Arrivée d’un service 24h garanti chez Orange

Orange

OrangeOrange tente d'améliorer sa qualité de service, en introduisant le service 24h garanti pour ses clients Origami, Open et Livebox, aux côtés d'un service Pro 8h garanti. Et dans les faits, comment ça se passe ?

Dès le 13 juin prochain, Orange va déployer son nouveau service 24h garanti, consistant à « trouver une solution de continuité de service dans les 24h pour les clients de ses offres Origami, Open et Livebox. » A activer par le client via l’URL service24.orange.fr, ce service sera étendu dès le 1er juillet aux clients professionnels Internet et Fixe (8h garanti).

Concrètement, le service 24h garanti va consister, pour les clients Origami et Open, en cas de panne de leur mobile et pendant 2 ans, à un échange sous 24h. Dans les autres cas de figure, incluant casse, vol et perte, Orange prêtera pendant un mois aux clients concernés un un mobile « avec système d’exploitation équivalent », là encore dans les 24h.

Même traitement pour les Livebox ou le décodeur des clients Open et Livebox, échangés immédiatement en cas de panne dans l’une de ses 1 200 boutiques. Et si l’opérateur ne parvient pas à rétablir la ligne internet de ses clients dans les 24h, « un Domino (clé 3G) leur sera prêté immédiatement après appel en service clients dans l’une des 1 200 boutiques Orange ». Enfin, les clients Let’s go verront leur matériel échangé en 24h en cas de panne. En cas de casse, de vol ou de perte, Orange leur prêtera même un Domino ou une tablette dans les 24h.

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Dernières Questions sur UberGizmo Help
  1. Sérieux , que vont il trouvé d’autre comme attrape nigaud ? un paquet surprise gratos ? des cigarettes en chocolat ? OSEF de tout ça ! il faut réduire le prix , c’est pas compliqué ?

    1. Une baisse des prix ?

      ahahah

      Attends toi à voir a une hausse si tu es un tant soi peu éligible au VDS2 qui plus est sera (dans un 1er temps surement) bridé a 50MMAX au lieu des 100 théoriques

  2. Euh côté prix, ils ont déjà baisser grâce aux offres Open (et sosh pour comparer à Free mobile)… Et pour VDSL2 ftth c’est 100Mb descendant et 50Mb montant (possible de passer à 100 pour 10€ pour les immenses gamer).

  3. Donc, si on achète pas le service, on se retrouve en bas de la liste et pas de remise en service avant…??? Une semaine? Deux semaines?

    Je pensais naïvement que 24h cela devait être la règle commune basique…

  4. Je ne sais pas ou adresser ma requète: je reçois régulierement depuis 6 mois environ des communications sur le 05…….. de la part du 017……. le plus souvent entre 1200 et 1400 heures,ou vers 1600H; pas d’interlocuteur. c’est agaçant.
    Pouvez vous faire quelque chose? Merci.

    Edit modération : merci de ne pas inscrire vos numéros en entier.

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