« Complément d’enquête » donne raison à l’Arcep

Les opérateurs en ont encore pris pour leur grade. Une émission de "Complément d’enquête" diffusée hier soir sur le thème d’actualité de la 4G était présentée sous le titre "Téléphones portables : l'envers du réseau".

Une large partie de l’émission était ainsi consacrée à la 4G et plus particulièrement aux difficultés relatives à la couverture du réseau. Le reportage a permis de faire un tour complet sur les points chauds du débat qui oppose les opérateurs d’une part, l’Arcep et l’UFC-Que Choisir d’autre part.

Installation d’antennes, accessibilité, perte de réception à l’intérieur des bâtiments et couverture globale sont autant de sujets qui ont été passés au crible, le tout agrémenté des témoignages de clients et de conseillers.

Parmi les remarques les plus marquantes émises de la part des usagers, certains accusent notamment leur opérateur de leur avoir vendu la 4G alors qu’ils ne vivent pas dans la zone couverte par le réseau.

Côté opérateur, ce n’est pas beau non plus. En caméra cachée, l’un des conseillers Bouygues Télécom, avoue que de toute façon « on ne peut pas se fier aux cartes de couvertures fournies par les opérateurs ».

D’après le rédacteur en chef de « Complément d’enquête » :

« Il est évident qu’Orange, SFR et Bouygues ont effectué de gros investissements sur la 4G, et que, après le coup porté par l’arrivée de Free, il s’agit maintenant pour eux de récupérer des clients. »

Quitte à exagérer un chouia les résultats de leur performance donc…

Tags :Via :universfreebox
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  1. Ma foi c’est pas pire que le lancement du réseau de FREE, pour les opérateurs c’est sûre qu’ils se sont un peu précipité pour lancer leur réseau 4G avec trop peu de couverture mais bon ceux qui sont bien couvert on des débits énorme et se plaignent pas. L’année 2014 verra le réseau se fiabilisé et s’étendre.

  2. avant de développer la 4G LES opérateurs devrait déjà améliorer la 3G surtout dans les zones de montagnes et autre .
    CA PASSE …… CA PASSE PAS on paye pour un service saccadé .

    1. En même temps, en vacance en haut d’une montagne, tu as vraiment besoin de la 3G sur ton tel ?
      Pour dire quoi ? Appeler ta maman pour l’informer que tu mange des fritte au sommet des Alpes ?

        1. Sans parler de la 3G en vacance, ne pas pouvoir faire un Grenoble – Lyon sans perdre la connexion 3G voir même se retrouver par moment sans EDGE est complètement hallucinant. Et je suppose que ce n’est pas le seul exemple en France. (tester sur le réseau Orange avec Sosh et sur le réseau Bouygues, même sans avoir testé je met SFR dans le même sac)

          Donc investir dans la 4G, oui car il faut avancer mais il serait intéressant de terminer la couverture du territoire en 3G !

        2. Je veux bien que tu m’invite.
          Mais en fait je compernds de moins en moins l’utilité de la 3G/4G.
          Internet est suffisant.
          Ca me casse les c**** de devoir toujours me presser pour rendre quelque chose qui n’est jamais si urgent que ça au final…

  3. J’aime ce genre d’émission qui te montre les magouilles pour vider ton compte, en te proposant que du vent. La technologie 4G c’est comme tout ce qui est nouveau, sa mérite de s’y intérésser que dans 2 ans.

  4. Avant de nous vendre la 4G, ils pourraient déjà faire en sorte que la 3G fonctionne correctement…
    Là où j’habite, pas de 4G et pas de 3G correcte non plus, ok, c’est en province, mais la semaine dernière je constate qu’au caroussel du louvre aucun réseau de donnés disponible, ensuite en pleine rue de rivoli, pas de 4G et une 3G très faiblarde, bref les promesses ne sont absolument pas tenues sur le plan de la couverture, même au coeur des grandes villes. A quand la 5G alors que la 3G ne fonctionnera toujours pas ?
    Ceci étant dit, j’admets par contre que lorsque l’on est connecté en 4G avec un bon signal, le débit est impressionnant. Mais c’est tellement rare…

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