Le buzz de la semaine : Et si on parlait de votre opérateur mobile ?

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smartphonesAvant que tous les yeux ne soient rivés vers Los Angeles et vers l'E3 2012, profitons d'une dernière période de répit pour parler... de votre opérateur mobile !

Ce buzz de la semaine nous tient à coeur. Pour cause, nous allons parler de votre (de notre !) opérateur mobile. Depuis l'arrivée de Free Mobile en janvier dernier, c'est une véritable tempête qui est venue s'abattre sur le trio d'opérateurs mobiles installés en France : les Orange, SFR et Bouygues Telecom n'ont eu pour d'autre choix que de réagir, accentuant bien malgré eux le flou les entourant.

S’y retrouver et parier sur le bon cheval dans ce domaine n’est pas chose aisée, et les promesses placardées sur les offres des opérateurs ont besoin de se voir recoupées par des témoignages « humains », par pur souci de transparence. C’est d’ailleurs ce que nous vous proposons aujourd’hui : évoquer votre opérateur mobile actuel, et en débattre : nous donner votre avis sur sa qualité de service, sur les bonnes ou mauvaises surprises qu’il vous a offertes. Une fois encore, la parole est à vous !

(nous publierons, pourquoi pas, les témoignages les plus probants à la fin de cet article, entendez par là, les témoignages « utiles » !)

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  1. Je suis chez Free pour internet depuis 5 ans, étant content du service, à leur arrive sur le marche du mobile c’est tout naturellement que j’ais fait une portabilite de mon numero, j’ai tout bien reçu dans un délai respectable et tout à fonctionne parfaitement des le début ( tout comme la v6 ) quelques désagrément pour passé quelques appel à certaine heure de l journée durant une semaine il y a quelque mois, mais tout est réglé! Je suis donc très satisfait de Free !

  2. Chez FREE depuis leur arrivée !! Quelques problèmes au tout début vite gommés. Maintenant tout fonctionne parfaitement et plus de surprise de facture à la fin du mois (ou plutôt une bonne surprise :-) ). Très satisfait !

  3. Chez sosh depuis le lancement de la marque, appel, sms, mms, internet en illimité pour 25€/mois. Permet de bénéficier du réseau orange sans être en itinérance. Et depuis le mois dernier, sms illimité depuis l’étranger donc que du bonheur pour moi !

  4. « nous publierons, pourquoi pas, les témoignages les plus probants »
    Un petit copier coller ou une synthèse ?
    Macgé ils font des putains d’articles avec les témoignages. Je dis ça je dis rien.

  5. Et pour participer : j’étais chez Universal mobile il y a quelques mois. Je suis passé en illimité chez B&you.
    J’aurais aimé aller chez free pour envoyer les autres se faire foutre. Mais ils avaient pas mal de problème. Et puis bouygues est le seul opérateur qui envoie du réseau chez moi (dur ouai).

  6. Moi je suis encore chez SFR pour plus très longtemps,je vais migrer chez FREE mais j’ai attendu la fin des problèmes de surcharge réseau voilà mon abonnement je suis libre depuis Octobre 2011:
    Formule Perso 1 h 30 +10 Texto + 2 options
    Soit 19 €uros PLUS
    Option mails + surf + Wi-Fi = 15 €
    Présentation du N*. 2 € 50
    Minutes reportantes 2 € 50
    Moins remise carré rouge 10 % -3 €
    Options perso incluses. – 5 €
    Mon report temps non utilisé 1 h
    Facture de ce mois ci. 32 € 44
    C’est vraiment du foutâge de gueule

    1. sinon tjrs chez sfr tu as pour 26€ (2h00+3 num tout operateur illimité+texto illimité+250mo+le report des minutes+presentation du numero+option blackberry). LE foutage de gueule, c’est les mec comme toi qui bouge pas leur fion pour s’informer et qui rale aprés.SSSSSSSSSSSSSSSalut

      1. « 2h00+3 num tout operateur illimité+texto illimité+250mo » Tout ca je l’ai pour moins cher et surtout en illimité !!!

