Carrément vous, SFR ou plutôt carrément planté !

shutterstock_44087098 - panne sfr

shutterstock_44087098 - panne sfrSi vous avez eu quelques difficultés avec SFR dans la matinée, n'incriminez pas votre téléphone ou votre ordinateur, il y a bien eu une panne côté de l'opérateur. D'ailleurs, le principal intéressé a mené sa petite enquête.

Voilà un lundi matin comme on s’en passerait bien. Les hotlines d’SFR se voient littéralement saturées sous les appels des clients oscillant entre incompréhension et colère. En effet, le réseau débit fixe a subi quelques ratés, pour ne pas dire une bonne grosse panne.

Sont uniquement concernés l’Internet, la TV et le téléphone, il est pour le moment impossible de quantifier le nombre de personnes touchées, ainsi que l’étendue du problème. Le responsable de cette pagaille est un DataCenter situé à Courbevoie en Ile-de-France qui a accusé d’une coupure de courant dans la nuit.

Si SFR nous fait le coup de la panne (pardon), la situation semble dorénavant résolue ou ce n’est que l’affaire d’une poignée de minutes.

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Dernières Questions sur UberGizmo Help
  1. « Sont uniquement concernés l’Internet, la TV et le téléphone »

    Ha tiens, les presse-agrumes vont bien? Bon bah tant mieux que leurs principaux services ne soient pas concernés !!

      1. Téléphone tout court et téléphone mobile sont deux choses différentes me semble-t-il, enfin je dis ça je dis rien… (mais j’avoue ta blague reste drôle lol)

  2. Ahahah..
    Il devrait investir dans leur reseau, ou dans leur infrastructure 😉
    Ont ils prevu une compensation a l’instar d’orange ?
    Etant chez free, je demande compensation !!
    Nombre de mes collegues ont squatter mon portable pour téléphoner !!

  3. Panne de courant ?

    Les Datacenters dignes de ce nom possède des groupes électrogènes qui permettent de fournir assez d’énergie pour que le Datacenter de redondance prenne le relais. Et puis pour des systèmes aussi « critiques » le second Datacenter n’est pas situé sur la même zone géographique donc pas la même source d’alimentation.

    1. Et on oubli aussi le moment ou les générateurs s’éteignent parce qu’il n’y a plus de fioul et que le réseau EDF n’est toujours pas revenu ^^

  4. A une heure du matin, le 09 sept, internet se coupe…

    Vers 12h30 j’appelle le 1017 : « Puisque vous voyez mon nr de téléphone, pouvez-vous me dire si un panne affecte mon secteur, je n’ai plus d’accès aux web-radios+google+serveurs Ubuntu = donc je n’ai plus internet. »
    ( La dernière fois, la fait de n’avoir plus Google n’était pas une preuve qu’on avait plus accès au net … donc je liste l’ensemble des sevices auxquels je n’ai plus accès, pour bien faire compredre qu’internet est HS.)

    Réponse : « comment sont vos voyants sur la box ? »
    … énervé : « ils vont bien ! »
    – « ah oui une panne affecte votre secteur géographique! »
    –  » alos ça sert à quoi de savoir la couleur des voyants de la box ? »
    – « … »
    –  » ça sera rétabi quand? »
    – « on ne sait pas, c’est pour ça que je vous ai demandé de patienter… »
    – « au revoir et bonne journée »
    – « au revoir monsieur »

    Est-ce qu’on peut dire que de les appeler ça ne sert à rien ?

    Imaginons qu’ils deviennent intelligents et que ceux qui dépannent permettent aux écrans de ceux qui répondent aux clients, d’afficher la cause, la zone d’infection et la durée estimée de la panne, desorte qu’ils puissent répondre facilement aux clients qui paient pour un service 24h/24h.

    C’est la troisième panne cette année. Je ne crois pas qu’ils manquent d’argent et qu’ils peuvent en investir un peu dans leur réseau, puisqu’il tombe en panne régulièrement.

  5. A une heure du matin, le 09 sept, internet se coupe…

    Vers 12h30 j’appelle le 1017 : « Puisque vous voyez mon nr de téléphone, pouvez-vous me dire si un panne affecte mon secteur, je n’ai plus d’accès aux web-radios+google+serveurs Ubuntu = donc je n’ai plus internet. »
    ( La dernière fois, la fait de n’avoir plus Google n’était pas une preuve qu’on avait plus accès au net … donc je liste l’ensemble des sevices auxquels je n’ai plus accès, pour bien faire compredre qu’internet est HS.)

    Réponse : « comment sont vos voyants sur la box ? »
    … énervé : « ils vont bien ! »
    – « ah oui une panne affecte votre secteur géographique! »
    –  » alos ça sert à quoi de savoir la couleur des voyants de la box ? »
    – « … »
    –  » ça sera rétabi quand? »
    – « on ne sait pas, c’est pour ça que je vous ai demandé de patienter… »
    – « au revoir et bonne journée »
    – « au revoir monsieur »

    Est-ce qu’on peut dire que de les appeler ça ne sert à rien ?

    Imaginons qu’ils deviennent intelligents et que ceux qui dépannent permettent aux écrans de ceux qui répondent aux clients, d’afficher la cause, la zone d’infection et la durée estimée de la panne, desorte qu’ils puissent répondre facilement aux clients qui paient pour un service 24h/24h.

    C’est la troisième panne cette année. Je ne crois pas qu’ils manquent d’argent et qu’ils peuvent en investir un peu dans leur réseau, puisqu’il tombe en panne régulièrement.

    C’est revenu à 14h16 = 13heures de panne !

  6. Depuis hier après midi,plus se tf1,antenne2,la trois,la 6,paris première et ,nouveauté quand je téléphone je suis sans arret coupée,de plus j’ai envoyé 3 mails au service 24/24,toujours pas de réponse,bravo pour le service assuré,je suppose que on me fera une réduction au prochain prélèvement,ou je reve?

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