Free Mobile s’est retrouvé sur les genoux

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Nombreux sont les abonnés Free Mobile a l'avoir signalé : le nouveau challenger venu bousculer les habitudes des opérateurs historiques français s'est retrouvé le temps de quelques heures partiellement sur les genoux.

Premier gros couac pour Free Mobile : le temps de quelques heures cet après-midi, la puissance dégagée par son réseau fut étonnamment faible, très faible même, au point de ne plus pouvoir assurer un niveau de service honorable. Interrogé sur la question, Free Mobile, ou plutôt, sa hotline, aurait conseillé aux malchanceux touchés par ce souci de redémarrer leur smartphone ou mobile encore et encore afin qu'il arrive à se coller sur le réseau.

Pour autant, tout semble rentré dans l’ordre à l’heure où j’écris ces lignes. Il aurait en réalité été question non pas d’une erreur de Free Mobile (selon les responsables de l’entité…), mais d’Orange, via l’itinérance qu’il offre. Ce dernier a depuis fermement démenti, arguant que ses abonnés n’avaient pas été touché par ce souci.

Quoiqu’il en soit, voilà un bête incident qui même en ne touchant qu’une poignée d’abonnés (un millier environ) pourrait tendre à écorner l’image de marque pour le moment plutôt positive de Free Mobile.

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    1. +1
      avant, pour 26€, certes je n’avais pas de perturbation, mais vu que je ne pouvais jamais aller sur internet c’est normal.
      et d’ailleurs je ne fait pas parti de ceux qui on été touché par le problème d’aujourd’hui.

    1. Sachez Monsieur que Orange est satisfait quand vous l’êtes…
      Sinon, j’aime la campagne de pub actuelle de SFR : « On ne le propose pas encore mais on prépare le réseau 4G… »

      1. il t’arrive de manger une tarte pendant que tu es entrain de la cuire? par contre les commentaires a la con, ça, tu sais faire!

      2. Et toi ? T’envoies des flyers à tes amis pour leur annoncer que tu prépare une tarte ?
        Dans le genre commentaire à la con, tu t’en sors pas mal non plus… L’argumentaire en plus.

    1. +1

      J’ai orange et ma compagne free mobile, problèmes sur les 2 portables en même temps (réseau faible ou carrément absent)…

  1. Je suis ancien abonner de chez SFR passe chez free et j’avais des coupures chez eux quasi tous les mois des fois même pendant 2 jours entier. Donc la quelque heures ça va.

  2. Cela s’est passè à 13h30 precise car étan chez orange ma connection fut litteralement interompu. La seul chaîne qui fonctionnait fut la « 3 »..^^ donc si orange dit que cela ne vient pas de lui, ben il ne font que mentir..^^

  3. Je suis freenaute et que ce soit de la faute d’orange ou de free peu m’importe je paie ma facture à Free donc c’est à lui de faire en sorte de couper le cordon et d’avoir un réseau autonome.
    Quand j’étais chez Bouygues et qu’il y a eu une coupure il y a 6 ou 7 ans tout le monde était scandalisé.
    Aujourd’hui ca arriverait à n’importe quel opérateur vous leur cracheriez dessus mais vu que c’est free … On ne dit rien. Je suis satisfait et même très content qu’il est bousculé le marché et tirer les prix vers le bas. Maintenant XN n’est pas non plus blanche neige, il est là pour gagner de l’argent et pas juste nous faire plaisir. Je n’aime pas cet amour aveugle et ca me dérange de constater que les gens se comportent comme les moutons qu’ils pensent ne plus être ..

    En tout cas c’est bien dommage pour les utilisateurs si le réseau dysfonctionne et j’espère qu’a l’avenir nous n’aurons plus de difficulté.

  4. Je suis freenaute et que ce soit de la faute d’orange ou de free peu m’importe je paie ma facture à Free donc c’est à lui de faire en sorte de couper le cordon et d’avoir un réseau autonome.
    Quand j’étais chez Bouygues et qu’il y a eu une coupure il y a 6 ou 7 ans tout le monde était scandalisé.
    Aujourd’hui ca arriverait à n’importe quel opérateur vous leur cracheriez dessus mais vu que c’est free … On ne dit rien. Je suis satisfait et même très content qu’il ai bousculé le marché et tiré les prix vers le bas. Maintenant XN n’est pas non plus blanche neige, il est là pour gagner de l’argent et pas juste nous faire plaisir. Je n’aime pas cet amour aveugle et ca me dérange de constater que les gens se comportent comme les moutons qu’ils pensent ne plus être ..