  7. Je suis chez Free depuis le début… enfin presque ! SFR ne voulait pas me laisser partir donc, pour la portabilité ça a été la croix et la bannière ! (Conclusion, j’ai annulé la portabilité pour prendre un nouveau n° Freemobile).
    Depuis, quelques soucis au début pour passer des coup de fil, mais dans l’ensemble je suis très satisfait !
    J’ai juste un gros soucis avec Free… Pas (ou elle est très loin) d’antenne relais dans près de mon appart donc, chez moi, dans 80% des cas, je reste injoignable… mais je m’en fou : je suis passé de 58.90€ pour 2h + 2h chez SFR à 19.99€… What else !
    Pour les râleur : rappelez-vous des débuts chaotique de SFR et Bouygues…

    1. C’était il y a presque 20 ans et il devait y avoir 10000 client dans toute la France(des riches, des patrons et des dealers) alors c’était moins genant que d’avoir 30% de couverture en 2012 avec 67 millions de clients, donc arretez avec cet argument à 2 bales.

  8. Free après dégagé les voleurs d’orange ! Sans regrets très bon service et je pense faire de meme pour internet dommage je nai pas acces a la freebox revolution sinon ca serait deja fait!!!!!!!

  9. Je suis chez FREE depuis leur lancement ! Service très satisfaisant , carte sim reçus au bout de 5 jours à ces début…
    Mise à par le problème d’une semaine concernant les appel aux heures de pointes , c’est tout simplement un bonheur !
    Merci FREE!!

  10. En attendant la fin de mon engagement, tous ceux de ma famille ont migré chez FREE… Satisfait, aucun regret, surtout pas face à la mauvaise foie des opérateurs histoire (Nous ne les oublieront pas !).

    1. t’inquiette pas, tu penseras a eux quant tu devras te rachetter un portable au prix fort. IL A FREE, IL A DONC UN VIEUX PORTABLE D’OCCASION.

      1. mmm perso j’etais à 59€ aujourd’hui je paie 19€ ce qui me permet de mettre de coté 40€/mois dans 24 mois je peu me racheter un portable à 960€, je pense avoir le choix au catalogue…

  11. J’ai quitté Orange et un forfait à 30€ pour Free 3 semaines après la sortie de leur forfait. J’ai attendu longtemps avant de recevoir ma carte et activer ma ligne (2/3 semaines) mais c’était que le début des problèmes. Je précise d’abord que je suis au cœur de Bordeaux et entouré d’antenne Free. Je rate quand même un appel sur 4 (comme si mon téléphone était éteint) et encore beaucoup d’appels ne passent pas (« échec de l’appel », obligé de recommencer dans 1 cas sur 5). En plus de ça, mes appels coupent en plein milieu, j’ai des chutes de réseaux sans raisons apparentes, et internet bug souvent. Enfin j’ai du dire aurevoir à la messagerie vocale visuelle (même si une app la propose ca n’a rien à voir). Résultat je passe chez B&You qui ont la même offre mais avec un vrai réseau.

  12. J’ai capté la bonne a faire quand B&you est sortie. Je me suis donc parti de chez SFR avec mon iPhone 4 fini de payé ^^ . L’offre de B&you a l’époque été deja tres interressente pour ceux qui avais un téléphone mais quand free est arrivé! Waaaaa la désilision perdre 10 euros en 3 jours pour un opérateur qui ce dit communautaire et a l’ecoute … Bref c’est toujours sa de gagné mais ma confiance en avais pris un coup ! :-/
    Mais il faut reconnaitre que sa fonctionne et je dirais encor mieux que chez Sfr. Envoi rapide de la micro sim, portabilté sans, Je capte mieux et aucun probleme de connexion a ce jour ^^ ! Bref buygue nous le rende bien 😉

  13. Bonjour, pour résumer je suis passé chez free avec l’offre à 15,9€.
    J’etais chez Orange, je payais 109€ pour l’abonnement illimité + 29,9€ pour le partage de connexion.
    en effet au début, quelques soucis de lancement, mais depuis le mois d’avril plus aucun soucis et ma facture a été diviser par 10 pour le même service, voir mieux puisque le partage de connexion est de 3Giga puis limiter en fairuse ensuite (ce qui’ n’étais pas le cas chez orange)
    Donc grosso modo a service equivalent (le service hotline de free est plutot rapide et agreable) et n’etant pas obliger financièrement de migrer, je suis bien content !

  14. Je suis chez bouygues (universal mobile) depuis presque 2 ans, et je ne suis pas très satisfait :
    le service client sur le web est naze (attente de presque 1 an avant d’avoir un code d’accès).
    Pourtant, lorsque l’on veux souscrire à une option ou consulter son forfait, c’est ce qu’il y a de plus rapide, internet !
    Au final, j’ai mes codes d’accès, et ca marche.
    De plus ils m’envoient des pubs dont je n’ai que faire (et ils sont gentils de donner le numéro à appeller pour se désinscrire de ces merdes, mais il faudrait que ce dernier marche vraiment !)

