Une parodie des vendeurs de boutiques high-tech

Louie

LouieUn épisode de la série télévisée Louie a dernièrement tourné en dérision le service offert par l'enseigne Best Buy. C'est drôle, mais c'est uniquement parce que c'est inspiré par la réalité !

La série TV Louie (pas forcément très connue chez nous) a décidé d'axer l'une de ses scènes sur la pauvreté du service offert dans des chaînes de l'acabit de Best Buy. Car la cible choisie ici n'est autre que l'entreprise américaine Best Buy (les ressemblances sont frappantes, et non dénuées d'ironie !), mais il y a fort à parier pour que nous puissions faire l'analogie avec certaines des chaînes implantées en Europe, et en France. L'extrait est à voir ici. C'est en V.O non sous-titrée, mais c'est facilement compréhensible, même pour les allergiques à la langue anglaise.

Bref, comme dirait Homer Simpson : « It’s funny ’cause it’s true. » A méditer.

N’oubliez pas, vous pouvez suivre Gizmodo.fr sur les réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Google+ !

[gizmodo]

Tags :
Dernières Questions sur UberGizmo Help
  1. Pour avoir travailler pendant de longues années dans la vente, on pourra faire des milliers de vidéo expliquant à quel point les 3/4 des clients sont chiants.
    Entre monsieur Je-sais-tout, celui qui se prend pour quelqu’un d’important parce qu’il fait l’honneur de dépenser dans votre boutique, le mec qui pue à 20 mètres à la ronde mais qui persiste à coller sa bouche à 2 cm de votre nez. etc.

    1. si ça peut te rassurer ayant été client pendant de longues années et encore aujourd’hui, je pourrai faire des milliers de vidéos expliquant à quel point les 3/4 des vendeurs sont des baltringues !
      entre celui qui est complètement incapable de te renseigner, que tu te demandes se qu’il fout là, celui qui est aimable comme une porte de prison, celui qui te récite son charabia à 2 balles pour te faire croire qu’il est plus calé qu’un physicien au CERN, celui qui pue la vinasse, parce qu’il a été se péter la ruche à midi au troquet du coin, celui que t’as l’impression de faire chier, rien qu’en ayant passé la porte d’entrée, celui qui marche à la com (presque tous d’ailleur) et qui se permet de te prendre pour un lapin de trois semaines (mon préféré)…etc
      pour finir, sans ces clients que tu dénigres, ton salaire tu te le carrais où je pense et t’aurais surement tendu la main devant ce même magasin..!
      mais c’est mieux que tu ais arrêté, parce que vu les propos que tu tiens, tu devais pas être très bon là dedans..!

  2. En effet les vendeurs doivent faire face à des tas de situations vraiment difficilement supportables… et on peut les plaindre, c’est vrai.
    mais la question que je me pose depuis quelques années est la suivante: pourquoi donc paierais-je (vachement) plus cher en boutique un produit qu’un vendeur sait à peine me décrire (avec très souvent beaucoup d’erreurs), alors que sur internet il me suffit de quelques clicks pour trouver des dizaines de tests, reviews, et qu’en plus le même produit sera moins cher (et que généralement je pourrai le renvoyer sous 7 jours si j’en suis pas satisfait)?
    Je serais très, très heureux qu’en magasin on puisse – par exemple – tripoter les appareils branchés et allumés (pour ce qui est possible de faire), assistés par un vendeur qui sait tout du matériel (comme au Japon, par exemple, ou aux States) et te conseille en interprétant mes besoins… ce serait la vraie plus value du magasin, pour les indécis comme moi, et je serais (presque) heureux de payer quelques (dizaines) d’euros en plus…

    1. Vive amazon :-)

      Si pour le débat plus haut, je ne demande pas d’aide à un vendeur si j’en ai pas besoin… et quand j’en ai besoin, je sais qu’il me dira ce que je veux bien entendre. De en règle générale, je ne jamais se basé sur le seul avis d’un vendeur

  3. C’est vrai, qu’en tant que geek, (alias Mr Je sais tout) on decouvre trop souvent du personnel affligeant par leur méconnaissance des produits en boutique.

  4. Moi il m’est arriver un truc fou ! Chez Boulanger ( chui un dingue je dénonce ) j’avais demander si Vuze passait sur un certain modèle de PC … Le vendeur s’est reculé et ma dit : non moi je veux pas rentrer dans ces histoires, on fait pas ce genre de choses ici !!! Et il est parti comme s’il avait vu Mesrine !!! Le téléchargement c’est Maaaaaaal …

    1. Se la raconter « Vuze » et pas savoir qu’un PC en vaut un autre pour ce genre de trucs … c’est moyen.
      Le seul que t’as dénoncé dans ce com, c’est toi-même.

