La panne du réseau Orange expliquée en vidéo

Orange

OrangeLe 6 et 7 juillet dernier, le réseau d'Orange a connu une panne de grande ampleur. Depuis cet incident, l'opérateur historique essaye de communiquer le mieux possible pour éviter de perdre des clients. C'est pour cette raison qu'il vient de publier une vidéo pour expliquer ce qui s'est passé la semaine dernière.

Excuses publiques de Stephane Richard, promesse de dédommagement à la rentrée pour tous ses abonnés, Orange sait que dans le contexte actuel, un opérateur n’a pas le droit à l’erreur, tant ce secteur est concurrentiel.

La panne survenue la semaine dernière a privé de téléphone près de 26 millions de personnes. L’entreprise a donc décidé d’expliquer une nouvelle fois la raison de cet incident à travers une vidéo. Mais on comprend vite que dans cette séquence, Orange cherche plus à montrer à quel point ses techniciens ont été compétents, qu’à permettre au public de comprendre d’où est venu le problème.

Cela dit, on apprécie le fait que l’opérateur joue la carte de la transparence.

[Orange]

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  1. Transparence? TRANSPARENCE?????

    Je suis pas sur que ça soit le bon terme ben et toi même pourtant semble pas l’être non plus :

    « Mais on comprend vite que dans cette séquence, Orange cherche plus à montrer à quel point ses techniciens ont été compétents, qu’à permettre au public de comprendre d’où est venu le problème. »

    Tout ce que je vois dans cet vidéo c’est que
    1) de leur propre aveu cette panne était anticipable puisque « désormais tout est fait pour prévenir ce genre de problème » -> ça aurait pu être fait avant. Donc ils sont 100% responsables.
    2) leur dédommagement c’est l’équivalent du vieux trognon pourri qu’on jette à un vieux chien pourri. Non seulement les clients illimités n’ont qu’un Go de fair use en plus (ce qui leur coûte RIEN rappelons le) mais en plus la place de ciné offerte n’est jamais qu’une pub pour leur promo « cinedays » du mardi qui l’ouvre en one shot pour les autres jours de la semaine (HORS WEEK-END et nécessite L’ACHAT d’une place)

    Après ils se demandent pourquoi la concurrence traite leurs clients de pigeons, sans déconner………

    1. Transparence ne veut pas dire compétence :)
      Dans cette vidéo Orange semble plus essayer de s’expliquer qu’autre chose. C’est ce que j’ai voulu souligner dans la phrase que tu cites. Je ne dis pas « les techniciens d’Orange sont compétents » je dis « Orange essaye de montrer qu’ils ont été compétents ». Nuance.

      1. J’ai bien compris, ce que je voulais dire par la c’est que la carte de la transparence aurait été de dire « il s’est passé ça ça et ça maintenant faites vous votre avis » alors que la Orange nous modernise le concept du « kikoo le rezo s’est engorgé lol » avec une anim de 10 secondes et le reste des 3min45 est pour essayer de nous faire passer que ses techniciens sont des boloss et que son dédommagement tue.

        C’est pas de la transparence c’est du « je fais semblant de t’expliquer un truc et de te donner de l’importance pour te faire passer ce que je veux derrière » cad une espèce de flagornerie.

    2. Bien sur, le temps de com les SMS ou le data offert ne coûtent rien. C’est évident.
      D’ailleurs, les mots coûts de construction, d’exploitation, d’entretien, charges etc… ne veulent rien dire non plus
      Tout ça c’estr de la génération spontanée.
      Bien sûr que ça coûte à l’opérateur. Moins que de rembourser une partie de ce que payent les clients mais ça coûte et ça coûte X 28 millions de personnes et crois-moi, sur les comptes d’exploitation ça va se sentir.
      Ensuite, je constate que quand il y a des travaux sur une autoroute en pleine période de départ (anticipable) et qu’on met 2 fois le temps habituel, quand ma bagnole ou mon téléphone tombent en panne pour ne citer que ces cas là, les gestes commerciaux n’existent pas. Le prestataire répare et c’est marre.
      Les pannes ça arrive (rarement) et on va pas en faire un cake sous prétexte que « Ils auraient dû…au prix qu’on paye… »
      Mais là c’est le sacro saint mobile, le doudou des adultes (enfin…), alors on pleure « pasqu’y marche pô ».
      Pauv’chous va !
      La même chose chez Bouygues il y a quelques années (plantage HLR) a mis près de 24 heures à être rétabli.
      Personne a fait un foin pareil à l’époque.
      Sans déconner ouais, t’as raison.

