Orange, une qualité de service irréprochable ?

Orange

OrangeL'ARCEP vient de publier un rapport fourni afin de faire le point sur la couverture et la qualité des services mobiles en France métropolitaine. Comprenez : il a passé les Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free Mobile sur le grill !

Et puisque ce rapport est avant tout là pour aligner les chiffres et dresser des constats (de nombreux constats, mais rassuez-vous, on a condensé !), autant commercer par la question de la couverture conférée par les 4 opérateurs sur le territoire :

  • Orange : 98,5% de la population couverte et 87,3% de surface couverte
  • SFR : 98,6% de la population couverte et 86,4% de surface couverte
  • Bouygues Telecom : 94,8% de la population couverte et 71,8% de surface couverte
  • Free Mobile : 37,3% de la population couverte et 13% de surface couverte

Passons ensuite à la qualité de service conférée. Et là, l’ARCEP n’y est pas allé par 4 chemins : il a voulu ratisser large, et a testé la qualité des services de voix (dans la rue, en TGV, sur autoroutes, etc.), d’envoi de SMS, de débits de téléchargement, etc.

Pour résumer, c’est Orange qui s’affirme sur la question de la qualité, tandis que Free Mobile, sans être largué, a tout de même du mal à s’affirmer de la manière dont il l’aurait souhaité. Les chiffres ont parlé.

D’ailleurs, les abonnés mobile Orange savent depuis quelques heures maintenant qu’ils sont les mieux lotis sur la question, puisque l’opérateur a tenu à se fendre d’un SMS confirmant la nouvelle. C’est humble.

Si vous désirez consulter le rapport de l’ARCEP (174 pages quand même !), libre à vous… La question de la qualité est évoquée dès la page 99, et comporte de nombreuses mesures à consulter.

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[pcworld]

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Dernières Questions sur UberGizmo Help
  1. et si il n’y avait que ça…
    beaucoup de boutiques un s à v sous 48h j’ai même remplacement sous 4h !!! Car jai orange premier
    deux ans de garantie
    des conseiller de qualité bien évidemment il ya aussi des bras cassés comme partout
    les applications orange deezer orange et moi gps
    orange maps tv d’orange orange cinéma séries
    cinE day etc

    limite on est tous chez orange dans la famille tippity bouygues vtt free il n’ya pas photo et pour les langues de pute qui parle du prix sinon ca connaître les règles
    descent progamme au bout de 6 mois
    offre sosh open etc…

    Et le cloud j’ai mis toutes les photos que je fais depuis des années avec une photo de m
    on chat chat jours

  2. Et les forfaits Sosh, B&you et équivalent SFR se placent comment ? On n’est pas réellement sûr que ça soit identiques aux autres offres (les débits 3G par exemple ne sont pas identiques).

  3. +1

    J’ai quand même réussi à comprendre quelques trucs marrants, comme les applications « orange deezer » et « gps »…
    Le genre de bouse qui pousse les utilisateurs à flasher leurs smartphones.

  4. Parlosn d’Orange :

    Garantie deux ans, c’est pour tous le monde, chez tous les constructeurs pour informations.
    GPS d’Orange, vaut mieux prendre plans malgré ces lacunes.
    La TV d’Orange quand ça fonctionne, l’image est tellement pixelisé qu’on arrête de regarder la TV.
    Ciné Day, fait moi rire….une place acheté une offerte…mais beaucoup ne peuvent pas y prétendre du fait qu’il faille aller dans des salles bien particulière…
    Deezer à la rigueur est bien mais sans plus, il existe beaucoup mieux sur la toile.
    Orange à l’avantage d’avoir un beau réseau mais si c’est pour nous sortir des apps moisie, et nous donnez des options à peine fonctionnelle j’en vois pas l’intérêt…

    PS : Je suis chez Orange depuis Itinéris donc nul besoin de crier au pro FREE s’il vous plait….

  5. « limite on est tous chez orange dans la famille tippity bouygues vtt free il n’ya pas photo et pour les langues de pute qui parle du prix sinon ca connaître les règles
    descent progamme au bout de 6 mois »
    Gnéééé?

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