Free Mobile et la location de smartphones : jetez un oeil aux conditions d’utilisation !

Free Mobile location

Le lancement ce matin d'une offre autorisant la location durant 24 mois d'un mobile haut de gamme (Samsung Galaxy S4, Galaxy Note 3 ou iPhone 5S, par exemple) chez Free Mobile a fait réagir. Cependant, mieux vaut jeter un oeil aux conditions d'utilisation avant de se lancer et de craquer pour cette offre.

Et ce non pas parce que l’offre n’est pas intéressante. Elle l’est. En fait, on vous conseille de lire les conditions d’utilisation par simple question de bon sens, et pour que vous sachiez ce envers quoi vous vous engagez. L’offre de Free Mobile est quelque peu semblable à une offre de leasing pratiquée par les constructeurs automobile : vous louez non pas une voiture mais un mobile durant 24 mois, et une fois le contrat arrivé à son terme, vous vous engagez à rendre le mobile en bon état.

Ce qu’il faut savoir, c’est qu’il vous sera compliqué de résilier, comme l’indiquent les articles 8 et 9 des conditions générales de location de téléphones mobiles au 17 décembre 2013, mises en ligne ici même par Free Mobile. Citons :

“En cas de résiliation par l’utilisateur au cours de la durée initiale, l’utilisateur peut être dispensé du paiement des loyers restants s’il justifie d’un motif légitime, notamment en cas de : décès, mise en détention, pour une durée minimum de 3 mois, dans un établissement pénitentiaire […] A défaut d’un motif légitime, la résiliation anticipée entraînera l’exigibilité immédiate des loyers restants jusqu’au terme de la durée initiale. […] Si l’utilisateur ne restitue pas le Mobile ou le restitue dans un mauvais état de fonctionnement, Free Mobile facturera à l’utilisateur : le prix public de vente du Mobile en vigueur au jour de la commande sur http://mobile.free.fr/mobiles.html lorsque l’utilisateur manque à son obligation dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation ; la somme de 500€ si la résiliation intervient avant la fin du 24ème mois ou la somme de 250€ si la résiliation intervient au-delà du 24ème mois, lorsque l’obligation de restitution n’est pas liée à l’exercice du droit de rétractation.”

C’était, sans doute, à préciser.

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  1. Cela semble logique : c’est exactement le même principe que le forfait subventionné … sauf que là ce n’est pas le forfait qui est avec engagement, c’est la location du mobile.

    Une question qui me vient : que se passe-t-il en cas de résiliation du forfait, du coup ?

    1. Oui Ô grand Homer, toi qui rédige ce message sur ton clavier en bambou alimenté par la cascade ruisselant devant ta hutte en peau d’orignal… Merci de nous éclairer de ta science et nous éclairer de ta sagesse…

        1. Homer, le roi des râteaux…..
          Vas mettre tes principes à deux balles sur un autre site, ça nous fera des vacances

          Ce commentaire a reçu trop de votes négatifs. Cliquez ici pour voir le message.
    1. C’est finalement 17€ par mois pour un téléphone sans abonnement.
      Le plus drôle c’est finalement quand au bout de 24 mois que tu leur renvois et si il trouve qu’il n’est pas en bon et là tu repaie le prix neuf…

      1. Le plus debile est qu’au bout des 24 mois tu payes presque plus 80% du prix du téléphone sur le marché tout en sachant que le téléphone ne t’appartient pas, cet fois Mister Nieil n’a pas été bien conseillé

    1. Oui, c’est le principe d’une location…
      Avec toutes les fois que j’ai loué du matériel de musique pour mes concerts, j’aurais pu m’en acheter un. Sauf que l’on a pas forcement les moyens de sortir le pognon d’un coup.
      Par contre, il y a de quoi être anxieux, 2 ans sans abimer le smartphone…

    2. Tu n’as absolument rien compris au principe…
      Au bout des 24 mois, pour le cas de l’iphone, tu auras payé 387€, pour un mobile qui en coute dans les 700 aujourd’hui. Tu es arrivé à la fin de ton engagement, tu leur renvois le mobile et tu en prend un nouveau. Au final tu aura eu un iphone pour environ la moitié de son prix, avant de changer pour un mobile plus récent.

