3 millions pour Free Mobile ?

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Alors que chez Bouygues Telecom, on clamait haut et fort savoir que Free Mobile disposait d'environ 2 millions d'abonnés, c'est un tout autre son de cloche qui nous vient de chez Numericable.

Bouygues Telecom, s'appuyant sur l'ARCEP, l'affirmait il y a peu : depuis son lancement, Free Mobile avait déjà réussi à convertir 2 millions de fidèles. Mais voilà : si le service de Xavier Niel n'a toujours pas pris le temps de dévoiler de chiffres officiels, il n'en demeure pas moins que la valse des suppositions ne s'arrête pas.

Ainsi, cette fois, c’est Numericable qui y va de se petite prédiction, laissant entendre que Free Mobile ne disposerait pas de 2 millions (enfin, 2.2 millions selon Bouygues, pour être un peu plus précis), mais plutôt de 3 millions d’abonnés. Pour avancer ce chiffre, Numericable se baserait ainsi sur le nombre de cartes SIM estampillés Free Mobile qu’il a déjà vu passer sur ses propres réseaux. Bien, et maintenant ? On règle les problèmes de réseau ?

[nouvelobs]

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  1. Total HS mais j’ai envie de vous raconter mon xp d’hier avec un commercial numéricable de l’agence d’Angoulème

    18h ça frappe à la porte un mec qui se présente comme un technicien numéricable et qui viens soit disant pour vérifier les prises suite à une maj dans l’immeuble, étonnamment le mec n’a que des documents et aucun appareils…
    je comprend vite qu’il n’a rien d’un technicien et que son son seul but est de rentrer chez moi pour voir mon installation connaitre mon FAI et me balancer tout son speech commercial
    je lui dis que je ne suis pas chez numéricable et que je vois pas pourquoi il veut vérifier ma prise, il me répond qu’il a mis une affiche ds le hall et que je dois le faire rentrer, il pose sa main sur ma porte et commence à avancer vers moi…
    Je lui dit gentiment de prendre RDV si il veux me parler et je commence à fermer la porte, à ce moment j’entend un « a ok c’est comme ça avec vous! »
    Je constate 1h plus tard que l’étiquette de ma boite au lettre est arrachée et griffonnée.
    Super professionnel chez nc !!
    Je vais voir la fameuse affiche, elle annonce que mon immeuble viens d’être raccordé au Haut Débit ( c’était déjà le cas depuis longtemps) et qu’un commercial va passer pour nous exposer leur offres^^
    J’appel chez nc pour me plaindre de ce comportement mais évidement je ne peux tomber que sur des gens qui veulent me vendre un abonnement ou d’autre qui ne peuvent pas me parler si je n’ai pas de N° d’abonné…..

    1. Ca ne m’étonne même pas d’eux. Les services qu’ils offrent sont de bonne qualité mais alors relation client et service marketing j’ai jamais vu pire.

      Mais pour revenir à « free » j’espère qu’il vont améliorer leur qualité réseau.

      Merci à l’équipe de Gizmodo pour leur travail.

    2. Bonjour

      Ce message s’adresse à Pilou. Merci de nous donner un moyen de vous contacter pour comprendre ce qui a pu se passer et vérifier si ce technicien appartient bien à notre société. Nous vous ferons recontacter par la direction commerciale de la zone si nécessaire. Contactez nous sur Twitter, en message privé sur le canal @sav_numericable.

      Cordialement
      Numericable

      1. Bonjour,

        J’ai essayer pendant 40 min de joindre quelqu’un de chez vous afin de signaler ce pb (merci le forfait free illimité;))
        On m’a tout répondu: me rendre à l’agence local; envoyer un courrier, un recommandé; rappeler et faire le choix 1 ; rappeler et faire le choix 2; rappeler et ne faire aucun choix mais attendre pendant + de 2 min qu’un conseiller prenne l’appel..
        J’ai demander à parler à un responsable mais ils sont évidemment toujours en réunion, j’ai demander le N° de l’agence local NC mais ils n’ont pas le téléphone, un de vos conseiller m’a dit qu’il allait remonter l’information pour enquéter sur l’incident mais il n’a pas pris la peine de prendre mon adresse ni l’heure de passage de votre technicien….Un autre à pris mes coordonnées et m’a promis qu’un responsable me rappelerai… ce matin…

        Maintenant vous me demandez de diffuser mes coordonnées sur un blog ou de vous contacter via… Twitter ? O.o c’est pas sérieux ?
        J’ai 40 ans je suis chef d’entreprise et j’ai autre chose à faire que de me créer un compte twitter pour vous aidez à corriger vos erreur de recrutement et de formation, vous ètes une importante société de service et vous n’étes pas capable de mettre à la disposition de votre clientèle un standart téléphonique digne de ce nom ?
        Vous avez volontairement caché les coordonnées de vos agences ainsi que tous les N° autre que celui de votre hotline délocalisé et vous avez donnez comme consigne à vos hotliner d’envoyer balader tout ceux qui ne sont pas client et ne veulent pas s’abonner…. vous n’avez plus qu’a constater le résultat….

      1. @lostmytemper:
        Pas de problème, si je peux aider d’autre personne à se protéger contre ce genre de techniques de vente c’est avec plaisir.

  2. Si Free avait atteint la barre des 3 millions, on en aurait surement entendu parler, étant donné que c’est le nombre limite d’abonnés qui devaient avoir droit aux offres actuelles…

  3. Ah parce qu’ils ont un réseau, numéricable, pour voir passer les appels ?

    Plus sérieusement je ne suis pas très au fait de ce genre de choses, mais je ne suis pas sûr qu’un MVNO puisse accéder à ce genre de données, si ?

