Certaines cartes SIM Free Mobile seraient récalcitrantes

Carte SIM Free Mobile ancienne génération

Des retours d'information de la part d'abonnés Free Mobile indiquent que des cartes SIM ne sont pas compatibles avec certains téléphones mobiles. La faute à une tension d'alimentation.

Le quatrième opérateur mobile français aurait envoyé deux types de cartes SIM suivant les abonnés. Il s’agirait d’une part de cartes SIM « d’ancienne génération » et d’autre part de modèles de « nouvelle génération ». Or les terminaux mobiles sont systématiquement compatibles avec la première que le téléphone alimente avec une tension de 3v. Mais ils ne le sont pas systématiquement avec la nouvelle que le téléphone doit alimenter en 5v indiquent nos confrères de Silicon. La carte intègre en effet un microcontrôleur et de la mémoire flash, et de ce fait, elle doit être alimentée de l’extérieur.
La carte UICC (Universal Integrated Circuit Card) devrait-on dire, puisque la SIM est une application relative au GSM présente sur la carte, de nouvelle génération commence à être introduite par les opérateurs. Elle devrait être compatible avec les applications sans fil de type NFC.
Cette incompatibilité de la tension d’alimentation de la nouvelle génération de carte SIM ne se produirait qu’avec certains téléphones mais toutes les plates-formes seraient concernées (Symbian, Windows Phone, Android…).

[freemobile.toosurtoo via plus d’informations sur silicon]

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  1. j’ai deja resilié mon offre free mobile car j’ai mi 2 semaines pour activer ma sim et free m’a facturé le mois complet!!! je les ai contacté « 15 min d’attente » et il mon clairement annoncé qu’il était hors de question de me rembourser la moitié du forfait (soit environ 8€)et que si j’etais pas content je pouvais resilier car il n’y avais pas d’engagement!!
    ETONNANT!!! free aurait-il la grosse tete?
    Je retourne chez mon ancien operateur « SFR, pour ne pas le citer »et je resilie aussi ma freebox pour SFR également car il font de bonnes offre actuellement, meme si ça reste plus cher que free, quant j’ai un probleme, ils savent le gerer.BYEBYE niel.

    1. Ou alors ils ont assez de clients pour se permetytre de se débarasser des boulets.
      Franchement vu les tarifs proposé, à un moment faut pas abuser non plus… Du coup tu es reparti payer le trople chez Orange ? Pour 8 euros de plus pour cette année tu préfère payer 300 de plus chez B&U ?
      Babaille kevin ^^

      1. Lol, ancien client SFR de plus de dix, je peux te dire qu’ils ne gèrent pas mieux que d’autres, et tant qu’à avoir un service de merde, je préfère le moins cher, mon free fonctionne parfaitement et je capte enfin à mon travail …

  2. Cher Xavier Niel,

    Etant abonné à l’offre Freebox depuis 2004, je compte parmi vos plus anciens clients. Chef d’une famille comptant quatre enfants et scrupuleux des dépenses de mon foyer, pas fan du téléphone de surcroît, j’ai toujours veillé à limiter l’investissement dans les offres de téléphonie à ce qui était nécessaire : un abonnement à une ligne fixe, un à une ligne mobile pour ma femme. Etant sensible à l’argument prix de Free, j’ai appris avec le temps à composer avec les aléas des pannes réseau et l’incompétence de votre service client, que je conçois comme la désagréable mais acceptable contrepartie d’une offre prix canon. Ainsi me suis-je étonné moi-même de conserver mon flegme quand j’ai reçu en décembre dernier votre Freebox revolution très design commandée… en septembre. Et puis…

    … le 12 janvier, je réagis à votre toute nouvelle offre mobile en me disant qu’à 15,99 euros, je pouvais bien me permettre un nouvel abonnement en plus de celui qu’avait déjà ma femme. J’ai même acheté illico l’iPhone dernier cri pour célébrer ça. Oui mais voilà, j’erre depuis comme une âme en peine, comme un con avec mon iPhone nobody, vu que j’attends toujours ma carte SIM.

