Abonné à 30 MB/s, il est limité à 45 kb/s

Vitesses de DL et UL

Vitesses de DL et ULPeu importe notre fournisseur d'accès à Internet, tout le monde a très certainement déjà dû expérimenter une perte passagère de débit. Malheureusement, pour certains, celle-ci dure depuis de longs mois, une situation pour le moins étrange entre un abonné et son FAI Bouygues.

Depuis début Décembre 2012, Stéphane est abonné chez Bouygues et devait profiter de 30 Mb/s via le câble. Pourtant, moins d’un mois plus tard, sa connexion semble bloquer à 45 kb/s. Après de nombreux échanges avec le prestataire, il semblerait que Stéphane upload pas moins de 9 Go par jour, un chiffre ahurissant que nie l’intéressé. Cela correspondrait à un upload à vitesse maximale (1mb/s) durant 20h.

N’étant pas un utilisateur lambda, Stéphane a tout testé: sa box, bien évidemment, et son NAS. Testé chez son voisin sur une même ligne Bouygues câble à 30 Mb/s, sur sa ligne Free ADSL de secours et chez un ami possédant le même NAS sur une ligne Orange, le débit ne bougeait pas. Le NAS semblerait donc être la cause du problème. Pourtant, celui-ci est limité en vitesse de téléchargement durant la journée et les logs n’indiquent rien de suspect. A priori pas d’utilisation clandestine non plus puisque le réseau est bien protégé.

Mais une fois le NAS Synology débranché du réseau, le débit revient… Pour Bouygues, ce sont ces hauts débits d’upload qui causent cette perte sèche. PCImpact s’est emparé de l’affaire et a contacté le fabricant du NAS. Réponse à suivre…

[pcimpact]

Tags :
Dernières Questions sur UberGizmo Help
  1. J’aime moi même un problème assez étonnant chez bouygue. Abonné depuis quelques moi, il m’arrive fréquemment d’avoir des déconnexion, impossible de charger une page, pourtant le voyant internet de ma box clignote, et plus étonnant encore, skype est toujours active, je discute dessus en tentant en vain de charger une page ou de connecter steam.

  2. Non mais de quoi se plaint-il ? Non mais allô quoi !
    Moi j’ai commencé avec un modem 300 bps (oui, y’a pas de ‘k’ devant le ‘b’, c’est pas une erreur). Et ça marchait du feu de dieu. Alors hein… 😉

  3. Pas compliqué : constat d’huissier au minimum trois fois a trois moment différents, attaque en justice de Bouygues via le tribunal d’instance (pas besoin d’avocat et seulement 35 euros de timbre fiscaux).
    Devant le juge tu fournis la raison de ton attaque avec constat d’huissier courriers avec Bouygues comme preuve.
    Tu demandes comme dommages et intérêts tous tes mois d’abonnement + les frais d’huissier + frais de déplacements au tribunal.
    Ca marche avec Free donc ca marche avec les autres.
    Si tout le monde suivait cette procédure simple et peu couteuse ca emcombrerait les tribunaux un peu plus certes mais au moins les providers nous prendraient moins pour des cons.

    1. Pas compliqué : le débit est optimal lorsque le NAS est déconnecté..
      T’as intérêt à prendre un avocat de la trempe de Keanu Reeves dans l’Associé du Diable pour obtenir gain de cause..

  4. Pb de compatibilité entre son NAS et une maj de sa box ?
    J’ai eu le souci avec Orange y a pas mal de temps.
    J’avais un routeur Linksys derrière la box Orange, ca a toujours bien fonctionné, jusqu’à une mise à jour du firmware de la box et là j’avais un débit max d’1ko/s !!!
    Comme la mise à jour se fait de façons automatique de leur coté, d’après leur hotline, la seul solution était que je change de routeur.
    J’ai préférer une autre solution, changé de fournisseur d’accès et plus aucun problème.

  5. J’ai eu la même chose, 30mega passé à environ 80Kb/s, au bout d’un mois….
    Mais par contre, c’était chez Numéricable… 4 mois après, service revenu.

  6. Quand je débranche mon NAS : ça marche, je le rebranche : ça marche plus, je le re-debranche : ça marche…

    On te dit que tu sort 9GB de datas par jours, après un savant calcul tu réalises que ça correspond à 95% de ta bande passante normale…

    Mais la seule choses qui te vient à l’esprit c’est « Bouygues bride mon débit…  » en effet, Stéphane n’est pas un utilisateur Lambda…

  7. Avant de répondre en croyant connaître la raison (apparemment il y a des devins ici), laissez donc l’enquête se poursuivre plutôt que d’inventer ou suggérer des propos qui font sourire.

    Quand on ne sait pas ou qu’on pense savoir sans même être devant le fait accompli, on évite de troller.

  8. Hello,

    J’ai eu un problème similaire, mais sans NAS^^. Numéricable, abonnement de 100Mbit/s, je téléchargeais à 300Ko/s… Pendant 6 mois, après multiples appels au SAV, rien. Pas de technicien présent comme promis ect… Dernier jours d’engagement, je résilie Numéricable, 10 jours de préavis, problème avec la mise en service de SFR, 1 jour avant la rupture Numéricable, j’annule la résiliation. Il me font 10€ de remise par mois pendant un an et depuis 7 mois maintenant, j’ai un débit de 10Mo/s… Allez comprendre…

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Publicité