    Sinon, la couverture réseau est pas mal.

    (Ha oui, sinon mon forfait est une belle arnaque par rapport à ce qu’il se fait aujourd’hui, depuis l’arrivée de free, et pour ca je leur en veux carrément) …

  15. J’ai connu free pour internet et après moulte problèmes et une incompétence inégalable au niveau du SAV, on a divorcé avec pertes et fracas (pour eux!). Aussi, après le lancement de free mobile, j’ai attendu bien sagement que d’autres s’alignent. Mon choix c’est tout naturellement porté sur B&you qui offrait les mêmes prestations au même prix. J’ai pas Free et j’ai tout compris. « we don’t forget

  16. J’avais une mobicarte qui me servait surtout a être joint.
    Cout total : 30€ / an en pouvant appeler pas plus de 2H (par an)

    Aujourd’hui chez free, 24€ / an, 24 heures de comm et plein de SMS.

    Ma conso tourne a peu pres a 20 minutes par mois….

    vivement le forfait 1€ pour 30 minutes !

  17. Je suis actuellement chez Sosh depuis février avec leur offre à 14.90€ pour 2h / SMS+MMS / 1Go en 3G+.
    C’est super stable, la connexion est excellente. J’ai juste un peu galéré à la souscription (problème de l’envoi de la carte SIM) mais sinon c’est du tout bon pour le moment
    J’ai pas choisi Free car je redoutais les différents problèmes de jeunesse.

  18. J’étais chez SFR, abonnement à plus de 50€, je suis passé chez Free dès le lancement de l’offre, abonnement à 16€.
    Malgré quelques problèmes au début sur Rennes, tout est rentré dans l’ordre.
    Je dépense 34€ de moins par mois.
    Mon fils était chez Bouygues avec un abonnement bloqué à 18€, je lui ai pris un abonnement free à 2€, vu l’utilisation qu’il fait de son téléphone, c’est clairement 16€ de gagné là aussi.
    Bref, 50€ de moins par mois pour un meilleur service (Wifi hotspot par exemple, super pratique) et moins bridé (j’ai eu plusieurs mois une alerte sur l’approche des 1 Go de data …), appel illimités etc
    Donc avec les économies par mois, j’ai pu m’acheter un Razr Maxx, et mon abo Free me satisfait à 200% avec :)
    Que du bonheur, merci Free.

  19. Free mobile depuis son lancement… SIM reçu dans les délais..
    Comme tt le monde quelques soucis pour appeler et recevoir durant la phase de départ.
    Aujourd’hui il arrive encore fréquemment que les personnes qui m’appellent tombent sur la messagerie sans raison ! C’est très pénible certes mais je prend mon mal en patience….
    Franchement pour le prix je ne peu pas demander la perfection des le début …
    Faut simplement pas que cela dure encore un an 😉

    1. free n a rien inventé sosh existait avant orange attendait les tél.d occaze que le marché soit mature
      Free a joué le coup il a critiqué les autres en se présentant comme robins des bois lol avec son réseau #+-% 98% du traffic passe chez orange! Sav constructeur 5 boutiques mdr récla que ss un mois et par éfris je plein les victimes de sms avec rafales mdr et le top top du top le suivi conso que sur internet…
      Merci a free pr avoir fait du buzz sur les prix ok mais arrêtez de.tt.gobé comme d pigeons
      La qualité sa se paye
      ORANGE! OU SOSH !! UN POINT C TOUT
      LE RADIN PAYE DEUX FOIS
      FREE G ESSAYE JE SUIS VITE REPARTI SUR SOSH AU MOINS SI LA SIM EST KO JE V EN AGENCE ORANGE LOL PAS BESOIN DATTENDRE 4 JOURS SURTOUT SI C PROFESSIONELLE….ET LE RESEAU VS SAVEZ COMME MOI
      C PRIMMORDIAL

      1. tu aurais du t’appeller imbécil tous court ! (a par si vous etes plusieur dans ta tête ).
        ou sinon c’est que c’est une agence orange qui s’est concerté pour ecrire le commentaire ….