      1. « le sacro saint mobile, le doudou des adultes (enfin…), alors on pleure « pasqu’y marche pô ».
        Pauv’chous va ! »
        Encore un qui à rien compris au problème, si pour toi le reseau mobile du premier opérateur français n’a d’autre utilité que d’amuser quelques geeks désœuvrer je te conseil d’ouvrir les yeux, tu découvriras qu’autour de toi des gens travail et on besoin des outils modernes pour assurer leur activité, tu n’en as surement aucune idée mais aujourd’hui il y a pas que des téléphones sur ce réseau, renseigne toi.

      2. Tu bosserais pas chez Orange toi?
        Ou j’ai parlé de SMS ou d’appels?

        J’ai parlé du 1go sup de FAIR USE sur un mois. Ils ont déjà la capacité de l’assumer. Ça ne leur coûtera pas un milliardième de centime.

        M’enfin peu importe, tu t’en fous un peu, puisque tu n’as utilisé ce prétexte que comme excuse pour pouvoir caricaturer à outrance et faire des analogies à deux balles.

      3. Ps: puis écoute mec, je file près de 1000e par an à Orange au lieu de 200/an à free pour la seule et unique raison que je peux pas me permettre de risquer les errements de débuts de free.
        Je paye cette thune pour une qualité de service. Elle n’y est pas. Soit. Qu’on s’excuse ok.
        Qu’on me jette à la gueule une place de ciné offerte pour une acheté et 1 Go de fair use en me disant « tiens ducon, avec ca, t’es indemnisé! » ça a tendance à m’agacer. T’as tant de mal à le comprendre que ça???

        C’est pas un plan d’indemnisation, c’est un plan de sauvegarde de l’image. Il n’a pas été pensé pour « indemniser » mais pour sauver les meubles à moindre coût. Dans ce genre de cas , mieux vaut s’excuser et fermer sa gueule et accepter la baisse d’image plutôt que faire ça.

        À court terme leur truc moisi, décidé probablement par leur organe de com/marketing et non par un organe exécutif va peut être marché mais un jour ou l’autre les clients comprendront que c’est l’intégralité d’Orange qui est vérolée par la croyance profonde que les clients sont des vaches à lait, des outils de production d’argent amorphes, plutôt que les destinataires critiques d’un produit/service.

        Leur agissements jour après jour, mois après moi, ne fait que me conforter dans l’idee que ce mastodonte est foutu. Ça prendra le temps que ça prendra mais c’est inéluctable.

      4. T’as parlé du Giga comme s’il ne coutait rien ce qui en soit est déjà une connerie.
        Du même ordre que penser que les coms ou les SMS ne coûtent rien.
        Alors oui je fais des analogies, mais qui dit : « ca ne leur coûtera pas un milliardième de centime. » ne caricature t-il pas un peu également ?
        Je ne parlais pas (que) des geek désœuvré mais des clients grand public paniqués à l’idée d’un incident quelconque (suivez mon regard) et incapable de relativiser et de remettre une bête panne en perspective. « Quoi, allumer une bougie alors qu’il y a une panne de courant ? »

        Alors oui, Rimza je sais bien qu’il n’y a pas que des téléphones sur ce réseau, je suis renseigné rassures-toi (il paraît que je bosse pour Orange…)
        Ce que je sais surtout, c’est que si pour des raisons professionnelles tu as tout misé sur un seul opérateur tu n’as qu’à t’en prendre qu’à toi-même.
        Si l’infrastructure d’un pro nécessite de l’électricité et qu’il n’a pas de groupe électrogène, tu lui dis quoi ?
        Ben voilà t’as ta réponse.