    Je crois que j’aurais pu en rester là car après tout, n’ayant pas de téléphone portable jusqu’ici, qu’est ce que quelques semaines d’attente pour une carte SIM, hein ? Sauf qu’il a fallu que vous vous agitiez dans tous les sens à la façon d’un coq pour expliquer à tout le monde avec le plus grand mépris pour vos concurrents qu’on nous prenait tous pour des pigeons. Alors je vous le dis tout de go : moi, je suis pas un aficionado de Free qui ferait la queue (on ne saurait pas où d’ailleurs…) pour avoir sa dernière offre Free et qui se pâme devant vos présa Keynote et vos tenues décontractées. Mais je comprends, comme tout un chacun, je pense, que le service a un prix, que la qualité du réseau a un prix et que les agences ont prix. Un prix que de nombreux clients sont disposés à payer pour recevoir contre paiement une carte SIM de la main à la main leur permettant d’utiliser sur le champ leur abonnement.

    Investissez dans des agences, dans la traçabilité des commandes, dans la qualité de votre réseau, dans celle de votre service après-vente et dites-moi ensuite si votre offre mobile vaut toujours 15,99 euros…

    Il n’est pas utile de feindre la compréhension en me répondant que vous allez immédiatement prendre les choses en main, je viens de le faire : on m’envoie une nouvelle carte SIM…

    Je vous embrasse pas, les pigeons, c’est compliqué pour eux…

    Jean-Pierre

    Merci à gizmodo france de bien publier ma lettre.

    1. Dit nous, tu bosse pour Bouygues, Orange ou SFR?
      (perso je suis passé chez free ainsi que plusieurs personne de mon entourage et aucun probleme de delais de livaison de la sim et aucun probleme pour activer les lignes et aucun probleme de reseau…)

      1. et toi tu bosse chez free?
        c’est pas parceque sa marche chez toi que ton cas est une generalité!
        Au vu des nombreux forum sur le sujet, free n’est pas au mieux de sa forme….comme d’hab.

    2. Je ne suis pas un aficionado de free non plus. J’en ai rien à foutre du portable, à tel point que je n’ai pas non plus acheté le dernier iphone comme vous semblez l’avoir fait (vous vous foutez du portable mais vous n’hésitez pas à claquer plus de 600 euros pour le dernier iphone alors qu’il y a bien moins cher, ce qui est quand même un peu louche, mais passons).
      Jusqu’à présent j’étais en mobicarte, j’attends ma sim free depuis 3 semaines.
      Mais honnêtement, j’en ai rien à faire, d’habitude je ne recharge pas mon portable, il me sert plutôt à être joint. Alors un mois, deux mois, trois mois de plus… Je m’en moque complètement. le fait est que Free à cassé les prix sur ces forfaits, je me suis donc dis, ,comme tous le monde, qu’à ce prix la je pouvais me le permettre. Après je ne vais pas gueuler sur les problèmes de démarrage vu le prix mais surtout vu l’utilité que j’avais du portable jusqu’à présent.
      Donc c’est bien beau de gueuler, mais soyez un minimum honnête avec vous même. Ca sent l’accro au portable qui essai de justifier sa gueulante.
      Honnêtement, je ne comprend absolument pas votre croisade aux vu des arguments que vous mettez en avant dès le début de votre poste. Ca sent le troll à plein nez. Ou la mauvaise foi… Faut bien s’occuper dans ce triste monde.

      1. J’ajouterai que gueuler sur free en ce moment, c’est bien beau, mais la totalité des trois gros porcs qui nous vendent du forfait avec 150% de bénef ont eut des problèmes de démarrage.
        Après, il faut prendre du recul sur les commentaires, voir des gens partir de chez free parce qu’ils ne sont pas content de ne pas se faire rembourser 8 € à cause de retards alors qu’un forfait équivalent chez la concurrence c’est plus de 100 €de plus par an, ca fait réfléchir.
        Deux choses : Soit il y a troll, soit il y a problème de cerveaux ou d’additions. Je veux bien qu’on râle et qu’on quitte free, mais mettre en avant l’aspect pécuniaire, c’est franchement étrange dans la mesure ou même en payant à free un abonnement d’un mois plein pot sans avoir sa SIM, si on ramène le prix total sur l’année, on sort gagnant par rapport à n’importe quel autre opérateur.
        Ca sent l’opération de représailles de la part des trois porcs sur tous les forums qui parlent de freemobile. Clairement ils ne l’ont pas vu venir et clairement, ils ont mal aux fesses.

    3. Lol, ancien client S..de plus de dix, je peux te dire qu’ils ne gèrent pas mieux que d’autres, et tant qu’à avoir un service de m…, je préfère le moins cher, mon free fonctionne parfaitement et je capte enfin à mon travail …

  3. Carte sim commander le 5 fev… Envoyer le 6… Reçu le 9 !!! Nickel avec mon iPhone :-)
    0 souci… Et la bonne surprise le partage de data !!! Option à 30€/mois chez orange !!!

