Bouygues Telecom pris la main dans le sac !

bouygues telecom condamné

bouygues telecom condamnéChez Bouygues Telecom, ils étaient tellement fiers de leur dernière Bbox, qu'ils ont tout fait pour l'installer dans le salon des consommateurs. D'ailleurs un peu trop puisqu'ils viennent d'être condamnés pour inscription forcée.

Le Tribunal de proximité de Versailles a rendu son verdict dans l’affaire qui opposait Jean-Luc S.-M.  à Bouygues. En effet, suite à un simple appel téléphonique de l’opérateur en octobre 2011, notre homme a reçu une Bbox dès le lendemain. Branle-bas de combat puisque sa ligne France Telecom a été coupée dans la foulée. Un superbe cas de slamming, pratique évidemment illégale.

Si Jean-Luc a réagi rapidement, la ligne ne sera remise en route  que cinq jours plus tard … Rien de dramatique ? Et pourtant, puisque le plaignant tient un cabinet médical. Pour avoir forcé la main de cet homme qui n’avait pas donné son accord explicite et pour préjudice moral ‘constitué par le souci de ne pouvoir assurer auprès des patients le suivi de consultation et d’opération’, Bouygues devra verser 1000€ de dommages et intérêts.

Cette affaire et ces pratiques douteuses sont loin d’être des cas isolés, ce que souligne et dénonce l’UFC-Que Choisir.

 

Tags :
Dernières Questions sur UberGizmo Help
  1. Bas je trouve pas très très bien que la personne ne va percevoir que 1000€ , je pense que Bouygues Telecom ont suffisamment d’argent pour rendre se que la personne a perdu durant les 5 Jours.

    Sur un cas personnelle, il m’arrive la même choses avec Numéricable !
    Ont ma promis une connexion à 30Méga tous se qu’il va avec. Le jour ou j’ai reçue mon contrat il n’y avait rien de tous sa, j’ai appeler le Service Client et la ont me dit ‘ Mais mrs vous n’avez pas la connexion nécessaire pour souscrire à Numéricable’.
    Bref .
    Je reçoit toujours des lettres (…) alors que j’ai tout arrêté !

    Je trouve sa abérant que l’ont se servent des clients comme sa pour simplement faire du chiffre, après la personne qui à souscrit le contrat, ont ne peut pas trop lui en vouloir, parce que dans ce métier il y a tellement de pression, qu’ils ont obliger de faire des choses comme sa, pour souvent éviter de se faire viré..
    Je sais de quoi je parle le lais fait , en tans que conseiller, vendeur en magasin & en téléconseiller ! Et vue que je ne suis pas de nature a faire cella, c’est pour cella que maintenant moi et la téléphonie je ne peux plus y voir !

    Bref la faute n’est pas celle du Conseiller! Mais des Supérieures qui eux sont tranquille dans le Bureau et attendre tranquillement la Recette de la semaine ou du moi.

    1. pas tt a fait d accord je travail chez orangz
      Je suis intègre a 200% et je suis plutot bon vendeur
      Je connais des vendeurs qui pensent qu qu chiffres et.qui s en moquent du conseil et pourtant je.vous.assure que depuis les suicides.ont a pas de.pression en tt cas en télécinseiller agence c autre chose…

    2. Beausoleil, au lieu d’acheter une nouvelle connexion internet, tu ferais mieux d’acheter un bécherel. Faire autant de fautes grossières ça en devient vraiment ridicule. A tel point que je me demande si ça n’est pas un enfant de moins de 12 ans qui a écrit ça (sans aucune exagération).

      1. @jeanbon

        bescherelle tu veux dire?
        Corriger les personnes qui ne savent pas orthographier témoigne bien de la bassesse de certaines personnes.

  2. Tittre un peu trop virulent pour ma part…

    Que se soit Bouygues où les autres c’est pareil, sur ces dossiers c’est rarement le FAI en cause mais l’agence utilisé pour vendre des abonnements…
    Le plus simple serai d’ajouter la signature papier pour un changement d’opérateur et on aurai plus de soucis….

  3. j’ai ete vicitme d’un ecrasement de ligne, l’an dernier en rentrant de vacances plus d’internet, j’etais en chine et depuis 3 jours je n’arrivais plus à aller sur facebook via mon ordinateur chez moi, je pensais que mon ordi avait planté mais non ecrasement de ligne abusif.
    j’appel free, qui me dit que ca arrive souvent, je remplis un papier type pour porter plainte et ma ligne à ete retablie.
    la plus part du temps pour ce genre de pb on recoit 35€, c’est une somme forfetaire fixée !! et je ne sais meme pas quel opérateur à ecrasé ma ligne.
    je trouve que l’on se fout de la gueule du consommateur quand meme

  4. Le jour ou les français ne penseront plus ainsi :  » Ouh la la les grands messants ! Dans quelle monde vit on ?  » eh ben je paierai une bière à airtux ! Euh ben non il peut pas …. Ben un jus d’orange alors !

  5. Ce matin, une cliente vient nous voir car elle voulait souscrire une offre ADSL chez SFR.

    SFR ne peut pas lui ouvrir sa ligne car elle doit (apparemment) avoir était au préalable trois mois chez Orange…

    Orange a le monopole sur sa ligne téléphonique (en pleine campagne) et ils ne la libéreront qu’après trois mois de contrat chez eux…

    NON MAIS C’EST QUOI CE BORDEL??

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Publicité