3 nouvelles semaines de galère pour Free Mobile ?

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Free Mobile semble vouloir jouer la transparence avec ses abonnés, puisqu'il vient de mettre en ligne une page informant des soucis et pannes à venir !

C'est le site web Freenews qui l'a remarqué le premier : Free Mobile vient d'enrichir son espace abonné d'une nouvelle section ("Informations réseau"), offrant une sorte de bulletin météo du réseau de l'opérateur, et permettant ainsi de se préparer aux perturbations à venir.

A l’heure actuelle, il semble que des soucis de réseau soient encore prévus, et qu’un retour à la normal ne soit planifié que durant la 15ème semaine de l’année 2012, soit la semaine courant du 9 au 13 avril prochain. D’ici là, il va sans doute falloir vous préparer à perdre quelques appels. Et en même temps, on ne pourra saluer qu’une telle initiative : Free Mobile fait des efforts, c’est indéniable, et il y a fort à parier que ce nouvel arrivant saura rapidement s’affirmer une fois après avoir essuyé les plâtres !

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  1. Très bonne initiative. Et a tout les détracteur, j’ai envie de dire que pour un opérateur qui arrive sur le marché, avec environ 2.2 millions de client, il est tout à fait normal d’avoir quelques soucie!
    Les choses vont s’améliorer sous peu et je suis fière d’avoir pris mon abonnement chez eux!

    1. « très bonne initiative » … euh … après une mise en demeure certains voient une initiative ?? Z’êtes rigolos les addicts :)
      Faudrait enlever les œillères et devenir « fière » de choses plus louable : aider les démunis, les handicapés etc… Je ne vois pas comment être fière d’être un client… tu ne fais que payer un service, rien d’exceptionnel …
      Je serais fière que tu acceptes mon offrande : un tabouret et un corde …

      1. Non, je confirme. On peut étre fier des notes de son gamin à l’école ou de sa réussite, mais étre fier d’avoir pris un abonnement téléphonique, c’est grave…

  2. Effectivement, 20€ pour tout illimite c’est peu comparé au 40€ pour 2h de chez SFR.
    Je dois dire que chez SFR ça arrivait régulièrement des problèmes réseau et personne n’en parlait… Merci FREE.

      1. Même en supposant que le portable était gratuit avec ton abonnement à 40€ avec le petit engagement de deux ans tu serais perdant sachant qu’un galaxy S2 coute 370€

      2. Oh excuse moi … après vérification sur le site d’Orange en prenant le portable avec le forfait tu doit encore rajouter 250€ =)

      3. Exactement le même prix chez sfr par contre chez bouygues tu peux remarquer le geste commercial, avec un engagement de deux ans et un forfait à 39€90 par mois tu peux encore payer ton GS2 à 330€

      4. Il a raison. Enfaite Free a juste baissé le prix de l’illimité parce que bon les forfaits que l’on avaient en moyenne coutaient 40euros/moi sachant qu’on avait un mobile avec ça revenait à 20e (pour le forfait + 20e (pour le tel). Mais avec ce forfait à 40euros on avait pas l’illimité, on avait 2 ou 3heures et c’est là que Free entre en jeu et au lieu d’avoir 2 ou 3heures on a tout illimité.

        Mais les gens ne voient pas ça comme ça, les gens se disent: putin le tout illimité c’était vers les 75-80euros, free a sortit à 20euros. Oui mais chez Free y a pas le mobile.

  3. Perso je passe de 50€ pour pas grand chose à 16€ pour du tout illimité. J’ai pas vraiment eu de soucis avec les problèmes de free (ou taf durant les pannes ou pas eu besoin d’appeler), donc je m’estime plutôt heureux. Le seul soucis à déplorer c’est qu’un jour j’ai dus m’y prendre à 6 fois pour commander une pizza. J’ai connu les débuts de orange, sfr et autre buygue, donc je relativise pas mal la chose, à l’époque avoir du réseau en dehors d’une ville tenait du miracle, aujourd’hui on pleure dès qu’on a 4 barre au lieu de 5.

  4. Je suis chez SFR, en plein centre de Paris, chez moi ou cela capte très bien en temps normal. Et j’ai régulièrement des coupures. POURTANT PERSONNE N’EN PARLE JAMAIS.
    Mais il est vrai que ces coupures ne durent pas très longtemps – environ 15 a 20 minutes. Le plus fréquent (quotidien) est la détérioration soudaine de la 3g jusqu’a sa disparition, jamais plus d’une heure.
    Mais bon, depuis FREE cela va un peu mieux.
    Bien évidemment je vais passer chez Free, les options sont parfaites pour un geek (gros quota 3g, tethering, vrai internet), au delà de juste le prix.