        A la fin, Gné, je comprends que tu trouves mesquin le geste commercial, mais en remettant les choses en perspectives encore une fois, il ne pouvait pas faire mieux.
        En effet, les Conditions Générales d’Abonnement d’Orange prévoient une indemnisation sous forme de remboursement au prorata du prix du forfait à partir de 2 jours d’inaccessibilité du service.
        De ce fait, le PDG ne pouvait pas, juridiquement, dépasser ce qui est prévu par ses propres conditions sans créer un précédent fâcheux.
        T’as tant de mal à le comprendre que ça ?

      5. Oula toi t’es pas un homme de loi.

        Cette clause implique qu’aucun client ne peut légalement intenter une action en justice pour un remboursement à propos de cette panne, puisqu’elle est inférieure à 48h, elle n’endigue absolument pas l’action d’Orange ou de son pdg. C’est n’importe quoi. Libre à eux d’outrepasser les termes du contrat tant que c’est au bénéfice du consommateur.

        Et je réitère, putain t’es bouché, c’est 1go de FAIR USE pas de DONNÉES ie c’est une question de DÉBIT. Le montant global d’echange de données sera sensiblement le même, les gens vont pas changer leur habitude sur un mois, c’est uniquement une question de confort d’utilisation. Qui plus est Orange a répété à qui voulait l’entendre que son réseau avait 10 millions d’utilisateur de marge lors de la signature de l’itinerance avec free.
        Donc non ça leur coûtera pas un milliardième de centime en coût direct.
        Point final.

        Allez va destress c’est pas si grave d’être un pigeon, je le vis bien perso, en même temps, pas le choix, mais qu’ils me jettent pas leur miettes de pain crado en prétendant me faire une faveur ou m’indemniser -_-

      6. Je ne suis pas du tout un fan d’Orange et même plutôt un détracteur. Mais en ce qui concerne cet incident, je ne comprend pas les personnes qui critiques. En effet une panne peu arrivée surtout sur des équipements très complexes. Alors a toutes ces personnes qui ne savent mêmes pas installer un antivirus ou changer un mot de de passe sur un PC merci de faire profil bas. Car je suis entièrement d’accord avec le commentaire qui dit qu l’on continu a payer les autoroutes plein pot lorsqu’on est limité a 90 KM/H a cause des travaux et tout ça en acceptant comme des moutons. Je penses que les ondes des portables on déjà grillés le cerveau de pas mal de monde….alors la médecine dit merci pour cette journée de répit.

    3. Si je ne suis pas un homme de loi, je sais également qu’aller à l’encontre de son propre contrat donnerait l’idée que celui-ci pourrait être caduc. Une sorte de précédent. Facheux.
      Quant au fair use, celui-ci ne s’applique qu’au delà du 1er Giga ou, ici du second (celui qui est offert)
      Celà coûte donc bien de l’argent à l’opérateur.
      C’est plus clair où il faut que je simplifie encore ?

    4. Ah, on est un troll quand on est pas d’accord avec quelqu’un et qu’on dévellope des arguments pour l’exprimer.
      Ok, je suis un troll.
      « Sur Internet, personne ne sait que vous êtes un chien » 😀

      1. Ben déjà quand je réponds à ton message affirmant que je suis un troll, je pense que j’ai assez bien compris ce que tu voulais dire non ?
        Quant au droit, oh tu m’as tellement mouché avec tes arguments que je n’ose pas y répondre.
        On peut toujours parler de technique si tu veux…
        Tu me réexpliques comment 1Go ça ne fait pas 1Go, s’il te plaît ?

  2. Orange est ue entreprise honteuse. Usage de DPI comme si de rien netait et autres… Je ne leur souhaite qu’une chose, qu’ils coulent les premiers

  3. Si on passe la vidéo à l’envers on peut entendre : nous sommes incompétent et on vous encule !
    À peu près à la moitié de la vidéo …

  4. « Qui a pu en quelque heures remettre le service en fonction optimale pour ses clients » Mouahahaha !!.. Mentalement, je me suis arrêté là.

  5. mdr !
    en même temps, ils oublient de préciser que c’est suite à une mise à jour logicielle !!
    pas de test avant ? pas de phase de recette ??
    travaillant dans l’info, on ne fait aucune maj en production sans tester avant sur une environnement identique en recette !!
    cela évite ce genre de désagrements
    c’est tout bonnement hallucinant

  6. quid des explications des récents pb chez free, quel indemnisation pour leur clients, idem pour les autres opérateurs.

