Orange souffre, la faute à Free Mobile

Orange

OrangeOrange a lui aussi présenté ses résultats pour le second trimestre 2012. Comme escompté, l'opérateur a du faire face à une fuite organisée de ses clients. Il a ainsi perdu 155 000 abonnés supplémentaires durant cette période.

Orange vacille. Mais la chose n'est pas étonnante, et apprendre que l'opérateur historique a perdu 155 000 clients au cours du 2ème trimestre 2012 n'est pas choquant outre mesure.

Bien sur, une fois encore, c’est à Free Mobile et à son offre ravageuse qu’incombent en grande partie ces pertes. Mais voilà : la firme réussit néanmoins à réduire ses pertes (elles étaient quatre fois supérieures au premier trimestre), et ce grâce à l’offre Sosh, efficace, bon marché, et qui rassemblait tout de même 367 000 clients au 30 juin 2012.

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  1. Je me suis marré sur le titre « Orange souffre, la faute à Free Mobile »..

    S’ils chialent tant que ça, ils n’ont qu’à ouvrir un téléthon « Mais vous comprenez… C’est pour l’emploieuuuh ! ».

  2. Mdr vous critiquez tous orange bandes de crétins on verra bien en 2014 qd l itinérance va se stopper si vous serez tjrs aussi content de free…sa c bien franćais tjrs râler pour faire la pseudo révomution Il faut etre honnete free arrive sur un reseau qu il n a pas finance et critique ceux qui lui loue
    C vous les pigeons qui etes touvhes dans votre ego qd niel vous dit que vius etes d pigeons
    Renseignez vius la methode soncas. Il est pas bete il c ce qu il fait
    A cause de gens comme vous on arrive plus a trouver des tomates qui ont du gout tjrs voir le moins cher peu importe la qualite..?free utilise 95% du reseau Orange. Que 5 boutiques orange 1200 recla par courrier un mois pour une reponse…pas de sav etc…
    Un client Orange et fier de l être n en déplaise à certains
    Ah oui dernière chose perte de mon mobile je vais dans une agence j ai ma carte sim direct faite le test avec free et on en reparlera…
    Merci

    1. Tu pourras nous répondre quand tu écriras dans notre langue relis toi débile . Dailleurs pour ma part je préfère être un pigeon libre que orange!

      1. Lol c bibi alors toi tu juge l intelligence sur l orthographe sur site de techonolovie forum
        Pas de tps a perdre auj pr ecrire bien

        Juge sur les propos sur l idée…pour résumE en voulant tjrs moi cher on se tire une balle ds le pied car cela influence la qualité

        Et ol b y a ke les imbéciles pour ne pas cerner cette tendance ce danger mais je subodore que tu le conçois clairement

    2. « free utilise 95% du reseau Orange. »

      Faudrait arrêter de dire des âneries plus grosses que soi. Le trafic free passe à 95% par le réseau orange, ça c’est possible, mais free n’utilisepas 95% du réseau d’orange…

    3. … ça va t’as pas peur d’être ridicule toi : Genre vaut mieux payer 4x + TOUT LES MOIS pour que un jour peut-être si on perd notre mobile on puisse avoir un pseudo service de remplacement …

      Merci, t’es vraiment un génie, le virtuose de la vie moderne ! :)

    4. commentaire a pleurer… de rire :)
      je suis chez Free depuis 3 mois et à part au début où il y avait des problèmes maintenant tout baigne
      perso la 4g je m’en bat les reins et mon forfait à 19.99€ me convient (6 heures d’appel ce mois çi, chez Orange ça m’aurait couté un bras

    5. lool le pauvre petit troll il est pas content !!

      Moi je trouve que c’est une bonne nouvelle d’apprendre que les escroc ont perdu leur arnaque…*
      Merci XN d’avoir rétabli un peu de justice.