    En tout cas c’est bien dommage pour les utilisateurs si le réseau dysfonctionne et j’espère qu’a l’avenir nous n’aurons plus de difficulté.

    EDIT : dsl pour les fautes …

  5. Bah moi je me répète mais étant chez Orange je n’ai eu aucun problème ! À mon taf je regardais même la TV dans ma salle de repos (W9 entre autre même…)

    Aucune coupure depuis ce matin jusqu’à maintenant…

  6. A table entre 12h et 13h, on a tous eu une coupure de reseau à mon taff(bordeaux)

    Quelque soit l’opérateur (sfr,bouygues,orange,free,virgin), on captait a fond et on pouvait rien regarder.

    Comme si tous les reseaux avaient crashés en meme temps.

  7. Orange a t’il pris le risque de couper le réseau puis l’itinérance pour montrer que Free n’a pas les infrastructures nécessaires pour l’instant? Je suis « pro-free » mais là j’ai comme une interrogation sur le réseau Free et sa capacité actuelle.

    Orange ont gagné, ils ont semé le doute en moi …

  8. Mathias: le contrat d itinérance est la pour quelque chose nn ? Si FREE n avait pas eu besoin d orange il se seraient passé d’ un contrat à 9 zéros ! :)

  9. J’étais avec un ami vers 13h à Gare de Lyon à Paris, je suis chez Free et lui chez Orange. Je ne captais plus le réseau (même en manuel). Ni le réseau d’Orange ni celui de Free étaient visible sur mon iphone. Or il captait très bien. Même téléphone, même OS l’un à côté de l’autre.

  10. Je suis chez Free et n’ai pas eu de souci.
    S’il fallait faire les gros titres à chaque fois que quelques milliers d’abonnés de chez Orange, SFR ou Bouygues perdaient leur connection, on n’aurait pas fini (j’ai testé les 3)

  11. Coup de pute d’orange, ils ont fait ça pour foutre la mouise d’après mon opinion…
    m’en fout demain je suis sous free et en province… donc… la coupure c’est pas prêt de me concerner

  12. Plus de réseau à Toulouse pendant 2H.
    Bof, jmen fous, tout remarche nickel. Problème de jeunesse, les trois autres en ont eut également à leur début, et même encore pour certain.
    Rien de grave.

  13. J ai eu ce probleme qui a commencé a 12h40 precise qui a duree 10 minute puis 5 minutes de repis puis rebelote ainsi de suite.
    +1 pour Gizmodo pour avoir etais reactif a declarer le phénomene , a un moment j ai crus que c etais mon tel qui bugais car ma femme n a eu aucun soucis. On est tout 2 chez Free et malgrer ca , on reste FFE Free For Ever!!!

  14. Abonné Free depuis le début. Problème récurrent à Lyon depuis 3 jours. Entre 17H00 et 21H00 certains appels sont difficiles à passer. On peut envoyer et recevoir les Textos, apparemment recevoir les appels, mais impossible de passer les appels.

    En ayant fait pas mal de forum, il y a eu le même problème ces derniers jours dans d’autre ville, chez vous aussi car ce problème ne semble pas avoir été beaucoup relayé?

  15. le problème venait bien du réseau orange.
    Aucune data sur les antennes orange lorsque je me faisais pas jeter.
    Par contre dès que j’accrochais une antenne free mobile, ca fonctionnait sans problème.
    De plus ave mon portable pro chez orange, data impossible à connecter à paris centre

  16. Alala les pro-Free ne reconnaîtront jamais les erreurs de leur idole, ils voient des complots partout.
    Le réseau d’orange fonctionnait très bien, Free à annonce lui même avoir des problèmes donc apprenait à regarder les news…

  17. avec des forfait a 0€ et a 16 bales, j’imagine que free a les moyens de faire un pti gest-co.PTDR
    Free = operateurs low-cost.

  18. t’es chez orange, sfr ou bouygues et tu es fier de te faire pigeonner pour zero services en plus que Free Mobile.
    a le Fem to, ok, mais il arrive chez Free 😉

    pigeons, restez pigeons, venez pas pourrir le reseau Free. merci.