    Moi, je dis bravo à la réactivité sur un tel incident et aussi à la transparence du début d’analyse (qui est tjs en cours) et aussi à l’indemnisation. Ce n’est pas avec les autres opérateurs que nous aurions eu ce profésionnalisme.

    1. « Ce n’est pas avec les autres opérateurs que nous aurions eu ce professionnalisme. »

      MDR ! La réaction du pigeon de base… C’est pour avoir ce genre de « service » qu’il faut payer plein pot chez Orange ?… Grouuu grouuuuuuuu !!!

      Je trouve particulièrement lamentable de placer « 1 place acheté = 1 place offerte » dans la liste des indemnités car ceci n’est pas une offre mais une promotion. D’autant plus qu’ils ont lancé le buzz avec « une place de ciné offerte ». Ensuite, alors que tout le monde s’attendait à avoir une place offerte ils tombent le masque, mais, après la tempête bien sûr… Je reconnait bien là la fumisterie d’Orange (dans la même lignée qu’SFR d’ailleurs)…

      Chez Free, pour 16€/mois tout est illimité, donc que peut bien offrir XN à ses abonnés pour excuser ses problèmes de lancement, à part son cul ? (ps : pour ma part, à marseille, je n’ai pas été touché du tout !)

      Et malgré le fait que je n’ai pas de promos, euh…. je voulais dire « cadeaux » suites aux incidents divers, je peux faire ce que je veux avec ma DATA, je ne risque pas de voir mon forfait grimper pour cause de « liaison modem » ou autres options-auto-activables-surprises et je n’ai jamais de souci (sauf quand Orange foire)…

      PS : Weh c’était un gros troll j’avoue LOL…

  7. Ce qui n’est pas expliqué dans la vidéo, c’est pourquoi le HRL a planté … Il s’avère qu’Orange ne connaît pas le concept de chaîne de recette / non-production, et réalise des mises à jour logicielles directement sur les réseaux de prod … C’est vrai après tout, pourquoi perdre son temps à tester ?

  8. C’est donc comme ça qu’est utilisé tout le pognon qu’ils se font en arnaquant leurs client depuis 10 ans : à faire du marketing et de la comm; non par ce que si quelqu’un avait encore des doutes là c’est confirmé,
    Réseau pourri ; SAV à chier; Respect du client inexistant mais alors Marketing et Comm la ils sont au top….

  9. Le dédommagement : une journée gratuite :-). C’est comme un buffet illimité tu te gaves en moins d’une heure et ensuite tu ne sais plus quoi manger …

  10. Faut pas être trop dur non plus, ça a merdé, ils ont réagi et nous présente une petite infographie pour nous expliquer pourquoi, c’est louable franchement !
    J’aimerai bien que free m’explique pourquoi malgres l’amélioration de mi avril, je continue à peiner à passer des appels en heures de pointes ! Et surtout qu’est-ce qu’il compte faire pour que ça s’améliore et quand ?!

  11. Je n’ai personnellement pas le sentiment que donner exceptionnellement l’image d’une société qui respecte et considère ses clients soit de nature à créer un précédent fâcheux… 😉

    1. C’est à mon sens, la remise sur facture (comme préconisé par les CGA d’orange au delà de 2 jours d’inaccessibilité) qui serait dans ce cas un précédent fâcheux.
      Pas le fait de procéder à un geste commercial en temps, SMS data ou promo ciné.
      Même s’il est vrai qu’avec les offres illimitées il semble avoir moins de valeur qu’une somme d’argent même modique….