      Par contre je ne suis pas du tout d’accord avec la phrase
      « c’est à Free Mobile et à son offre ravageuse qu’incombent en grande partie ces pertes »
      si orange ce casse la gueule c’est leur faute, ça fait 5 ans que tout le monde sais que free va se lancer dans le gsm et qu’ils vont faire comme pour l’ADSL cassé le marché…
      Seulement à orange la seule priorité a été de faire fonctionner l’arnaque jusqu’au dernier moment, et vous inquiétez pas pour les patron orange ils ont eu tout le temps de se gaver et de transférer leurs investissement bien avant que ça se casse la gueule. Maintenant le plan c’est de faire pitié et de menacer d’envoyer des gens au chomage pour que les français continue de payer orange via des aides etc….
      Y a pas plus immonde comme attitude.

  3. Uqj,
    si ca te fais plaisir de te faire arnaquer, ca te regarde, j’etais chez orange pour internet et j’ai appris qu’ils se permettaient de reduire le debit en fonction des heures d’affluence et ce, sans avertir le client… et a la fin du mois… la somme est prelevee sans diminuee elle???.. alors Free est ce qu’il est,mais c’est le moins cher et j’ai un debit superieur et continu contrairement a orange alors pose toi des questions… grace a free tu peu maintenant beneficier de meilleurs tarif, combien paierais-tu ton abonnement pour ses escrocs aujourd’hui encore? au vu des prix qu’ils sont capable de pratiquer aujourd’hui et ce qu’on payait avant, ils peuvent se targuer d’avoir 1200 boutiques, et de devoir licencier aujourd’hui…ils se sont bien enrichis maintenant ils paient les abus.
    Et n’insulte pas les gens qui n’ont plus envie d’etre des vaches a lait, nous le sommes assez au quotidien.
    Sans rancune :)

  4. Orange and co des rentabilites de 31% (5% dans l’industrie automobile)
    C’est sur que pour attraper autantcde pigeons orange les cerne par des milliers de boutiques couteuses et inutiles payées par des abo trop chers

  5. J’ai crus lire que 3 millions d’utilisateur mobile pour free c’étais la limite! 3 millions sur plus de 60 millions de mobile en France,
    Donc l’état orange sfr et Bouygues et free ce sont arranger, ils vous font un cadeaux en fessant croire que vous avez gagner quelque chose

  6. Avant pour un service moindre je payais 70€ chez orange en origami star 3h spécial Iphone. Désormais je paye 20€ chez free pour une offre bien plus complète. Aujourd’hui j’ai encore plus d’argent qui reste sur mon compte en banque. Je suis sûrement plus riche que notre cher uqj.

  7. Euh par contre va falloir apprendre à lire les communiqués de presse. 150 000 c’est le nombre de départ. Si on compte le nombre de recreutements, au final orange a gagné des clients ce trimestre. (27000 de memoire) Donc pas vraiment des mauvais résultats pour orange. Plutôt bons justement.

  8. Non sérieusement, vivement 2014.. Profitez bien de votre opérateur en bois, j’ai hâte de voir la tronche de votre réseau sans la béquille Orange.

    Le seul bénéficie de Free est de casser les prix des marchés, basta.

    1. Certain disait la même chose quand Free est arrivé en tans que FAI… plus tard tout les autres (orange…) on fait comme Free avec des offres quasi identique et finalement il ne c’est pas cassé la gueule

  9. Les anti-Free vous me faites tellement rire. J aimerai juste Qu on revienne 15 ans en arrière. Quand pour avoir internet on occupait la Ligne téléphonique pour un débit ridicule de 56k…. Un rappel pour les trop jeunes pour ne pas l avoir connu, que si aujourd’hui on a un internet de qualité c est grace à Free. Ils ont permis à tous d avoir un accès internet fiable à pas chère. On dépensé des millions d euro dans un réseau et on « juste » inventer la box.
    Ainsi la majorité de la populati peux facilement avoir accès à internet. Alors ne le gâché pas a poster des com foireux….
    Et aujourd hui ils fournissent un accès à internet depuis un mobile à faible coût.
    Je suis ne suis pas inquiet pour le réseau Free. Et encore une fois, je suis certain qu ils vont développer de nouvelle techno autour des accès mobile.
    Pour répondre « aux tomates » qui n ont pas de goût. Je suis daccord que nous recherchons toujours le moins chère. Mais aujourd hui les dépense d un ménage ont largement augmenté ( abonnement à tout et rien, les assurance de voiture , de maison de vie, de chien, les études, ainsi que tous les produits qui n existait pas à l époque) donc évidement le porte feuille n est pas extensible. on essaye d acheter le maximum avec le peu que les gens gagnent. Donc si tu es heureux de payer plus chère et que tu as les moyens je te félicite (à moins que ce ne soit tes parents qui paye ton abonnement mobile).
    Free , en tout cas, essayé de faire évolué les choses. Et pour finir je suis certain que vous telecharger de la musique et des films car vous trouver sa trop chere…. Donc s il vous plaît arrêté de prendre des gens pour des cons….