  5. la grande tendance actuelle, les clients qui viennent tester physiquement en magasin et qui vont ensuite acheter sur le net (moins cher sans parler des codes de réductions..) entre temps sur le net, ils ont vu et revu toutes les vidéos de test du produit, lu et relu tout les commentaires des forums dédiés.
    et c’est valable pour tout (electro, tv, hifi, mobile, pc, mac, livres, outillage, jouets, jeux vidéos..).

    normal alors que certaines enseignes sont en crises, que les vendeurs ont la pression et sont dépités de perdre 5-15min à renseigner un client sur trois qui n’achète rien.

    normal aussi de constater que les enseignes physiques sont devenus de simples défouloirs de clients mécontents de leur propre choix ou qu’ils sont incapables de lire et de comprendre une notice d’utilisation.

    tout les vendeurs ne sont pas des geeks en puissance qui savent tout sur tout.. hélas.
    il y a souvent des vendeurs type mobile qui se retrouvent à vendre des pc et mac faute de personnel.. ou alors un expert photo qui se retrouve en tv.. et souvent on tombe sur eux.

    perso quand j’ai besoin d’un vendeur c’est juste pour faire la facture, connaitre les stocks ou passer une commande.. et encore même là, parfois ces vendeurs n’ont pas les login pour faire ces démarches ^^’

  6. Je suis vendeur dans une grande enseigne, pour l’informatique et le jeux video. Je suis aussi « geek », la preuve je post ici… je suis aussi du genre à n’avoir pas besoin de conseil et commander sur internet. En attendant, il y a beaucoup de gens qui n’y connaissent RIEN et qui on besoin d’être guidé, et qui auront toujours besoin d’une personne physique pour faire leur choix et même pour revenir après achat afin d’avoir des aides à l’utilisation (chose que toutes les enseignes ne font pas par contre). Ces gens peuvent malheureusement tomber sur de mauvais vendeur commissionné (ce que je ne suis pas) qui pourront les faire repartir avec ce qu’ils veulent.

    Il y a d’autres catégories en dehors de ceux ayant besoin de conseil, il y a ceux qui ne savent ou ne veulent pas commander sur internet ou encore ceux qui sont rassurer vis à vis de la garantie (même si ça ne change pas grand chose).

    1. Oui assez d’accord avec toi. Moi je trouve que selon les enseignes, les vendeurs ne sont pas tous formatés pareil. Tu parles de comissions, c’est effectivement une voie d’explication, mais pas que…
      Disons qu’aujourd’hui les gens n’achètent plus comme il y a 10 ans en arrière, Internet ayant bousculé pas mal de choses. D’ailleurs on se délecte de la vidéo qui montre des comportements complètement dépassés de la part des vendeurs ! Pour les clients c’est pareil, ils ont à leur disposition d’autres moyens pour choisir, ou mieux, pour déclencher l’acte d’achat.
      Moi je crois que les vendeurs ont besoin de formation. Les clients et les produits évoluent, mais on vend des produits en considérant qu’ils doivent être le mieux placés en rayon ! Un vendeur saura toujours mieux comment fonctionne un produit s’il a eu la possibilité de l’essayer, plutôt que d’avoir la compétence de le positionner le plus visiblement en rayon…

    2. « Je suis aussi « geek », la preuve je post ici »

      Hé bah mon cochon, je crois que t’as rien compris à ce que tu viens de dire, ni la portée en connerie qu’a cette phrase.

      Sinon une fois je me suis amusé à aider une nana qui voulait un besoin spécifique dans un magasin, auquel le vendeur ne savait pas répondre. J’ai réussi à lui proposer un appareil photo qui correspondait (dans ma tête du moins) à ses désirs de reportages sur le vif et en basse lumière si possible, avec le semblant de théorie qu’il faut pour comprendre tout ce merdier (dire que pour tel ou tel truc il vaut mieux taper dans du ISO 6400 que du 1200 pour sauver ta vie par exemple, ou que tel objectif n’apporte rien par rapport à l’autre, que telle dénomination est foireuse…).
      Moralité le vendeur s’est retrouvé avec deux étrangères fortunées qui voulaient s’acheter un Sony alpha parce-que la première en avait un et que la deuxième voulait le même tout de-suite, dommage qu’il soit pas bilingue le pauvre.
      Après il a su me dire la différence entre un modèle et un autre dont le petit S dans la réf signifiait qu’il était sur batterie tandis que l’autre sur piles. Par contre pour pouvoir allumer ledit appareil pour voir l’interface et voir à quel point celui-ci est débrayable, j’ai eu plus de mal. Du coup go reviews, puis j’ai retiré en magasin.

      Bref, les enseignes dont on parle, et on les connait toutes, entre Boulanger, Fnac, Virgin, voire les carrouf et auchan pour les besoins du quidam de base, ne sont pas à plaindre.

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Publicité