L’UFC-Que Choisir dépose plainte contre Free Mobile et son réseau 3G

Free Mobile

Free MobileL'UFC Que Choisir est sur tous les fronts : fin décembre, il s’intéressait au cas des assurances pour mobiles. Aujourd'hui, dépose plainte contre Free Mobile, et compte bien prouver les écueils de son réseau 3G.

Free Mobile, et plus précisément, la qualité de son réseau 3G, sont remis en cause par l’UFC-Que Choisir. L’association a d’ailleurs décider de déposer plainte contre l’opérateur pour pratiques commerciales trompeuses, et justifie son action en rendant publique une étude technique « qui met en évidence le manque criant de qualité des services 3G de Free Mobile en itinérance ».

Et Free Mobile pourrait y laisser des plumes, car l’UFC-Que Choisir a bien préparé son sujet, en réalisant « une campagne de 2 465 mesures menée par un expert indépendant, en deux vagues, en Ile-de- France, à Lille et à Toulouse ». Ces mêmes résultats ont été jugés comme « plus que troublants », et conduisent « à présumer d’une restriction de la part de l’opérateur ! » (et notamment sur la question des débits offerts lors du lancement de vidéos sur YouTube et Dailymotion).

Pour consulter l’étude complète de l’UFC-Que Choisir, suivez ce lien.

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Dernières Questions sur UberGizmo Help
    1. Plains toi, moi je suis chez Orange…..Leur décodeur TV est super lent, pire qu’un WIndows 95 qui essaierait de faire tourner un jeu de 2013.

      1. on parle pas d’adsl ici alors lis avant de parler.
        Sinon, free ferait mieux de recuperer les 2 milliards qu’il font « economiser » aux français pour les investir dans un vrai reseau.
        Sa sent quant meme les limites d’une strategie de merde mené par free, au lieu de traiter les 3 autres de voleurs, free aurait du mener une enquete de marché.

    2. SFR ? Plus jamais ! Il m’a fait payer ce que je n’ai jamais demandé et ne m’a pas tout remboursé. Service clients naze.

      Je n’ai pas à me plaindre de FreeMobile, et le prix c’est du bonheur en regard à ce que se permettait les autres avant.

    3. Ça c’est un commentaire argumenté. Mais pourquoi je l’ai lu… Je suis utilisateur de Free depuis un an et globalement très satisfait du service et de sa qualité. Je suis toujours surpris de voir le jugement « binaire » que peuvent avoir certains, mais permet d’ouvrir le débat!

    4. Ah oui puis avec SFR le débit en ADSL = 2,2Mo. Avec Alice (groupe Free) c’est encore 180€ gagné à l’année en plus des 264€ sur le mobile et le débit est de 3,6Mo. Alors SFR = mauvais et 444€ trop cher ! On fait comment pour être content de SFR ?!

  1. Mouai sachant que l’ARCEP à confirmer que le réseau faisait son travail, je doute que cette plainte aboutisse à quelques choses, l’UFC s’éparpille un peu trop, si le réseau était aussi pourri comme ils le disent, je pense pas que FREE aurai atteint autant de clients…
    Perso de mon côté j’ai jamais eu de soucis sauf sur Paris…

  2. en même temps y a que ceux qui utilisent internet e façon intensive sur leur smartphone que ca dérange , et si ils utilisaient leur téléphone pour téléphoner maintenant ?
    Quand à Gautier , sache que SFR a aussi sa marque low cost et que côté service c’est zero, Free c’est surtout moins cher parce que ca doit l’être , et ils proposent autant de service que orange sfr ou bouygues , c’est juste un question de profits moins abusifs

  3. Bizarre les commentaires, habite la campagne, free mobile fonctionne bien, j’accède a la 3G facilement, et mon internet free est a 18MO ; Merci, FREE.

  4. Si ils sont aussi chiant avec Free que pour l’histoire de youtube, ils ont pas trop de soucis à ce faire…

    Un jour peut être on pourra regarder des vidéos avec du 8mega… /spit Free

  5. Mais merde c’est quoi cette mentalité de nases ? La France est moins chère de presque moitié niveau téléphonie que n’importe quel autre pays ! Et cela grâce à Free ! Il y a encore deux ans de ça je payais mon abonnement téléphonique 40€ et j’avais pas MMS illimité et 2h d’appel ou une connerie comme ça… Maintenant j’ai tout illimité (presque), pour 20€ par mois que je sois chez sosh b&you joe ou je ne sais quel nouvelle marque lowcost, et ça rendez vous bien compte que c’est à Free qu’on le doit !
    Mes parents payaient 40€ à eux deux réunis pour des forfaits pourraves chez Orange et maintenant ils sont à 4€, faites le calcul, encore une fois merci Free !

    Ils ont rien d’autre à branler chez UFC que de faire chier Free ! Les mecs ils se payent un iPhone 5 à 800€ puis ils se

  6. cette association a toujours un comportement bizarre. Que l’on soit freephile ou freephobe on ne peut pas contester que l’arrivée de free sur le marché de la telephonie mobile a été très favorable à l’ensemble des consommateurs… Sauf pour cette assos … bizarre.

  7. Grâce à free on bénéficie de tarifs intéressant. Ufc ferait mieux de gérer les tarifs abusifs de certains opérateurs au lieu de s en prendre à free. ..

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