Selon une étude, la 4G est plutôt très satisfaisante

La 4G est très satisfaisante auprès des utilisateurs

Activée depuis quelques mois et loin encore d'être pleinement opérationnelle, la 4G continue sa progression. Après les récents amers constats effectués par différentes organisations, une étude s'est intéressée au ressenti des utilisateurs. Et il semblerait qu'ils en soient grandement satisfaits.

Longtemps décriée et même jugée inutile par de nombreux utilisateurs, la situation a aujourd’hui énormément changée, selon une étude du cabinet Edcom. Grâce à l’initiative de Free Mobile de proposer la 4G gratuitement ses forfaits, celle-ci se retrouve intégrée dans quasiment tous les forfaits existants.

Concernant la simple évocation de la 4G, c’est Bouygues qui arrive en tête (35% des sondés le citent en premier). Viennent ensuite Orange, SFR et Free Mobile. 44% estiment ceci dit que la 4G est trop mise en avant. Le passage à la 4G, outre évidemment le débit, est souvent motivé par un changement de mobile ou pour être à la pointe de la technologie.

Bouygues Telecom reste le choix du plus grand nombre (36%) pour la 4G et son service semble très satisfaisant (91% de satisfaction). Orange occupe la deuxième place, avec 25% des utilisateurs 4G totaux et affiche un très bon taux de satisfaction (88%). SFR, 19%, a davantage de mal avec la qualité de son réseau (29% de mécontents). Free Mobile ferme la marche, avec seulement 15% des clients bénéficiant actuellement de la 4G mais la satisfaction est au rendez-vous (91%, comme Bouygues).

Et quand on leur demande pourquoi ils ont choisi cet opérateur en particulier, près de la moitié le font pour le prix des mobiles et des forfaits – les autres pour la couverture et une offre sans engagement -. Ceux qui refusent de passer à la 4G justifient leur choix par des prix encore trop élevés, un mobile incompatible ou un manque réel d’utilité.

Tags :Sources :Univers Freebox
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