Xavier Niel publie une tribune pour défendre Free Mobile

Free Mobile

Free MobileXavier Niel, l'homme derrière le tsunami Free Mobile, semble fatigué des critiques touchant son service. Dernièrement, c'est son réseau et plus précisément sa stabilité qui furent pointés du doigt. Alors, M. Niel, qu'avez-vous à nous dire ?

Xavier Niel a récemment eu l'opportunité de publier une tribune libre dans Les Echos. En ressortent des réponses à des questions que l'on se posait, et mine de rien, c'est déjà ça.

Premièrement, Niel évoque ce point délicat des possibles suppressions d’emplois qui pourraient se traduire chez les différents opérateurs concurrents, de fait d’une volonté de baisse des coûts :

« Les arguments des détracteurs […] sont simples […] la baisse des prix sur le mobile va amener les opérateurs à réduire leurs coûts, donc à diminuer l’emploi dans le secteur […] Le bien-être immédiat des consommateurs qui paient moins cher masquerait donc une « conception éculée de l’économie » dans laquelle la concurrence serait pour l’essentiel nuisible. […] L’emploi […] baisse depuis des années dans notre secteur, passant de 156.000 postes en 1998 à 124.000 en 2009, année où il s’est stabilisé. Depuis, le secteur connaît une légère croissance. Effet de la quatrième licence ? L’installation de centres d’appels offshore sous-traités a commencé il y a bien longtemps, du temps de l’oligopole soucieux de sa rente. Ce n’est donc en rien un effet de la récente concurrence. »

Loin d’être tendre avec le trio Orange/Bouygues Telecom/SFR, Xavier Niel évoque ensuite la volonté de ses huiles de toujours maximiser la dividende, tout « en se cachant derrière un bouc émissaire » :

« Regardons les ratios investissement / chiffre d’affaires des parties en présence : France Télécom, SFR et Bouygues Telecom ont des investissements qui représentent de 12 % à 20 % de leur chiffre d’affaires. Iliad est à plus de 50 % en 2011. Et regardons ensuite le taux de distribution des dividendes… il est colossal chez nos concurrents, quasi nul chez nous. Cela veut dire que l’oligopole distribue des dividendes beaucoup plus qu’il n’investit et ces dividendes partent très majoritairement chez des investisseurs institutionnels rarement domiciliés en France… »

Nous ne décortiquerons pas l’intégralité de la tribune tenue par Xavier Niel, mais nous ne manquerons pas de nous attarder sur ce dernier point qu’il soulève, de notre avis très révélateur :

« Quant au consommateur était-il bien servi par cet oligopole ? Chacun des opérateurs gérait des centaines d’offres différentes dans son système d’information. Les cartes prépayées vendaient la minute de communication entre 30 et 55 centimes d’euro pour un coût de production de quelques centimes ; le « forfait social » proposait 40 minutes de communication par mois pour 10 euros. Légitime de faire 80 % de marge sur les plus modestes ? Les forfaits illimités étaient proposés autour de 180 euros par mois en 2008 quand le projet de quatrième licence était moribond, puis autour de 80 euros quand l’appel d’offres a été ouvert, et miraculeusement, quelques mois avant le lancement commercial de Free Mobile, de 24,90 euros. Quels gains de productivité en quelques mois ! »

lesechos

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Dernières Questions sur UberGizmo Help
  1. C’est vrai, mais c’est XN l’a déjà dit lors de sa conférence de lancement de Free Mobile.
    Mais les Français sont la plupart incapables de discerner la vérité.

    1. Incapables de discerner la verite surtout lorsqu’elle est bien cachee : Niel se garde bien de mentionner que son principal fournisseur d’equipement est chinois et qu’a ce titre en plus de la destruction de valeur, Free contribue aussi largement a la destruction d’emplois en France !

      1. Chinois ? Mais je rêve !!!
        Encore quelqu’un qui n’a RIEN COMPRIS et ne s’est même pas donné la peine de lire le papier de Niel, ni de prendre la peine de vérifier les sources. Free emploi du matériel originaire de la CEE (Nokia en partie il me semble). Les chinois, ce sont les autres opérateurs.

      2. +1000 XN est un sale menteur et il ne vaut pas mieux que les autres, le debat est long si je rentre dans le detail donc a plus et free c’est de la merde.

      3. verifiez vos source bon dieux!!!

        XN achette du matos EUROPEEN!!! les composants sont majoritairement PRODUIT en chine mais comme tous ce qui se fait en hi-tech actuellement!

    2. Les français ? Je pense que cette « qualité » touche toutes les populations :)
      On peut en tout cas comprendre Xavier Niel qui cherche à protéger son « bébé »… et il a bien raison.

  2. Les 3 voleurs me font vomir, arnaqueur professionnel mais les gens restent chez eux, Free a permis de dégager un pouvoir d’achat de 10 a + 100 € par mois / personne !
    Si il y aurait plus d’entreprise comme Free, imaginer se que sa donnerait, plus d’achat, plus d’inovation et de qualité !

