Sosh : l’achat d’un téléphone pas vraiment 4 fois sans frais ?

Chez Sosh, vous ne pouvez pas subventionner l'achat de votre mobile via votre forfait. L'achat du téléphone s'effectue donc en une fois ou alors à crédit. C'est là où l'UFC que Choisir pointe un problème...

En effet : de nombreux clients qui ont utilisé ce moyen de paiement sur le site de Sosh ont eu la surprise de voir leur compte débité du montant restant du smartphone dès le mois suivant ! Il s’agissait des personnes n’ayant pas renvoyé leur contrat sous 15 jours, faute de l’avoir reçu/envoyé à temps.

Orange, la maison mère, a admit que ce problème était fréquent en 2012 mais qu’il avait depuis été corrigé :

« Nous avons changé les process. Nous n’avons plus de remontées significatives depuis le début de l’année 2013 ».

Etrange : les témoignages continuent d’arriver sur le forum de Sosh et de l’UFC que Choisir. Pour l’association « le problème n’est manifestement pas résolu ». Elle appelle donc les futurs clients Sosh à la méfiance.

Tags :Via :universfreebox
Dernières Questions sur UberGizmo Help
  1. Pas compris…
    Au lieu d’être débité en 4 fois, ils ont été débité d’une première mensualité, puis du restant en une seule fois, le mois suivant ??? (exemple 400€ : 1er mois 100€, puis 300€ d’un coup ???)

    1. @Edouard: oui c’est exactement ca
      j’ajoute meme, le probleme est plus grave puisque sosh (ou pllutot FRANCETEL) ne vous adresse pas le contrat ! il faut le réclamer!

  2. Moi pour le 5 en pré commande payé en quatre fois, j au eu décembre, janvier, février 2013 puis août 2013!!! Téléphone reçu le 21 sept 2012 autant vous dire que c est n importe quoi Sosh!

  3. De toute manière orange mobile ce sont des enfoirés et quand tu leur mets le nez dans leur merde soit ils te raccrochent au nez ou ils te prennent pour un con ! Je suis parti de chez eux et pas prêt d’y retourner !!

  4. Il semble que le paiement en 4 fois sans frais ne soit pas le seul souci rencontré par cet opérateur.
    Désormais, c’est même ces offres promotionnelles que ce dernier a le plus grand mal à tenir.
    Et laissant à ses web conseillers le soin de communiquer, nous faisons dès lors face à de multiples communications pouvant se contredire…

    Un lien recense les mécontents suite à la gestion catastrophique de l’offre promotionnelle sur le nokia lumia 925 : http://communaute.sosh.fr/t5/Le-suivi-de-commande-La/Commande-Nokia-Lumia-925-Noir-Suivi/m-p/1288419

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