Roland-Garros : des tonnes de statistiques à consulters pour les fanas de la petite balle jaune grâce à IBM

Roland-Garros IBM

Derrière la grosse machine qu’est Roland-Garros se cachent de nombreux acteurs, lui permettant justement de fonctionner sans accrocs. Parmi ceux-là, IBM, qui met en oeuvre des solutions variées pour ce tournoi de tennis, dans le but de permettre aux fans de tennis d’avoir accès à de plus en plus de statistiques et de contenus.

Et d’ailleurs, cette année, la Fédération Française de Tennis (FFT) n’a pas lésiné sur les moyens pour faire de Roland-Garros un évènement connecté. Par exemple, l’engagement des fans va être fois analysé grâce au Social Leaderboard, disponible pour la 1ère fois à Roland-Garros cette année sur le site officiel. Il mesure le volume de tweets et la perception positive sur les joueurs en temps réel. L’outil IBM Social Media Analytics (SMA) va lui analyser en temps réel les conversations publiques issues de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, les blogs, les forums.

Pour aller encore plus loin, évoquons également cette démarche, qui ne devrait pas manquer de faire grincer quelques dents, tout en faisant la joie des adeptes du shopping : IBM offre en effet à ses clients durant la quinzaine de Roland-Garros de vivre une expérience de campagne marketing optimisée sur mobile. Celle-ci prend forme grâce à un smartphone, sur lequel les utilisateurs doivent configurer un profil acheteur, les caractérisant.

Au fur et à mesure de leur parcours au sein du site, lorsqu’ils passeront à proximité d’une boutique identifiée comme une de leur marque préférée, un bon de réduction ou une offre spéciale leur sera envoyée via SMS. Ceci est rendu possible grâce à plusieurs solutions, dont IBM Campaign, qui permet de rassembler les informations relatives aux consommateurs (historique d’achat, appétence pour un produit, etc.), ou à son environnement (météo, date, jour férié par exemple, heure d’affluence ou non, etc.) et de segmenter la base clients.

Vulgaire ? Imaginez un peu cette technologie exploitée à d’autres fins : au sein d’un aéroport par exemple. Avouez qu’il serait pratique que votre smartphone vous géolocalise et vous envoie des alertes automatiquement dans le cas où vous n’auriez par exemple plus que 20 minutes pour embarquer, et que vous vous trouviez à 30 minutes de votre porte d’embarquement ?

Et puis, entre nous, on ne serait pas contre recevoir des alertes et bons de réductions à chaque fois que l’on passerait à côté de nos boutiques favorites. Le marketing évolue, et c’est tant mieux ?

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