  10. A chaque fois qu’on en parle moi je dis juste que ma foi, abonné free mobile du deuxième jour, (le premier le site était inaccessible), eh ben ça me va très bien. Et j’ai pas attendu Xavier pour intégrer dans mon petit cerveau que j’étais pris pour un pigeon par les trois compères… 😉
    Ceci dit sans haine, ni armes, ni violence…

  11. J’espère qu’Orange coulera un jour.

    Ils ont entubé leur client pendant des années !!!
    …à faire des lignes de surfacturation chez un à peu près tout le monde.

    Me suis aperçu un jour que ma mère payait 64 € de tel tout les 2 mois.
    En regardant son relevé je me suis aperçu qu’Orange lui avait collé plusieurs lignes de forfait fix et options.

    Elle ne téléphonait que 15 min par mois sur son fix.

    Pareil pour moi, on m’a souvent surfacturé mon abonnement internet.
    J’ai du à plusieurs reprise passer des coups de téléphone pour me faire remboursé.

    C’est constant. Orange fait de la surfacturation et de la vente forcée.

    Donc qu’ils aillent se faire @eazrdf

    1. Des vendeurs mal intentionnés il y en a partout j’ai été client plusieurs années chez sfr, j’ai eu Bt, Orange , j’ai eu free, je suis à nouveau chez orange, chez sfr j’avais pas de sms chez Orange j’avais tjrs les sms en direct, un jour j’ai acheté un portable au 700 (pas la 1ère fois) le vendeur m’a mis une assurance dans mon dos, j’ai eu un sms de suite j’ai appelé, le conseiller que j’ai eu à supprimé direct l’assurance, s’est excusé de ce désagrément et à envoyé un email à son collègue…
      Chez sfr j’ai eu des options sans sms !!! ou avec un décalage de 9 jours et on m’a dit vous avez qu’à regardez vos factures.
      Pour free, je ne suis pas partisan du tout moins chère mais j’ai quand même essayé et je suis vite reparti le mieux c’est Orange que ceux qui n’ont pas les moyens ne critiquent pas et qu’ils aillent sur sosh.fr point barre et free est arrivé quand les mobiles en occaz étaient plus nombreux faut arrêter l’hypocrisie française le seul mérite de free c’est de développer le sans engagement qui existait déjà chez Orange !!!!!!! et même avant eux y avait déjà simio zéro forfait etc….

      c’est comme ceux qui critique Cora en disant c’est plus que chez Aldi on ne compare pas ce qui n’est pas comparable ….

  12. Bien fait pour leur…
    Pareil que Jank, j’ai pas attendu XN pour savoir qu’on nous entubait profond. Du coup, je mur suis engagé 1 an juste avant que Free n’arrive pour bénéficier d’un smartphone subventionné puis 1 an après, je me suis inscrit à Free dès le 2eme jour avec mon smartphone d’1 an !
    Concernant Orange, je n’ai que de mauvaises histoires, entre les insultes faites à un proche, s’être fait raccroché au nez sans l’info demandée… + une mauvaise foi totale !
    Bref, tout le monde chez Free, c’est pas le paradis mais c’est moins l’enfer que chez les autres !

