The Phone House : le dépôt de bilan envisagé ?

The Phone House

The Phone HouseLa situation pourrait être critique pour The Phone House : l'enseigne vient d'être abandonnée par Orange. Elle qui avait déjà perdu le soutient de Bouygues Telecom il n'y a pas si longtemps.

Les choses se corsent chez The Phone House : l’enseigne a confirmé avoir été abandonnée par Orange, qui représente pas moins de 52% de ses ventes. L’opérateur coupera les ponts avec The Phone House à la fin de l’année 2013.

Problème : à cette perte, ajoutons celle de Bouygues Telecom, également récente. Autant dire que la politique menée par The Phone House risque de prendre un sacré virage dans les mois qui viennent, au point même d’envisager le dépôt de bilan, et de remettre en cause un plan social qui aurait dû lui permettre de repartir du bon pied. Il n’empêche : ce plan social revenait à couper les membres plutôt que la tête, puisqu’étaient évoqués 79 fermetures de boutiques et 246 suppressions de postes.

Invité dans cette affaire, Arnaud Montebourg, le ministre du redressement productif, a évoqué la possibilité pour The Phone House de se focaliser sur la vente de terminaux nus. NON MAIS ALLO QUOI ?

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Tupungato / Shutterstock.com

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  1. Vous cherchez le degré zéro de l’économie d’entreprise et des business models, ne bougez pas, il me rester un Arnaud Montebourg en réserve …

  2. il n’y a rien de surprenant. vente menssongère. prélèvement illégaux sur les comptes en banque des clients 2 ans après la fin du forfait.
    il n’est pas question là d’une catastrophe, mais d’un assainissement du marché. On plaindra les salariers, mais on oublie qu’ils ont été complice des agissements de leur société. Arrêtons ces intermédiaires qui n’apporte rien au client.

    1. Je travail en téléphonie pour un grand groupe je m’éfforce de vendre juste et bien, le nombre de fois ou j’ai eu des clients qui ont eu affaires à eux, c’ est simple dès que je vois Phone House sayest les problèmes…prorata non expliquE vente forcée abus de confiance faux et usages de faux … Le pire que jai eu c un vendeur qui a garder l iphone dune petite vielle qui avait eu 600€ de frais de résilliation pke elle avait résillié alors qu elle captait devant le domicile elle va le voir pr sexpliker sur ce montant il lui dit c pke vs avez resillie apres les jrs vs devez me rendre votre iphone

      Ou alors le client fait du au dela du forfait en appel sur son nouveau forfait au lieu de lii changer doffre il lui a ouvert un autre forfait !!!

      1. Ton orthographe pique les yeux. Si tu travailles dans un grand groupe de téléphonie, moi je suis le nouveau pape. :p

  3. Un triste sort pour cette fabuleuse enseigne qui de plus compétent surement pas les vendeurs de chez orange ou sfr ou Bouygues qui ne connaisse pas leur produits!!
    au moins chez phone house on peux acheter en étant certain au il propose la meilleur solution !
    et pour info j avais deje un sinistre avec leur assurance en une semaine téléphoné réparer et sinistre acceptée

    vraiment du service !!

    1. Je travail en téléphonie pour un grand groupe je m’éfforce de vendre juste et bien, le nombre de fois ou j’ai eu des clients qui ont eu affaires à eux, c’ est simple dès que je vois Phone House sayest les problèmes…prorata non expliquE vente forcée abus de confiance faux et usages de faux … Le pire que jai eu c un vendeur qui a garder l iphone dune petite vielle qui avait eu 600€ de frais de résilliation pke elle avait résillié alors qu elle captait devant le domicile elle va le voir pr sexpliker sur ce montant il lui dit c pke vs avez resillie apres les jrs vs devez me rendre votre iphone

      Ou alors le client fait du au dela du forfait en appel sur son nouveau forfait au lieu de lii changer doffre il lui a ouvert un autre forfait !!!

    2. Je travail chez Orange et je suis compétent.
      Après il est vrai que j’ai des collègues qui ont 55 ans et qui sont largués…
      Sinon the phone house tu les dit compétents il y a bcp de cons pédants qui connaissent grosso merdo les procédures vendent pour vendre 12€ UNE ASSURANCE AVEC UN ENG DE 1 AN A UNE MAMIE DE 75 ANS DANS UN LIEU DIT AVEC UN NOKIA 2720 fold ET UNE OPTION MODEM VLA QUE QUE JTE LA RAJOUTE Quel professionalisme quelle intégrité ! QUEL COMPETENCE !! ET JE TE RACONTE MEME PAS LES MAGOUILLES CHANGE LA DATE DE NAISSANCE QD FICHE PREVENTEL ANNUL DES MEG SIGNE A LA PLACE DES CLIENTS NE SAVENT MEME PAS CE QUE C EST QU UN SMS SURTAXE OU UN BENCHMARK
      ALORS SUFFIT LES AVIS DES NOVICES
      Et pour ta gouverne Orange travail avec Spb plus de 70% de prise en chrage de sinistre mobile de prêt sans franchise vol à la tire sans engagement etc je te mets au défi de trouver mieux.