  20. Encore une fois, par pitié, arrêtez d’utiliser le mot « buzz » pour tout et rien.
    En l’occurence, ici, ce N’EST PAS un buzz.
    C’est juste une question posée. Un « sondage » tout au plus.
    Le mot buzz va bientôt être dénué de tout son sens…

  21. Et bien je suis chez orange depuis 5ans voir plus et jmais de problème à part quelque petit problème non majeur ! G un forfait tt opérateur 24/24 7/7 internet , SMS , mms , Tv orange etc pour 60 éne d’euro ! Plus dépassement de forfait ! et dernièrement g eu des problèmes de connections et facturation pour la peine orange ma offert 2 mois d’abonnement en dédommagement !!! 120 € économiser en cette période de vache maigre ! Merci orange !!!

  22. Tout le monde est content de Free, PAS MOI !!!!

    Ok ils ont eu de gros problèmes, c’est normal, c’est réglé, mais après ???

    Ben après chaque sms de plus d’une page met plus de deux minutes à arriver quelque soit l’heure de la journée.
    Après les appels n’aboutissent pas toujours du premier coup.
    Après souvent j’ai des coupures de réseau de deux à 10 minutes.
    Après souvent alors que mon téléphone est posé devant moi il ne sonne pas mais m’envoie une minute plus tard une notification de messagerie.
    Après on me dit souvent que je suis sur messagerie…

    Ben après si ça continue et si je suis encore vivant à la fin de l’été je vais faire un tour chez Sosh (Rappel : Chez Sosh on bénéficiera de la 4G dès sa sortie ^^)

    Mon second abonnement (pro) est chez bouygues. rien à dire, ça semble bien fonctionner mais ça passera chez sosh aussi d’ici quelques jours, soit à la fin de mon abonnement ^^

  23. Free depuis toujours : modem RTC à 99f, puis ADSL 512Mo et,enfin, révolution V6.
    Ajourd’hui nous sommes quatre à avoir basculé chez Free mobile (3 illimités + 1 à 2€) et ca marche trés bien, même si j’estime avoir un débit 3G un peu inférieur à orange avant.
    Mais bon, 100€ de moins tous les mois ca compte énormément…
    FREE for ever !

  24. Me concernant j’ai été chez SFR durant 2 ans. Voyageant énormément au travers de la France, j’ai été très très très insatisfait par leur réseau (même sur les Champs Elysées je n’en avais pas), j’ai décidé d’opter pour une portabilité vers Free.
    SFR ne voulant pas me faciliter la tâche, il sont allé outre mes droits en me refusant le desimlockage de mon téléphone, m’obligeant à acheter un Iphone nu chez Apple. 850€ le 4S 64Go, ça fait très mal… Mais c’était le prix à payer afin de pouvoir changer d’opérateur.

    Depuis que je suis chez Free plus aucun souci. Je peu téléphoner en me déplaçant, et même dans le train alors que c’est pourtant très difficile. J’ai depuis été à Paris, Alençon, Aix en Provence, Montpellier, Toulouse : Et rien à signaler. Pas d’appel à relancer, tous mes sms partent bien, idem pour les MMS. Le réseau de données est par moment un peu lent, mais fonctionne tout de même.
    j’ai même été en Turquie, d’où j’ai énormément communiqué avec la France. Ma facture n’a cependant pas été beaucoup plus élevée : 45€ en comptant le hors forfait. Ce que je payai avant chez SFR.

    Je tiens simplement à rappeler que l’itinérance et la batterie de l’Iphone ne font pas bon ménage, puisqu’il est en recherche constante d’antennes relais. L’autonomie en est réduite à plus de moitié, ce qui est un réel handicap. Je suis obligé de prendre mes billets de train en première classe pour bénéficier de prises électriques, et j’ai aussi acheté une coque prolongeant la charge. Mais je suis tellement satisfait qu’au final, je ferme les yeux sur ça!

  25. Bonjour,

    Je suis utilisateur professionnel. J’ai basculé ma ligne ADSL puis mon mobile chez Free. Je n’ai eu aucun pb (si ce n’est que qqs jours sans SIM suite à la portabilité du numéro) et qqs difficultés à certains moments de la journée. Je suis passé de 160 €/mois à 60€ (au total), soit une économie de 1200€ TTC/an.
    Ça laisse rêveur après 8 ans au même tarif.

  26. Chez FREE depuis début avril, je ne changerai que lorsque l’on m’aura remboursé une partie de l’amende infligé aux trois qui m’ont pigeonnée, depuis des années! Oui ils ont été condamnés, mais pourquoi c’est pas les clients pigeonnés qui sont dédomagés, qui touche l’argent de l’amende ?

