Free Mobile a mis en place le suivi de consommation

Suivi Conso Free Mobile

Sur l'espace abonné de Free Mobile, vous pouvez désormais accéder au suivi de consommation.

Il suffit de se rendre sur le site mobile.free.fr, d’aller dans l’espace abonné et d’y rentrer vos identifiants. Ensuite, l’onglet « Conso & Factures » dans le menu « Gérer mon compte » indique l’état de votre consommation en cours. On peut y voir le temps d’appel, le hors forfait voix (avec des surprises parfois (cf photo ci-jointe) dans le cadre d’un illimité voix par exemple !), les nombres de SMS et MMS envoyés et la quantité de données « consommées ».
Il n’existe pour l’heure aucune appli iOS, Android ou Windows Phone permettant de consulter directement ces infos depuis son smartphone (sans passer par le navigateur internet).
Les services de Free Mobile se mettent donc petit à petit en place . Mardi dernier, c’était la possibilité de commander un téléphone qui était offerte aux abonnés (7 modèles proposés dont le Galaxy S II prochainement).
Avez-vous eu des surprises sur la facturation en allant sur le site de Free Mobile, comme c’est le cas pour cet abonné (avec 0.51€ d’hors forfait voix alors que le forfait voix est illimité et qu’aucun appel surtaxé n’a été fait).

[free mobile]

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Dernières Questions sur UberGizmo Help
    1. merci pour l’info et je rajouterais :
      hors forfait voixvoix est illimité*
      (* Y compris appels gratuits vers la messagerie vocale.)
      😉

  1. J’ai aussi la surprise d’avoir du hos forfait (o,87euros) alors que je n’ai fait aucun appel surtaxé ou à l’étranger.
    J’ai uniquement appelé le service client (3244) et la messagerie (666) qui sont censé être compris dans le forfait ??

    J’attend de voir si cela va être corrigé par free.

  2. Attation a l’activation de FaceTime sur votre Iphone!!!! Il est envoyé un sms au royaume uni et donc hors forfait.

    Pour ma part j’ai du en envoyer 3 ou 4 ça ma fait 0,95€de hors forfait SMS.

  3. Bonjour à ma grande surprise je suis également victime de 2,48€ d’hors forfait avec un abonnement tout illimité,impossible pour moi de les contacter par email depuis mon compte.?? Et hors de questions de contacter le 3644 car sa va être encore à mes frais , alors comment savoir d’où proviennent ces 2,48€ hors forfait …???

  4. Free a tout compris! 1€ en moyenne de plus sur chaques facture en admettant qu’il y ai un million de clients, ca. Fait 1 million d euro de benef dans les caisses de x niel. C’est pas la 8eme fortune de france pour rien!!!je reste chez les 3 gros, au moins ma facture est claire et avec mon ancienneté j’ai plein de remise.Maintenant c’est qui les pigeons?

  5. Moi aussi j’ai du hors-forfait ( 1mn 4s) mais le truc bizarre c’est que dans la colonne « montant de vos conso hors forfait » = 0,00€….
    Je précise que je ne suis pas abonné Freebox (illimité à 19,99€)

  6. Regarde vos prelevement !! moi j’ai du hors forfait 5min51 de hors forfait 0,37 mais je paye toujours 15.99 !!

    PS: Il manque: la liste des appels et un numéro pour savoir ça ou une application !! bientôt je pense

  7. C’est quoi ce bordel ? le triopérateur rageux qui lance l’offensive de critiques par internet ?! 1 euros d’hors forfait ! Mon dieu mais LOL ! Je rappelle que la communication auprès du service client SFR est payant si on appelle d’un autre téléphone, et décompté du temps de communication avec le notre ( préciser hors attente pour les agents qui vont venir se plaindre ici….).
    Dans tous les cas, beaux discours ou non : prenez un Iphone à 200€ à Orange ou SFR, vous aurez un forfait DEUX heures pour 45 €, pas d’appel à l’étranger, du hors forfait dans la plupart du temps « flute j’ai dépassé de 30 secondes mon forfait »….
    Après, on voit aussi les agents qui disent « oh la la l’idiot, il ne sait pas ce qu’il fait, il prend un crédit chez Sofinco ! il va s’endetter à vie maintenant ! ». Encore une idiotie ! réfléchissez, un forfait avec engagement de 24 mois à 50 euros par mois et 200 euros de payé cash à l’obtention du téléphone OU un forfait à 20 voir 16 euros (si on est déjà abonné internet) qui est 100x mieux que le précédent proposé et un téléphone à 30 euros par mois (au pire et selon la durée du crédit), c’est quoi le mieux ?

    SFR, BOUYGUES, ORANGE : Vous donnez le bâton pour vous faire battre.
    Free : on vous donne la main, vous prenez le bras….

  8. Super, j’ai souscris l’abo à 15.99, j’ai un mail de confirmation pour cet abo à 15.99, et le suivi conso me dit que j’ai un abo à 19.99… 10 minutes avec le 3244, pffff, ils savent pas, au pire, je vais payer 19..99, puis je ferai les démarches pour me faire rembourser le trop perçu! C’est rien, mais ça commence bien…

  9. Attendez de voir le prélèvement avant… J’ai 0.09 centimes de hors forfait voix, et j’ai appelé 2h pour l’instant. Je ne comprends pas non plus mais il n’y a pas de quoi s’alarmer…

  10. j’ai plusieurs minutes de voix hors forfait mais j’ai pas de suplement a payé vue que c’est le répondeur :)
    mais c’est vrai qu’au début je me suis dis MERDE du hors forfait ^^

    FREE SA BUTE :)

  11. Bonjour,
    Je voudrais savoir quand je vais reçevoir,ma carte sim.Ca fait quinze jours que j/ai commandaismon forfait à oo euros vu que je suis deja une free box.J/ai conservais mon ancien numero.J/attend avec impatiente.Merçi.

  12. salut
    moi j ai presque 30 min de hors forfait (appel au 3244) dans la colone de gauche mais rien dans celle de droite dans « a payer »

    conclusion le 3244 doit etre decompter d un forfait a 2 euros mais il n en ai rien j ai rien de decompter pour le moment ….

    vive free !!!!

    je garde mon forfait a 2 euros car internet je m en fou

    et en hors forfait si je depasse d une heure il m en coute 3 euros supplementaire
    1000 sms hors forfait me coute 10 euros

    conclusion 1 forfait 2 h + 1000sms a 2 euros + 3 euros + 10 euros au quel je retire 2 euro car je suis client chez free = 13euros

    ca me conviens parfaitement

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