Quitter Free Mobile à cause de son mauvais réseau ?

Free Mobile

Free MobilePlus les mois passent, et plus la grogne envers Free Mobile et son réseau bancal monte. D'ailleurs, ce serait là le talon d'Achille de l'opérateur, qui lui ferait perdre de nombreux clients !

En se basant sur ses propres chiffres, glanés via son générateur de lettres de résiliations, le site Edcom affirme que la grande majorité des clients Free Mobile décidant de tourner les talons à leur opérateur le font… du fait de son réseau bancal ! Citant un panel de 500 personnes, sur le mois de septembre 2012, Edcom met en avant les 17.60% des résiliations pour « incident de réseau ». Cette raison dépasse allègrement les raisons pour « départ à l’étranger » et « perte d’emploi ».

Là où c’est plutôt gênant, c’est que, toujours selon le constat d’Edcom, plus de la moitié des clients ayant résilié chez Free Mobile ne savent pas ensuite vers quel opérateur se tourner. La preuve que le service de Niel est imbattable en terme de prix. Maintenant, en terme de service, c’est déjà une autre chose.

De votre côté, avez-vous déjà résilié votre abonnement Free Mobile ? Et si oui, vers quelle opérateur vous êtes vous ensuite tourné ?

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[edcom]

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