectivement un bug informatique !!! Ok super mais il m’a conseiller d’attendre lundi et qu’il allait faire le nécessaire !!! Lundi rien qui se passe je rappelle je tombe sur un conseiller ( avec un accent …) qui veut même pas me donner son nom !!! et il me propose d’envoyé un courrier au service client mobile et la je m’énerve et je demande de parler a un responsable après 5 min d’échange enfin le responsable qui m’assure de faire le nécessaire sans pour autant se mouiller en me conseillant d’envoyer un courrier à free mobile et que ce n’est pas a eux de gérer ce genres de problèmes !!! il me donne son nom MOUIGNI RICHARD !!! Donc si GIZMODO veut plus d’info je suis prêt a témoigner !!! Donc je suis en attente je ne sais plus quoi faire !!!

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