Bouygues baisse les tarifs de ses forfaits Eden smartphone et relax

Bouygues_Telecom_Eden

Bouygues Telecom possède la marque B&You qui n'a pas tardé à s'aligner sur les tarifs de Free Mobile (le 17 janvier). Mais le troisième opérateur français (en terme d'abonnés) consent désormais à baisser les tarifs de ses propres forfaits.

Bouygues Telecom est donc le premier des 3 opérateurs à bouger après le tsunami Free Mobile. Car n’oublions pas que les Sosh et autre B&You sont des marques « indépendantes » proposées par ces opérateurs. Il est ainsi impossible pour un abonné Bouygues Telecom de basculer de son forfait (Bouygues) à un forfait B&You (sauf à se désengager bien entendu).
Bouygues Telecom baisse les prix d’Eden (forfait voix illimité). SFR pourrait lui emboîter le pas début février avec des nouvelles Formules Carrées.
Concrètement, Eden Relax et Smartphone passent respectivement de 69/90€ par mois à 49.90€ par mois et de 79.90€/mois à 59.90€ par mois (engagement sur 24 mois). Les abonnés à ces offres bénéficieront automatiquement de ses baisses sans un quelconque changement du contenu.

[Bouygues Telecom]

Tags :
Dernières Questions sur UberGizmo Help
  1. Ce qui prouve bien qu’ils se faisaient une grosse marge et qu’ils pouvaient baisser les prix bien avant, c’est pas cela qui va me faire revenir chez bouygues (et encore moins chez sfr et orange)
    A trop vouloir grossir, le crapaud finira par éclater !

  2. Surtout que les forfaits restent toujours plus cher, sous le faux prétexte des boutiques et du service. Or dans les fait, seul une minorité s’en sert, et les conseillers sont relativement incompétent, tout comme chez Free (clairement).
    Bon, le fait est qu’on en a pas besoin, on a internet, et pour ceux qui ne savent pas se servir d’internet, ils connaissent forcément qq’un pour les aiguiller…

  3. Oui mais il me semble (sauf erreur) que les forfait voix illimité a 70euros (maintenant a 50) offre une couverture reseau bien plus importante. B&You 33% et eden 95% ou par la.

  4. Que le prix des offres baisse est une bonne chose pour le consomateur, maintenant je n’ai clairement pas envie que tout les forfaits de tous les operateurs soit a 20€ car a un moment c’est les clients qui vont subir « achat de mobile a prix nu, boutique operateur fermé, service client injoignable car manque de personnel pour le nombre de clients » sans parler de l’entretient du reseau et la mise en place du nouveau reseau 4G.Je suis contre le chomage comme beaucoups de personnes je pense mais a voir les commentaires, il y a de se poser des questions!!
    Tout le monde peux acheter un mobile d’occasion mais au bout d’un momment on en aura un peu marre des iphones 4 et galaxy s2 alors que les nouveaux models seront là mais que personne pourra se les payer.
    Je ne me considere pas comme un pigeon ou une vache a lait, j’ai choisit mon forfait en toute connaissance de cause et je n’ai pas besoin de Xavier Niel pour me dire se que j’ai a faire, sinon je serais un mouton.
    Avec free, les forfaits vont baisser et tant mieux mais il ne faut pas oublier que si les tarifs des forfaits étaient ce qu’ils etaient, c’est faute de concurence et donc les prix étaient tout a fait legitimes par rapport au prix du marché.
    Alors j’aimerais clairement qu’ont arrette avec les insultes contre les 3 operateurs historiques car c’est comme pour le carburant » au USA un plein de carburant coute entre 15 et 25€ selon la voiture (berline ou 4X4) VS 70 à 130€ pour la france », il n’y a pas de concurence donc les prix sont toujours élevés, parcontre personne ne dit rien!!!!! et poutant le budget carburant pèse plus lourd que celui du mobile, meme pour une famille entierement équipée de portables.

    1. Tu prétextes donc l’achat d’un nouveau téléphone comme justification d’un maintien des prix exorbitant qu’ils ont pratiqué de concert pour mieux nous enfler pendant près de 10 ans ?