    Et c’est que le début :-)

  4. Carte sim dans mon i phone 3GS,fonctionne nickel.de toute façon la France est un pays de râleur.en plus d être des pigeons les gens son des bourricaux!

    1. La preuve : il suffit qu’un chef d’entreprise pointe ses concurrents en les traitant de voleurs pour que ces mêmes foules y croient sans prendre une once de recul… Ce n’est pas les français qui sont des bourricots… Mais les consommateurs, totalement manipulés et acceptant passivement et naïvement tout langage marketing, pourvu qu’il soit grossier et manichéen.

  5. Bon les employés SFR et autres…
    Vous n’en avez pas marre de vos messages bidons ?
    Entre l’autre zouave qui prétend avoir deja eu sa facture free à payer…. Et l’autre qui raconte n’importe quoi….
    Vous saoulez les mecs ! Arrêter les frais ça ne prend pas !
    Et on est pas prêt à retourner chez les 3 voleurs !

  6. Imaginer que derrière chaque critique se cache un employé des trois autres opérateurs confine au ridicule le plus absolu… Et montre bien la stupidité que Xavier Niel a su exploiter avec brio chez ses fans pour faire son buzz. Comme les plus gros fanboys d’Apple, le fanboy Free de base voit un méchant complot des « voleurs » à chaque fois que sa marque est attaquée. Je ne sais pas s’il faut en rire ou en pleurer, mais perso, je trouve ça juste pathétique… À la limite du langage religieux, avec une soumission totale devant un « libérateur » autoproclamé. Je vous plains les gars… Pigeons vous étiez, pigeons vous resterez…

    1. Ca montre surtout à quel point on en a tous plein le cul de se faire traire pour ces enfoirés d’SFR, d’Orange et de BOUILLIEGUE.
      Ils sont cher, ils n’ont jamais fait d’effort, et maintenant ce sont des anges. Fok off ! Un peu tard pour se réveiller, nous, nous somems lucide depuis longtemps.
      Et ne nous voilons pas la face, si un illustre inconnu devient le 5eme opérateur avec des forfaits moins cher que Free, nous partirons tous chez lui, tout cela n’a rien à voir avec Niel ou Free mais bien avec le cout des forfaits. On nous a clairement pris pour des cons pendant des années, et nous le savions, mais il n’y avais pas d’alternative. Maintenant qu’il y en a une, c’est forcément l’hémorragie chez les trois nantis !

      1. Justement, c’est très fort d’exploiter cette exaspération… Free Mobile a très bien géré sa comm’ et de nombreux petits Kevin ont mordu et crié « hourra ».
        Je ne suis pas d’accord sur le 5e : Free bénéficie avant tout de son image de marque pour se protéger. La preuve : aucun autre opérateur n’aurait pu connaitre un démarrage aussi mauvais sans se faire incendier. Là, tu as des hordes de fans qui sont prêts à tout accepter, pourvu que ce soit Free qui « libère ».

      2. Désolé mais pas d’accord du tout. Free n’a pas joué sur l’exaspération, l’exaspération est réelle. Il suffit jsute d’être moins cher pour s’accaparer les clients. C’est pas jouer sur l’exaspération, un des trois opérateurs aurait pu faire ça il y a longtemps, mais il y a des marges a assurer pour les actionnaires. C’est une question de choix.
        Le problème principal, c’est que les trois opérateurs avaient des liens, des ententes, plusieurs fois condamné d’ailleurs. Ils ne se sont JAMAIS mis en concurrence, ils se sont partagé le marché.
        La mise en concurrence c’est Free, et ils ne l’ont pas vu finir, ils ont avoué qu’ils s’attendaient à un illimité à 30 euros, pas moins. Or là ils se retrouvent tous les trois comme des cons, car aucune anticipation. Et le problème, c’est qu’ils ont des marges à maintenir pour les actionnaires sinon c’est la dégringolade, et en temps de crise c’est pas le moment. Sans parler des frais de dingues qu’ils ont et qui ne sont pas justifier. Je parle des boutiques physique, c’est totalement illogique comme logique. On trouve plusieurs boutique d’une même enseigne dans un rayon de moins d’un kilomètre. C’est complètement abhérant.
        La seule concurrence qu’ils ont tenté, c’est de chopper le monopole des centre villes et multipliant les officines. Or, ils pouvaient se le permettre avec les tarifs qu’ils nous imposaient, mais là, ça ne marche plus du tout. Et il y a une limite en dessous de laquelle ils ne peuvent pas descendre.
        Manque de chance, il semble que les forfaits de free soient sous cette fameuse limite. Du coup c’est clairement la cata pour eux car ils ne peuvent absolument pas s’aligner. Et ils savent pertinemment que s’ils ne peuvent pas s’aligner les clients vont continuer à partir. Le problème majeur maintenant, c’est que plus le temps passe et plus le réseau Free va être fiable et viable. La seule solution c’est de massacrer leur image de marque et de tout faire pour maintenir les clients jusqu’à élaboration d’un plan de secours, qui va se jouer avec les investisseurs et les actionnaires, ce qui veut dire dividende en baisse. Et la ça va aussi leur faire mal, car il faut s’attendre un une baisse non négligeable en bourse avant d’espérer se relever.
        A mon avis ils ont fais tous les calculs nécessaires et ils sont un peu stressés. C’est qu’ils n’ont pas trop l’habitude de la concurrence, c’est une première pour eux.