    1. Et si tout le monde écrivait avec autant de fautes que vous, qu’est ce que ça serait !
      Apprenez à écrire avant d’essayer de raisonner…

    2. voir les commentaires plus bas : la différence de prix est peut être due à la différence de qualité aussi non ?
      Le réseau Free est plus mauvais que celui de Bouygues en 1998 (je sais, j’en étais…).
      Low cost, low price… mais low quality, c’est la vie. C’est comme la bouffe : tu peux acheter chez Fauchon ou chez Leader Price du saumon fumé, mais ça aura pas le même goût mon gars

      1. “Cheap = Merdouille, Cher = Qualiter” est ton assertion.

        Le noyau GNU/Linux ou l’OS OpenBSD sont des grosses merdes, c’est ça ?
        En raisonnant comme toi, le consommateur n’a aucune chance.

        Comme si un Mac Pro était plus puissant qu’un PC (hardware, pour le même prix). Argument invalide. Et pourtant j’ai un MBA et un iPhone (d’occaz l’iPhone)

  3. Moi je sais que j ai pas oublié que avant freemobile je payer 50 euros par mois maintenant 16 € . Mais bon comme DAB les gens oubli vite malheureusement .

    1. et le prix de ton mobile, t’as pas oublié de le compter ? :)
      Faut aussi parler de la même chose. Ensuite on peut discuter qualité si tu veux.
      Moi j’ai pas oublié que le réseau Bouygues en 1998 présentait moins d’incidents que celui de Free, le grand innovateur, en 2012… normal ? Ou opérateur super low-cost ?

  4. Il faut bien reconnaître que free mobile à fait évoluer le marché dans de bon sens. mais
    Early adopter j’ai jeté l éponge, je suis passé chez sosh. En région parisienne ente les pannes le réseau free est calamiteux ! De plus a batterie tenait mal la recherche permanente d’antenne Free.

  5. lol…

    pourquoi pas une religion free tant qu’on y est?

    le seul opérateur a m’avoir berné c free, puisqu’on m’a promis la meme chose deux fois moins chère. je suis passé de 50€ par mois à 20€, génial!!! mon nouveau mobile m’a couté plus de 400€ (tout de suite moins génial) et on m’a proposé un crédit à la conso pour le financer (drôle de façon de créer du pouvoir d’achat…). bref une fois le choc du prix du nv mobile passé, je relativise et utilise mon forfait… la journée sa va a peu près (même si l’autonomie de mon mobile est catastrophique quand je l’utilise sur free) et la arrive la fin de journée, l’enfer des abonnées free… injoignable impossible d’appeler coupure quand j’arrive enfin à passer un appel…
    réponse du service client (après plus de 30 min d’attente): on sait on peut rien faire faut attendre…

    je suis de retour chez un opérateur du trio d’escroc qui me coute cher mais qui au moins me permet de téléphoner…

    je suis peut etre un cas isolé mais je tenais à faire part de mon expérience désastreuse avec free…

    free c pas cher du tt, mais on en a pour son argent…

    1. Sauf qu’il faut faire tes calculs sur 24 mois, mais tant que des gens penseront comme toi, c’est-à-dire le prix payé le jour J et non sur la durée, le trio gagnera de l’argent. Et pour information au jour d’aujourd’hui plus aucun problème d’appel ou de réseau. Le mobile c’est compliqué faut laissé quelques semaines entre le lancement et un fonctionnement « normal ».

      Mais de toute façon rien que sur le principe, hors de question de changer pour autre chose que free.

    1. et le principal fournisseur d’equipements constituant le reseau fixe et mobile de Free est chinois…merci Free pour la sauvegarde de l’emploi en France !

    2. 1 – 26,97 % actuellement, l’état se détache peu à peu. avant FT appartenait à l’état.
      2 – Il s’agit d’Orange seulement.

      @jej

      Je comprend ton désarroi, mais Free Mobile fonctionne impeccable chez moi. Et je parle pas des problèmes que j’ai rencontré (et que certains rencontres encore) chez les autres opérateurs.

  6. Pour ma part je suis passé de 45 € de mobile par mois en moyenne ( 2H+ we « gratuit ») + 32€ de clé 3G = 77 € chez SFR ou j ai été client pendant près de 14 années sans jamais avoir de service correct que ce soit par tél ou en boutique maintenant c est 19€99 par mois pour le meme service et plus puisque TOUT est illimité chez FREE donc 57 €uros d économie mensuelle !!!! une paille de 686 €UROS PAR ANNEE !!!! MERCI encore monsieur NIEL continuez comme çà

  7. et le principal fournisseur de materiel reseau de Free est chninois…merci Mr Niel pour la destruction de valeur et d’emplois !

    1. les principaux fournisseur de reseau des autre opérateur sont aussi chinois ZTE , Huewai sont chinois et en plus ZTE embauche en France

    2. Arrête de râler et de trouver une excuse, FREE est largement meilleur que les autres opérateurs en terme de tarif, de qualité de service et la hotline est irréprochable ! (j’ai essayé Orange et SFR) et je confirme une seul chose je ne regrette pas d’être partie !!!

      Essaye tu verra bien 😉

  8. Bernard
    23 juin 2012, 14:00
    et le principal fournisseur de materiel reseau de Free est chninois…

    Et les 3 autres, ils se fournissent chez DARTY ???

