Il est loin le temps du lèche-vitrine …

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Eh oui, il est bien loin le temps du shopping classique en magasin. Une étude démontre que nous achetons de plus en plus de nuit, sur iPad et particulièrement grâce à des tweets !

Bazaarvoice s’est intéressé aux habitudes de consommation et les résultats sont étonnants. Les réseaux sociaux et Smartphones ont bouleversé les us et usages, autant dire que nous ne consommons plus du tout de la même façon. Commençons par un paradoxe, il y a de plus en plus d’achats en ligne, pourtant Facebook incite aux visites physiques.

Facebook favorisent les visites en magasins.

En effet ‘liker’ une page sur Facebook crée un lien de proximité entre la marque et – appelons un chat un chat – le prospect. La moitié de ceux qui publient des commentaires en ligne répondent avoir acquis des produits en magasin plutôt que sur Internet. D’ailleurs, les fans ne cliquent que rarement sur les liens produits issus de Facebook, et s’ils le font, ne concrétisent pas l’achat. Si Facebook donne l’envie de se rendre sur place, encore faut-il aimer la page, ce qui n’est pas le cas de tout le monde.

A défaut de faire un tour dans les rayons, les internautes  profitent de leur temps libre pour acheter.

Le web ne dort jamais et les consommateurs non plus.

Les achats en ligne ont un avantage évident : les clients bénéficient d’un accès permanent aux produits, pratique lorsque que l’on travaille de 8h à 20h. La moitié du lèche-vitrine et des achats mobiles s’effectuent en dehors des heures d’ouverture habituelles des magasins. A ce petit jeu, ce sont les utilisateurs d’iPad qui consomment le plus. De minuit à 5 h, la majorité des achats sont effectués sur iPad, plutôt que sur d’autres tablettes, téléphone portable ou ordinateur fixe.

La recommandation par le tweet !

Les acheteurs qui sont dirigés vers un site depuis Twitter dépensent beaucoup plus que ceux provenant d’autres sources. Un tweet ou un retweet de quelqu’un que l’on suit favorise la confiance nettement mieux qu’une publicité.

Objectivement, vos comportements d’achats ont-ils évolué à ce point ?

[Bazzarvoice] via [ZDnet] © style-photography.de – Fotolia.com

 

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