    1. + 860.000.000
      Ne pas avoir la mémoire courte c’est très bien !
      Moi aussi j’attends ma part de l’amende qu’ils ont payé pour leur escroquerie, mais d’autres escrocs sont passés par là …

  27. je suis chez sfr depuis 2002, je n’ai aucun probleme de reseau ou autre…et les vendeurs de l’espace sfr ou j’achete mes portables sont super sympas.Ma facture est de 48€/mois pour du tout illimité (appel,data,sms,mms,multisurf,sfr femto,tv,appel vers les fixes de 100 pays,…). Que du bon donc pourquoi changer, surtout que j’étais chez free adsl avant et je n’ai eu que des problemes avec eux!

  28. chez FREE depuis le début
    pas de problème particulier chez FREE en province
    par contre la guerre totale avec ORANGE pour les quitter sans se faire raquetter (obligé de faire opposition à leurs prélèvements indus)!!!
    bref très content de mon choix

  29. Payer 20€ par mois pour ne pas être joignable c’est trop cher pour moi… Maintenant à chacun libre de l utilité de son mobile. Je paye extrêmement cher mais après avoir tout comparé en détails et lu les petites lignes, je ne trouve aucun opérateurs capable de me fournir des appels illimités vers et DEPUIS la zone Europe … Donc je me fais escroqué chez orange à 159€/mois … En contrepartie un téléphone gratuit par an… Mais mouais

  30. Je suis chez free depuis que loffre est dispo. Le debut a ete un peu chaotique (site internet mal code)

    Aujourdhui jhabite a paris et je dois dire que je ne suis jamais couvert par une antenne de mon operateur mais que par orange.

    Les appel marchent correctement, les sms un peu moins (mes contacts et moi sommes des fois desynchronises et nous recevons les sms en retard).
    Pour ce qui est de linternet, le debit est le meme que pour les bones orange (jai compare)
    Le probleme est que je suis dependant de la politique data de orange qui est NULLE, a savoir passer les antennes en edge des quil il y a x client de connectes en 3g et ensuite tout simplement couper le edge et passer les nouveaux arrivants en gsm. Je me retrouve dobc au mileu de paris en gsm quand les gen sortent du boulot ou qus y vont…. Cest bete parce que cest a ce moment que mok aussj je suis dehors et que jai besoin dinternet… Donc au final jai rarement acces a la data en mobilite… Jencourage les gens qyi veulent la meilleure ewperience mobile internet a passer chez b and you…

  31. Je sais qu’il n’y a aucun rapport avec la choucroute mais avec AT&T mon iphone sonne une fois sur trois avec un forfait de 450 minutes (soit 7 heures et demi, c’est le minimum proposé !!!!!!), 20 dollars les sms illimités.
    Bref en tout 90 dollars tous les mois.
    Quand je pense à Free je pleure, ma carte bancaire aussi (mais dès que je rentre en France j’y fonce direct) !

  32. Moi et tous mes proches ont ai chez ORANGE j ai été chez d’autres opérateurs, il n y a pas photos…la qualité est au erendez vous
    Meilleurs réseaux meilleurs sav ss 2 jrs ! Meilleurs assurance et sq engagement siou plait plein de choix de mobile de bon conseillers en général même si y a aussi des cons comme partout mais la sélection les formations sont présentes
    Par contre je ss chez free internet car je ss mieux couvert ne touche du bois et le service client a été bon cf question commerciale
    Mais le mobile c Orange et sa restera Orane ou sosh mais orange g du 42 mg/sec !!! Sosh 7.2… Donc Orange !!!

  33. @Snakes ce qui me surprend c’est que SFR ne m’ai pas proposé 1autre forfait,car quand ils changent leurs formules habituellement,ils contactent le client..je téléphone peu,j’ai surtout besoin d’être joint et d’utiliser internet tous les jours bouger le fion c’est pas 1 blèm même si j’aurais dû regarder ça + tôt à 70 ans on n’est pas toujours vigilants…SSSSSSsans rancunes (le cobra ne siffle pas il crache ;-)…)

  34. Je suis Free mobile depuis janvier…auqune probleme avec les services…mais je l’ai quité a cause de leur service clientelle incompetente.

    1. Si tu trouves Free incompétant, va donc chez SFR, cela fais 3 mois que j’essaye de récupérer mon téléphone, parti en SAV car le service client m’avait fourni un mauvais code de désimlockage et me l’a fait saisir une troisième fois en prétextant que cela ne faisait rien (malgré mes avertissements !!!). Maintenant, au bout de 3 mois, 2 courriers avec AR (sans réponse), je vais résilier mon contrat car SFR SONT DES #@!#@&!!! (je vous laisse deviner le mot), avec un service client incompétent, des espaces qui ne servent que à vendre et en aucun à vous aider, et un service consommateur, qui laisse le consommateur dans le vent!