    1. Oh oui quels enfoirés ces mecs de chez free, de faire fermer des voleurs et de foutre des coups de pieds au cul à des opérateurs qui te prennent pour un pigeon depuis 15 ans.
      Mais bon, après si t’aimes t’en prendre plein le fondement…

      1. lol mais au moins les vilains pas beau qui te faisait payer ton forfait 29 plus cher il faisait travailler des français et non pas le Maghreb… t’a l’impression de faire une affaire mais oublie pas qu’on est tous le pigeon de quelqu’un…. et on est tous pigeon à acheté des mobiles qui sont programmé pour tomber en panne dans les 2-3 ans qui suivent si pas avant…

      2. T’es pathétique comme la plupart des Fan Free, tu utilises un vocabulaire nauséabonde tout comme ton gourou à qui tu grossis le compte bancaire.

        Le vol est une infraction condamnable pour la lois, en quoi Phone House sont des voleurs!!! vendre un produit avec un prix affiché et des conditions de vente claires est un vol!!??

        Pigeon est celui qui paye pour un service dans il peut pas utilisé (Data sur FreeMobile, yourtube…).

      3. Ce ne sont pas des voleurs mais des arnaqueurs.

        Profiter de la crédulité des gens pour leur faire payer avec un prêt caché plus de 1000€ un smartphone qui coûte en réalité 500€ en cherchant bien sur le net (sachant que le constructeur se fait aussi une marge de porc) est de l’arnaque.

        Est-ce une bonne politique d’entreprise? Est-ce qu’une entreprise appliquant ce principe sur tous ses produits et cherchant par tous les moyens de t’arnaquer (pigeonner, ou qu’importe le mot) mérite d’être sauvée? Et défendue?

      4. Mdr c sur que les boutiques sa sert a rien
        Les salaries francais sa sert a rien
        Les RD sa sert a rien
        Les developpement du reseau a coup de centaines ede mollions sa sert a rien
        Le sav sous 48H sa sert a rien

        Etc

        Méthode SONCAS
        FREE JOUE AVEC LE O VOTRE ORGEUIL…MAIS VOUS ETES TROP BETE POUR LE COMPRENDRE..

      5. On reconnait bien là les bons gros lobotomisés de la télé, bien nourri au grain par les bouygues et autres SFR.
        Et vous savez quoi? Ben eux aussi ont leurs hotline au Maghreb.
        Et rappelez moi, chez free, quand on a fini de payer son portable, il se passe quoi? On ne le paye plus.
        Chez les autres? On le paye encore, tant qu’on est abonné. Mais à part ça, vous vous faite pas enfler.
        Quand aux licenciement, laissez-moi rire, ils virent des gens non pas parce qu’ils sont en difficulté, mais parce qu’ils veulent se faire toujours autant de pognon alors qu’ils en gagnent moins. Entre engraisser moins les patrons et les actionnaires, et virer les employés, ils ont fait leur choix.
        Leurs comptes en banque sont sauf, dommage pour les employés.

  4. les seules boutiques où tu trouves encore des smartphones nus sans passer par le net et parfois tu pouvais même les essayer avant achat..
    aujourd’hui on a quasiment plus le droit de tester, de se faire un avis sur les produits, obligé d’acheter sur photos ou sur des coquilles vides.. c’est comme acheter une maison sur plan ou des vêtements sur le net, une fois livrer, on est toujours dessus du résultat.

    1. parce que t’es 7j de retractation il existe pas? Si t’es pas malin pour ouvrir proprement ton materiel et le retourner si ça te convient pas… c’est ton probleme!

  5. Une bonne chose de faite!
    Vraiment des escrocs, qui sont prêt à raconter n’importe quoi pour fourguer un tel à ta pauvre mère.

  6. Et voilà pourquoi le pays ce casse la gueule… On annonce des licenciement et l’égoïste de français y voit quoi… Sa gueule et son nombril… On licencie il sont content. Pas une fois on réfléchi que le pauvre vendeur se retrouve dans cette situation parce qu’il a même pas le smic sur son 35h ou qu’il connaît pas le téléphone parce que sont radin de patron garde la tune pour ce payer ses vacances à majorque plutôt que de payer des formations. On préfère se plaindre plutôt que de ce renseigner sur ce qu’on achète. On a vu un beau téléphone a la télé on ve le même peu importe si on comprend pas comment sa marche on ira gueuler sur le vendeur en lui disant que c lui qui nous à dit de prendre celui la..