      Le problème n’est pas qu’au prix du forfait, il s’étend bien au delà … penses tu vraiment qu’un téléphone next gen coûte aussi chère qu’un ordinateur de salon … plus chère qu’une TV plasma dernier cri … que que que … non ils nous prennent pour des ânes pété de tune à tous les niveaux et en ne disant rien ou en ne faisant rien , en continuant à acheter comme des boulet aux prix qu’ils imposent , ON leur donne raison … ils ne vont pas se priver non plus

      Alors oui , tout à un prix, à NOUS de voir si on veut encore continuer à se faire tondre ou bien reagir … IMAGINEZ que lors du lancement du dernier smartphone dernier cri ultra perfectionné qu’ils vont très vite sortir pour un prix genre 700€ nu … imaginez qu’a ce moment les gens se disent … Bah non on achète pas à ce prix là … ils vont faire quoi à ton avis ? bah ils vont réfléchir … et se dire que peut être ils abusent un peu et qu’ils peuvent moins nous prendre pour des gros cons …

      Je suis effectivement actif pour trouver des solution contre le chômage et tout le toutim, les solutions sont plus simple qu’il n y parait même … mais bon c’est une autre histoire …

      Il faut juste réfléchir 2 min à la manière de faire évoluer le système vers quelque chose de plus juste …

      1. +1

        nota, je rajoute que free va bientôt donné accés aux mobiles next gen…
        ex Iphone 4s 16go = 30€/mois + 20€/mois pour l’abo soit 50€/mois
        pour bouygues, c’est descendu à 60/mois mais il faut tout de même payé 150€ à la souscription.

        Free doit construire son reseau et prévoit d’ouvrir des boutiques donc il ne peut pas se permettre de pas faire de marge.

        Concernant les 3 poids lourds, ils essaient de faire de neuf avec du vieux….En gros, il y a pleins de personnes qui sont trop payé pour rien faire, beaucoup de billes mal placés et en même temps, c’est un peu normal…..

        Imaginons un viel agriculteur qui a été productif pendant des années en vendant ces produits 10€. un jour, un autre plus jeune arrive, passe par d’autres méthode de travail plus restrictive, mieux réfléchie donc plus économique et il propose le même produit pour 5€.
        le viel agriculteur fait les comptes, avec son système du production, il ne pourra pas descendre sous les 7€. Il baisse un premier temps et racontera à ces client que lui est plus cher mais qu’il a un savoir faire que le nouveau n’a pas.
        cependant, il sait qu’il va perdre de plus en plus de client et donc il n’a pas le choix :

        il va devoir licencié des employés
        il va devoir baisser les salaires
        il va devoir revoir son budget pub etc…..

        le risque est donc (comme le dit Kenneth) que les 3 poids lourd vont devoir licencié…

    2. Ton message est trop partisan à se demander pour qui tu travailles… Il y a une grosse erreur dans ton analogie avec le carburant aux USA et en France: en France le carburant est taxé à 80%. Ce qui explique la différence de tarif entre les deux pays…. Je pense que les hautes sphères dirigeantes des 3 opérateurs devraient penser à baisser leurs salaires, stock actions et autres rétributions car la messe est dite sur les abus tarifaires. Et leur lobby sur le gouvernement (lettre de Mr Besson) est une insulte à la concurrence et à la démocratie (cela va à l’encontre de la protection du contribuable, de leur porte-monnaie)

      1. Parce que tu crois que si on baisse la taxe sur le carburant le prix a la pompe va baisser?
        Tout ce que ca fera c’est augmenter le benefice de Total et autre mais le peix restera le meme.

    3. Une baisse des prix = pas du chomage ou un service moins bon, ces rats qui s’engraisse sur notre dos le font en grande partie pour rémunerer les actionnaires, donner des gros salaires, hotel de luxe, resto et compagnie, se n’est pas réinjecter dasn l’entreprise comme le fait Free 😉

      « Les riches doivent être plus riche grâce à l’argent des pauvres »
      C’est leurs devise.