      1. Personnellement, je suis chez B&You, avec un réseau qui fonctionne bien et 72h de portabilité. A la différence de bien des gens, je ne choisi pas une offre en fonction de mes convictions, mais juste au niveau du prix et du service. Traiter les autres de voleur, c’est un fait… mais ça ne veut pas dire qu’ils ne s’améliorent pas et moi, j’en profite. Libre à toi de croire le discours manichéen de Niel : tu es tout à fait son coeur de cible.

      2. C’est pas question de discourt, honnètement, j’ai pris le forfait à 2euros qui convient à ma conso.
        Le fait est que sur 2euros il fait du bénef à ce qu’il dit, et on est tenté de le croire puisqu’il est improbable de sortir un forfait sur lequel il n’y a aucun bénef. Or ce forfait à 2euros est moins cher que les autres opérateurs. Comme je disais dans mon précédent message juste au dessus, les frais considérables des trois autres entreprises les empêche de descendre sous une certaine barre, barre sous laquelle se situe Free. Et je pense que c’est calculer de la part de Free, de sortir des forfaits sous la barre critique des trois opérateurs, puisque Free n’a aucune boutique, donc économie de loyer, de charges et de salariés, ce qui représente une économie monstre.
        Et même si Free ne fait que 30 centimes de benef sur les forfait à 2 euros, vu le monde qu’ils sont en train d’engranger, ils vont se faire des marges énormes, ce qui participera à consolider son réseaux.
        De plus Niel à clairement dit qu’il avait encore toute une batterie de mesure au cas ou les opérateurs s’alignerait. Et il est évident que même si les opérateurs ne s’alignent pas, il sortira ses nouvelles mesure. Pour le moment c’est le préchauffage et la mise en route.
        Je pense que les 3 autres peuvent encore attendre quelques surprises.
        C’est pas un discourt manichéen, c’est pas une aliénation d’une tribu de fan, il n’y a pas de fan à un réseau téléphonique qui n’a rien de physique, jsute du bon sens à aller vers le moins cher. Regarde TF1, Pernaud et consort nous rabachent les oreilles avec tous ces français qui n’ont pas de thunes et tout… Moi je suis étudiant, donc un consommateur en puissance mais un éternel fauché, l’offre free m’a clairement attiré, et je n’exclu pas de passer au forfait 20euros, et du coup sans doute prednre la freebox pour avoir le forfait 15euros, puisque toutes les box sont maintenant au même prix. L’argument majeur, c’est le fric.
        Ma main à coupé, si demain quelqu’un est moins cher pour au moins le même service que free, tous le monde se barre chez le nouveau.
        Reste le problème des trois opérateurs, ou la il y a clairement exaspération, et même en s’alignant (mais ils ne peuvent pas s’aligner, c’est clair comme le nez au milieu de la figure, sinon ça serait déjà fait) même en s’alignant je disais donc, les client en ont tellement marre, que c’est pas gagner qu’ils regagnent ce qu’ils ont perdu… Quoiqu’encore on pourrait être surpris. Mais prend un nouveau, apr exemple Virgin qui devient 5eme opérateur pour moins cher et même service, on part tous chez lui, c’est une certitude.
        Quand à la qualité du service, il y a déjà de nombreuses réponses. Free est incompétent, mais les autres aussi. Et au final on ne s’en sert pas si souvent que ça, donc on s’en passe. On trouve de meilleurs conseils sur les forums internet. Moi je suis chez SFR pour la box, j’ai eu 4 fois recours au SAV et à la Hotline, franchement c’est le parcours du combattant. Personne ne sait rien, on nous fait faire 30 fois les même manip par 10 personnes différentes pour finalement nous demander de renvoyer la box. Le service est nul, quelque soit l’opérateur (et Free à ce niveau est à mettre dans le même panier.. mais pour service incompétent égal, il est moins cher !).