  35. D’un forfait 2H + des options chez Orange
    Je suis passé sur Sosh à 25€
    Je voulais prendre Free mais j’ai vu qu’il y avait des problèmes de réseau et des itinérances.
    Et vue la ou j’habite je prenais sur le réseau Orange alors autant prendre directement sosh.
    Avec la qualité du reseau, du site sosh avec ces conseillers, son forum… On peut donner son avis sur les forfaits, présenter de nouveau et souvent il passe. Bref que du bonheur

  36. Je viens d’appeler le service client SFR par téléphone en leur demandant s’ils avaient 1 forfait du genre FREE ou meme SOCH ils n’ont pas de forfaits à proposer par telephone mais par contre ils me disent qu’il y a des forfaits sur internet « RED » à 24 € 90 ….et oui il n’y a pas de foutage de gueule.ou de l’incompréhension certainement ou de la lassitude à force d’entendre cité le nom des
    concurrents..va savoir!

  37. Pour ma part, j’étais depuis deux ans chez orange avec un forfait spécial Iphone à 45 €/mois pour 1h+1h. Au final je dépassais toujours et je n’avais même pas les mms. Le jour du lancement de free, surprise le service client d’orange m’appelle 3 fois me proposant de m’offrir gracieusement 60 minutes par moi en omettant de me dire que cela me réengager pour 2 ans. Que neni, aucunes nouvelles ou promotions en deux ans je décide de migrer vers free pour 15,90 €. Au final, j’ai eu des problèmes au début comme tout le monde, impossible de passer ou recevoir un coup de fil en soirée mais bon pour une facture divisée par trois avec illimité + partage de donnés, celà en vaut largement la chandelle. Maintenant je suis très content de free et tous mes amis sont en trains de migrer eux aussi. Et puis avec les économies que je fais je pourrais m’acheter le nouvel téléphone sans problème en revendant l’ancien. Seul soucis, il manque toujours le messagerie visuelle sous iphone ;(

  38. Ancien Client SFR je suis partie chez FREE pour deux raisons principal.
    1- Le services SFR est catastrophique pour les prix qu’il pratique, le réseaux est très moyen (coupures régulière)
    2- Malgré le premier point se sont quasiment les plus cher …

    J’ai longuement hésité entre B&YOU et FREE mais par principe j’ai préférer prendre le nouveau venu. Maintenant passons a mon expérience FREE.

    Une attente relativement longue car SFR en grand mauvais joueur a tous fait pour ralentir les procédures de portabilité et de désimlock (mais la bien sure on leurs dit rien …). Une fois ma carte sim FREE reçus, se fût un démarrage en trombe, réseaux super rapide aucun problème, grand étonnement, ensuite outch saturation des liens d’itinérance avec orange qui on provoquée de difficulté très gênantes je l’avoue durant 2 semaines au plus. Maintenant nous sommes arrivé à un genre de stabilité, le réseaux est moins rapide qu’a ces début mais beaucoup plus stable (en guise de comparaisons j’ai beaucoup moin de coupure maintenant qu’avec SFR et je n’ai pas changer de smartphone …)

    Je suis donc super satisfait, je n’exclut pas de regarder la concurrence d’ici quelque mois mais ce qui est sur c’est que je ne retournerais jamais chez SFR qui sont pour moi que des voleurs et menteur vendant des services qu’il n’ont pas .

  39. Personnelement je suis chez Free depuis début Janvier. Malgré quelques petits soucis au départ tout marche nickel maintenant :). Et je capte mieux chez Free que chez SFR, j’ai passé 3 ans chez eux.

  40. J’étais chez orange avec un forfait série limité noël. Je payais 22euros pour 1h30 d’appels, SMS/MMS illimités et 5 minutes vers un numéro quand le forfait était épuisé. En l’an -1 avant Free Mobile, je ne me plaignait pas car je payais 22 euros pour un forfait suffisant. Je précise que j’ai un iphone 4 et que grâce au jailbreak j’avais bloqué toute connexion internet, celles-ci étant non-comprises dans mon forfait.

    Ce forfait m’allait très bien car l’internet je l’avais en wifi partout ; à mon école, à mon appart, chez mes parents, etc.