  5. Vive free !!!
    Je suis à 200% pour eux, oui il y a des petit soucis, c’est vrais que c’est désagréable lorsque l’on veux passer un appel, de ne pas pouvoir le faire tout de suite, il faut réessayer 2-3 fois ou encore que les correspondant tombe directement sur messagerie, mais ça ce n’est pas toute la journée ça ce passe que le soir entre 18h et 20h environ en revanche le reste du temps ca fonctionne parfaitement et avec internet j’ai jamais eu de soucis. Alors pour 15€99 ils peuvent encore avoir des problèmes ça ne me dérange. Je dit à toute les personnes qui préfère rester chez les trois voleurs « c’est votre choix et je le respecte » mais vous devriez arrêter de critiquer free et les remercier parce que sans eux vous n’auriez jamais vue le prix de vos forfaits baisser…

      1. Pas valable comme raisonnement !
        Si sur un engagement sur 1 an ou 2 ans, une partie des frais incombe à l’achat du téléphone, comment expliquer que le prix de l’abonnement ne changeait pas à la fin de l’engagement ?
        Pire, il fallait repasser au tiroir-caisse pour changer de téléphone ou changer d’opérateur !!!

        Il semble que certains ont la mémoire (très) courte dès lors qu’il s’agit de taper sur Free …
        Lamentable …

  6. Y’en a qui sont quand meme tres cons.. Dire que passer de 40e a du tout illimité a 20e c’est super est quand meme completement debile sachant que dans les 40e vous avez un telephone a 650e, donc comparons ce qui est comparable. Moi perso j’ai un compte gratuit (2e si sans box) chez free pour tester et apres test je suis allé chez b and you (et pourtant j’aime bien free a la base mais trop de probs de ligne).

    1. http://mobile.free.fr/mobiles.html
      Tu le vois ou le portable a 650€ ?? Parce que moi je vois le galaxy S2 a 400€. Et j’ai regardé chez orange le forfait à 26€/mois avec engagement 24mois (sms mms illimité 500Mo), le galaxy s2 est a 309€.
      Donc en moins de 5 mois tu rembourse les 100€ que tu payes en plus pour le téléphone mais ton forfait est carrément mieux et en plus de ca tu peux résigner quand tu veux…
      Mais y’en a qui sont quand même très cons t’as raison, suffit de savoir qui 😉

      1. +1 pour Quentin
        -10 000 pour ceux qui croient qu’ils payent leur téléphone le tarif « normal » en étant engagé 24 mois sur un tout illimité à 80€ chez un autre opérateur … Vous êtes vraiment des pigeons.

      2. T’as pas bien compris je crois. Non seulement ils pensent que le surcoût paye le téléphone, mais en plus ils sont persuadés que le téléphone est subventionné cad que par rapport au prix normal ils ont une ristourne.

        Internet n’a pas encore créé d’expression adéquate pour exprimer la réaction que ça me provoque, je vais donc utiliser un petit mix: WTF LOL *flip the table* DAFUQ DID I JUST READ

  7. abonné Free mobile depuis la première semaine, J’ai l’impression que je suis un pigeon testeur !!!
    c’est clair illimité à 16€/mois… c’est énorme ! mais entre 16h et 20h30, 25 tentatives pour passer un appel… c’est assez … chiant !!
    Je sais je n’avais pas à passer chez Free aussi tôt mais je savais que la barre des 2 millions d’abonnés arriverait vite et vu que Niel avait insisté qu’à partir de cette limite, l’offre aurait des risques d’être revue… Je n’ai pas hésité…
    Allez Free dans 15 jours tout sera rentré dans l’ordre !!

    Petite info lorsque j’ai appelé le service client dans les premières semaines pour les avertir qu’entre 16h 20h je ne pouvais plus passer d’appel le conseiller m’a dis de renvoyer mon iPhone chez Apple !!!!! j’ai envie de dire LOL !

    1. @cedric : j’ai eu aussi quelques soucis avec free qui m’ont un peu fait rager, mais avec le recul c’est pas grand chose. 2 ou 3 soirées ou il fallait insister pour passer un coup de fil, et la fameuse soirée avec les 3h de coupure.

      Sur le coup ça m’a vénère, mais depuis le service marche bien, et je pense que d’ici peu ce sera vraiment de l’histoire ancienne.

      Pour avoir connu tous les opérateurs, enfin les gros, Free s’en sort pas trop mal pour son lancement, et c’est grace à une boite comme celle là que les prix ont baissé vers des niveaux plus normaux (parcequ’on payait vraiment très cher avant). C’est pour ça que pour moi c’est vraiment l’inverse, c’est avant que j’avais l’impression d’être pris pour un pigeon (ou un mouton à tondre)

      1. Saut que c’est tout l’intérêt du sans abonnement. Ils sont mauvais ce moi ci? On va chez la concurrence. Ils sont meilleurs le mois prochain, on revient.