  12. @ Jerek : « Ce que je sais surtout, c’est que si pour des raisons professionnelles tu as tout misé sur un seul opérateur tu n’as qu’à t’en prendre qu’à toi-même. »

    mdrr tu t’y crois toi ! tiens rien qu’un exemple comme ça : devine sur quel réseau fonctionne le système d’alerte des pompier et renseigne toi sur la situation dans laquelle ils ce sont retrouvé.
    je te parle pas des système d’assistance aux personnes ni de télésurveillance télépaiement etc etc
    t’es juste à coté de la plaque, autant que qd tu dis que pour palier à une coupure de courant générale il suffit d’allumer des bougies.
    Tu es ridicule d’étre incapable de réaliser que c’est tellement plus que de l’éclairage ou des échanges de sms kikoolol

    1. A mon tour de te poser la question mon cher Rimza et de te demander si les pompiers sont suffisamment incompétents pour ne pas avoir de solution de secours pour être alertés… Je sais pas moi, une sirène par exemple, des téléphones fixes, ou des talkies-walkies… Ou même tiens, des pagers, tu sais les petits boîtiers récepteur de messages… Oui, comme dans Urgences !
      Tu crois que les réseaux de radiomessagerie ont été démantelés ?
      Et bien non, ils sont utilisés par les services de secours (Protection civile, Croix-Rouge… et donc Pompiers.)

      C’est plus gênant pour les alerter si tu n’as que ton GSM, mais comme en cas d’appel au 17, au 18 ou au 112 tu peux utiliser tous les réseaux (tu sais le fameux « Urgences Seulement ») et bien, même-là ce n’est pas réellement un problème. Au pire tu utilises une cabine téléphonique, il en reste…

      Quand je parle d’allumer une bougie, je parle du grand public, histoire de passer quelques heures autrement que dans le noir.
      Les pompiers, les hôpitaux, ils ont tous des groupes électrogènes.
      Tu crois que leurs systèmes d’alerte et de communication ne reposent que sur le GSM, et c’est moi qui suis à côté de la plaque ?
      Ils faisaient comment avant le GSM pour être efficaces, les services de secours ?

  13. laisse tomber tu t’enfonce, tu ne connais pas le sujet et tu es ridicule, je comprend que ceux que la panne on foutu ds la merde viennent râler mais alors toi ? qu’est ce que tu fout la sérieusement ?
    Pour toi c’est un non évenement mais tu t’acharne à vouloir en parler !
    moi je connais le sujet et j’ai des informations sur les exemples que j’ai choisi, si je te parle des pompier c’est pour une bonne raison mais je vais perdre mon tps a essayer de t’expliquer…

    « Ils faisaient comment avant le GSM pour être efficaces, les services de secours ? »
    bah oui mais biensure ils devraient aussi maintenir des charrette à boeuf pour transporter l’eau en cas de panne des camions… et des grosses cloches pour lancer l’alerte ? aller laisse les pros discuter entre eux tu n’a pas les connaissances ni l’intelligence pour appréhender les conséquences d’une telle panne…
    P.S: message à ton boss : si vous embauchez des mecs comme ça pour améliorer votre image vous etes bien dans la merde

  14. et sinon t’es vraiment un génie, je suis sure que personne n’y avais jamais penser avant toi : « Quand je parle d’allumer une bougie, je parle du grand public, histoire de passer quelques heures autrement que dans le noir. »
    juste lool

    1. Je prétends pas être un génie, juste imager de façon à être plus facilement compris.
      Mais visiblement j’ai encore du boulot.
      Quant à être ridicule et m’enfoncer, je vais achever de le faire de la façon suivante :
      Pour ta gouverne les services de secours ont tous leur propre réseau qui n’a rien à voir avec le GSM
      Rubis pour la Gendarmerie, Acropol pour la police, Antares pour les pompiers, APCO25 pour le SAMU et on ne parlera pas de RITA pour l’armée… Cryptés, sécurisés bref, dont le maître mot est « opérationnel »
      Acropol assure par ailleurs l’intéropérabilité de ces systèmes indépendants les uns des autres.
      Bon, ça c’est pour faire simple. Comme t’as l’air vachement affranchi comme mec tu dois sûrement connaître les informations contenues dans le doc suivant : http://www.samu-de-france.fr/documents/actus/155/264/jr200612h_mutu%28radio%29.swf.
      Mais ne prends pas le temps de le lire, tu sais visiblement déjà tout.
      Disons que ça pourra quand-même intéresser ceux qui ont envie de creuser plutôt que d’affirmer sans arguments factuels. Mais je ne voudrais surtout viser personne.
      Alors pour revenir aux pompiers hein, on va se limiter à ça, tu sais aussi qu’à part prévenir les pompiers volontaires, le GSM ne sert pas à grand chose car il n’offre aucune garantie opérationnelle. Aussi, en cas d’injoignabilité, la procédure est très stricte : si le chef d’équipe d’astreinte ne peut pas joindre ses pompiers volontaires, il déclenche normalement… la sirène ! Ben ouais, comme à l’époque des char à bœufs.
      J’ai transmis ton message à mon boss. Il a bien ri.
      Je suis mon propre boss et l’image de ma boîte est nickel je te remercie de t’en inquiéter. Ah oui, dommage pour toi, en intervenant sur ce sujet, je suis en plein dans un domaine que je pratique depuis plus de 15 ans.
      Mais t’as raison, je vais laisser les pros discuter entre eux 😀

