Il commande un Canon EOS 5D Mark III, il reçoit du parquet

Canon EOS 5D Mark III

Canon EOS 5D Mark IIISacré surprise pour ce photographe qui a commandé un Canon EOS 5D Mark III sur Dell.com, et qui a finalement reçu... des lamelles de parquet stratifié.

Commander un Canon EOS 5D Mark III (autant dire un boîtier reflex onéreux !) sur le site Dell.com, et recevoir la boîte de l’appareil remplie de bouts de lamelles de parquet stratifié, c’est la mésaventure qui est arrivée à un certain Jalal. L’homme avait décidé d’offrir une retraite bien méritée à son Canon 30D, l’ayant suivi durant 6 années, et de passer à la vitesse supérieure en passant à l’EOS 5D Mark III, accompagné d’un kit 24-105mm f/4L.

Alors, il est allé sur Dell.com pour consulter le prix du boîtier convoité et de son kit, s’est laissé convaincre, et a passé sa commande par téléphone. Quelques jours plus tard, il reçoit une boîte d’EOS 5D Mark III remplie de lamelles de parquet stratifié, collées les unes aux autres. Furieux, il contacte Dell, qui rejette la faute sur son distributeur.

Qu’importe, le problème se règle rapidement, Jalal se fait renvoyer un EOS 5D Mark III. Seconde livraison, même problème, la boîte de l’appareil était à nouveau remplie de parquet. Vexé, le client a décidé de refaire le sol de sa chambre. Dell lui a proposé un bon d’achat de 100$ pour s’excuser, il a refusé, et le dossier est toujours en cours…

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Dernières Questions sur UberGizmo Help
  1. Ce qui est dommage quand on lis un article sur Gizmodo, c’est que chaque paragraphe répète presque exactement ce que disait celui d’avant.. Y’a juste la tournure de phrase qui change.. Du coup, ça gâche carrément le plaisir de lecture.

    Sinon, c’est juste du foutage de gueule de la part de Dell. Un Mark III c’est pas non plus un bridge à 150€ quoi.
    M’enfin.. Il n’a qu’a passé à Nikon 😉

    1. Euh oui bien sûr. Chacun déballe tous ses cartons et vérifie le bon fonctionnement de l’appareil devant le livreur trépignant d’impatience et insistant pour qu’on signe son bon de livraison.

      Perso je le fais quand c’est des gros trucs (genre lave linge, mobilier), pas sur des petits appareils, où je me fie à l’emballage et à l’image du vendeur (Dell, quand même…) pour bien croire que le contenu est conforme au contenant…

    2. Justement, le poids des lamelles donnent l’illusion d’un 5DMIII dans le carton.

      Je me suis toujours demandé : Si on reçoit notre colis nickel, on l’ouvre, on prend tout ce qu’il y a dedans, et on y met des lamelles, puis on porte plainte ( plainte, lamelle.. jeu de mot…), est ce que ça passe ?

  2. C’est juste qu’il y a un type de chez UPS qui vient de se récupérer 2 reflex et qui attend avec impatience l’envoie du troisième 😉

  3. Il est surtout furax parce que la couleur du parquet de la seconde livraison ne correspond pas à celle de la première. Dell est une boîte sérieuse, ils devraient faire attention à ce genre de détail et proposer d’échanger le parquet. Ou offrir la pose.

  4. ;o)
    Moi aussi, je sais le faire : Recevoir mon colis, l’ouvrir, retirer mon produit et le remplacer par du parquet, et faire croire que mon paquet est arrivé comme ça !!
    J’en reçois un 2d, que je revend illico-presto et hop un Mark III quasi gratos ;o)

  5. je me souviens d’une histoire similaire avec des consoles de jeux (PS3 et WII) où des clients recevaient des briques à la place. le voleur a été démasqué, il travaillait sur le site de stockage d’un grossiste, il profitait d’un dépôt de matériaux pour la construction d’un bâtiment, qui était stocké dans l’entrepôt, pour remplacer les consoles par des briques ou des briquettes de parement.. pour sortir le matos de l’entrepôt, il faisait mine de jeter des cartons vides à la benne qui se trouvait à proximité du parking des employés.

    concernant cette histoire de 5D mk3, c’est fort possible, car il n’y pas de vrai scellé sur les boites juste un scotch rond repositionnable.
    ce que je ne comprend pas c’est comment on peut commander sur le net un produit à 3000€ aussi pointilleux qu’un reflex pro et prendre le risque qu’il soit maltraité lors du transport.

    1. Si je lis entre les lignes de ce que tu écris, ça veut dire qu’il vaut mieux acheter en boutique.
      Ah bon ? Parce que les boutiques, elles, ne reçoivent pas la marchandise par livraison ???
      Dans tous les cas, il y a des livraisons. Et autant de chance de maltraitance.

      1. tu as déjà vu comment les colis transitent dans les sites de triages (ups, amazon, dhl, chronopost..) comment les colis sont jetés dans des containers, comment le livreur charge sa livraison dans son utilitaire, ton colis rebondis, tombe..

        même si un reflex comme le 5D mk3 est étudié pour résister à certaines maltraitances, je ne prendrais pas le risque d’avoir une panne au déballage et à perdre trois jours – une semaine avant d’en avoir en bon état de marche.

        quand un distributeur physique « sérieux » (j’en connais certains pour avoir travailler avec eux) reçoit sa marchandise par camion, c’est sur palette filmée et bien arrimée ou dans des caisses « produits à risque » scellées.

        __petit hs__

        faut pas oublier que quand tu achètes sur le net, on adhère à du service bas de gamme à tout les niveaux (hotline taxée, sav joignable que par courrier ou email avec des réponses qui peuvent arriver 1 semaine après ou pas du tout). sans parler que nombreux pensent faire une bonne affaire par rapport aux magasins physiques, alors que quand ils lisent le détail de leur facture, il y a parfois des subtilités qui font tiquer. comme une garantie normale de 2ans (selon la catégorie de produit) qui passe à 1an voire 6mois, des frais annexes en cas de pannes et ceux même sous garantie.. et là tu te dis que ta remise, elle était pas si géniale que ça quand les galères arrivent.

        bref, pour un produit à 3000€, moi, je ne vais pas jouer à la loterie sur internet. c’est un investissement que j’amortis sur une période donnée, je calcule donc la garantie et les services nécessaires qui m’offriront la meilleure rentabilité possible jusqu’au renouvellement du produit.
        un reflex pro c’est renouvelé tout les 3-5 ans donc à l’achat (pour un pro) il est très judicieux de prendre une garantie remboursé à neuf sur 3 ou 5ans. comme ça pour un coût par trop onéreux tu te retrouves avec un reflex de nouvelle génération tout neuf.

  6. Je te garanti que quand je commande des produits de ce style je vérifie devant le livreur si le produit est bien la et l’état extérieur, certes il perd 2 minutes de son temps mais tu regarderas les cgv des sites internet , tu n’es couvert que si tu as vérifié ta commande des réception. Pour eux des que tu signes tu as vérifié et accepté le produit, et pour l’état de marche c’est chez toi tranquillement et ça s’appelle la panne au déballage

  7. « [l’histoire à raconter] c’est la mésaventure qui est arrivée à [monsieur X]. » Toujours les même tournures de phrases ça devient un peu lassant…
    « Vexé, le client a décidé de refaire le sol de sa chambre. » Par contre ça ça m’a fait bien rire :)

  8. Moi, je voudrais me plaindre : j’avais commandé du parquet et j’ai reçus 2 Canon EOS 5D Mark III à la place, et je suis nul en photographie…

    😉

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