      1. Oui mais ton iPhone quand tu l’achètes 700€, au bout de 2 ans tu peux le revendre 350€ et il ne t’auras donc coûté que 350€, soit moins cher que Free !
        (moi qui se fan de free et qui peut pas blairer la pomme j’aurai jamais imaginé que j’écrierai un tel commentaire un jour ^^)

        1. tu oubli une ptite chose ! c est qu au bout de deux ans avec la subsvention d un autre opérateur le mobile est a toi et surtout malgrè tout il a encore une valeur, donc tu peux le revendre (il aura surement une valeur de + de 200€ rajouté au prix d un nouveau terminal c est le meme prix que chez free sauf que chez free ta surtout pas interet a perdre ou te faire volé ton mobile sinon je t assure que tu va le payer bien comme il faut et en prime il te résilie ta ligne sans délai ! bref une vrai escroquerie free sur cette loc ….. et en prime il t engage deux ans, te loue un terminal haut de gamme qui ne t appartient pas sans quasi de garantie digne de ce nom ou pire encore la possibilité de prendre une assurance ! met le bien dans un endroit ou tu n y touche pas a ce mobile d autant qu il se donne le droit de te dire si la panne en cas de panne est dans la garantie ou non ! bref youpi vive niel depuis son coup de génie qui a foutu du monde au chomage il continu a se foutre de la g***** des gens ! et le pire c est que c est offre est faite pour des personnes a budget restreint pour du mobile haut de gamme qui si par malheur ont un souçis avec le mobile vont le payer mais très cher et sans aucun recours !!!merci mais non merci

  2. Si vous souhaitez changer d’iphone au bout de 24 mois, vous devrez à nouveau payer les 99€ de “Paiement initial”.

    Cette offre n’intéressera pas grand monde…

  3. Quelle bande de rageux,
    Même si Free vous donnait le téléphone, vous crierez au loup !
    Si vous avez les moyens de sortir 700 boules pour achetez cash un smartphone, tant mieux.
    Si vous préférez payez plus de 1500 € pour une offre équivalente sur 2 ans chez un des 3 autres, tant mieux pour vous.

    Moi, je préfère, sortir peu à la prise du téléphone, avoir un abonnement tout inclus pour Maxi 32€. Et dans deux ans, je change le tel.
    Sur les deux ans, j’ai payé moins de 800 euros. Et je me fous au final de ne pas être le proprio d’un téléphone qui à ce moment sera obsolète,
    Je changerai. Ce que tout le monde fait plus ou moins aujourd’hui, pour beaucoup plus cher…
    sérieux, Free apporte objectivement une possibilité supplémentaire et les gens gueulent,
    Z’êtes vraiment des ingrats, je trouve.

    1. salut,
      le problème n’est pas de savoir si on préfère mettre 700€ ou 1500€ dans un téléphone, mais bien de savoir si tu va être capable de garder ton téléphone 2 ans sans l’abîmer ni te le faire voler car si une de ses deux solution arrive alors ton téléphone va surement te coûter beaucoup plus chère que chez les concurrent…. Mais comme tu dit ça reste un choix personnel!

      1. non, ça reste moins cher.
        et surtout, cela reste bien moins cher que si l’on casse un Smartphone chez un de ces concurrents.
        ce qui est marrant, c’est que l’on épluche les CGV de Free à ce point, c’est bien la première fois que l’on voit ce genre d’article, Rien que pour ça, merci Free, parce que je suppose maintenant que l’on va se pencher de la même manière sur les CGV de ses concurrents… bisous

        1. ta rien compris ilies , chez les autres tu peux l assurer !!!!!! la en l occurrence tu doit rendre le meme IMEI deux ans apres , tu comprends ça ? …..c est très bien résumé par une personne qui te dit bien que ce n est pas une question autre que si tu perd ou te fais voler ton mobile , chez les autres tu peux prendre une assurance chez free c est de la loterie ! si il t arrive un pepin tu le paye beaucoup plus cher ! point .

