Hier soir, Free nous a fait le coup de la panne

Free

La soirée d'hier fut marquée par une panne d'envergure (identifiée à l'échelle nationale !) ayant touché le réseau de Free. Résultat : les abonnés au FAI ont du se passer de connexion le temps de quelques heures !

Hier soir, il n’était donc pas question pour les abonnés Free d’admirer des vidéos en 1080p sur YouTube. La faute à une panne, qui d’après Univers Freebox, trouvait sa source du fait « d’un problème sur les serveurs d’authentification de Free ». Mais visiblement, seuls les abonnés ayant redémarré leur Freebox en début de soirée furent touchés par cette panne, qui n’a pas manqué de déclencher de vives réactions sur les réseaux sociaux, et plus particulièrement sur Twitter.

Ce fut d’autant plus rageant pour les abonnés laissés pour compte que Free n’a pas daigné déployer la moindre communication. Toutefois, il est possible que cette panne puisse avoir été déclenchée par l’arrivée d’une nouvelle mise à jour, ayant poussé les abonnés à redémarrer leur Freebox en même temps. Alors, des multiples demandes d’authentification auraient-elles eu la peau des serveurs de Free ?

Tags :Via :universfreebox
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  1. Non pas du tout la cause de la maj et du reboot des freebox et c est pas une panne national mais la moitier des abonnées une partie du réseaux

  2. Étant abonné Freebox, je n’ai pas eu le moindre problème hier soir 😡 Alors arrêtez de dire que la panne est nationale, c’est tout simplement faux.

    1. Il faut savoir lire les news. Tous ceux qui ont booté la Freebox pour une raison ou une autre ont rencontré le problème.
      C’est mon cas. La panne était bien nationale.

      Ceux qui n’ont rien fait, n’ont rien constaté.

      1. J’ajoute que j’ai bien été informé de la réalité de la panne durant celle-ci par le journal de France 3 qui lui fait son boulot.

  3. @abonné free: Si la panne était national.

    Cause de la panne: déployement de la nouvelle mise à jour sur les box foireuse, problème de sécurité lié. Tout ceux n’ayant pas redémarré leur box dans ce laps de temps ont gardé internet+télé+tel sans problème, le record ne fonctionnait pas ainsi que quelques fonctions pour la télé.

    Pour les autres, pas de reconnections entre 21H et 02H.
    http://www.universfreebox.com/article/22790/Les-abonnes-Free-ont-subi-une-panne-nationale-ce-mardi

  4. Je paye un hébergement Online.net (Iliad également) qui me coûte BIEN PLUS cher qu’un abonnement ADSL chez Free, et pourtant lorsqu’un de leur Datacenter s’est écroulé et que j’ai perdu tous mes services, je n’ai eu AUCUNE COMMUNICATION ni pendant, ni après, même pas un mot d’excuse.

    Donc faut pas s’attendre à quoi que ce soit de la part de Free !

    1. +1
      Ils étaient à se plaindre que leur hotline se faisait ddos comme leurs serveurs d’authentifications, mais en même temps, pas un mot, rien, sur leur site ou ailleur, aucune info.
      J’irai jusqu’à dire que c’est pire que la SNCF.

  5. heu…decodeur Free planté hier soir vers 21h, impossible de changer de chaine ni de monter ou baisser le son..etc
    donc redemarrage du dit décodeur… »RESEAU » affiché sur ce dernier..! donc redemarrage de la Freebox…rectangle affiché…retour de l’affichage de l’heure (signalant le fonctionnement de ma Freebox) plusieurs heures après, mais impossible d’avoir la tv, le téléphone et débit internet catastrophique jusqu’à ce matin…je verrais en rentrant chez moi si tout est rentré dans l’ordre…
    si le problème est toujours pas résolu ce soir, j’envois une demande de résiliation ! marre des pannes à répétition chez Free !!!

    1. Si tu as des pannes à répétition je suis navré pour toi…
      J’ai eu une V4 pendant des années, aucun souci, une V6 en ADSL puis en fibre, aucun problème, même aucune coupure réseau en 8 ans.
      Mes parents ont une V4 non dégroupée, une alim changée en 48H et aucune coupure réseau.
      Je ne défend pas Free, je prends mon cas qui est peut-être chanceux…
      Mais quand je compare à une livebox qui redémarre tous les soirs à 21h ou une Neuf box qui freeze la télé toutes les heures (cas observés chez des amis), je me dis que personne n’est mieux.

  6. J’ai eu le souci hier soir.

    La Freebox HD avait planté (comme d’hab…). Nous l’avons donc redémarré et là ben elle ne voulait plus rien savoir….

    Dommage, il y avait Streap Tease :)

    1. Oh oui je confirme,
      par contre pour prélever les frais de résiliation ET un mois entier d’abonnement internet sans avoir le matériel sous prétexte que Free reçoit le courrier résiliation « trop tard » (le 3 ou le 4 du mois), le service commercial « arnaque » lui il tourne par contre …..

  7. Ok, vous avez eu des perturbations.
    C’est permanent ? non.
    Votre santé a-t-elle été menacée ? non.
    Cet événement a affecté votre niveau de vie ? non.
    Alors arrêtez de nous gonfler avec vos caprices d’enfants gâtés.

    1. Je suis désolé de vous avoir offusqué Mon cher Monsieur…

      Si tu bandes quand les services que tu paies ne fonctionne pas, c’est ton problème !!!

      J’ai horreur des mecs qui me dise ce que je dois faire ou pas !

        1. Non mais sérieux, c’est quand même toi qui viens cracher ton venin sur les gens et tu me dit d’aller me faire voir…
          Pauvre gars.
          Tu passeras le bonjour à Xavier Niel quand il sera dans ton pieu ce soir….
          Bonne soirée

  8. Même problème avec la V6 sur Toulouse hier soir: box tv qui galère à se co comme d’hab, donc reboot de la box… Mais en fait non ^^ Reco 1/2h plus tard environ, rien d’extrême donc. Par contre, le lag youtube, ça, ça change pas…

  9. J’étais chez SFR avant et les seuls réponses de technicien hotline que j’ai eu quand j’avais des freezes en permanence c’était : vous avez trop de débit, on va le baisser. Je suis descendu jusqu’à 8 méga. Je suis passé chez free : 20mega sans que ça bronche et des services bien supérieurs aux autres…Chacun voit midi à sa porte, des pannes il y en a partout et chez tout le monde.

  10. Pour la Region parisienne c’était avant-hier que la panne a été violente.
    Par contre il me font marrer tout ceux qui se mettent à chialer dès qu’internet ne fonctionne plus.
    Une soirée sans internet c’est vraiment pas la mort, faut arrêter de jouer les enfants gâtés, surtout que ce type de pannes est rare.

  11. Bonjour,

    bizarre comme information par manque d’imprécision :  » hier soir (pas d’horaire précisé dans votre message) Apple proposant de très nombreuses mises à jour; nous n’avons rencontré aucune difficulté pour télécharger où accéder au net de 20h à 23h ….il est vrai que dans ce cas je ne redémarre pas ma Freebox version 5 en Picardie .

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