  7. @ Guanfei, comme le disent Napster et fab, faut voir un peu plus loin que ton nombril mon grd.
    Je ne suis pas sur que les employés qui vont se faire licensier soient super ravie de la methode Free en tous cas si ct moi je modirais Free ainsi que mes gds patrons car je ne suis pas dupe ils y en a qui doivent tjs se faire les c… en or. Mais vois tu je prefere encore payer 10 euros de plus et etre certains que ça permettrait de maintenir un français (au sens resident en France) dans son boulot. Plutot de faire des tarifs raz des paquerettes et faire travailler des etrangers (au sens pas en France) pour un salaire de misere (meme si je n’ai rien contre eux) et virer des travailleurs en France. Et tout cela pour une qualité de service qui n’est souvent pas des meilleures.
    Franchement à ce rythme là on est tres mal barré.

    1. Si t’as les moyens de payer toujours plus pour la même chose, c’est cool, je suis ravi pour toi. De mon côté, mes moyens sont limités, donc si je trouve une offre équivalente moins cher, je la prends.
      Et me sors pas le couplet sur les soi-disant gentilles sociétés de téléphonie mobile qui embauche du Français, j’ai été chez Bouygues et SFR, et leur hotline, c’était de l’algérien ou du marocain. Ça ne les empêchait pas de faire payer le prix fort.
      Et ils auraient largement pu encaisser l’arrivée de Free sans virer autant, si ils avaient renoncé un peu à la masse indécente de pognon qu’ils se versent, ainsi qu’à leurs actionnaires. Sauf qu’ils préfère se garder un compte en banque bien rempli plutôt qu’un employé ici.

  8. Sont des moutons ceux qui soutiennent Free. D un côté les francais se plaignent de la delocalisation de certaines entreprises et veulent augmenter la competivité de celles ci… de l autre on se réjouit que 1200 personnes se retrouvent au chômage!! Et tout cela sous prétexte que vous y avez vécu une lauvaise expérience. Je vais vous dire qqchose : une tête de con ça reste une tete de con, en gros où que ce con aille, il sera mécontent! Alors reste chez toi et ne sors plus. Vis avec le web! On verra bien ce que tu deviendras!

    1. Eh bah t’as qu’à demander au patrons et aux actionnaires de SFR, Bouygues et Orange de renoncer à une part du pognon qu’ils se font…
      Ah c’est vrai, ils voudront jamais, et c’est les employés des boutiques qui trinquent. Mais on s’en fout, puisque des mecs comme toi défendent ce genre de pratique à vomir! Ils n’ont pas de raison de s’arrêter!

  9. Il n’y a pas à dire Gizmodo devient de plus en plus un espace de discussions amicales avec beaucoup de retenue ! Je constate aussi que la langue française y est de plus en plus maltraitée…
    J’ai lu « on est toujours dessus du résultat. » Comment ça dessus? Le contraire de « dessous » ???
    Peut-être « déçu » …

  10. Bonjour à tous moi même vendeur à The phone House je suis en désaccord de dire que nous sommes des Escros
    Nous renseignons au mieux notre clientèle comparer à des opérateur direct !
    Ce passage low cost et une descente au enfer pour tous les salariés . Ceux qui on des prêt ou on fait des achat sur plan voir autre. Moi même frustrer de voir des client de free résilier pour retourner chez orange ou sfr car le service est médiocre!

    Des chiffres alarment de licenciement confondu dans la téléphonie mobile !
    C.est très facile de critiquer de l’extérieur si je vous donnerai mon poste au seins de cette société vous L.aimerez autant que moi et de nous salir avec des propos escro et autre son très petit
    Free c 15euro avec Zéro service le date en est un exemple !
    Que free face travailler la France au lieux de casser les emplois des français

    1. Bonjour je travaille aussi chez thephonehouse et j en suis fière je n ai jamais escroqué qui que ce soit c facile de parler de nous traiter d escroc quand on subi une vente forcée ou autre c la personne qu il faut incriminé pas l enseigne trop de gens font l amalgame salir une enseigne ainsi vous m ecoeurez car souvent c un problème de personne toutes enseignes confondues les escrocs sont partt nous en tt k on apporte du service de la compétence et de la compétitivité avec nos offres a bon entendeur

  11. Bonjour à tous moi même vendeur à The phone House je suis en désaccord de dire que nous sommes des Escros
    Nous renseignons au mieux notre clientèle comparer à des opérateur direct !
    Ce passage low cost et une descente au enfer pour tous les salariés . Ceux qui on des prêt ou on fait des achat sur plan voir autre. Moi même frustrer de voir des client de free résilier pour retourner chez orange ou sfr car le service est médiocre!