  7. Ca crain a fon. On va ce retrouver en france avec des lobotomisers de type fanboyapple . Super niel il rempli les poches de ses clients mais pille leur neurones ,

    1. C’est clair, on est tellement bien chez les fanboy des trois cochons, on a des avantages en plus, 7€ de réduction sur les portables à 700 euros à condition de payer 70€ de forfaits par mois.
      Sont trop cons de partir chez free, nous on a de la qualité, et le respect du client, en plus d’avoir des magasins physiques ultra compétent et une hotline en dehors de tout soupçons et très compétente.
      Je ne sais pas pourquoi tous le monde veut payer moins cher pour mieux, c’est vraiment une ptn de mentalité de pauvre :( La France ça craint, ca veut le beurre, l’argent du beurre et la crémière, alors qu’avec SFR et orange, on peut juste avoir le petit lait, ce qui est mieux non ? On fait du fromage avec le petit lait … Ah, on me dit que non, que le petit lait c’est justement ce qu’il reste après le fromage, mais justement, on donne de fromage à orange, les pauvres, y zont plus dsous :(
      Bande de pauvre, allez en enfer !

  8. Tinkiette, niel rempli bien ses poches sur le dos de ses fanpigeons.on ai pas 8eme fortune de france en etant clean a 100%.si il fait du fric , cest grace au aide des ‘3 voleurs » car sans eux son offre lui rapportearais zero copec.

    1. Merci donc aux 3 bouffons qui aident Niel………………..Oh mince ! Il vient juste de se lancer dans la téléphonie, donc sa fortune ne vient pas de là !!! Réfléchi un peu avant de dire des conneries !!!
      Tu crois que Bouygues est le péquenaud du coin, et que ces offres étaient là pour rendre service au consommateur ?!!!
      Les pauvres conseils d’administrations de SFR et d’Orange doivent être vraiment à plaindre. Mais heureusement, grâce à leurs offres de voleurs, ils ont pu avoir une retraite convenable !!!!!!

    2. Jsuis ok avec ça, s’il se fait des thunes avec la téléphonie, c’est grâce aux trois guignols qui ont dégoutté le consommateur qui du coup ce casse chez Free.
      Puis faut être réaliste, le but de free c’est de faire de la thune, c’est clair. Mais il est moins cher que les autres. Donc on va chez lui. Faut pas chercher plus loins, c’est moins cher on achète. Rien de plus.

  9. D’une, XN a fait le boulot. Que l’on soit chez free ou non, l’ensemble des consommateurs ont profité de la baisse de prix. Donc quand on a un minimum d’éducation, on dit Merci !!
    De deux, pour les cartes sims, ceux qui ont demandé un nouveau numéro, l’on reçu rapidement (3 à 4 jours). Et pour la portabilité, il y a de l’attente, normal. On ne gère pas des centaines de milliers de demandes en 5mn. Ceux qui ne le comprennent pas, retournez chez votre ancien opérateur et puis basta.
    De trois, tout le discours ‘ça coûte un réseau, ça coûte des milliers d’employes, ça coûte des agences’, je réponds : ça coûte des actionnaires, ça coûte des avantages (CE, le tel gratuit pour les employés, etc. ), ça coûte la masse salariale démesurée, ça coûte l’incompétence. J’ai un tel pro orange avec assurance, tel de remplacement et tout le toutim. J’ai fait marcher la garantie pour mon iPhone hs la semaine dernière. Résultat : j’ai du gérer en direct avec Apple! Pas de remplacement, aucune aide et des conseillers téléphonique déplorable. Vraiment utile d’être chez un opérateur reconnu ^^ tout ce que je peux souhaiter c’est d’avoir tous affaire au moins une fois au sav pour savoir de quoi l’on parle !! (j’étais chez BT avant, et ce n’était pas mieux, loin de là)
    Et pour finir, à ceux qui critiquent les utilisateurs de free et les appellent ‘fanboy’, c’est pour vous rassurer d’avoir fait le bon choix à rester chez votre opérateur. Manque de confiance peut-être.
    L’offre est multiple, et tant mieux ! Faites votre choix, assumez le et puis laissez les autres vivre en paix.