  4. et juste pour mon info, pour les aigris du “ouais mais si tu casses ton tel, tu dois payer”, aujourd’hui, quand vous êtes engagé ou non d’ailleurs avec un opérateur, et que vous cassez votre téléphone, vous faites quoi?

    1. Si par malheur tu casse ton smartphone ou te le fais volé quand t’es chez les autres opérateur , t’es pas obligé de repayer plein pot le même smartphone (” Free Mobile facturera à l’utilisateur : le prix public de vente du Mobile en vigueur au jour de la commande”) , tu peux te repayer le téléphone que tu veux , un petit a 50-100€ parce que t’a mal au C** d’avoir perdu/cassé le précédent ou tu utilise provisoirement ton ancien mobile..
      Cette offre parait bonne sur le papier, il faut juste voir comment il définissent “mauvais état de fonctionnement” lorsque on le ramènera au bout de 2 ans de location.

      1. Je suppose que ils ne voudront pas que l’on pourra pas mettre des ROM sur son smartphone puisqu’il faudra le rendre dans l’même état qu’on l’a eu ^^
        [remarque on pourra toujours remettre l’Android d’origine^^]

        *oui mon commentaire ne sert à rien ^^*

        1. Je suppose que ils ne voudront pas que l’on installe des ROM sur son smartphone puisqu’il faudra le rendre dans l’même état qu’on l’a eu ^^
          [remarque on pourra toujours remettre l’Android d’origine^^]

          *oui mon commentaire ne sert à rien ^^*

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      2. que tu payes l’équivalent du reste à payer me semble loin d’être malhonnête.
        en gros, Free propose de lisser l’achat du téléphone sur 2 ans, et avec un accès bien moins élevé que lorsqu’ils sont liés directement au forfait.
        (regarde ce que font payer les autres)

        si tu veux revendre le téléphone, tu payes l’équivalent de ce que tu risque de le revendre au mieux, au pire, tu l’as cassé, perdu, et la tu dois réglé le montant restant du téléphone (250 e)( et si t’as pas d’assurance ).
        Bref dans le pire des cas, tu payes moins chère qu’ailleurs quand même ( le prix du téléphone à nu, que t’aurais payé directement en l’achetant autrement, on est d’accord)

        enfin la troisième solution, si tu fais attention à ton matériel, tu changes au bout de deux ans pour un téléphone plus récent sans te soucier des cas précédents, et sur la période, t’as éviter de dépenser près de 500 euros, (différence de prix mini avec les autres opérateurs sur les offres équivalentes)/

        c’est ce qui s’appelle, une grande claque dans la gueule de ses concurrents.
        et une sacré économie pour ceux qui souhaite renouveler leur smartphone sans trop sortir de thune.

        1. Garder un téléphone 2 ans ???? On est en 2013 gros. J’ai jamais vu un consommateur lambda conserver le même téléphone plus d’1 ans. Et en bon état encore moins. Cherche pas la rationalité chez les consommateurs. Free a juste pour projet d’augmenter le nombre total de ses clients fidèle en attirant ceux qui n’ont qu’une vision court terme et qui veulent frimer avec le dernier téléphone à la mode qu’ils penseront payer moins chère.

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  5. Haah Free franchement il se fous chez free. Sa fait putain chère le smartphone et plus if faut le rendre en bon état tu sais combien de temps durée la vie d’un portable

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    1. “Haah Free franchement il se fous chez free. Sa fait putain chère le smartphone et plus if faut le rendre en bon état tu sais combien de temps durée la vie d’un portable ”

      Ah ah

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  6. C’est une arnaque !
    Sur 24mois : iPhone loué = 100 + 12×24 = 388€
    iPhone acheté = 665€ (chez free) – 300€ (plus ou moins : pensez à la revente !!!) = 365€ !!!!!!!
    Et le téléphone n’est même pas à vous, que ce passe-t-il en cas de perte, vol, Jailbreak et autres ?

    1. c’est bien, si tu peux acheter le téléphone directement, d’ailleurs free le propose aussi…(c’est toi qui l’écrit)
      et l’offre de free et bien pour ceux qui veulent pas sortir plus de 600 boules directement.