    Des chiffres alarment de licenciement confondu dans la téléphonie mobile !
    C.est très facile de critiquer de l’extérieur si je vous donnerai mon poste au seins de cette société vous L.aimerez autant que moi et de nous salir avec des propos escro et autre son très petit
    Free c 15euro avec Zéro service le date en est un exemple !
    Que free face travailler la France au lieux de casser les emplois des français

    1. Mouais, bah s’ils recrutent des gens comme toi qui parlent comme des chèvres, pas sûr que les renseignements fournis soient intelligibles. Tu aurais mieux fait de t’abstenir.
      Non, franchement, il faut qu’ils ferment.

  12. Étant également employé Phone House, je vais juste dire ceci: On entend toujours les plaignants mais rarement ceux qui sont content.
    Certes, certains commerciaux sont peu scrupuleux (et ne me dites pas que chez les boutiques opérateurs ce n’est pas pareil car c’est même pire) et laissent parfois à désirer mais, cela concerne qu’une infime partie des employés.
    J’ai travaillé sur un projet l’année dernière visant à améliorer la qualité de service en boutique et les clients qui n’étaient pas content l’étaient principalement pour des procédures SAV longues ou de l’attente en boutique.

    Donc, lorsque l’on ne sait pas, il vaudrait mieux ne pas faire le grand derrière un clavier. Si quelqu’un a un problème avec ce que je dis, qu’il ne réponde pas à ce message mais qu’il vienne directement me le dire en face après le boulot.
    Je travaille au centre commercial de Noisy Le Grand.
    C’est facile de critiquer mais c’est dur de rester dans le vrai!

    A bon entendeur

  13. Bonjour a tous ,
    Je suis assez choqué à la vue des commentaires de certains …
    Se réjouir d’un dépôt de bilan d’une société Francaise qui emploie 1200 salariés c’est anti-patriote , mais bon c’est bien Francais ça !

    De plus , à date aucun dépôt de bilan a l’ordre du jour ! Nous ne sommes pas en cessation de paiement et faisons parti d’un groupe international .
    Quand certains d’entre vous considère Phone house comme un ramassis de fraudeurs et d’escrocs , je leur pose la question  » Mais où sont les procédures juridiques ? Où sont les procès , les reportages TV à charge ? , les articles de presse ? »
    Dans le passé peut être y avait-il des éléments qui ne respectaient pas les règles … Où sont-ils aujourd’hui ces gens ? : Partis ou licenciés !!!
    Nous ne sommes pas la perfection mais nous essayons de nous en rapprocher et les clients ont la possibilité de noter leur vendeur en total anonymat ; tout le monde propose t-il cela dans le commerce ??? Je ne crois pas !

    L’arrivée de Free a secoué le marché et cela a du bon comme du mauvais . Moussa ( juste au dessus , vous a donné l’endroit où il travaille ; les escrocs vous donnent-ils leurs coordonnées d’habitude ?
    Pour la personne disant qu’il est impossible de tester son telephone avant achat , nous disposons de plus de 30 magasins « wireless » nouveau concept où quasiment tous les mobiles sont en libre toucher et branchés !

    Bonne soirée a tous malgré tout .

    William
    Employé Phone House
    et représentant du personnel .

  14. Pour ton info ekk, chez Phone House cela fait longtemps qu’il n’y a plus de rémuneration pour la mise en place d’option. Vers chez moi, la boutique Orange est considerer comme l’enseigne la plus desagreable.Les vendeurs ne connaissent pas les produits. Même les plus jeunes ne comprennent rien lorsqu’on evoque des termes du style jailbreak ou root. Alors ce n’est certainement pas ton cas et c’est pour cela qu’il ne faut generaliser. Ce n’est pas parce que un client aura eu un jour une mauvaise experience avec un vendeur que l’enseigne complete est pourri. Sinon créé un forum sur l’experience en boutique Orange et tu verras que les commentaires ne sont pas en votre faveur.
    De plus, l’etat etant actionnaire a 26% d’Orange, il ne peut pas y avoir de licensiement chez cet operateur,hors departs volontaire. Il faut donc economisez de l’argent où on peut. Et un vendeur chez Phone House gagne plus d’argent avec Orange qu’un vendeur en boutique Orange.

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