    4. Les prix étaient ce qu’ils étaient faute de concurrence ???
      3 acteurs, ce n’est pas assez ? Il en faudrait combien : 10, 20 ?
      Plus sérieusement les prix étaient ce qu’ils étaient car les opérateurs se sont entendus sur le dos des clients pour les traire. Ils ont d’ailleurs été condamnés pour celà et quand on découvre maintenant la marge qu’ils faisaient, on se dit d’ailleurs que l’amende en question – qu’on nous a présenté à l’époque comme énorme – était un vaste foutage de gueule. D’ailleurs ils ont continué leur petite entente, ils ont simplement fait éclater leur gamme de forfaits à coup d’options illisibles pour que ça se remarque moins. Ils ont bon dos maintenant de se présenter comme de grandes entreprises sociales (olol leur tarif « social ») ou tenant à leur personnel (olol Orange la boîte où on se suicide en chaîne).
      Faudrait arrêter un peu d’être dupe de la propagande du cartel des 3.

  5. Ta raison les produits séparées, une meilleurs concurence.
    Ils ont bien profité depuis, et même les téléphones ont mis du temps à évoluer
    Merci free

  6. Je préfère payer un peu plus cher et avoir un service client de qualité ! qui mette pas 3 h à répondre, qui savent aligner 3 mots et qui conaissent ce quils vendent avoir un réseau propre et pas passez par un autre Free c’est bien pas cher ca fait economie mais le service derrière est pourri !! À voir avec le temps … Wait and see

      1. Oui, la description ne correspond à aucun des opérateurs (que ce soit en boutique ou au téléphone). Et je ne parle pas du service professionnel pour la téléphonie fixe (mon expérience est affligeante plus de 4 mois pour l’installation; pour la configuration, je l’ai fait moi même de peur d’attendre encore quelques mois de plus) avec un prix encore plus salé …

    1. Combien de fois avez vous eu affaire à votre service client? Cela doit faire un bout de temps non?
      Elle est loin l’époque ou en tant que commercial ou tech indépendant on recommandait France télécom/Itinéris/Wanadoo pour les pros. Me souviens de la phrase que j’utilisai: vous payez plus cher mais vous savez pour quoi le jour ou il y a un problème!
      Plus d’actualité depuis quelques années!!! Peut-etre depuis orange mais sans certitude :)
      Aujourd’hui quand on me pose la question je répond que tous se valent et que le mieu reste de voir ce qui passe le mieu chez vous. Mais tous les services clients sont devenus égaux, à ce demander si ils n’ont pas mutualisé leur personnel…

  7. Free, c’est sans engagement. Si tu prifère payer plus cher, tu est libre ! Quand tu achètes un forfait, tu n’achètes pas un téléphone, et vice versa ! Réfléchis, jeune !

  8. Non mais sérieux vous le faites exprès ?
    Arrêtez de croire que si vous prenez un forfait on vous offre le téléphone, c’est une blague ou quoi ? Sur un forfait à 50€ si on imagine que comme chez free le coût des communications est aux alentours de 20€ ça veut dire que les 30 restants servent à payer le téléphone !! Sur 24 mois faites le calcul vous verrez combien il vous coûte le teleph

  9. Ensuite le réseau : free à signé un accord d’itinérance avec Orange donc partout ou on capte orange on capte free c’est quand même pas compliqué !!
    Ensuite le SAV et les boutiques : non mais vous rigolez les SAV des 3 gros sont parfaits ? Ils sont tous pareils (free compris) et les boutiques ne sert qu’à vendre certainement pas a assurer le SAV.
    Enfin la comparaison avec l’essence alors la fallait oser ! Mais quel est le rapport ? En France le prix de l’essence c’est 80% de taxes la concurrence n’a rien a voir la dedans …
    Mais allez y continuer à payer cher pour rien, continuer à croire que votre opérateur vous offre votre téléphone, continuer à utiliser le SAV d’orange par exemple il est tellement bon… Et surtout continuez à vous faire laver le cerveau par toute cette propagande !!!

  10. Le rapport avec le carburantest que 80% de 1,50€ et que 80% de 50ct c’est pas la meme chose. Alors oui, c’est une bonne comparaison.Le litre n’a pas besoin d’etre a 1,50€ mais pourrait bien etre a 50ct.Ça fairait moins de marge pour l’etat, c’est tout.J’ai deja ete chez free »adsl » et j’ai pu constater que le service etait innexistant et ca c’est du vecu perso.maintenant il y 4 operateurs donc il y en a pour tout le monde.