      1. Mais justement, free proposait déjà de payer en différé (166€ en 4 fois à peu près pour l’iphone)… et dans ce cas, on ne sort pas 600€ d’un coup, et meme mieux, on possède le téléphone ! Ce n’est pas parce que free nous a habitué aux bonnes nouvelles qu’il ne faut pas rester vigilant (je précise que je suis chez free en mobile et box)…

  7. Article inutile, titre mal choisi (sûrement exprès) qui fait passer Free pour des voleurs.

    Heureusement que l’on ne peut pas résilier comme ça en se barrant avec le portable ou autre…

    Et c’est la même chose pour les téléphones subventionnés chez les 3 grands voleurs historique… Sau que ça coûte encore plus cher…

    Pourquoi un article sur Free et non pas sur les offres des téléphones subventionnés par SFR ou orange qu’on rigole un peu.

  8. Mouarf, j’adore !!!
    J’avais pas lu les coms, maintenant c’est fait et merci pour la rigolade…
    Vraiment les gars, apprenez le mot leasing avant de commenter !!!

    Oui l’offre de Free est la plus intéressante du marché !!!

  9. Bref, free réinvente le forfait avec engagement de 24 mois ! Rien de nouveau.
    Les pigeons vont surement se précipiter sur ces offres (cela leur rappellera des souvenirs).
    Je ne vois pas bien ou est l’intérêt de payer 390 euro sur 24 mois de location et de n’avoir rien au bout du compte.
    Du grand n’importe quoi, free continue ses illusions, et ça marche, les gogos sont content.

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  10. Pas sûre que ce soit si rentable que ça.
    Je prends mon cas personnel chez Bouygues pour un iPhone 5S :
    Prix du téléphone : 237€ 8€ de complément monétaire pour le téléphone par 24 mois forfait à 29€ sur 24 mois. Soit un total de 1125€ sur 2 ans.
    Chez free : 665€ le téléphone 20€ de forfait sur 24 mois. Soit un total de 1145€ sur 2 ans.

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  11. C’est vrai qu’on se mare bien à lire les commentaires …
    Personnellement, mes smartphones ne reste jamais gère plus d’une année neuf. Ce n’est pas faute d’en prendre soin, mais il y a toujours un moment dans la vie d’un téléphone ou une chute est inévitable. Chez free, ça leurs permettra de vendre un tel au prix du neuf en fin de contrat en plus de ce que vous aurez payé … et chez les autres, la fidélité paye ( prix avantageux du mobile tout les 20 mois) à prendre aussi en compte.

  12. Et bien moi j’ai un iPhone 4, qui juste après sa fin de garantie à eu un défaut (petite tâche jaune sur l’écran) et Apple me demande 200 euros pour le changer. Ça va tellement vite maintenant que je le revendrais des clopinettes… Et surtout, comme je m’en sert comme d’un bureau portable, je manque cruellement de place. Cela fait des années que j’utilise des iPhones, mais désormais je n’ai pas de quoi réinvestir dans un nouveau, ni la possibilité d’en avoir un en plusieurs paiements. J’ai un tas de logiciels dont j’ai besoin et auxquels je suis habituée que je ne retrouve pas sous android, chacun ses goûts. Mais donc, je trouve que c’est une bonne solution, selon les bourses et cela se fait avec les voitures, mais aussi des jeunes saisonniers m’ont dit utiliser le principe pour l’électroménager et les ordis, télé, qu’ils louent pour pas s’emmerder à chaque déménagement. Alors pourquoi pas??? La preuve, cela a l’air de convenir à certains dans les avis et moi je vais étudier la possibilité de le faire aussi.
    Je précise que je n’ai jamais abimé un iphone jusqu’à maintenant, je suis très soigneuse vu le prix, mais c’est un risque à courir; il y en a bien qui payent le crédit d’une voiture accidentée qu’ils n’ont plus, non? Ce sera moins grave :)