  13. Et même en 2017, Orange se prostituera pour que free reconduise cet accord d’itinérance, c’est du pognon qui rentre tout seul !
    N’oubliez que TOUS les opérateurs voulaient ce partenariat, et que c’est Orange qui a été retenu, il ne s’agit pas d’un choix imposé.

  14. C’est quoi ce titre.. Orange est dans la merde uniquement par ça faute, en plus Free avant de ce lancer a prévenu les opérateurs en leurs disant qu’il baisse dés maintenant leurs prix parce qu’ils allaient ce faire plumer leurs clients.
    Bien trop avare, peut être aussi beaucoup trop de frais parce que les économies ils les font pour eux plutôt que pour nous.
    Ce serait un grand plaisir de voir Free dans quelques années à la place de Orange quand il était au top (je parle pas de prix!)

  15. c a nouveau moi celui qui c pas ecrire soi disabt la je ss o chiotte avec le galaxy note et j utilise le pouce vs allez pzs pleurr pr qq fautes
    G faus pleins dr textes ecris corectement sa c pr les rageux
    Sinon je reitere LA QUALITE SA SE PAYE LES PATATES QUI DISENT QU ORANGE VOLENT N ONT PAS FAIT D ECONOMIE ET SON DECONNECTE DE LA REALITE
    ILS NE PENSENT QU A LEUR PETIT PORTEFEUILLE ET COMPARE CE QUI N EST PAS COMPARABLE EN DISANT JR PAYS 70 JE PAYE QUE ET TON MOBILE DS TON SA…FAUT LE PLAYER ET O FINAL Y A KOI
    5 A 15E DE DIFFERENCE MOI JE PAYE VOLONTIERS
    ET SI TOUS LES FRANCAIS PENSAIENT COMME MOI YAURAIT MOI DE CHOMAGE ET PLUS DE CROISSANCE EN FRANCE !!!
    EF CEUX QUI ONT PAS D ARGENT BEN I PRENNENT SOSH B U OU SFR

    C MON POINT DE VUE

    1. Y’aurait moins de chômage en France?
      C’est vrai c’est bien connu que les call center d’Orange sont tous situés en France…..
      Mais lol.
      Va apprendre à écrire, essaie de raisonner avec ce qui te sert de cerveau et revient ici quand tu sauras faire tout ça

      1. He mec ! On a compri que tu travaille chez orange mais stp arret de raconter de la merle , tu nou gonfle. Orange il son plein o as , il se son gave et aujourd hui sous pretexte qu un operateur la jou fair et que cela sabote ton plan de merle tu la ramene ? mais ferme ta salle girl de merle !!!

    2. On tiens un champion du monde là.
      T’es sûr que c’est ton pouce que t’utilises ? Et puis quoi merde … ça intéresse qui ta vie aux chiottes mec ? Pas étonnant que ton point de vue soit à chier.

  16. je vous souhaite, a tous ceux qui crachent sur les operateurs « historique », qu’un concurrent viennent sacager le secteur dans lequel vous travaillez et que vous perdiez votre emploi. vous ferez moins les malins car c’est ce qui se passe en ce moment.
    ok pour une concurrence saine mais pas comme cela.
    j’ai hate de voir comment frer va faire pour garantir un reseau de qualité en maintanant les prix pratiqués.

    1. Mais lol tu va nous faire pleurer.

      La vérité est simple: SI TU ARNAQUE TES CLIENTS, ET QUE TU LES RESPECTE PAS UN JOUR IL VONT VOIR AILLEURS….

      Vous connaissez pas ça chez Orange ? a bah non, la LIBRE CONCURRENCE vous vous en débarrasser à coup d’arrangement illégaux entre acteurs du secteurs et copinage mafieux avec les politiques!!

      mais t’inquiète melo, on sait tous ici que c’est pas fini maintenant orange ils vont taper dans nos impôts pour récupérer. Mais récupérer de quoi au fait ? de l’arriver du premier vrai concurrent dans le secteur ? Vous pouvez mm pas encaisser ça dans cette boite ?