  11. Non mais c’est n’importe quoi sur le carburant ! L’état n’est en concurrence avec personne !! Les taxes sont les mêmes pour tous les pétroliers dans un meme pays ! Les USA ont une politique fiscale très différente sur les carburants et puis c’est pas la peine d’aller si loin, tu vas en belgique ou en Allemagne les prix sont différents à cause des taxes et pas grâce à la concurrence …. C’est n’importe quoi

    1. D’accord avec toi, l’etat n’a pas de concurrent mais je dis juste que le prix pourrait etre a 50ct/litre, l’état prendrait toujours 80% mais le consomateur paierait moins et l’état aussi empocherait moins.
      Clairement, aujord’hui 1L de carburant pourrait etre vendu a moins de 20ct / litre mais ce n’est pas le cas et pourtant TOTAL fait des milliards de bennefices par ans et que en france le carburant est l’un des plus cher au monde mais apparement ça ne choc que moi!!!
      On peu vivre sans telephone portable mais pas sans carburant, c’est un fait mais les prix ne font que d’augmenter et les salaires stagnes, ça aussi c’est un fait et je ne trouve pas ça normal.

  12. J’ai fais le choix de partir de chez bouygues pour B n you… Bouygues m offre le desimlockage, les frais de résiliation et 1 heure (par ce que mon appel au service client a

    1. … (suite)
      Mon appel a durré 45 min… Seulement, cela fait 3 semaines et je suis toujours chez bouygues…. Sur le site b n you je peux voir que j ai une commande en cours… Mais j ai l impression que ça n avance pas… J aurai peut être mieux fais d aller direct chez Free ?

      1. ?? attend tu veut dire que bouygue accepte ton transfert chez be and you en t’offrant les frais de résiliation ?? tous ca pour que tu reste chez eux ? tu m’explique parce-que j’ai pas compris ?

        je l’ai ai contacté pour a peu près la même chose sachant qu’il me reste encore 5 mois chez eux avec un engagement pris a la base de 12 mois , mon tel n’est pas simlooké . hé ben rien nada ! on me proposais une remise de 7 euros avec réengagement de 24 mois !!!! la bonne blague !!

        PS: je ne peu pas prendre free pour la simple est bonne raison , que la ou je suis , je ne capte rien a part bouygue … donc bon … ca m’intéresse tous ca ! même si je l’ai entuberais a mon tour nos chers petits goinfres

      2. C est peut être parceque ça fait longtemps que je suis chez eux… Mais pour l’instant j’ai l’impression que ce ne sont que de douces paroles… Je n’ai reçu ni mail ou texto de la part de bouygues ou be n you :( et ça fait trois semaines !!!

  13. @kennedy

    C’est un peu normal qu’il n’y ait pas de concurrence puisqu’ils préfèrent s’entendre sur leurs prix. Donc on imagine bien que cette entente à permis de tirer les prix vers le haut plutôt que vers le bas ^^ »
    Après niveau service client, bouygues est loin d’être excellent. La conseillère ne savait pas du tout me renseigner « je n’ai pas le même site ni les mêmes offres » … –‘ ponctuant par des « qui zont » « ces gens croivent » !

    1. En 2000 le forfait 2h »non facturé a la seconde » soir et w-e vers sfr et fixe etait a 45€, en 2011 le carré web 2h « facturé a la seconde »plus soir et w-e illimité tout operateurs+ texto + mms+ mail + tv + internet illimié est a 49€ ou 44€ avec le multipack.
      Si on compare le contenu/prix, alors je trouve que les prix on vien baissés.
      Au bout d’un momment, faudrait vraiment arretter avec les pigeons et vache a lait car ça n’a plus aucun sens.

  14. Pour le service client justement :
    Box internet : Free, Orange, Bouygue, SFR sont à chier, car SAV ailleurs qu’en France, avec du matériel de travail de mauvaise qualité et des salaires bas ( Comment voulez vous être motiver de travailler efficacement ).
    Mobile : * Orange, Bouygue, SFR idem que l’internet
    * Free Mobile – les hotlines sont ouvertes en France, seul une hotline du maroc est utiliser la nuit et quand sa sature.

    Donc déjà là on peut dire que Free a fait un effort et a appris de ces erreurs passé.

  15. Je suis désengagé de chez SFR depuis 6 mois… J’ai eu plein d’offre avant la sortie de free mobile! 10% de réduction contre 24 mois de réengagement!! 0_O waaahooo la folie !!
    Depuis plus de nouvelle et je paye toujours 45€ par moi… Sans compter le hors forfait à plus ou moins 20€…
    Donc merci free de bousculer tout ça !