  13. J’ai oublié de dire que j’ai l’abonnement à 15 euros chez Free, vu que j’ai la box. Que je n’oublierais jamais les tarifs exorbitants payés pendant des années chez Orange, avec option ceci et option cela…. Je suis chez FREE depuis le lancement de leurs abonnements, avec toutes les critiques des gens, lorsqu’il y a eu des soucis de sim, puis des coupures de temps en temps. Et bien, je dis merci de tout ce progrès, c’est grace à Free que vous payez tous moins cher…. Et là chacun pourra choisir SA solution, moi, ça fait des mois que je dois changer le phone et que je ne le peux pas.
    Voilà…
    Comme disent certains débat ridicule ou titre d’article mal choisi

  14. Bon ben moi j’ai un iphone 1ère génération (ou2ème je sais pas) depuis plusieurs années, il me sert à téléphoner, à envoyer des SMS, à lire mes mails et à utiliser le web de temps en temps et c’est bien suffisant :=)
    Voili, voilou…

  15. Ahhhhhh les Endocriniers des forfaits subventionnés…… vous me faites rires alors que vous etes plus de la moitié c’est une certitude les beaux et nouveaux client, du forfait low cost MERCIIIII QUIIIIIIII ??

    Merci…… F R E E

    bisouuus

  16. j ai commandé un iphone chez free [que je n ai pas reçu ] il est a ce jour introuvable par l opérateur Free et son prestataire chronopost. J ai Annulé ma commande [donc]… dans les 7 jours de rétractation – et on mon refuse le remboursement – conclusion 600 € déboursé – pas d iPhone – pas de remboursement – c’est free

  17. Alors tout ceux qui pense a la revente vous avez déjà un vendeur et vous êtes sur de revendre votre smartphone ce prix là ?

    Pour moi c’est hypothétique …

    Pour les autres qui pense qu’il faut cahnger de smartphone tous les ans, je poste ce message avec mon iPhone 4S ma femme utilise toujours mon iPhone 4 qui fonctionne parfaitement …

    Le seul hic pour le moment pour l’offre de Free pour moi c’est la capacité de stockage des smartphone peoposé en location que du 16 go pour l’iPhone … Il y en a qui filment beaucoup, c’est pour ça que j’étais passé de moniPhone 4 16 go à mon 4S 64 go …

    Après avec un smartphone Android on est peu être obligé de changer tous les an mais j’utilise mon 4S depuis plus de 2 ans ça fait tout ce que je veux … La batterie tiens toujours le coup …

  18. Bonsoir,
    Si je comprend bien, au bout de ces 24 mois si je ne souhaite pas rendre mon smartphone à free je prétend l’avoir perdu et j’aurai alors à payer la somme de 250 euros ?

    Si c’est bien le cas pour l’iphone 5s par exemple cela me coutera : 12×24 soit 288 + 99 + 250 = soit 637 euros.

  19. Moins le prix de revente du tel il ne faut pas l’oublier JoeyMel… Donc au final, on peut débattre pendant des heures, cette offre est meilleure que celles proposées chez les autres opérateurs… Sauf si évidemment tu casses ton tel avant, mais ça c’est également le cas ailleurs…

  20. bonjour alors yen a til parmis ceux qui on laisser des com qui se sont lancer dans la location?????????????????????? moi ca me tente!

    1. Bonjour , ce matin j’ai passé la commande d’un iphone 4s à 12 euro/mois pendant 24 mois + 19euro99 pour l’abonnement free , cela faisait dès mois que je réfléchissais , je le commande ? je ne le commande pas ? .. eh bien aujourd’hui je l’ai commandé , au début assez contente ensuite .. j’ai re lu les conditions et je me suis rendu compte que j’ai raté plusieurs choses importante .. du coup je regrette de l’avoir commandé , je ne l’ai pas reçu ( logique ) est ce possible de tout annuler et d’être remboursé ? je n’ai plus envie de m’engager pendant 24 mois ! et en + le rendre à la fin .. je regrette tellement .. donc j’aimerais savoir si ce n’est pas trop tard pour annuler la commande , merci beaucoup à ceux qui me répondront par ce que là .. ça me tracasse assez :(

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