  4. Bonjour

    Nous vous demandions de nous contacter via message PRIVE sur Twitter (relisez mon message) pas par message publique et uniquement pour que nous puissions vérifier si la personne qui est passé chez vous est bien de notre société et transmettre aussitôt l’information à notre Directeur Commercial Ouest. Je fais partie de la cellule Web et je me permettais de vous contacter pour vous aider et surtout vérifier que vous n’aviez pas été l’objet d’une reconnaissance pour cambriolage de la part d’un individu peu scrupuleux qui se dit de notre société juste parce qu’une affiche Numericable est en bas.

    Nous restons toutefois à votre disposition sur l’adresse techwebdsc@gmail.com pour que nous puissions vous identifier sans pour cela indiquer vos coordonnées en publiques.

    Cordialement
    Numericable

    1. Numéricable utilse une adresse gmail, ça la fout mal niveau crédibilité, pas foutu d’avoir une boite mail…
      Airtux on t’a démasqué !

      1. Nous utilisons uniquement Twitter, Facebook et notre site d’Entraide. Nous avons créé cette adresse en urgence pour un usage unique et ainsi donner un moyen à cette personne ‘non cliente’ de nous contacter. L’important c’est la finalité, pas le moyen !

    2. J’ai bien compris que vous souhaitiez un msg privé via twitter mais, si vous relisez mon message vous trouverez la réponse à cette proposition…

      J’ai essayer ce matin de signaler ce problème à vos services mais comme je l’ai déjà expliqué c’est impossible, le but de ce post n’était pas de vous contacter mais de partager mon expérience et d’alerter les lecteurs, je crois que c’est fais, maintenant vous pouvez faire ce qu’il vous chante, réagir ou ignorer c’est plus mon problème, c’est entre vous, votre image, et votre employé.

      Merci pour toute l’aide que vous m’avez apporté dans cette affaire.

  5. Pourquoi PRIVÉ ??? Ce n’est pas très commercial !
    Vous avez des choses à cacher ?
    Je me fais harceler par des pseudos vendeurs des que je pose les pieds dans un magasin près de chez moi …
    On sait bien que free vous a mis dedans alors ça va …

    1. Nous n’avons rien a cacher, nous(la cellule web) proposions à cette personne de nous laisser son adresse en privé que nous puissions vérifier si c’est vraiment un commercial qui est passé ou si un individu faisait du repérage pour cambrioler en se disant de notre société. Dans le doute, nous pouvons conseiller à cette personne de porter plainte.

      1. Mais qu’est ce que la cellule web viendrait faire sur les forums de gizmodo ? Fake !
        Je suis certain que chez numéricables tous le monde s’ennuie, mais venir dans les fils de discussion pour voler aux secours d’utilisateurs non client, j’y crois moyen ^^

  6. Ah Numéricable, anciennement Noos, anciennement La Lyonnaise des câbles, bref des gens qui changent de nom régulièrement pour tenter de se refaire une virginité, voilà une société que je fuis à toute jambe (j’ai été chez Noos) suite à une très très mauvaise expérience. J’ai du les menacer de faire appel à mon avocat pour obtenir gain de cause….c’est tout dire….

  7. Je me permets de joindre mon témoignage. L histoire est quasiment la même un individu qui grâce à une affiche posée sur la porte d entrée de l immeuble sonne à ma porte pour vérifier soi disant les connexions prises et autres. Gros doute sur le moment sur la fonction du gars peut etre un technicien genre France télécom pour les réseaux de l immeuble . Sur le pas de la porte comme tout fonctionne chez moi il me pose des questions sur l abonnement. je sens le commercial bourrin de base qui s éveille en lui et énervement du gars qui me menace vous verrez dans peu de temps ça ne fonctionnera plus chez vous , il y aurait de nouvelles normes internet , l immeuble est passé sous réseau numéricable et que je devais souscrire immédiatement , qu il soupçonne que je sois chez Free , bref j en passe mais l erreur c est quand il a avancé le pied dans l entrebaillement de la porte pour éviter que je repousse cet amoureux éconduit et j ai du piquer ma gueulante et le sortir manu militari ! Je me demande encore si ce genre de démarchage n est pas d un autre siècle et limite d escroquerie pour les petits retraites . Je ne connais pas l offre je parle juste de la manière d approche … À l argument c est peut être un cambrioleur en repérage, je suis tombé sur le même gars dans un immeuble voisin 3 heures plus tard tout fier d avoir fait signé un document d adhésion … Bref entre la base sur le terrain, et la hierarchie y a un fosse et a mon avis numericable à bien connaissance de ce problème, mais quand on chauffe a blanc des Bts force de vente a qui l on promet mille merveilles faut assumer le recrutement !! Quoiqu il en soit vive gizmodo !!

    1. …Teudieu, le mec avance son pied pour bloquer ma porte, j’avance le mien pour « bloquer son entrejambe » (ou tout autre partie du corps que je peux atteindre.
      Par contre s’il reste courtois, je lui dirais non gentiment (je les aime pas, mais ils ne font que leur métier…)

  8. j’ai connu la même chose et la personne vendait du Alice il y a de ça 2 ans sur Montpellier…. même argument même speech bidon étant distributeur orange Sfr numericable et bouygues, ces propos étaient merdique ….

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