  8. En attendant malgré tous les problèmes de réseau Free, reste qu’ils ont quand même révèlé au grand jour les prix honteux de la concurrence qui en 2 jours se sont miraculeusement alignés.
    Donc arrêtez de troller pour un rien quoi.

  9. Je paye peut-être (Trop ?) cher pour un abonnement chez Sfr, mais au moins je n’ai pas de soucis chaques semaines avec des pertes de réseau et autres…Ça fait 4 ans que je suis chez eux et jamais eu de problème de ce genre et pourtant je vie en Corse là ou le réseau est loin d’être stable et constant. Une petite pensé à tout ces gens du net ayant fait des vidéos quand ils quittaient Orange, sfr…etc. Maintenant je suis persuadé qu’ils ont bien moins le sourir que sur ces vidéos…

  10. Inutile de passer des heures à tenter de se convaincre, se ridiculiser ou s’agresser les uns les autres dans les commentaires de chaque article où il est question de Free mobile !
    Qu’est ce qu’on s’en fiche de ce que fait le voisin !
    Celui qui veut payer cher, avec vaseline ou pas, eh ben libre à lui… Celui qui veut payer moins cher, eh ben libre à lui aussi…
    Pas la peine de revenir à longueur de posts sur l’engagement de 24 mois ou 12, avec l’intégration ou non du prix d’un éventuel téléphone, et que ça fait tant multiplié par tant, etc…
    On n’est pas des benêts ni dans une cour de récré.
    Analysons si on veut, si on a des infos, les premiers pas de Free, ses dysfonctionnements, et comparons les éventuellement à ceux présents ou passés des trois autres pieds-nikelés

  11. Perso, en remplacement d’un abo Orange à 70€ qui « tait quasi bloqué dès le 8 du mois pour dépassement des 2 Gb, j’ai pris un abo free et cette semaine un abo B&you … ben de mon coté .. sur une petite agglo de 2Millions d’habitants .. Orange, Free, B&You aucune différence !! rien ne marche de manière satisfaisante. mais free est à 15€ B&You 20€ et Orange 70€ .. donc faut patienter !!
    B&You semble le pire, j’ai plein de site qui ne fonctionne pas (quand on utilise des ports autre que les 80 !!!) donc B1You risque de ne pas passer la semaine chez moi, pas d’engagement et délai de rétractation de 7 jours qui courre jusqu’à lundi prochain.

    Au Moins FREE aura imposé les vrais tarifs, les 3Go et aucun engagement .. ça vaut bien 1 ou 2 mois de galère.

  12. Moi perso,

    J’ai contacté FREE je viens d’envoyer une lettre pour un geste CO! J’ai été le premier a faire leur pub sur les forums, mes proches etc et au final de nombreux problèmes!

    Donc soit Geste co soit B&YOU!

    1. C’est vrai que vue le prix du forfait, ils pourraient encore te faire un geste à toi El gringo, le monsieur qui à fait de la pub sur les forums …

      Nan sérieusement, qu’attend tu, casse toi chez B&YOU, va donc chez ceux que tu traité de voleur il y à même pas trois mois et profite en pour dire a tout le monde que Free c’est de la merde aussi maintenant 😉

      1. Free aura eu le merite, au-dela de tout, d’avoir demontre simplement que nous sommes tous des poires a pognon.. Alors que ca marche mieux chez l’un que chez l’autre, ou que un tel devellopera sa 4G avant les autres.. Mouais. Ce qui aurait pu devenir une veritable discussion sur la concurrence s’est transforme en debat de sur-sur-surface pour pigeons qui s’ignorent.. Defendre vos point de vues, oui; ignorer que de la part de SFR, BYGUES, ORNG et meme FREE ont vous prend pour des loutres, ah non non impossible..

  13. Personnellement je n’ai eu aucun souci avec Free … c’est peu être lie a la région mais tout s’est passe nickel chez moi. Le seul problème que j’ai eu avec ma Freebox provenait de France Telecom qui avait écrasé la ligne.

  14. tout le monde parle des appels foireux… et en ce qui concerne les sms c’est la misère aussi ou ça passe bien quand même ? je tel jamais donc m’en fout.
    ça m’agace de voir les gens s’embrouiller « free c’est les meilleures » ou « free c’est de la *** »…
    en tout cas pour un abo peu cher, même si on paye pas le prix du tel (qui, chez la concurrence, a une *** de surcouche opérateur) et pour une arrivée sur ce marché, il fallait s’attendre à des soucis! au moins ça a fait bougé les choses, et les problèmes vont se résoudre avec un peu de temps.
    be patient people !

  15. Moi les problemes chez free c est quotidien
    Des appels refusés tres frequents, et ca depuis plus d un mois, pour ca que je suis assez etonné que les media ne parlent que de quelques pb qu ont eu free avec des dates precises, moi ca dure depuis un bail, et c est a n importe quelle heure de la journee…
    Merci free

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