  16. Moi mon service (ancien :p) client Universal mobile ma récompenser de ma fidélité c’est impressionant, accrocher vous:
    Pour 24 mois de fidélité sur un forfait a 20 € pour 1 H <- WTF
    *** roulement de tambour *** bam ! 3 € réduction par mois duraaaaaant 2 mois !

    Pouhhh 6 € offert pour 2 ans moi jdi chapeau ^^

  17. La baisse du prix des forfaits bouygues concerne uniquement 2 forfaits, et je pense quevu le prix ce ne sont pas les forfaits qui touche la plus grande partie de leurs client. Meme apres cette baisse le prix reste bien trop cher par rapport a free. Et dernier point, cette baisse s’accompagne t’elle d’un reengagement sur 24 mois? (si c’est le cas, alors grosse arnaque…)

  18. Ils sont encore le temps de baisser, ils vont observer, si Free ne stagne pas a un certain nombre ils redescendront, là Free n’a « que » 1 M d’abonnés ^^ Enorme étant donner que sa fait 18 jours qu’ils ont commencer mais ya 65 Millions de forfaits en France.

  19. Mais vous n’avez rien compris à la vie, à quoi cela peut servir de payer moins cher ? Au contraire, je dis qu’il faut augmenter les tarifs actuels (l’idéal serait de les doubler), car ils sont trop bas .
    En attendant histoire de me donner bonne conscience je file toujours un gros pourboire (souvent qui dépasse le prix de ce que je consomme), que je remet bien sur au patron directement ! Vive les TAXES et l’augmentation des prix en générale, j’envisage même d’hypothéquer ma femme car je compte investir dans un deuxième abonnement téléphonique, mmmhh j’adore ça payer trop cher !
    Alors je dis arrêtez d’aller chez Free, au niveau de la qualité de service client, il n’y a pas photo (effectivement je passe beaucoup de temps dessus, je ne compte même plus les heures, voir les jours) !
    A bas Free !!

    Ceci est un communiqué du
    GROSALO : Groupe Restreint d’Opérateurs Satisfait d’Abuser Librement et Ostensiblement .

  20. Offre Free : arnaque déguisée ?

    L’offre Free Mobile a eu l’effet escompté : les consommateurs se sont jetés en masse sur cette offre très alléchante. Pourtant, quelques semaines après son lancement, des milliers d’utilisateurs restent très mécontents car leur demande d’abonnement n’a toujours pas été traitée(1). Pour Free, c’est juste un petit incident normal quand on débute mais cela pourrait cacher bien plus grave.

    L’offre Free est-elle aussi généreuse que promise ? Voici quelques éléments de réponse.

    Tout d’abord, on reste dans le flou le plus total concernant la couverture du réseau. Free devait couvrir au moins 27 % du territoire au 1er janvier pour pouvoir ouvrir son réseau, chiffre vérifié par l’ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes) mais contesté depuis ce qui oblige l’organisme a refaire des mesures(2) et (3). En effet, on soupçonne Free d’avoir éteint de nombreuses antennes et de ne plus pouvoir couvrir 27 % du territoire.
    La situation a Paris reste obscure. En effet, Free connaît des problèmes pour installer de nouvelles antennes, la ville de Paris ne souhaitant pas les voir se multiplier. Free aurait installé 6 antennes alors que les autres opérateurs en auraient plus de 500. Ces 6 antennes seraient éteintes. On ne dispose pas d’information fiable à se sujet, cependant des utilisateurs ont constaté que, une fois le lancement effectué, leur téléphone portable ne se connecte plus à des antennes Free mais à des antennes Orange(4) et (5).
    Quand on débute dans le domaine de la téléphonie, des dysfonctionnements peuvent apparaître ce qui n’a rien de choquant. Cependant, Free n’est pas vraiment un petit nouveau et sa maison mère Iliad possède l’opérateur Alice. Ce groupe s’est lancé dans les télécommunications dès 1994 ce qui lui a laissé le temps d’y réfléchir.

    Des tarifs à prix trop bas, cela cache forcément quelque chose !