  19. en même temps c’est du Lowcoste donc bon…. quand j’achète du Topbudget j’en ai pour mon prix sauf que c’est dégueulasse lolllll

  20. sebzhd pour le moment tu utilisés le réseau orange à 90% et ta pas eu de réseau ton opérateur est à la hauteur de ta facture…. amateur

  21. aucun problème de réseau qui suit chez orange :p ça aurait été n’importe quel autre opérateur cela aurait été un scandale…. on pardonne rien aux professionnel mais quand il s’agit de Free le client final est le Beta testeur oui bêta

  22. Et oui si on dit aux gens que le forfait est illimité forcément les gens vont utilisé le réseau jusqu’à saturation, en regardant des vidéos sur le net en 3G par exemple. Du coup les lignes sautent et on rejette la faute sur Orange! Merci Free!

  23. Bon orange tu fous quoi la?
    Tu m as cassé les …….. aujourd’ hui!!!
    Tu as signé un contrat alors tien tes engagements!!! :)

    Merci Free, kiss :p

  24. Si Orange n’annonce plus le réseau Free, ça emmerde Free et pourtant ses propres utilisateurs ne sont pas concernés.
    Donc argument fallacieux d’Orange.
    db

  25. Cela doit être orange qui pause problème aux personnes qui se connecte sur les antennes via des SIM free. Pour 20€ par mois je m’en fou., jpréfère même payer 20€ et accepter que mon tel beug le premier de chaque moi que verser 1 e de plus à ceux qui m’ont fait payer 69€ par mois pour un forfait 3h sms illimité, internet illimité 1go et illimité tout opérateur de 19h à 8h

  26. Je suis encore chez Virgin, à Paris, et je ne pouvais pas non plus accéder à la 3G (les appels et SMS passaient bien par contre).

    Orange avait déjà tenté le sabotage sur l’ADSL non dégroupé… C’est assez dramatique, ils feraient mieux de s’orienter vers le haut niveau de service plutôt que de tenter de contrer Free de la pire des façon.

  27. Je n’ai pas eu de réseau toute la journée d’hier : je suis client Orange ! Et j’apprends que les clients Free ont eu aussi des problèmes ?
    Je suis convaincu qu’Orange à une part de responsabilité là dedans…

  28. Eh les gars, changez de téléphone moi j’dit !
    Chez Orange et avec un 4S = pas de coupure !
    Et quand je suis à mon taf j’utilise mon téléphone dans des endroits qui capte pas super bien selon le terminal qu’on utilise et le réseau…

    Si Free avait un réseau digne de ce nom ça n’arriverais pas, c’est facile d’accuser Orange, ceux qui font ça sont juste des rageux, faut accepter hein, une compagnie low-cost bah voilà ! Et je le répète : changez de téléphone, y’a pas que le réseau qui joue, y’a l’antenne du portable aussi !

  29. Moui enfin bonne image de free, ça dépend pour qui. J’ai commandé ma carte sim vers le 15 janvier (et ce sous un nouveau numéro), je ne l’ai toujours pas reçu malgré plusieurs appels que j’ai effectué vers la hotline.

  30. Vous avez free vous avez tout compris! mdr
    On voit les pigrons maintenant…
    Et ne me parlez pas du fait que free débute sz sera pareil dans 5 ans
    Le radin paye deux fois…moi jai migrE chee orange avec sosh.fr a 25e /mois
    ss en illimite
    J aia acheter un galaxy s2 avec eux garantj deux ans remplacer ss 2 jours! garantie express d orange sil vous plait lol eg l option modem avec une clef 3g gratos! jai encnvore un peu mal o cul qd je pense o prix que je pays avant mais c le jeu….vous croyez que le reseau se developpe tt seul !!??
    Ssles trois freres ot leur tarif entubagoire ont auraig jamais developper le reseau.pas de tablette pas diphone…
    Merci free davoir bousculer les prix mzis je ne marche pas dans le.panneau. ..
    Le mieux c sosh.fr lebonvoin.fr pr le tel mais pb pas de sav correcte

  31. A mon avis le problème venait d’Orange car je suis chez Virgin et j’ai eu le même soucis.
    Je me rappel il y a quelques temps, un datacenter Orange à brûlé à Montpellier, on a tous eu des soucis Orange, Virgin etc …
    Il est possible que la qualité laisse à désirer chez Free, mais avant de lancer un sujet sur un opérateur quel qu’il soit il serait peut être bon de vérifier si c’est le seul touché par ce problème. N’oublions pas que Free passe par le réseau Orange en grande partie pour le moment. Alors problème Orange ou problème Free ?

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