    Toutefois, suivant un peu (beaucoup, à la folie) l’actualité geek, j’avais eu vent de l’arrivée prochaine de FreeMobile sur le marché.
    Lorsqu’en Décembre une opératrice d’orange m’a appelée pour me proposer un réabonnement, je suis resté calme et lui ai gentilment fait remarqué qu’en 6 ans de bon et loyaux paiment je n’avais jamais eu droit à une offre et que comme de par hazard, avant l’arrivée de FreeMobile, j’étais un « privilégié ».
    J’ai donc décliné toutes propositions et attendu l’arrivé de FreeMobile.

    C’est finalement arrivé, un forfait « illimité ». Au début un peu déçu, je me suis dit que je n’allais pas forcément changer car le prix resterait le même.

    J’ai toutefois appelé le service orange pour voir ce qu’ils me proposaient. Au début la dame au téléphone m’a répondu  » je comprends pas très bien ce que vous voulais », ce sur quoi j’ai répondu » c’est simple, freemobile est arrivé, je suis prêt à rester chez vous si vous me proposez quelque chose d’équivalent »… Finalement, ça réponse a été « désolé monsieur, je ne peux maheureusement rien vous proposez, attendez vendredi pour qu’orange propose de nouvelles offres »….

    Les nouvelles offres on les connait, pas du tout concurrentes, la semaine suivante je passais chez Free.

    C’est un peu un risque que j’ai pris parce que les cas ou les premiers clients se font avoir, on les connais (récemment avec la smartwatch par exemple)…

    Et puis finalement une semaine après j’avais ma carte sim, mon numéro conservé, internet, et appels illimités…
    Et puis au début, faut voir le débit qu’on pouvais avoir ; je téléchargais plus vite en 3g qu’en Wifi chez moi ^^.

    Et après je me suis dit 3 Go, c’est peu être pas suffisant…

    ça fait 4 mois que je suis chez eux et j’ai jamais réussit à dépasser les 2,4Go (faut évidement pas s’amuser à télécharger des films)…

    Alors certes à un moment ia eu un couac, on pouvais plus appeler entre 16h et 20h… ça a duré 1 mois grand max…

    Les gens sont impatient je trouve parce qu’il ne faut pas oublier que les opérateurs historiques en se lançant avec la 3g ou autre ont aussi eu pas mal de problèmes….

    Résultat ?

    Aujourd’hui j’ai une facture à 19,99 soit 2 euros de moins que mon ancien forfait, pas grand chose, sauf que…. Sauf que avec ça j’ai les appels illimités et internet illimité, ce que je n’avais pas avant.

    Ma dernière facture, c’est plus de 10h de communications, 2go de data (+les emails, comme dirait bouygues ^^), et je compte pas les centaines de SMS. et le tout pour 19,99.

    Alors je ne suis pas une mamie du cantal,je ne suis pas pro-free, je suis très objectif sur la chose. Alors oui ce forfait pour le moment est trop de la bombe qui tue pour moi et me rend énormément service car je suis loin de chez moi et je peux appeler mes parents régulièrement. Alors peut-être que dans pas longtemps FREE reconsidèrera ma consommation comme « excessive » par rapport au « bon père de famille » de leur conditions, ou alors peut être que les problème d’itinérance deviendront telment impossibles que je ne pourrais plus rien faire.

    Dans ce cas là je quitterais Free car c’est sans engagement..

    Alors oui par contre j’ai pas le telephone subventionné, mais c’est pas avec 1500 points chez orange que j’obtenais touts les 3 ans quasiment que le remboursement sur le téléphone s’averait important…

    Donc en attendant, c’est que du positif.