    Les tarifs proposés par Free sont vraiment ridicules comparés à la concurrence d’autant plus quand on loue une partie de réseau à Orange ! Il faut faire des bénéfices pour rester en vie et le groupe s’y connaît : Free a l’une des rentabilité fixes les plus fortes d’Europe, à environ 40 % (pour comparaison, l’une des marques les plus rentables, Louis Vuitton, a une rentabilité de 42 %)(6) et (7).

    On peut donc logiquement se poser cette question : comment faire autant d’argent avec un service à égalité avec les autres pour beaucoup moins cher ? En ne proposant pas tout à fait aussi bien que les autres par exemple, ou en faisant payer plus cher le reste. Notre collègue supertitom a déjà pointé du doigt quelques subtilités dans les abonnements(8), on peut leur reprocher plusieurs points :

    – pas de réel SAV mobile et des appels surfacturés qui n’aboutissent pas(9) alors qu’on nous a promis un SAV ouvert en permanence

    – pas de suivi de la consommation alors que les abonnements ne sont pas bloqués : bonjour les dépassements ! Cela va faire mal au porte-monnaie !

    – des appels « illimités » réduits à 1h par jour : des conditions générales de vente restrictives bien moins claires que chez la concurrence(10).

    – on rapporte aussi des problèmes pour contacter l’étranger : les 40 destinations ne seraient pas toutes joignables comme l’Irlande ou l’Australie! De plus, Free aligne ses tarifs de roaming (fait de pouvoir appeler ou être appelé quelle que soit sa position géographique) sur la concurrence et surtout sur le tarif MAXIMUM, ne prenant pas en compte les souhaits des frontaliers qui veulent appeler leurs voisins sans se faire plumer !
    Une petite comparaison rapide des téléphones vendus chez Free ou la concurrence permet de se rendre compte des différences de tarifs : chez Free, l’iPhone 4S 16 Go est vendu près de 720 € (1 € + des mensualités qui varient selon la durée) alors qu’il ne coûtera « que » 620 € chez Bouygues Télécom(11) et (12). Les tarifs peuvent être 15 à 20% plus chers chez Free : il faut bien récupérer d’une main ce qu’on a donné de l’autre ! Mais Xavier Niel, PDG de Free, insiste surtout sur l’iPhone à 1 €, ce qui est bien plus vendeur !

    Au jeu des différences, on constate que les coûts de communication vers le maroc sont de 2,9€ / min contre 1€/min chez bouygues telecom, que les hots spots wifi (bornes d’accès Wifi disséminées un peu partout comme à Mc Donald ou dans les aéroports et qui permettent d’aller gratuitement sur internet) ne sont pas compris dans l’offre à 2 €, que les zones blanches (zones peu peuplées qui ne sont pas desservies par un réseau donné) ne sont pas accessibles aux abonnés Free(13) et que l’accord signé avec Orange ne permet qu’un débit de 16 mbps (16 Mo/s)(contre 42 pour les autres…) ce qui implique des temps de chargement plus longs chez Free quand on veut surfer.

    Enfin, l’offre Free est-elle réellement nouvelle ?
    Les cartes « SIM JUMELLE » permettent de disposer de 2 abonnements pour un prix très réduit, Orange propose une option illimitée vers l’international à 10 € comparable à Free et Bouygues Télécom propose son offre B&You pour 19,99 €. Du coup, l’offre Free paraît nettement moins généreuse !

    Aussi, avant de se jeter sur ces abonnements très compétitifs en apparence il vaut mieux attendre au moins un an, histoire de voir si le réseau tient toutes ses promesses en terme de rapidité et de fiabilité et s’il n’y a pas de nombreuses mauvaises surprises dans l’utilisation de ses forfaits. Un réseau performant et illimité sans payer cher, cela reste totalement utopique !

    Mais Xavier Niel, PDG de Free, sait très bien communiquer et c’est la clé de son succès. Cependant, il peut être important de rappeler que cet homme est actionnaire du Monde auquel le Post appartient, ce qui peut être pratique quand on veut faire parler (en bien) de ses produits.