  15. Lool tu t’es griller tout seul mon pauvre ^^ alors c’est quoi les nouvelles consignes à la cellule webmarketing d’orange
    sérieux vous faites pitiée

  16. « Je suis mon propre boss » « je suis en plein dans un domaine que je pratique depuis plus de 15 ans. »

    tu es un freelance en téléphonie mobile mais mdrrr, tu as créé ton propre réseau ^^ arrète depuis le début tu es ridicule…

    1. Personnellement j’attends toujours de savoir en quoi tu es professionnel.
      En sarcasmes et en dénigrement sans doute.
      A part ça je vois pas trop.
      Et il ne suffit pas d’affirmer péremptoirement que quelqu’un est ridicule en disant « lol » pour ne pas l’être soit-même, ce serait-même plutôt l’inverse.
      En tout cas, une chose est sûre, tu es sérieusement malcomprenant si tu crois que mon activité se limite à la téléphonie mobile.

      Allez hop, parce que tu m’amuses petit bas-bleu avec tes certitudes imbeciles, voici un précis d’anticipation et de gestion de crise pour professionnels stressés (et particuliers incrédules) en 5 points.
      Je l’ai imagé avec des exemples simples et issu de ce thread, hein, pour que même toi tu puisses comprendre.

      Point n° 1 : Anticipez ! Il n’est pas responsable pour un professionnel de ne pas prévoir un plan B voire un plan C pour pallier aux défaillances d’un système pouvant impacter son Chiffre d’Affaire ou son activité si elle n’est pas commerciale. C’est pourquoi un hôpital dispose d’un groupe électrogène, par exemple.

      Point n° 2 : Parmi les possibilités les plus simples à mettre en œuvre en guise de plan B, il y a le retour à la méthode précédente. Obsolète mais éprouvée, elle permet de pallier temporairement à une défaillance de la nouvelle. C’est le principe de la sirène de pompiers. Simple et rustique mais efficace. La Tonne est en panne, tractons une citerne, ce sera toujours ça…

      Point n°3 : En ce qui concerne le plan C (si vous avez opté pour un plan B, mais pas seulement) il peut-être très utile d’avoir une solution de repli « non obsolète ». Une seconde ligne chez un opérateur concurrent ne coûte pas forcément cher mais permet de prévenir ses interlocuteurs habituels que l’on passe en mode « dégradé » en cas de panne du premier par exemple. Et puis, quelle preuve de sérieux.

      Point n° 4 : En cas de défaillance d’un système, la meilleure réponse reste le GBS. Le gros bon sens. Votre TPE mobile est en rideau ? Qu’à cela ne tienne, le DAB le plus proche permettra à vos clients de retirer du liquide à la place. Vous pouvez également accepter exceptionnellement les chèques ou faire crédit à vos clients fidèles. Bref, les solutions ne manquent pas quand on cesse de se focaliser sur le problème lui-même et que l’on cherche à y remédier.

      Point n° 5 : Une défaillance n’a que l’importance qu’on lui accorde. Traduction : ne focalisez pas sur la panne en elle-même. Demandez-vous si elle impacte réellement votre activité, si vous ne pouvez pas en faire un bon usage.
      Internet est planté ? Je profite de ne plus être harcelé de mails pour réfléchir à projet qui me tient à cœur ou mettre ma comptabilité à jour.

