Easy Jet a t-il menacé de refuser un passager après qu’il ait critiqué la compagnie sur Twitter ?

Il semblerait bien qu'on ne badine pas avec la critique chez Easy Jet. Un manager aurait menacé d'exclure le passager d'un vol pour avoir publié des propos négatifs sur la compagnie aérienne via Twitter.

L’homme en question, Mark Leiser (@mleiser sur Twitter), un doctorant à l’université de Strathclyde, s’est en effet plaint sur Twitter du retard de 90 minutes enregistré par son vol, qui allait empêcher un soldat d’avoir sa correspondance. Il invitait ainsi Easy Jet à offrir une compensation au soldat, et à lui offrir le transport jusqu’à Portsmouth :

Mais voilà : l’un des managers de la compagnie aérienne ne l’a pas entendu de cette oreille, au point de menacer l’étudiant de lui refuser l’embarquement à bord de l’avion :

 

Leiser a également cité l’un des membres de l’équipage, lui ayant signalé qu’il ne pouvait absolument pas critiquer la société et espérer ensuite profiter de son vol. On croit rêver, mais non :

 

Moins bourru que l’équipage, le community manager du compte @easyjet a repris la main, s’excusant de cette mésentente, et précisant qu’aucun passager ne pouvait être refusé pour un tel motif.

pio3 / Shutterstock.com

Tags :Via :computerworlduk
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  1. Travaillé 3 ans pour Easyjet. beaucoup de monde critique … mais le jour ou tu me trouvera des billets d’avions à 19 euros pour aller n’importe ou !

  2. Donc, parce que c’est écris sur tweeter, ça doit être forcément la vérité vrai? c’est pas croyable, à mon avis le rédacteur de cet article a cru aussi que son iphone était waterproof grâce à ios7! (voir article relatif).

  3. Et puis, c’est qui ce mec pour la ramener comme ça, alors qu’il n’a rien à voir dans l’histoire?
    On s’en fout du militaire au final.
    Qu’il vienne prendre le train chez nous ça le calmera…

  4. J’ai travaillé également chez Easy jet au sol et je peux vous assurer que ce type d’excuses débiles provenant de cette compagnie n’est absolument pas rare. Easy jet pense avoir la suprématie sur tout et n’importe quoi

  5. On dira ce qu’on voudra, easyJet, c’est un accès à toute l’Europe à moindre prix pour le peu que l’on s’y prenne à l l’avance. J’ai pris plusieurs vols chez eux, aucuns soucis, les avions sont neufs et confortables, la taille des sièges et le prix de la bouffe (normal dans un avion low-cost me direz vous)sont les euls points faibles. J’ai eu le malheur d’expérimenter Vueling, 90 minutes de retard à l’aller et une escale de de 3h au retour (pour un vol de 2h…), sans parler du matériel du siècle dernier ou du pilote qui vole probablement bourré ou sans licence… C’est plutôt sur eux que je cracherais :).

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