Bouygues Telecom perd 126 000 clients prépayés

Bouygues Telecom

Bouygues TelecomLa tendance se confirme chez les 3 principaux opérateurs français : les clients prépayés désertent, pour rejoindre des offres low cost, et bien moins onéreuses. Les derniers résultats de Bouygues Telecom en font d'ailleurs écho.

Bouygues Telecom avait perdu 379 000 clients au premier trimestre de l'année 2012, suite à l'arrivée de Free Mobile sur le marché. Pour le second trimestre de l'année, l'opérateur aura tant bien que mal réussi à limiter la casse, puisqu'il annonce avoir perdu quelques 126 000 clients prépayés, tandis qu'il a gagné 55 000 nouveaux abonnés mobiles. De ce fait, il a perdu au total 71 000 clients pour ce second trimestre. B&YOU, de son côté, continue d'afficher une jolie croissance : il disposait à la fin du mois de juin de 452 000 clients.

Mais voilà, si la perte de clients prépayés est moins inquiétante que la perte d’abonnés mobiles (ces derniers étant soumis à des factures plus chères, de même qu’ils sont souvent bloqués par des engagements de 12 ou 24 mois), il n’empêche que Bouygues Telecom n’a pas manqué d’accuser d’une chute de ses bénéfices de 57% au premier semestre 2012, tandis que son chiffre d’affaires a baissé de 7% durant la même période. Le secteur de la téléphonie mobile est en mutation, et les 3 opérateurs historiques en font les frais. Pourtant, ils ont les cartes en main…

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[20minutes]

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Dernières Questions sur UberGizmo Help
  1. Ça ne m’étonne pas.
    Ma femme avait un abonnement chez eux, et ils ont été complètement nuls pour débloquer son téléphone.
    Il n’ont pas réussis malgré mes nombreux appels et mon courrier en recommandé. Plusieurs fois ils m’ont dit que le fabricant m’enverrait un courrier explicatif. Ben voyons.
    Après de multiples tentatives infructueuses, j’ai quand même résilié l’abonnement. J’ai maintenant un téléphone inutilisable, j’ai dû en acheter un autre.
    FUYEZ BOUTYGUES TELECOMS, ILS SONT NULS, j’ai testé et je peux le prouver.

  2. @ Yann
    Perso ça fait 10ans que je suis chez Bouygues Telecom , et j’en suis très content.
    Je change de téléphone tous les ans grâce aux points,et ne paye que 24€ de forfait.
    J’ai toujours été satisfait du réseau, et de la qualité du service clients.

    Tout cela pour dire: tu as peut-être vécu une mauvaise expérience, mais ne fais pas de ton cas une généralité.

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