    Voici les liens cités au dessus:
    (1) http://www.francesoir.fr/loisirs/nouvelles-techno/free-mobile-encore-des-milliers-d-utilisateurs-mecontents-178333.html?google_editors_picks=true

    (2) http://www.lesmobiles.com/actualite/7148-l-arcep-va-reverifier-le-reseau-de-free-mobile-suite-aux-polemiques.html

    (3) http://www.arcep.fr/index.php?id=8571&tx_gsactualite_pi1%5Buid%5D=1482&tx_gsactualite_pi1%5BbackID%5D=1&cHash=526fec2e34

    (4) http://lexpansion.lexpress.fr/high-tech/free-mobile-un-millier-d-antennes-actives-selon-xavier-niel_280085.html

    (5) http://goopple.fr/2012/apple/iphone/free-mobile-iphone/

    (6) http://www.lemonde.fr/technologies/article/2010/08/31/la-rentabilite-d-iliad-free-progresse_1404672_651865.html

    (7) http://www.lefigaro.fr/societes/2009/07/27/04015-20090727ARTFIG00430-lvmh-veut-continuer-a-gagner-des-parts-de-marche-.php

    (8) http://www.come4news.com/free-a-t-il-vraiment-tout-compris-404860

    (9) http://freemobile.toosurtoo.com/forum/viewtopic.php?f=57&t=1457

    (10) http://www.60millions-mag.com/actualites/archives/chez_free_des_appels_illimites_parfois_limites_a_une_heure_par_jour

    (11) http://www.next51.net/Free-Mobile-presente-l-iPhone-4S_a5778.html

    (12) http://www.laboutique.bouyguestelecom.fr/telephones-mobiles/apple-55/apple-iphone-4s-16go-blanc-E1001983.html

    (13) http://www.numerama.com/f/117423-t-sfr-et-bouygues-bloquent-les-abonnes-free-mobile-en-zone-blanche.html
    Merci à ceux qui m’ont fait passer l’information. Comme j’ignore si ces personnes souhaitaient / pouvaient être citées, je ne l’ai pas fait.

  21. Alors à la vue des commentaires je me permet en tant qu’employée en boutique Bouygues telecom d’intervenir.
    Alors pour les adjectifs comme  » incompétents  »  » voleurs  » … Et j’en passe je tiens a remettre les pendules à l’heure. .
    Dans un 1er temps : ne pas COMPARER des prix boutique et des prix internet. Car déjà nous ne travaillons pas bénévolement ( comme personne d’ailleurs ) en BOUTIQUE où vous avez un grand nombre de services !!!!
    combien d’entre vous :
    – sont en panne avec leur mobile
    – ne savent pas parametrer leur mobile pour allez sur internet
    – ne comprennent pas leur facture
    – ont besoin de visualiser leur futur mobile en réel et le toucher
    – ont besoin de comprendre leur forfait
    – veulent discuter avec le vendeur
    – cherche des conseils supplémentaires pour l’utilisation du mobile
    ……………… j’en passe.
    Toute la journée nous voyons des gens avec des problèmes et nous sommes la pour les accueillir …
    Notre boulot = aider et servir le client !!!
    Alors oui effectivement FREE c’est bien c’est beau c’est 19,99 par mois tout illimités… WHAAAAOUUUUU
    Mais Pardon , combien le prix du hors forfait ??
    combien l’appel au service client ?
    Ha votre téléphone est en panne … Comment vous dire, vous avez pas de SAV… Puis hoo le prix du mobile, sympa. Et oui, où mettez-vous votre super carte sim FREE quand votre mobile  » part en SAV  » ( heu oui mais quel SAV ) … BREF … Vous voulez du low coast, du service pas cher. A c’est sur avec FREE vous aurez tout compris, et surtout, ils vous auront tout pris …
    Nous nous sommes là, présent, physiquement, mentalement .. Nous savons faire notre boulot correctement, et quand nous avons un doute nous appelons notre service distributeurs. En gros, nous ne laissons pas le client sans rien !!!!
    Alors oui nous sommes plus cher en boutique, mais nous sommes réels avec un réel service.
    Ne pas oublier que les prix c’est comme tout, ca baisse et ca augmente. Rappelez vous internet au départ.. A la minute, c’était cher. Très cher, ensuite 10 h par mois c’était environ 49 frs à l’époque ( voir peut etre un peu plus ) soit 7€50 … 10 h par MOIS !!! Imaginer c’est le temps passer par jour. Si on multiplie ca par 30 jrs, on arrive a une facture de 225 € !!! Alors les prix évoluent dans le bon sens, mais dans son temps.
    Nous avons été les premiers a créer l’illimité le soir. Le fameux Neo. Tout le monde était content, et nous nous étions déja la et pas bénévolement. Donc aretter de penser que FREE a tout révolutionné. A l’heure actuelle, ils ont la gorge serrée en attendant l’ARCEP.. Pour cela pas de discours, juste a taper  » ARCEP FREE  » et vous comprendrez. J’espère vous revoir bientôt dans l’une de NOS 600 boutiques prêt a vous accueillir et vous aiguillez vers le téléphone et forfait qui vous ira le mieux !!!