    2. Faut croire que tu n’existais pas quand Free à révolutionner l’accès internet en france puis quand ils ont recommencé avec la téléphonie fixe….
      Je me demande ou on en serait si il n’y avais que orange, encore à payer internet au mega, le téléphone en national etc etc

      « j’ai hate de voir comment frer va faire pour garantir un reseau de qualité en maintanant les prix pratiqués. »

      comme ils ont fais pour l’ADSL : incomparablement mieux et moins chère…….

    3. si tu ouvre bien grand tes yeux, c’est ce qu’on appelle « la concurrence »! bienvenue dans le monde actuel, et tu verra que les grosses sociétés qui licencient en masse en ce moment on toutes un point commun : le refus de toucher aux dividendes.il vaut mieux licencier que d’innover ou de toucher aux actionnaires!!!maintenant libre à toi de rester chez eux, et évite de parler de concurrence saine quand tu parle des 3 ptis cochons parce que là je crois qu’en matière de leçons, ils devraient revoir leurs copies !renseigne toi sur eux avec google et tu verra qu’ils ont déjà été condamnés!

    4. Melo t serieux ? Genre tu arnaque les gens et quand ca marche plus ben tu veu pa l accepter ??? Mais ou va le monde … change de taff ou tout simplement trouve toi un vrai taff!

  17. Il est toujours plus simple de comprendre une idée lorsqu’elle est correctement transmise: un bon orateur ou un bon écrivain est toujours plus écouté. C’est probablement pour ça qu’on demande à ce que ce soit mieux écrit, juste pour qu’il n’y a pas de problème de compréhension, ne le prenez donc pas si mal.

    Pour quelques explications sur les forfaits Free mobile:
    Aujourd’hui 99% des téléphones mobiles passent par le satellitaire, c’est à dire que si un sms vaut 0.0001ct d’euro c’est déjà bien… Free possédant déjà des lignes internet, ils peuvent donc se permettre le fameux forfait à 0€, ça ne leur coûte rien. Certes ils ne sont pas encore à 100% sur leur ligne, même loin, mais ça ne saurait tarder, lorsque plus de population aura souscrit aux forfaits Free mobile, et sachant que Free fait des travaux pour ne plus avoir à louer les lignes oranges, il n’y aura pas de problème! D’ici 2ans, je pense qu’ils ne loueront plus à Orange… (On note et on retient : j’ai dis je pense car je n’ai aucune preuve matériel de ce fait)

    quelques comparaisons sur ce que je connais :
    avec la mobicarte Orange que je possédais : 1 sms = 10ct
    avec le forfait Free 0€ en hors forfait : 1sms= 1ct –> en Hors Forfait!

    Certes, pour l’instant Free mobile et international c’est pas encore ça… et je ne doute pas que certaines personnes puissent trouver ça gênant. Free ne cache rien. Les pages de tarification sont disponibles sur leur site gratuitement et sans compte…

    Dans mon cas, le forfait ne me servait qu’à posséder un numéro de portable nécessaire dans le monde d’aujourd’hui. alors un forfait 0€ c’était une révolution (après calcul, je faisait du 15€/mois avec la mobicarte orange) En tant qu’étudiante, je n’ai pas les moyens de payer tous ces trucs technologiques soit disant nécessaire au monde moderne. Donc voilà, j’ai pris internet, j’ai un numéro où l’on peut me joindre, et pour cela merci Free pour avoir permis à tous l’accès à faible prix, et France télécoms pour avoir permis au commun des mortels l’accès à internet et au téléphone.

  18. 1. Certain n’ont toujours pas compris qu’une entreprise est là pour gagner de l’argent, ceux qui traitent les entreprises de voleurs à longueur de temps sont soit idiots, soit des imbéciles heureux. Depuis quand orange vous a t’il obligé à souscrire chez eux ? Ils vous ont mis le couteau sous la gorge ?

    2. Free peut proposer des tarifs compétitifs car ils n’ont pas eu à financer les infrastructures (qu’ils faut bien amortir un jour ou l’autre avec des tarifs élevés) Pour les débiles, j’aimerais leur poser la question suivante : Pourquoi free a t’il attendu aussi longtemps pour venir sur ce marché ?