    1. Fanboys, c’est débille, c’est pas de assujettissement à une marque. C’est rapport à un forfait et au prix que l’on en demande. Il n’y a pas de fan, juste des consomateurs qui galèrent avec toutes les hausses que l’on subit et qui sautent sur l’occasion pour payer moins cher. Si le SAV est un peu moins bien, si les débuts sont un peu dur, et alors , On paie moins cher, le sav on ne l’utilise que très rarement (qui me dira le contraire ?) et au final on peut utiliser son portable comme on veut sans avoir à perdre un oeil par mois.
      Ce qui est le principal, et c’est ce qui est recherché.
      Quand j’enttends ces enfoirés de chez SFR nous dire que le client il veut du service et de la hotline, ils se foutent de nous, on veut un truc qui ne coute pas bon bon tous les mois avec des actionnaire qui demandent des somems astronomiques. Le problème, c’est pas la marque, le problème c’est la tarification. pendant des années on a trop payé et on en a tous conscience. C’est comme l’époque télécom ou on finissait le moins avec un hors forfait de 40 heure sur internet (plusieurs centaines d’euros) et des comm téléphoniques hallucinantes, alors que maintenant pour 30€ on en fait 100 fois plus. On s’est complètement fait plumé, et c’est pareil pour le portable.
      La finalité c’est quoi ? La finalité c’est comme internet, on aura un forfait fixe tous les mois pour un illimité total, sans plus de limitation de pays ni rien, et ça, les trois cochons ne le veulent absolument pas, car ça va réduire le profit des actionnaires.
      La finalité, c’est 50 euros par mois au max pour de l’internet full illimité + téléphone fixe + téléphone portable + data illimité + sms mms etc … illimité . un abonement absolument global.
      Et vous préférez rester chez les cochons à 60 euros par mois pour la même chose avec juste un service juste un tout petit peu plus compétent ? pourquoi ? Car vous ètes fidèle à votre opérateur ?
      Je ne suis fidèle à aucun organisme susceptible de me prendre ma thune, si demain sfr devient moçins cher que free j’irais chez eux, mais j’ai peu d’espoir au vu des dernière réclamations. Si demain il y a moins cher ailleurs, j’irai ailleurs, et pour le moment, le moins cher c’est free.
      Après je comprend que le changement puisse faire peur :) Non en fait je ne comprend pas, c’est du flan. Quels sont les avantages des autres ? Sachant que l’avantage de Free c’est de pouvoir payé moins, et en tant que concomateur pigeon, c’est ce que je veux, payer moins. Et dès qu’il y aura l’occasion de payer moins ailleurs, j’irais ailleurs. Il n’est pas question d’être un fanboy ou autre, juste d’être lucide et pragmatique. Free se cherchait une clientèle, il a cassé les tarifs pour l’obtenir, il l’a. Et il va se faire des c****** en or, c’est clair. Si quelqu’un d’autre veut se faire une clientèle, faudra être plus compétitif que Free, rien de plus.
      Après leur soucis qu’ils ne peuvent pas baisser les tarifs parce qu’ils ont des boutiques physiques, je veux pas le savoir, je m’en branle. Je galère à gagner ma vie, c’est pas pour filer de la thune à un pdg milliardaire. Ouais Niel l’ait aussi mais encore une fois c’est le moins cher pour le moment, donc je lui file ma thune.
      Et l’excuse du sav plus compétent, je m’en branle aussi, on l’appelle une fois tous les dix ans, je préfère galérer une semaine avec le SAV une fois tous les dix ans que de payer 200 euros de plus par ans au minimum.
      Alors râler c’est bien, mais réfléchir un peu c’est aussi pas mal, faut remettre le truc en perspective de temps en temps. Ca n’a JAMAIS été une histoire de marque mais bel et bien une histoire de tarif !

      1. « enfoirés », « cochons »… et j’en passe. tu as beau t’en défendre, mais ce discours est plus passionnel que tu veux bien le croire. Donc, oui, tu défends une marque, contre trois autres… Bienvenue dans le monde des fans.