  41. J’étais chez SFR avec un forfait à (soit disent) 34Euros avec une heur en semaine et une seconde heur en week-end internet et texto ilimité. Et tout les mois je payer en moyenne 120Euros. En janvier dernier ma copine à pris Free à 20Euros tout ilimité, mais avec une connections encore maintenant très médiocre comparé au 3 autre opérateur sur tout de 18h à 21h (du moins à Marseille). j’ai donc apelé SFR pour voir se qui me proposé. Il mon dit qu’il avais le même forfait que Free à 24Euros et seulement 1Giga d’Internet au lieu de 3Gigas que propose Free à 20Euros. J’allais me laisser tenté par leur offre car même si c’étais 4euros de plus et 2Gigas de moins le réseau téléphonique et juste pas possible chez Free ( beaucoup de mes ami l’on pris faut les apelé plusieurs fois pour les avoir). Mais mon télèphone est mort. J’ai donc demandé à SFR combien je payerais pour avoir L’Iphone 4s avec leur tout ilimité. Il mon dit casient 200euros et 59euros sur 24 mois. Je leur est dit non ça ne m’intéresse pas, car trop cher. Passer moi le service résiliation, et la par magie (après 5minutes d’attente) il me dit à 170 et 54 euro par mois pendant 24 mois. Je leur dit que je veus un abonnement sur 12 mois. Il ne veulent pas. Alors je dit que je résilie car je préfère acheter l’iPhone 4s au pris fort et en suite payer 20euros tout les mois chez Free. Il me percute au réel service de résiliation et la j’ai une dame à qui il faut que je lui explique toute l’histoire et qui me dit attendait 2 petites minutes. 2 minutes plus tard elle revien et le dit 159 euros liphones 4s 49 euros par mois sur 12mois. Je dit ok! Elle me demande la couleur et il étais dans un point reulé en 48 heures! Donc négocié bien avec eu. ( j’ai pu négocié car mon abonnement étais fini, je pouvais donc résilié à tous moment. ) A+

  42. Nouveau Millimenium

    Je suis un ancien beneficiaire du forfait millenium SFR des années 2000, pour environ 40 euros, j’avais le soir et week end gratuit vers SFR. Avec les années et l’internet mobile et les nouvelles options ce forfait a presque doublé. Sachant depuis quelques années que le cout de revient pour les opertateurs est presque nuls, j’étais étonné de ne pas voir les prix baissé significativement…

    Donc depuis l’annonce de Free il y a 2 ans je ne me suis pas réengagé pour etre libre dès leur arrivée. Je n’ai pas attendu longtemps pour quitter SFR vers le vrai forfait « Millenium » de FREE malgré les problemes les soucis vite réglé du lancement.

    Une seule bonne raison pour ne pas aller chez sosh, red, et b&y. Je ne peux pas donner mon argent à une boite qui m’a surfacturer pendant bien des années…

    Maintenant j’attends juste de savoir si ces prix permettront à Free d’innover comme ils l’ont fait dans l’internet !!

  43. Chez Free depuis … une semaine. J’ai divisé mon abonnement par dix ( précédemment la poste mobile) et j’ai désormais des sms gratuits (je devais être le dernier en France à les payer)

    Content. très content de Free pour l’envoi de la sim, pour le réseau.

  44. En tout cas depuis l’arrivé de Free mobile je fait des sacrés économies. Je suis passé d’un forfait à 35 euros par mois au forfait à 15 euros abonnées Freebox chez free. Merci bien, le différence n’est vraiment pas négligeable. Il était temps que Xavier Niel mette un bon coup de pied dans la fourmilière.

  45. Chez FREE depuis le début, par principe, par soutient pour les défendeurs des consommateurs.
    Pour le technique, je n’ai eu aucuns soucis évoqués dans les différents médias. Je pense qu’il y a eu une grande part « d’intox » de la part des opérateurs historique pour apeurer les clients les plus frileux au changement..
    Pour tous ceux qui critiquent le nouvel opérateur, un petit message pour tempérer leurs propos: Merci à free pour le buzz (là on peux le dire) créé, car tous le monde en a profité, même ceux qui sont resté chez leur anciens (voleur) opérateurs

  46. Merci les Geeks pour votre soutient, on va leur mettre profo…….e jusqu’a ce qu’il se casse la Gueu…… ensuite je vous la mettrez , soyez patient…..

  47. passé de Bouygues à Free,

    je ne suis malheureusement pas satisfait par les pbs d’appels/sms.

    apparemment, je dois être un poissard, car depuis le début, j’ai :
    appels entrants : 50% qui n’arrivent nul part, même pas sur la messagerie, aucune réaction du téléphone
    appels sortants : 3 ou 4 numérotations nécessaires
    sms envoyés : reçus avec entre 1 et 5h de retard,
    sms reçus : de 1h à plusieurs jours de retard…

    j’étais enchanté de leur offre adsl,
    je suis enchanté de l’offre mobile, mais là; pour le coup, force est de constater que le service (du moins pour moi) n’est pas rendu.

    après c’est sur que l’argument : tout illimité pour 20€ compte, mais le portable me sert pour être joint immédiatement, ou pour appeler qd j’en ai envie (et pas qd le système veut bien).

    (précision :
    avec une sim d’autres opérateurs ds mon tel, sur les mêmes lieux (travail, domicile, routes) tout ca en IdF, je n’ai aucun soucis.)

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