    3. Xavier niel est classé comme étant la 7 ème fortune de France ! mais oui c’est vrai ils sont tellement sympa chez free….

    1. En l’occurrence cette société à été condamner pour entente déloyale donc oui on peut les traiter de voleur dans le sens ou ils font des affaires malhonnètement

  19. On va presque réussir à nous faire croire que Niel est un bon Samaritain … Free a bouleversé le marché des la téléphonie mobile, c’est un fait, mais c’est une simple stratégie marketing. Ils ont profité du réseau développé par les opérateurs historiques pour lancer une offre sur laquelle ils ne font presque pas de marge, ça a fait bouger les choses et c’est très bien, mais objectivement, maintenant que tous les opérateurs ont des offres similaires, Free n’est pas nécessairement le meilleur opérateur. Pour ma part, j’ai un forfait Free et un forfait Sosh et j’ai un bien meilleur débit chez Sosh (ne me demandez pas pourquoi …) et je paye 5€ de moins que chez free en faisant le choix de n’avoir que 2h de voix par mois (ce qui est largement suffisant pour mon usage). Ce que je peux reprocher à Free aujourd’hui c’est d’avoir un réseau bancale (l’itinérance déconne complètement parfois) et de n’avoir aucune offre intermédiaire entre le tout illimité et le forfait ultra low cost.

    Bref, l’arrivée de Free a été une bonne chose pour le consommateur, mais les fanboys de Free devraient retirer leurs oeillères.

    1. Heureusement que Sosh est de meilleur qualité que FREE!
      Rappels nous depuis combien de temps existe le résau d’orange anciennement Itineris !
      Depuis 1992 soit 20 ans !
      Et FREE?
      Moins d’un an!
      Alors donne juste le temps à FREE de se mettre en place complétement .
      Par contre en ce qui concerne les prix si tu étais un ancien de chez itineris tu saurais que les prix n’ont pas bcp évolués vers le bas avant l’arrivée de FREE.La révolution des prix des abonnements internet se propage aux forfaits des téléphones mobile et ça c’est un fait.
      Ravis que tu te contente de tes 2h ,mais sache que ton cas et loin d’être une généralité.C’est justement parce que les gens ont enlevé leurs « œillères » que tout les opérateurs baissent leurs prix (ou retourne leurs vestes ,c’est selon).En attendant cher « fanboy de Sosh » je t’invite a enlever la poutre que tu a dans l’œil avant de t’occuper de la paille dans celui de ton voisin!

  20. Pour réagir à l’article :
    Orange ne fait que récolter ce qu’il a semer ( pareil pour ses deux complices ).
    Quand on se vante de récupérer des clients pour sosh (soit dit en passant n’est qu’une pale copie de free mobile) , je trouve cela dommage car ils se discréditent auprès du consommateur et au lieu de licencier en accusant free ils n’ont qu’à diminuer les dividendes perçus par leurs actionnaires, oui je sais je suis un hérétique de croire que tout est possible ! ^^

    Maintenant pour les autres commentaires :
    Je trouve désolant ces flots d’insultes que ce soit pour les pro-orange ou les pro-free, je vous rappelle néanmoins que nous sommes tous des consommateurs, et que c’est un droit à chacun d’aller où bon lui semble et que cela plaise ou non, l’argumentation et le respect ne sont pas incompatibles.Si vous devez taper quelqu’un, faites le au moins sur les bonnes personnes.

    Cordialement.

    Au fait, désolé si il y a fautes, je suis mauvais en Français!

      1. eeUE
        Évidement que SOSH a copié FREE tout comme les autres d’ailleurs.qu’il soit sorti avant n’y change rien.alors éclaire nous vu que t’a l’air vachement renseigné!PTDR!!!
        comment t’appelle le fait de calquer ses forfaits et ses prix sur une nouvelle concurrence?L’innovation?La créativité?De l’avant-gardisme?
        moi j’appelle ça de « la peur de perdre ses clients » !
        Utilise Goggle pour tes recherches ça te servira à mieux troller à l’avenir!

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