  10. C’est vrai c utile d’avoir des boutiques…
    Pour s’entendre dire à chaque problème (SFR pour ne pas les citer) desolé vous devait appeler la hotline…. FA-BU-LEUX !!!
    Je ne suis pas « fanboy » de free, et c’est vrai qu’au niveau sav c’est des branquignols…
    Mais au même titre que les 3 autres… Parce que franchement c’est tous des zéros.
    Et vu qu’aucun ne dépasse l’autre, du coup il reste le prix, et là….
    Maintenant, ouai y’a pas de doute pour flairer les faux commentaires ici…
    Ils puent tellement la mauvaise fois… Et si vraiment les posteurs étaient sinceres ben c qu’ils devaient pas être fournis en neurones.
    Des emmerdes avec free j’en ai eu et j’ai su les gérer mieux que ça (avec orange aussi d’ailleurs)

  11. Jean-Pierre, t’es un champion….
    Tu commences par raconter tes déboires d’attente de freebox…. (au demeurant tt à réaliste) tu nous expliques que côté téléphonie t’es du genre à y regarder…
    Tu t’inscrit pour ta carte sim (mais là tu ne suis rien de l’actualité… Nan nan)
    Et dans l’euphorie tu te lance dans l’achat direct d’un iPhone…
    Tu n’attends même pas de voir si des offres vont suivre … Ou si tout ce passe bien (avec le coup de la freebox j’aurai attendu la sim)
    Jean-Pierre ?? Tu serais pas un peu con ??
    Ah nan c’est plutôt nous que tu prendS pour des cons…

  12. Billou

    Son forfait a free il n e m interresse pas , je veux pas de l lilimité gsm pour couper mon fixe que je paye .donc rien que par principe je ne et n est jamais prix de l ilimité gsm , on pouvait jongler avec fixe et mobile sans etre une vache a lait et sans ce ruiner tout en restant dans le confort non pas comme certain on voulu etre en réalité dans la luxure , pourvoir tel partout n importe où ,coupé son fixe n etre que joiniable sur leur gsm , tel dans la rue alors que a 99 % des cas les gens peuvent attendre de rentrer chez eux 10 minute a 2 heures plus tard et tel avec leur fixe .

    bref j ai déja décrit mon forfait ici j ai tout ilimité sans fair use avec des options offerte ,sauf 2 heures d appelle , alors que je tel prés de 9 a 15 heures pas mois .

    Déja a l arrivé de free avec son tryple play le fixe qui ce coupai tout le temps( box nori deffaut hard war) les operateur gsm on eu une aubene pour vous faire tous basculer dans la boulémie gsm de l lilimité gsm , en réalité le grand responsable du succé d une utilisation tout gsm pour tel a bien étè free et ses box noir enfin bref inutile de ce fatiguer a ecrire .

    Aujourdhuit vous etes tous heureux de payer 19 euro cela va engendrer un ralantissement du devellopement et de la recherhce dans ce secteur , ce qui va par la suite avoir comme effet de payer a prix d or l evolution prochaine en matiere de télèphonie , tout comme son triple play qui ne marchais pas a free nous enfin vous a fai payer a prix d or une evolution les fortait gsm a 40 pour etre sur de tel partout et tout le temp sans avoir une box free qui ce coupai toute les 5 a 1 heures .

  13. Brainefree tu fais erreur….
    Je suis content non pas de payer 19€ par mois au lieu de 45…
    Mais de payer 15€ au lieu de 45…
    POUR MAINTENANT DE L’ILLIMITÉ !!!!!!!

    Et pour ma femme que s’en sert très peu…
    2€ au lieu des 12 au paravant…

    Tu peux ajouter tt les arguments que tu veux
    Ça restera du flan !
    Et même si il y a quelques déboires possibles au démarrage de free mobile, ce n’est rien comparer au « pseudo » confort infernal que la majorité ont vécus avec les autres opérateurs !!!!
    De toute façon si free est si mauvais, laissez faire les gens ! C’est sans engagement et si c’est si pourri ils reviendront vers vous…
    Qui vivra verra

    1. Ils ne laissent pas faire car ils savent les moyens que free possède et que par conséquent, dans quelques mois le réseaux marchera impec, et la, les clients perdus ne reviendront jamais.
      Selon certaines estimations Free a déjà dépassé 2 millions de clients alors que les tros glands tablait sur 2 millions au bout de plusieurs dizaine de mois. Or dans un ou deux mois, free atteindra les 3 millions.
      Les trois cochons ne se prennent pas une claque, ils sont en train de se faire laminer, et récoltent par la même occasion ce qu’ils ont semé (à savoir le mécontentement général).
      Partant de là, tous les moyens sont bons, y compris les faux commentaires sur les forums.

