Apple remboursera plus de 30 millions de dollars pour ses achats in-app

Avec l'explosion sur le marché des smartphones et autre tablettes, les logiciels ont dû s'adapter, ils sont devenus "applications". Et avec eux, de nombreuses nouvelles pratiques ont fait leur apparition, notamment les achats in-app (intégrés). Apple paie aujourd'hui le prix d'un système trop peu sécurisé.

Vous vous souvenez très certainement de ces histoires de parents constatant une facture de parfois plusieurs milliers de dollars, suite à de nombreux et réguliers achats sur des applications d’enfants. Le système d’Apple ne redemandait pas confirmation pendant un créneau de 15 minutes après un premier achat. Résultat des courses, les enfants pouvaient acheter, encore et encore, sans aucun garde-fou.

Une plainte collective avait été déposée, Apple avait d’ailleurs engagé plus de 37 000 procédures de remboursement. Mais cette histoire arrive finalement à son dénouement puisque la firme de Cupertino est aujourd’hui parvenue à un accord avec la Federal Trade Commission – une agence dédiée à l’application du droit de la consommation -. Apple offrira le remboursement complet « de toute facture par un mineur non-autorisé« , selon les mots de la présidente Edith Ramirez.

Au total, ce seront donc pas moins de 32,5 millions de dollars qui seront remboursés. Apple devra aussi mettre à jour ses pratiques de facturation pour que cela ne puisse plus se reproduire : « une victoire pour les consommateurs lésés par cette facturation injuste et un signal pour tous les commerçants« .

Tags :Sources :USA Today
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  1. Mouais… Le titre n’est pas tout à fait exact, il devrait être « Les développeurs vont rembourser 30M$ d’achats in-App », car il ne faut pas se tromper, Apple rembourse sans justifier quoi que ce soit aux développeurs et déduit bien évidemment ça de leurs ventes, tout ceci sur simple demande bien appuyée auprès des gremlins d’iTunes… Et les petites lignes du contrat stipulent même qu’Apple se réserve le droit de conserver ses 30%, même si dans les faits ce n’est jamais (ou presque) le cas.

    Je ne remets pas en question le bien fondé de certaines plaintes, mais encore une fois ce qui m’agace au plus haut point ce sont ces histoires d’enfants qui ont utilisé l’iPad de Papa Maman et ont généreusement acheté de quoi nourrir leurs Schtroumpfs (c’est juste un exemple). Ce sont les mêmes qui les laissent jouer avec les allumettes ? Ils vont demander à la Seita de leur rembourser la maison en ruine pour leur manque de jugeote ? (ce n’est encore qu’un exemple)

    Pour les trolls : 1) oui j’ai des enfants, non je ne les laisse pas faire n’importe quoi, non je ne suis pas le père idéal qui a les enfants les plus sages du monde… 2) Non tous les devs ne s’en collent pas plein les fouilles en vendant des apps avec ou sans in-App, c’est juste un métier comme un autre qui prend souvent beaucoup de temps, et surement beaucoup plus qu’on le pense.

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