  9. et bernard, ton fournisseur de matériel franco/européen, il y mets quoi comme puces/composants dans son matos ?
    De l’asiatique ! y’a plus rien de fabriqué par chez nous.
    La destruction d’emplois a commençé bien avant Free quand il a fallu flatter les actionnaires et faire des économies d’échelle.Pratique désastreuse qui a été reprise par le cartel des trois que tu sembles encore louer aujourd’hui, par habitude ou peur du lendemain…

    1. lol : je suis client de Free depuis 5 ans. J’ai d’autant moi peur du lendemain que j’ai vecu en Chine pendant 3 an et demi.

      Je constatesimplement que la coherence atteint une limite lorsque les consommateurs exigent les prix les plus bas mais simultanement les memes deplorent les delocalisations et les suppressions d’emplois en France et en Europe.

      1. Alors, plutôt que de prix les plus bas, on s’accordera à parler de « vrais prix », ce qu’ont oublié pendant 15 ans les trois grands, tu en conviendras ?

  10. Je viens juste de passer chez Free depuis hier.
    Avant ça, j’ai lu depuis un petit moment pas mal d’articles au sujet de la qualité du réseau de Free, et je suis conscient que je risque (vais) d’avoir par moment des soucis de réception ou d’émission d’appels.
    SAUF QUE… je le sais, et je préfère encore avoir ces petits désagréments (pour un usage non professionnel je m’entends) et être sur du montant de ma facture à la fin du mois, plutôt que de devoir payer du hors forfait tous les mois pour quelques minutes dépassées.
    Le réseau Free vient juste d’être lancé, il faudrait un peu relativiser, ça ne peut pas être parfait ! Il faut se rappeler Bouygues à son lancement, c’était loin d’être au point.
    Donc, pour un usage perso, je m’en contente largement !

  11. Free, testé 1 mois. Appels impossibles à passer et à recevoir, aucune réactivité du service client. Perdu de l’argent, du temps… Ils peuvent toujours faire de la comm….

  12. Etrange cette strategie de parasite de la part de Mr Niel ! En bon opportuniste, celui-ci a construit sa fortune et ses entreprises de technologie sur des inventions et innovations francaises largement financees par l’Etat francais d’abord puis par ses concurrents d’aujourd’hui: Minitel, Adsl, GSM.

    Mais en plus de contribuer à la destruction d’emplois porteur d’avenir en Europe, Mr Niel n’est-il pas aujourd’hui en train de scier la branche sur laquelle il est assis, son principal fournisseur actuel de technologie reseau etant chinois ?

    Il devient urgent de repenser largement la doctrine economique Europeenne en particulier concernant l’industrie des telecoms. http://politiqueindustrielle.blogspot.fr/p/industrie-des-telecoms-en-europe-fin-de.html !!!

  13. Perso je reste encore 1 an chez Bouygues, le temps de laisser à Free combler ses lacunes et j’irais à ce moment là (j’ai l’impression que vous oubliez que certains sont là depuis 10 ans, Free n’a même pas 6 mois !)

  14. Quand Free se fait passer pour le bouc émissaire…
    Comment Xavier Niel peut-il continuer à se faire passer pour un petit patron alors que son entreprise est cotée en bourse ? Je ne parle même pas des répercussions sur le marché de l’arrivée de Free.
    Ne nombreux experts et personnalités du secteur commencent à remettre en cause l’arrivée trop rapide de Free sur le marché. Et que je lis l’article de Breton dans le Monde, je me demande vraiment pourquoi les autorités ne se sont pas réveillées avant !!!! http://www.lemonde.fr/idees/article/2012/06/22/free-menace-l-innovation-dans-les-telecoms_1723262_3232.html

    1. Si SagemCom, Bouygues et tant d’autres recrutent à tour de bras pour bosser sur leurs nouvelles box, c’est bien parce que Niel a inventé la box et révolutionné l’usage de l’ADSL en France. Sans Free, on en serait peut-être encore à nos modems Wanadoo ou Olicom avec une prise réseau et une prise téléphone….

  15. @davidal @birdy +1 et tt le monde
    Ce pdg de free qui se fait passer pour un redresseur de torts et defenseur de l opprime a beneficie des elections pour rejoindre le marche des telecoms. On a fait discretement plaisir aux gens de gauche avec ce gars la.
    Les trois se gavaient avant mais c est une technologie lourde en investissement et Free se fout d investir dans les lignes ou les nouveaux protocoles puisqu il suce par les tuyaux des autres. Ok reajustement du prix du marche (qui freinera les investissements): ca reste un coup de business et je ne pense pas que free se posera comme un leader innovant dans le temps. On verra…

  16. C’est bien beau tout cela, mais quid du réseau ? Xavier Niel a peu abordé la qualité de celui-ci dans sa tribune ? Il faut investir une somme colossale pour disposer d’un réseau de qualité. Xavier Niel loue à bas prix celui d’Orange, ainsi il est libre d’investir quand il veut et combien il veut . C’est sans doute pour ça qu’on dit que chez Free on a tout compris.

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