      1. « Partant de là, tous les moyens sont bons, y compris les faux commentaires sur les forums. »
        Arrêtez, la théorie du complot est une valeur plutôt portée par les sectes et l’extrême droite… A moins que désormais, les consommateurs soient assez cons pour y croire aussi.

  14. Bonjour à tous, j’ai moi aussi failli m’arracher les cheveux en recevant ma nouvelle carte sim FREE… Mon i phone me disait ce message : Carte sim incompatible, contactez votre opérateur ou allez en agence pour obtenir une carte compatible. J’ai donc contacté la plate forme d’assistance FREE au Maroc… après une temps d’attente de plus de 15 min, ceux-ci ont été incapables de m’aider. D’abord ils ont prétendu que j’avais mal désimloqué mon i phone (alors que j’avais essayé une carte sim d’un autre opérateur sur mon iphone et que ca avait fonctionné)… ensuite ils ont nié l’existence de carte sim 3v et 5v… et enfin m’ont dit de voir avec mon ancien opérateur ou d’appeler apple.
    J’ai donc appelé apple et je suis tombé sur un charmant jeune homme… en France, qui m’a expliqué que mon i phone était bien desimloqué mais qu’il fallait restaurer mon i phone avec l’ancienne carte sim sur i tunes puis installer la nouvelle carte et effectuer une nouvelle restauration afin qu’i tunes intègre qu’il s’agissait d’une nouvel appareil…
    Et là miracle, en 5mnutes avec apple,j’avais résolu le problème qui n’avait pas était résolu apès avoir passer mon apres-midi au téléphone avec le Maroc ! J’étais passé sur le réseau FREE avec mon i PHONE sans changement de carte sim !
    Bref… avant de passer un savon au service client de free, essayez de restaurer votre i phone à deux reprises : une fois avec l’ancienne carte sim puis une fois avec la nouvelle 😉
    Bref… je suis passée chez FREE et j’ai tout compris 😉

  15. ayant tester cet anne meme le sav de telephone acheter chez sfr et chez bouygues ,je peu vous garantir quel meilleur sav c est un telephone « nu » pas acheter en pack operateur ,directement chez le fabricant .chez bouygues pour un blackberry ,le sav m a fait apporter le telephone dans un magasin specialise blackberry ,ensuite pour le faire debloquer ,il a fallu que bouygues contact blackberry royaume uni pour me fournie mon code debloquage :attente 1 mois ensuite j ai du aller en magasin faire un gros sacandale et la comme par magie le numero est arrive…
    chez sfr ,htc en panne je le rapporte apres 1 an et demi ,il ne voulait pas s en occupe mais il l ont fait car je leur ai dit qu a compte la je resilie l abonnement s ils ne servent a rien .demande d un pret d appareil ,ils veulent 50 euros de caution pour me preter un appareil de merde ,c est ca le service ?appareil revient avec une autre panne (pas de leur faute ok)je leur rend ,Il le renvoi ,il revient avec le cache batterie abime ,je le signale ,il m envoie chercher un cache dans une autre boutique .bref en boutique on fait pas de vrai sav ,donc cela ne sert a rien qu il y est autant de gens a payer pour moi .(je n ai pas de probleme a comprendre mes factures ou bien j appel directement le service client au telephone) .
    je n appel pas le service apres vente pour demander comment fonctionne mon appareil!

  16. Carte sim reçu 3 jours après la commande, celle de ma femme 2 semaines, avec portabilité qui c’est faite un lundi alors que nous avons reçu la carte sim le mercredi… Bref, les débuts tumultueux d’un nouvel opérateur. Ensuite, vient le problème avec mon HTC titan, tout est configuré pour aller avec free, mais là, problèmeS. Coupure de réseau assez souvent, sms qui arrivent en retard ou qui ne s’envoient pas du tout, impossibilité d’appeler de temps en temps (sur numéro belge, francais, fixe) et pas de sms sur les numéros surtaxé, « internet en panne », obligé de repasser par l’appli configuration… Bref, je change pour un galaxy nexus, je verrais si sa passe mieux, sinon, appels chez free

  17. Le client parlera … Si free mobile recrute et deviens un vrai concurrent des 3 gros alors les prix baisseront mécaniquement sinon free mobile disparaîtra !!! Pour l’instant, j’opterai pour la première solution !

    De plus rien ne m’étonne, donc les commentaires en provenance des 3 gros (condamnés à entente illicite) truqués biaisés et autres, je pense que c’est possible !

    Expérience perso : j’ai free, j’ai tout compris ! 15 jours de portabilité et tout marche au poil !

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