      Bien entendu tout ceci ressemble à une méthode miracle et pour y parvenir, il ne suffit pas de le vouloir.
      Il existe, notamment,des méthodes d’analyse, d’anticipation de préparation et d’accompagnement, mais tu m’excuseras de ne pas les dévoiler ici, puisque d’abord c’est assez long et ensuite c’est grâce à ça que je gagne ma vie.

      Tu crois qu’ils recrutent chez Orange ?

  17. Pauvre de toi ça doit pas être facile en ce moment chez orange pour que tu es autant besoin de te d »fouler 😉

    Sinon tu prend tout à l’envers, tu comprend rien… pour toi toutes les PME devraient avoir un abonnement chez les 3 opérateur…. les commerciaux un téléphone dans chaque poche…. et les service d’urgence fonctionné comme en 1800 juste pour qu’orange puisse s’amuser à faire des maj en prod ?

    et ton fameux discours sur la redondance etc pourquoi il ne s’applique pas à orange ??
    tu dis toi meme qu’une entreprise qui ne prévois pas un systeme de backup pour maintenir son activitée principale est une entreprise d’incompétent alors pas de problème, on est d’accord CHEZ ORANGE ILS SONT INCOMPÉTENT…

    1. Je dis juste que si tu n’as pas prévu ce qui est pourtant assez inévitable (risque zéro qui n’existe pas, tout ça…) faut pas venir te plaindre. Un peu comme râler de devoir payer un sinistre de ta poche si tu n’as pas d’assurance.
      Un vrai pro assumme les risques ou les minimise, j’ai jamais dit autre chose. T’es pas obligé d’avoir un second abonnement mais, dans ce cas là ne vient pas te plaindre d’une perte d’exploitation si le premier te fait défaut, tu n’es pas obligé d’avoir une sirène (en fait si mais c’est pour l’exemple) mais dans ce cas là ne vient pas te plaindre si tu es condamné pour ne pas avoir fait le maximum pour sauver des gens.
      C’es injuste mais c’est comme ça.
      Quant à Orange, relis-moi, je n’ai jamais dit qu’ils étaient compétents, c’est même pour ça que je t’ai demandé si, à ton avis ils recrutaient 😉

  18. @ Gné: laisse tomber , tous ces arguments ne sont que pur sophisme, il n’a aucune compétences dans ce domaine,et n’a pas été concerné par le pb… juste un pti branleur désœuvré qui vient se mêler de chose qu’il ne comprend pas….
    En gros son discours c’est oui orange sont incompétent mais non tu as pas le droits de raler va comprendre ce qu’il fout la ….y a des tordu partout…

  19. Vous ne faites pas que râler (ce qui est votre droit le plus strict) vous vous substituez aux professionnels (aux vrais, s’entend) en essayant de faire croire à des gens parfois plus compétents que vous qu’ils ont été terriblement affectés par cette panne. Quite à en rajouter en affirmant n’importe quoi (cf le GSM des pompiers ou le fait que je travaille pour Orange…).
    Alors évidemment quand quelqu’un contre argumente en restant au niveau des faits (pas des affirmations péremptoires), je comprends que ça perturbe vos idées reçues mais je ne vais pas m’excuser pour autant.
    Considérez ça comme une occasion d’apprendre des choses parce que pour ce qui est de se « mêler de choses qu’il ne comprend pas » j’attends toujours des éléments me montrant que vous y comprenez quelque chose.
    Attention hein, pas vos rodomontades habituelles, des faits.
    Allez-y, les enfants, surprenez-moi :-)

  20. Juste histoire de tenter de préserver un minimum de clarté dans ce fouillis, la personne ayant utilisé le pseudo « Gné » n’est pas la même que celui avec « Gné? » (moi)

    Bon qu’est-ce que je fous encore la moi?! Bye

  21. Si maintenant tu dis que c’est normal de se plaindre de la panne Orange,que tu confirme qu’ils sont incompétent en insistant sur le fait qu’une entreprise de cette empleur sans backup plan c’est honteux.
    Alors on est daccord 😉
    je suis bien content de t’avoir fais comprendre la situation et changer d’avis 😉

    1. Quant à moi je suis ravi que tu ai enfin lu avant de répondre…
      Encore que tu ne m’aies fait changer d’avis sur aucun point mais tu progresses 😉

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