  22. REPONSE A « moi »
    Merci grâce à toi, je comprend mieux pourquoi on parle d’incompétence (si tu sort ce genre de conneries aux clients, c’est les prendre pour des pigeons) !
    Tu à regardé la conférence de lancement de FREE mobile ?? Apparemment non, vue les arguments pitoyables que tu avance!
    Je te cite :
    #1 « ne pas COMPARER des prix boutique et des prix internet… » Je te réponds que cette différence est minime, soit …..Restons dans ce cas là sur les prix du net (qui sont censés êtres moins cher selon toi), et je t’invite à faire la différence, et là par rapport aux contenu, il y a pas photo!
    Tu vente les mérites de Bouygues telecom sur l’illimité, dois je te rappeler qui à lancé les tarifs concurrentiels sur l’internet illimité, je te le donne en mille:FREE encore une fois!
    #2 « combien d’entre vous … » Tu parle de compréhension des forfaits et des factures, je t’invite à revoir la conférence (lol encore^^), FREE : 2 forfaits (+ réductions pour les abonnés FREE internet) pour l’instant, et dans ton agence tu en propose combien déjà ???
    Concernant les factures, je t’invite à comparer la complexité des tiennes face à celles de FREE ! Tu oublie de parler des contrats que tu fais souscrire (là vaut mieux éviter je pense), ose dire que les contrats sont plus simples chez toi (sfr ou orange) et compréhensif que ceux de FREE !
    Tu parle aussi de téléphones mobiles, FREE ne fait pas une priorité sur la concurrence des ventes de portable mais sur les abonnements (mais si malgré tout tu as besoin d’un téléphone, il y a des solutions chez FREE, mais rien ne t’y oblige) ! Si t’achète une voiture RENAULT, rien n’oblige à faire le plein d’essence chez TOTAL, et bah là c’est pareil, les téléphones, libre au client de se le procurer où il veut, maintenant et si il y a problème avec, il se retourne envers ceux qui lui on vendu (même les grandes surface en vendent).
    Tu oublie de parler des « desimlockage » , je t’invite a faire un post à ce sujet aussi, histoire de se marrer un peu, n’oublie aussi pas de comparer les tarifs hors forfait (tout est dit aussi dans la conférence, mais je me répète encore et encore)!

    Oui FREE offre de meilleurs prestations pour un tarif unique et simple et cela sans engagement bien sur. Il donne la possibilité aux clients de choisir où et comment ils peuvent librement se procurer leurs mobile.Si tes arguments tiennent sur les « services rendus », parle des gens qui ne rencontrent aucun problème pour l’utilisation des portables (je ne crois pas être un cas isolé, mais c’est mon cas), cela justifie cette différence de prix ? Perso je trouve ça cher !Si le client FREE est déçus, libre à lui de partir (d’où l’intérêt du sans engagement)
    N’essaie pas d’embrouiller les gens sur l’ARCEP qui teste les lignes une seconde fois (ce sera un autre débat), attendons leur conclusions !
    Pour finir : Le point noir de tout cela, c’est effectivement les licenciements que cela va engendrer (les dividendes sont plus importantes que les employés selon certains ).
    Les opérateurs ont perdu leurs crédibilité sur leurs tarifs quand ils ont commencés à baisser les prix ! OUI OUI OUI je persiste et je signe, c’est du vol pur et simple (parle aussi de la sanction pénal qu’ils ont reçu pour leurs ententes illégales). Je n’ai rien contre toi, mais commence à méditer sur ton avenir, car les vendeurs de minitel n’ont pas fait de vieux os.
    J’attend avec impatience tes nouveaux arguments de vente MDR.

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Publicité