Samsung a tenté d’acheter le silence d’un utilisateur de Galaxy S4 ayant pris feu

Galaxy S4

Le constructeur coréen Samsung aurait tenté d'acheter le silence d'un utilisateur de Galaxy S4. Le mobile a pris feu : Samsung aurait accepté de le remplacer, à condition que le cas ne s'ébruite pas !

Rappels des faits : il y a quelques jours de cela, un certain « GhostlyRich » a publié sur YouTube la vidéo d’un Galaxy S4 en train de prendre feu, alors qu’il était placé en charge. Bien que la batterie du smartphone n’ait pas explosé, ce dernier n’était bien évidemment plus utilisable en l’état. La vidéo, reprise par le site Neowin, a rapidement fait le tour du web. De son côté, l’utilisateur YouTube n’a pas manqué de contacter Samsung afin que son S4, encore sous garantie, soit remplacé.

Et c’est là que ça se complique : Samsung ayant fait comprendre à l’utilisateur qu’il devait avant toute chose supprimer sa vidéo de YouTube pour que son mobile soit remplacé à neuf. D’ailleurs, le constructeur coréen a fait parvenir une lettre où il l’explique. Cette lettre étant consultable en suivant ce lien.

La lettre précisait également que « GhostlyRich » ne doive en aucun cas dévoiler pas les conditions de l’échange. Vexé qu’on lui demande de signer un accord et qu’on lui propose d’acheter son silence pour un simple échange de smartphone, entrant visiblement dans le cadre de la garantie, « GhostlyRich » a ainsi rendu public le courrier reçu de Samsung, et a laissé sa vidéo en ligne, qui comptabilise désormais un bon petit paquet de vues. D’un côté, il est évident que le fait de braquer Samsung en ébruitant un souci, quoiqu’on puisse en dire, relativement isolé, a dû le piquer au vif…

Tags :Via :theinquirer
Dernières Questions sur UberGizmo Help
  1. Ne laissez pas croire que chez Apple ils font mieux, car ça n’est clairement pas le cas.

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  2. quoi !?!? non mais ils sont completement con ? pourquoi ne pas juste changer le telephone et fermer leur gueules? la il font une grosse conneries et n’offre absolument rien au mec. ils salissent bein plusleu reputation a faire une chose pareil! je comprend absolument pas. si au moins ils aurais offert 10 000 la j’aurais dit que le mec est con de faire ca mais la ouff c’est GENIUS de la part de samsung.

  3. Apple fait exactement la même chose mais ce pitoyable Ben s’abstient bien d’en parler. Fanboy de merde !

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    1. euh… faut te calmer un peu… T’es psychopathe ou quoi?
      c’est toi qui passe pour un « fanboy de merde » là.

      pourquoi toujours absolument parler de apple si on parle de samsung et inversement… il avait un iphone le mec, non… quand une batterie apple pete, faut la ramener sur samsung… non.

      Le fait de ramener sur le tapis la marque concurrente c’est du « fanboy de merde » comme tu dis. quelque soit le sujet (consoles, cod/bf, lol/dota2, etc…)

      Le truc important, c’est que la marque (appelons là marque X pour ne froisser personne) ne joue pas franc jeu, et ça, c’est minable (et stratégiquement, une erreur comme signalé plus haut).

    2. Au détail près que les fois où ils y a eu ce genre d’histoire avec apple, gizmodo en a bel et bien parlé. C’est juste que les mecs comme toi ne retiennent de l’histoire que les brides qui les intéressent, oublient celle qui ne vont pas dans leur sens…

    3. J’ai acheté le Samsung S3 et S4. Les deux ont été retournés pour réparation après 26 mois pour le S3 et 4 mois pour le S4. C’est décidé, mon prochain téléphone je l’achèterai avec moins de fonctionnalité et plus de fiabilité. Très déçus par Samsung dont la qualité des composants laisse perplexe avec des téléphones dit haut de gamme et une durée de vie aussi courte.

  4. Pour info le smartphone n’a pas pris feu, titre racoleur (comme d’hab).
    L’utilisateur a branché son téléphone et a aperçu une petite fumé et une odeur électronique brûlé.

        1. … les e-cigarettes et les fumigènes d’effets spéciaux produisent de la vapeur et non de la fumée. –« 

  5. Avec apple ça ne peux pas arriver!leurs produits sont plus que parfait!indestructible!vive la pomme vive la pomme vive la pomme
    A mort samsung a mort samsung a mort samsung mdr

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  6. On parle de Samsung mais certains paranoïaques se sont réveillés: Apple? Non Salsung… Enfantillages.
    .Le tord est énorme en terme de réputation et les grandes sociétés ne fonctionnent que par réputation.
    Donc je ne serais pas étonné que ça tire à vue au sein du service client chez Samsung. Vous avez raison, chez les autres ils font pareil, mais cette puis c’est tombé sur Samsung. Moins sûr que ça arrive chez BlackBerry, vu qu’ils n’en vendent plus: c’est la loi des quantités.

  7. SAMSUNG fait travailler ses ouvriers comme des chiens, tous ses produits sont sabotés, rien ne fonctionne, c’est pour cela qu’ils font d’énormes publicités partout dans le monde, et que les gens achète, 1 fois, puis regrettes.

  8. Samsung, tu achètes pour le prix et la pub ensuite tu pleures, car SAV inexistant, service client incompétent, bref au final tu paies deux fois le prix.
    à bannir

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